Devenez Franchisé
Box En Loc n’est pas une franchise tout à fait comme les autres. Elle a été conçue pour être une activité complémentaire. Objectif : que les gérants ne passent pas plus d’une heure par jour à s’occuper de leur(s) centre(s) de stockage. Une promesse tenue grâce au digital. L’application mobile permet par exemple au client de gérer ses réservations tout seul.
« Ce qui fait notre différence par rapport à tous nos confrères, c’est le digital », attaque Séverine, experte des sujets numériques chez Box En Loc. En France, le réseau de centres de stockage est pour l’instant le seul à disposer d’une application mobile. Les clients peuvent y gérer leurs réservations tout seuls. Choix du box, paiement, changements de box. Tout peut se faire à partir d’un smartphone, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, sept jours sur sept.
L’espace de stockage réservé s’avère trop petit ? Trop grand ? On est dimanche et le client ne s’en est rendu compte qu’une fois sur place. En ouvrant l’application Box En Loc, il saura tout de suite si des box aux volumes plus adaptés sont disponibles. Il pourra alors modifier sa location tout seul : le système d’accès étant dématérialisé, personne n’aura à se déplacer.
Les clés de l’appartement ne seront finalement pas remises avant deux jours et tous les cartons sont déjà dans le camion de déménagement ? Une réservation peut se faire instantanément en ligne, sur le site Internet ou l’application mobile Box En Loc. « Un plus par rapport aux concurrents, qui passent généralement par des devis », indique Séverine.
L’application mobile, mise en service en 2022 pour les Android, en 2023 pour les Apple, « était une suite logique dans le développement de Box En Loc », poursuit-elle. Le digital fait en effet partie de l’ADN de la marque depuis sa création, en 2008. Sans cela, elle ne serait d’ailleurs pas née.
Jean-Claude Bontaz, le dirigeant-fondateur, est aussi industriel. « Il avait envie d’ouvrir un centre de self-stockage, mais il ne pouvait pas s’en occuper à temps plein. Il fallait trouver des solutions pour qu’il puisse l’exploiter tout en dirigeant une autre société », explique Séverine. Les solutions viendront du digital, Jean-Claude Bontaz en est persuadé.
Sa devise : « un client autonome, un exploitant disponible ». Elle est devenue celle de l’entreprise. Il l’a ouverte à la franchise en 2020, offrant la possibilité à des salariés, à des entrepreneurs ou à des investisseurs de faire comme lui. C’est-à-dire « d’acquérir ou de développer du patrimoine, de se créer une source de revenus complémentaires pour une heure d’exploitation par jour. » Voire de tester sa capacité à devenir chef d’entreprise en gardant son activité principale à côté.
Pour rendre la gestion des centres la plus simple et la moins chronophage possible, il leur propose même de travailler sans ressources humaines, en externalisant l’accueil téléphonique vers un standard géré par le franchiseur, qui s’occupe également du service client.
Résultat : une heure par jour est le temps moyen réel de gestion d’un centre, assure la direction de l’enseigne. L’application, dernière innovation technologique en date, a clairement contribué à faire de cette promesse une réalité. « Les clients qui ne sont pas à l’aise avec les outils informatiques, ou qui ont besoin d’être rassurés, peuvent contacter la plateforme pour avoir une assistance par téléphone. » Mais près des deux tiers se débrouillent désormais seuls, en utilisant l’application mobile. Un succès.
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : l’innovation et l’autonomie au cœur du modèle d’affaires de Box En Loc.
Avant-garde numérique : Box En Loc se distingue par son utilisation intensive du digital, en étant le seul réseau de centres de stockage en France à offrir une application mobile. Cette application permet aux clients de gérer entièrement leurs réservations, paiements et modifications de box de stockage, à tout moment et sans aide extérieure.
Autonomie du client renforcée : L’application mobile facilite la vie des clients en leur permettant de modifier leur choix de box selon leurs besoins réels et immédiats, et ce, même en dehors des heures d’ouverture classiques. Cela garantit une expérience flexible et sans friction.
Promesse d’efficacité : La marque tient sa promesse de ne requérir qu’une heure de travail quotidien pour les gérants, grâce à la digitalisation des processus de réservation et de gestion, rendant l’activité parfaitement complémentaire pour les entrepreneurs ou investisseurs.
Franchise accessible et flexible : En ouvrant à la franchise en 2020, Box En Loc offre l’opportunité de générer un revenu complémentaire avec une charge de travail minimale, promouvant ainsi l’autonomie des clients et la disponibilité des exploitants.
Une application plébiscitée : L’application est un succès notoire, permettant à une grande majorité de clients de gérer leurs besoins de stockage de manière autonome, tout en offrant une assistance téléphonique pour ceux nécessitant un accompagnement supplémentaire.
Box En Loc illustre comment l’innovation numérique peut transformer une activité traditionnelle en une entreprise moderne, efficace, et surtout, adaptée aux exigences contemporaines d’autonomie et de flexibilité.
