Recruter des franchisés aujourd’hui ne se fait plus comme à l’époque, par simple bouche-à-oreille ou en postant une annonce en ligne. Pour trouver des candidats motivés, sérieux et engagés, vous devez ôter votre casquette d’entrepreneur pour celle de marketer, afin de mettre en place un parcours de recrutement de qualité.
Génération de leads, Nurturing… qu’est-ce que ça veux dire ?
Lorsque vous recherchez des franchisés, poster une annonce et patienter jusqu’à ce que la perle rare se présente à vous ne suffit plus. Pour mettre toutes les chances de votre côté, vous devez tout d’abord attirer des candidats, c’est ce que l’on appelle la génération de leads, puis entretenir le lien avec chacun d’entre eux, que l’on appelle le nurturing.
En quoi consiste la génération de leads ?
Générer des leads consiste à attirer des candidats, dans le but de recruter de potentiels clients souhaitant intégrer votre réseau de franchise.
Il s’agit de la première étape du recrutement, et pas la moins importante puisque c’est celle qui permet aux candidats de vous trouver, et de vous contacter dans le but de devenir franchisé.
Concrètement, vous avez un lead dès qu’un candidat, après avoir vu votre annonce, remplit votre formulaire de contact, vous laisse ses informations ou vous contacte directement.
Générer un lead de franchisé c’est :
- Attirer l’attention
- Créer de l’intérêt
- Obtenir un contact
Nurturing définition : suivre chaque candidat dans la durée
Le Nurturing, c’est garder le contact avec un candidat qui a montré de l’intérêt pour votre enseigne, et l’accompagner jusqu’à sa décision finale.
Un potentiel client, même intéressé, signe rarement tout de suite sans réfléchir. Il a en effet besoin d’obtenir des renseignements, de comparer avec d’autres franchises, et surtout d’être rassuré. C’est là que le Nurturing entre en jeu.
Concrètement, le Nurturing c’est envoyer des contenus et des informations utiles afin que le candidat puisse se faire sa propre idée de l’enseigne, répondre à ses questions dans un court délai, le relancer sans insister : tout simplement lui manifester de l’intérêt.
Faire du Lead Nurturing pour recruter des franchisés est aujourd’hui indispensable pour éviter de perdre la bonne personne en route, qui pourrait décrocher non pas par manque d’intérêt mais plutôt par manque d’information et de communication.
Mettre en place un bon parcours de recrutement, grâce au Lead Nurturing, permet de faire la différence et de passer d’un candidat intéressé à un futur franchisé.
Pourquoi c’est difficile de faire du Lead Nurturing quand on est seul ?
Faire du Lead Nurturing demande du temps, de l’investissement, de l’expertise et même des outils spécifiques. C’est pourquoi il est souvent difficile de se lancer seul. En effet, être un bon entrepreneur ne signifie pas forcément être un bon marketer.
Au-delà des compétences mêmes, votre travail d’entrepreneur peut vous prendre souvent trop de temps pour que vous puissiez vous investir pleinement dans le recrutement de franchisés.
Gérer un voire cinq leads reste possible, mais lorsque vous en avez généré des dizaines voire des centaines, cela s’avère plus compliqué et demande des outils vous permettant de tenir une gestion en temps réel de l’avancée de chaque candidat.
L’organisation que demande le Nurturing impose d’avoir une bonne stratégie et les bons outils pour ne pas subir le recrutement et pour choisir chaque candidature.
Quelle est la meilleure stratégie de génération de leads en Franchise simple qui fonctionne ?
Un parcours de recrutement de qualité repose davantage sur la qualité que sur la quantité. Qu’est-ce que cela signifie ? Qu’il vaut mieux investir son temps pour quelques candidats que de recevoir des candidatures en masse qui ne mènent à aucune signature.
Voici les étapes d’une bonne stratégie de génération de leads en franchise :
- Attirer les bons profils : l’important est de vous adresse à la bonne cible, et sur les bons canaux. Vous n’avez pas besoin de disposer d’un budget conséquent, il vous suffit d’adopter une présentation claire et cohérente et d’avoir une bonne visibilité.
- Suivre les candidats intéressés : pas besoin d’outils sophistiqués, un tableau Google Sheets peut vous suffire pour conserver une base de données des potentiels clients : qui a répondu, qui devez-vous relancer, qui a téléchargé la brochure ou rempli le formulaire de contact
- Donner confiance aux potentiels franchisés : les candidats qui postulent ne peuvent pas s’engager à l’aveugle. Ils ont besoin de concret et de contenus pertinents. Vous pouvez envoyer une brochure de votre enseigne, des témoignages de personnes déjà franchisées, des webinaires, des chiffres concrets, etc. dans le but qu’ils se fassent une idée du réseau dans lequel ils pourraient mettre les pieds.
- Relancer les candidats sans insister : la clé pour les relances ? Pas trop, mais pas trop peu. Évitez également d’envoyer le même message à tous les candidats, la relance ne doit pas être la même pour un candidat intéressé et pour un candidat hésitant.
Quels outils faciles peuvent m’aider dans ma stratégie de Leads Nurturing ?
Plusieurs outils sont de réelles aides pour votre stratégie de Leads Nurturing. Voici les outils les plus simples et les plus recommandés :
| Outils de Nurturing | Description | Prix |
|---|---|---|
| Mailchimp |
|
69€/mois |
| Brevo |
|
Gratuit et versions payantes |
| Google Forms |
|
À partir de 6,80€/mois |
| Typeform |
|
Gratuit et versions payantes |
| Google Sheets |
|
À partir de 6,80€/mois |
| Calendly |
|
Gratuit et versions payantes |
Recruter soi-même est loin d’être impossible, bien que cela puisse être chronophage. Toutefois, il s’agit d’un métier à part entière, différent du métier de franchiseur, et qui demande du temps et beaucoup d’organisation.
Utiliser des outils s’avère souvent indispensable afin :
- D’éviter des oublis de relance.
- De ne pas réagir à temps face à un candidat intéressé.
- De gérer les candidatures à la va-vite.
- De répondre sans personnalisation.
- De laisser passer des candidats avec du potentiel.
Pourquoi faire appel à une agence spécialisée en Franchise ?
Faire appel à une agence spécialisée en franchise peut faire toute la différence dans une stratégie de recrutement. En effet, une agence spécialisée réalise un réel travail de fond, qui demande du temps, des compétences marketing et surtout, une vraie méthode.
L’agence digitale en franchise à laquelle l’entrepreneur fait appel aura pour mission de :
- Créer vos pages de présentation (brochure claire et moderne, FAQ, témoignages, vidéos,…) afin de transmettre une image professionnelle et rassurante.
- Lancer des campagnes ciblées afin d’attirer le plus de candidats possible, mais surtout les bons profils, via des publicités Google, Facebook ou LinkedIn ou encore de l’emailing.
- Gérer et relancer les leads afin d’assurer un suivi régulier de chaque candidat. Cela passe par des mails ou des SMS automatisés, des relances personnalisées ou un accompagnement.
- Sélectionner les meilleurs profils et vous les transmettre : c’est vous qui donnez la décision finale, parmi une sélection d’élite.
Une agence spécialisée en franchise vous permet ainsi de gagner du temps et vous évite de vous attarder sur des profils non adaptés à votre réseau de franchise. Vous ne consultez que les dossiers qui valent le coup.
L’idée est de déléguer la partie expert marketing qui n’est pas toujours naturelle pour un franchiseur, ce qui vous permet un recrutement à la fois plus rapide et mieux ciblé.
