Save fête ses 20 ans en accélérant son pivot vers le reconditionnement : les téléphones reconditionnés représentent désormais 50 % du chiffre d’affaires du réseau, un seuil atteint en quelques mois à peine. L’enseigne lance en parallèle un nouveau contrat franchise avec des droits d’entrée réduits de moitié et une redevance mensuelle fixe sur l’activité comptoir.
Fondé en 2006 sous l’enseigne Point Service Mobiles, le réseau Save a longtemps bâti son modèle autour des assureurs et des entreprises. Ce flux BtoB et BtoBtoC, qui constituait la quasi-totalité de l’activité initiale, ne représente plus aujourd’hui que 20 % du chiffre d’affaires total. Les 130 magasins du réseau, implantés majoritairement en centres-villes, tirent désormais l’essentiel de leurs revenus des particuliers. C’est sur ce segment que l’enseigne a noué ses partenariats avec des constructeurs de premier plan, dont Samsung et Apple, il y a une dizaine d’années.
Le reconditionné, nouveau moteur d’une enseigne en pleine transformation
La réparation représente encore 40 % du chiffre d’affaires, mais c’est le reconditionné qui tire la croissance. La bascule est récente et rapide : il y a quatre mois à peine, les parts étaient inversées. La hausse continue du prix des appareils neufs conduit de plus en plus de clients à préférer un produit reconditionné plutôt que de financer une réparation coûteuse.
Save capitalise sur ses vingt ans de maîtrise technique pour proposer une garantie nationale de 24 mois : réparation sous deux heures ou échange immédiat. Ce niveau de service, adossé à des processus constructeurs certifiés, constitue le principal argument de différenciation du réseau face aux revendeurs d’occasion sans agrément.
du chiffre d’affaires de Save généré par la vente de téléphones reconditionnés en BtoC, contre une part quasi nulle quatre mois plus tôt.
Un contrat franchise entièrement repensé, avec une logique multi-sites
Lancé il y a deux mois, le nouveau contrat de franchise divise les droits d’entrée par deux pour le premier point de vente : ils passent à 10 000 euros contre 20 000 euros auparavant. La logique est incitative pour les franchisés qui visent plusieurs implantations. L’autre changement majeur porte sur la redevance comptoir.
Sur la partie BtoC, les 11 % du chiffre d’affaires laissent place à un forfait mensuel fixe de 1 000 euros HT. Ce package comprend l’accès à un ERP dédié à la réparation, un logiciel de diagnostic et d’effacement certifié, et un outil de gestion des stocks et d’automatisation des commandes. La redevance sur le flux BtoB reste à 11 %, ce flux étant apporté directement par le franchiseur.
Bon à savoir
Les droits d’entrée réduits à 10 000 euros ne s’appliquent qu’au premier point de vente. Le réseau encourage ensuite l’ouverture d’implantations supplémentaires dans une logique multi-sites, avec des conditions progressivement allégées.
Profil et investissement : les critères de recrutement ont évolué
Save ne cible plus prioritairement les techniciens. L’enseigne recrute des profils à dominante commerciale, avec une première expérience en gestion de point de vente ou en pilotage d’équipe. La maîtrise technique est transmissible via le réseau ; le savoir-être commercial, lui, est considéré comme non-négociable.
L’investissement total pour un magasin de 35 à 50 m² se situe entre 50 000 et 70 000 euros, droits d’entrée, stocks de départ et aménagements inclus. Les formats de 35 m² sont aujourd’hui privilégiés : ils optimisent la rotation des stocks et limitent les charges fixes. Les 25 points de vente agréés Samsung du réseau requièrent une surface légèrement supérieure et un équipement technique complémentaire, avec en moyenne deux à trois collaborateurs par magasin.
170 magasins en ligne de mire pour fin 2026, puis l’Europe
Avec 40 ouvertures prévues d’ici la fin de l’année, Save devrait approcher les 170 points de vente sur le territoire français. Le maillage national sera quasi-complet dès 2027, ce qui orientera l’effort de développement vers l’international. Belgique, Allemagne, Suisse et Roumanie sont identifiés comme prochaines cibles.
L’enseigne est déjà présente en Espagne via sa filiale Save Store France, et prévoit deux ouvertures au Portugal avant la fin de l’année. Sur le marché français, les prochains mois permettront de mesurer la capacité du nouveau contrat à convertir les candidatures reçues en ouvertures effectives, dans un secteur du reconditionné qui ne semble pas avoir atteint son plafond.
