Avec son option Tik Tok Shop qui permet directement à des marques de vendre leurs produits sur la plateforme, le réseau social se positionne comme une plateforme social media de choix pour les entreprises cherchant à se connecter avec les consommateurs de la génération Z. Au point de concurrencer le moteur de recherche Google.
TikTok est devenu il y a trois ans le terrain de jeu de la marque de maroquinerie Cabaia. Ce qui intéresse cette enseigne ? Les nouveautés proposées par ce réseau social, devenu une plateforme de choix pour les consommateurs de moins de 25 ans.
En plus de sa plateforme créative, des vidéos, des effets visuels au rythme de la musique, le réseau social a lancé en mars dernier Tik Tok Shop. Avec un onglet dédié, les internautes peuvent acheter grâce à des liens d’achats présents dans des vidéos, et des contenus en direct mais aussi à travers une boutique en ligne, sans jamais quitter l’application. « Les méthodes de consommation évoluent de plus en plus. On se doit d’être sur les bons moteurs de recherche et les bons canaux. TikTok est devenu un réseau social majeur en France qui s’adresse à une cible plus jeune, qu’on veut adresser », rapporte Bastien Valensi, le fondateur de CABAIA, qui a investi TikTok shop en avril dernier pour commercialiser ses produits. « Cette fonctionnalité est une petite révolution. Les moyens de communication évoluent, concède Bastien Valensi. Auparavant, les clients voyaient une publicité et se rendaient en boutique ou sur internet pour acheter un produit. Cela peut se faire désormais en quelques clics ».
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Tiktok Shop : une app couvrant désormais tout le tunnel marketing en France
Le réseau social préféré des jeunes compte en France entre 15 et 20 millions d’utilisateurs mensuels actifs. En offrant de nouvelles fonctionnalités à destination des entreprises et des internautes et en les fidélisant, TikTok s’impose comme un concurrent sérieux à Google. « TikTok a commencé par être une app de feed vidéo avant de s’ouvrir au référencement local de contenus et d’entreprises. En effet, les magasins et les entreprises ont la possibilité d’avoir une fiche entreprise via l’interface Tiktok Business, d’établir leur présence gratuitement, incitant les utilisateurs à utiliser l’application pour trouver un commerce par exemple », commente Martin Briantais, product manager au sein de Digitaleo, une solution spécialisée dans le marketing local. « Tiktok devient une super app couvrant tout le tunnel marketing, avec également TikTok Shop pour créer sa boutique et vendre ses produits sur Tiktok ».
Disponible depuis 2021 au Royaume-Uni et en Asie, et plus récemment en France, en Italie et en Espagne, cette fonctionnalité affiche plusieurs promesses. TikTok Shop propose une marketplace intégrée où les entreprises peuvent (en connectant leur site e-commerce à l’application) vendre leurs produits directement via l’application, offrant une expérience d’achat fluide et immersive.
« C’est une expérience d’achat sans couture, sans demander à l’utilisateur de sortir de l’application, qui peut proposer des vidéos et une démonstration en live du produit pour une meilleure conversion», commente Martin Briantais. L’application va jusqu’à proposer une interface de gestion des stocks, des commandes, pour suivre les ventes, les paniers moyens, le taux de conversion. L’enseigne sera ainsi en capacité de vérifier directement la performance de sa boutique ou de ses partenaires influenceurs.
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Face à Google, des contenus réguliers, décalés, impactants en ligne
Le réseau social passe ainsi d’une plateforme de promotion d’une marque à un canal de vente direct. Des promesses alléchantes qui ne doivent pas faire l’économie d’une vraie réflexion. Avant de se lancer dans l’aventure, il faut s’assurer que l’audience cible soit présente sur TikTok. « L’internaute a besoin de contenus réguliers, nouveaux, enrichissants, décalés, humoristiques. Ce réseau social ne s’anime pas avec de simples promotions ou visuels de produits mais avec des vidéos très courtes, de trois à quatre secondes et impactantes. Si vous n’avez pas une compétence pour créer beaucoup de contenus plusieurs fois par jour et organiser des live shopping pour booster les ventes, cela n’a pas d’intérêt », reconnaît Bastien Valensi. Cette nouvelle approche ne représente qu’une petite part du chiffre d’affaires additionnel de l’enseigne. « On ne s’attendait pas à un gros engouement, un peu comme les débuts de l’app aux États-Unis. L’emballement a été plus tardif ».
Pour optimiser sa stratégie de référencement, il est par ailleurs fortement recommandé de bien définir les mots clés sur lesquels la marque souhaite capitaliser. « Une enseigne de cosmétiques va par exemple placer les mots “cosmétique bio” , “made in France” ou la localité de chaque point de vente dans la fiche entreprise et les contenus publiés, ou dans la description et les sous-titres des vidéos. Cela va servir au référencement du magasin et va favoriser son exposition auprès des utilisateurs», recommande Martin Briantais. Une marque doit par ailleurs prendre l’habitude de répondre aux avis déposés. « Tik Tok expose aussi les avis Google », ajoute l’expert. En offrant une expérience telle qu’elle devient comparable à celle du moteur de recherche Google, TikTok veut clairement que l’utilisateur de l’application n’ait pas besoin de quitter le réseau social pour trouver l’information et se rendre en magasin.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(Vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : TikTok Shop, un concurrent de Google dans le domaine du commerce en ligne et du marketing local.
TikTok Shop : une révolution pour le commerce en ligne : TikTok a lancé une nouvelle fonctionnalité permettant aux marques de vendre directement leurs produits via la plateforme, sans que l’utilisateur n’ait besoin de quitter l’application. Cela transforme TikTok en une plateforme de vente immersive, où les entreprises peuvent créer des boutiques et vendre leurs produits tout en engageant leur audience avec des vidéos et des démonstrations en direct.
Un outil de marketing complet pour les entreprises : TikTok évolue en “super app”, couvrant tout le tunnel marketing, de la visibilité des entreprises via TikTok Business à la vente directe sur TikTok Shop. Cette fonctionnalité, disponible depuis 2021, permet aux marques de gérer leurs stocks, commandes et suivre les performances des ventes et des influenceurs, offrant une expérience de commerce fluide et intégrée.
L’impact sur la génération Z et la concurrence avec Google : TikTok attire particulièrement les jeunes de moins de 25 ans. Avec 15 à 20 millions d’utilisateurs actifs en France, il devient un acteur majeur du marketing digital, concurrent direct de Google, en offrant une alternative pour rechercher des produits, les acheter et découvrir des entreprises sans quitter l’application.
Des contenus engageants et réguliers essentiels pour réussir : Les entreprises doivent créer des contenus courts, décalés et engageants pour capter l’attention des utilisateurs, qui ne se contentent pas de promotions classiques. L’application fonctionne surtout avec des vidéos très courtes et impactantes, et les marques doivent être prêtes à produire des contenus fréquents et organiser des live shopping pour maximiser les ventes.
Optimisation du référencement local sur TikTok : Pour maximiser leur visibilité, les marques doivent soigner leur stratégie de référencement en choisissant les bons mots-clés (par exemple, “cosmétique bio”, “made in France”) et répondre aux avis des utilisateurs. TikTok expose aussi les avis Google, ce qui permet aux entreprises d’optimiser leur référencement local et d’attirer plus de clients potentiels.
