Dans une volonté de renforcer le dialogue et la collaboration, le réseau La Vignery a récemment lancé un comité consultatif, une initiative impulsée par Antony Pereira et Clément Arfaoui, pour créer un espace d’échange structuré entre franchisés et franchiseur.
Inauguré en mars 2024 lors d’une première réunion en présentiel, suivi d’un rendez-vous en visioconférence en juin, ce comité marque une avancée vers une relation plus solide et transparente avec ses partenaires. Rencontre avec Clément Arfaoui, responsable réseau de La Vignery, pour explorer cette démarche ambitieuse de “bâtir avec ses franchisés.”
Quel est l’objectif de La Vignery en créant ce comité consultatif, et comment cette initiative répond-elle au souhait de “bâtir avec ses franchisés” ?
Clément Arfaoui : L’objectif de ce comité consultatif est d’améliorer les performances du réseau tout en respectant les valeurs fondamentales de La Vignery : honnêteté, partage et reconnaissance. Il fonctionne dans un cadre défini par une charte, et la tête de réseau consulte les franchisés volontaires sur des sujets spécifiques.
L’idée de ce projet d’entreprise est de permettre une meilleure compréhension des problématiques afin que le franchiseur puisse ajuster ses actions en fonction des besoins du réseau. Les membres du comité sont invités à se concentrer sur l’intérêt général du réseau, et non sur des situations individuelles. Ils ne représentent donc pas les autres affiliés, mais agissent en tant que consultants. Ce comité a pour mission d’associer les franchisés aux réflexions et aux projets du réseau, leur permettant ainsi de s’approprier les orientations de La Vignery et de renforcer le partenariat entre franchiseur et franchisés.
Comment est venue cette idée de comité consultatif, et quels besoins spécifiques du réseau cette nouvelle instance cherche-t-elle à combler ?
Clément Arfaoui : Lors de nos échanges avec Laurent Poisson, conseiller en franchise depuis les débuts de l’aventure du réseau affilié de La Vignery, et qui suit de près son évolution, le directeur général Antony Pereira et moi avons exprimé le besoin de renforcer le dialogue en dehors des visites et des réunions quotidiennes, afin d’obtenir une perspective différente. C’est de là qu’est née l’idée de ce comité, qui est apparue de manière naturelle et évidente pour répondre à ces attentes spécifiques, et Laurent nous a alors aidé à écrire la charte.
Quels sujets spécifiques du réseau ont été abordés lors des premières réunions du comité consultatif, et en quoi cela aide-t-il à renforcer la collaboration entre franchisés et franchiseur ?
Clément Arfaoui : Les premières réunions du comité consultatif ont permis d’aborder des sujets clés spécifiques au modèle de commission-affiliation, tels que la facturation, la gestion des stocks, et les engagements sur les volumes d’opérations commerciales (sachant que le franchiseur prend en charge le stock des affiliés). D’autres thématiques partagées par tous les réseaux, comme la communication et l’évolution du concept, ont également été discutées. Cet espace de dialogue renforce la collaboration entre franchisés et franchiseur, en créant un cadre d’échanges constructifs qui nourrit l’esprit de réseau des deux côtés, avec un objectif commun de création, plutôt que de simple débat ou argumentation.
Comment la participation et l’avis de franchisés d’anciennetés diverses enrichit-elle les échanges au sein de ce comité, et pourquoi ce choix est-il pertinent pour La Vignery ?
Clément Arfaoui : Le comité rassemble trois franchisés aux profils variés : un franchisé multi-site avec 10 ans d’ancienneté, un entrepreneur mono-site avec 4 à 5 ans d’expérience, et un jeune franchisé de la région parisienne, arrivé en avril 2023. Chacun apporte un regard unique, en fonction de son parcours et des contraintes spécifiques à son implantation.
Cette diversité d’expériences permet des échanges riches et complémentaires, où chaque franchisé partage ses perspectives et retours sur les sujets abordés. Cela renforce notre compréhension des besoins à un instant T. L’hétérogénéité naturelle du réseau La Vignery est ainsi valorisée, tout en cherchant à homogénéiser les pratiques. Ce choix de franchisés variés est pertinent pour développer un réseau uni autour des mêmes objectifs.
Quel bilan tirez-vous des premiers mois du comité consultatif, et quelles sont les perspectives d’évolution de cette organisation ?
Clément Arfaoui : Le bilan est très positif : il a déjà produit des résultats concrets, avec la mise en place d’actions et de nouveaux processus. Cela a permis d’améliorer nos pratiques internes. Le comité entamera une deuxième année avec les mêmes membres, qui se sont engagés pour une durée de deux ans. À l’issue de cette période, d’autres franchisés auront la possibilité de rejoindre le comité.
Un bilan sera réalisé après deux ans, ce qui pourrait conduire à une révision de la charte et éventuellement à un élargissement du comité pour intégrer plus de participants. Le comité réunit actuellement 3 franchisés parmi nos 12 partenaires, avec 3 à 4 représentants de la tête de réseau, garantissant ainsi un équilibre dans les échanges et les décisions.
Envisagez-vous d’autres stratégies pour faire évoluer la franchise La Vignery ?
Clément Arfaoui : En tant que réseau à taille humaine, souvent perçu comme une petite famille, les échanges au sein de La Vignery sont fluides et fréquents. Le comité consultatif est un canal parmi d’autres pour faire évoluer la franchise, et nous en sommes très satisfaits aujourd’hui. Contrairement à des réseaux plus grands, notre fonctionnement n’est pas cloisonné, ce qui favorise un dialogue ouvert.
Pour les prochaines étapes, nous envisageons de mettre en place un système de parrainage pour les nouveaux franchisés. L’idée serait de faciliter leur intégration et de renforcer l’accompagnement initial, en définissant précisément le rôle du parrain pour une expérience de soutien encore plus enrichissante.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : le rôle du comité consultatif de La Vignery dans le développement de la franchise.
Ouverture vers un modèle collaboratif : Le réseau la Vignery, offrant des produits de qualité, et éloigné du concept des grandes surfaces, a créé un comité consultatif. L’objectif est de renforcer la clarté des échanges entre le franchiseur et les franchisés. Cette initiative vise à établir une coopération étroite, à favoriser une meilleure compréhension des enjeux du réseau et développer une équipe de vente passionnées.
Composition diversifiée du comité : Le comité se compose de franchisés aux parcours variés, permettant des échanges riches et complémentaires. Cette mixité aide à saisir les besoins spécifiques de chaque membre et à homogénéiser les pratiques au sein du réseau.
Sujet d’échanges constructifs : Les premières réunions ont abordé des thématiques clés, comme la facturation et la gestion des stocks, renforçant ainsi la collaboration et l’investissement global. Cet espace de dialogue est conçu pour favoriser des solutions constructives, au-delà des simples échanges de critiques.
Bilans positifs et engagements : Les résultats concrets des premiers mois d’existence du comité incluent l’établissement de nouvelles actions et un dynamisme opérationnel. Les membres se sont engagés pour deux ans, avec un bilan prévu pour évaluer l’efficacité du comité et éventuellement intégrer de nouveaux partenaires.
Vision d’avenir et accompagnement : La Vignery prévoit de continuer à évoluer avec un concept unique et des stratégies telles que la création d’un système de parrainage pour les nouveaux franchisés. Le but est de garantir un soutien optimal lors de l’intégration des franchisés et renforcer l’esprit de communauté, gage de réussite. Ce modèle de franchise flexible et humain permet d’assurer une dynamique de croissance pérenne pour l’enseigne et favoriser une réelle âme de commerçant.
