Le magasin Cuisine plus de Clermont-Ferrand fait peau neuve
Depuis le 19 février, le magasin Cuisine Plus de Clermont-Ferrand a dévoilé son nouvel espace, après plusieurs semaines de travaux réalisés sans interruption d’activité.
Aux commandes, David Pires, franchisé de deux magasins Cuisine Plus situés à Clermont-Ferrand et Montluçon.
Engagé de longue date auprès du groupe français FBD, il a souhaité offrir à ses clients un espace modernisé et immersif, parfaitement aligné avec les prestations sur-mesure proposées par l’enseigne.
Son ambition : continuer à accueillir chaleureusement sa clientèle dans un showroom repensé, au parcours fluidifié et encore mieux adapté aux attentes des visiteurs. “Aujourd’hui, notre magasin reflète toute l’étendue du savoir-faire Cuisine Plus”, explique David Pires. “Des cuisines au living, en passant par le dressing ou le meuble TV, chaque espace a été conçu pour aider nos clients à se projeter facilement et à découvrir les bénéfices de chaque solution.”
Une transformation réalisée en douceur et pensée pour le client
D’une surface de 450 m², le magasin a été rénové par étapes, grâce à un zonage intelligent permettant de maintenir l’accueil et l’activité tout au long des travaux. Chaque phase a été pensée pour préserver l’expérience client, avec un objectif clair pour David Pires : “rester pleinement au service de nos clients, même pendant la rénovation.”
Une équipe fidèle et experte, au service de l’excellence
Composée de cinq concepteurs et d’un directeur, l’équipe historique du magasin est restée fidèle au poste. Aujourd’hui, elle évolue dans un environnement entièrement repensé, à la hauteur des ambitions de l’enseigne tricolore. Les premiers retours clients sont d’ailleurs unanimes : ils saluent la qualité des espaces et de l’accompagnement proposé.
Arrivé dans le réseau Cuisine Plus en 2000 en tant que concepteur vendeur, David Pires a petit à petit gravi les échelons jusqu’à devenir franchisé de deux magasins. Sa fidélité au groupe FBD témoigne de son attachement aux valeurs de l’enseigne : “Je connais parfaitement l’ADN de Cuisine Plus : la proximité, la qualité des produits, et un rapport qualité-prix juste. Ce qui m’anime chaque jour, c’est la volonté de satisfaire pleinement nos clients à chaque étape, de la conception jusqu’à l’installation de leur projet.”
Une vision tournée vers l’avenir
Toujours à l’affût d’innovations dans le domaine de l’aménagement intérieur, David Pires prévoit déjà une nouvelle étape dans l’évolution de son showroom : l’installation d’une cuisine d’extérieur en exposition, pour compléter l’offre du magasin et répondre aux envies croissantes de convivialité en extérieur. Avec cette rénovation, le magasin Cuisine Plus de Clermont-Ferrand s’impose plus que jamais comme une référence pour tous les projets d’aménagement intérieur sur-mesure.
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POUR LA 6ᵉ ANNÉE CONSÉCUTIVE, CUISINE PLUS EST ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE DANS LA CATÉGORIE AMÉNAGEMENT DE L’HABITAT*
Dans un contexte où les consommateurs expriment une exigence accrue de
transparence, de réactivité et d’accompagnement, Cuisine Plus s’impose comme un
partenaire clé pour l’aménagement de votre intérieur.Pour la 6ᵉ année consécutive, Cuisine Plus, spécialiste dans la conception et
l’aménagement d’espaces intérieurs, est récompensé par le prix Élu Service Client
de l’Année dans la catégorie Aménagement de l’Habitat. Cette distinction, véritable
marque de confiance pour les consommateurs, illustre l’engagement continu de
l’enseigne à répondre aux attentes croissantes des Français en matière de qualité
de service, de personnalisation et de proximité.
Avec une note exceptionnelle de 19,85/20, Cuisine Plus confirme une nouvelle fois
sa capacité à placer la satisfaction client au coeur de sa stratégie, allant bien audelà
des standards habituellement attendus dans le secteur.CUISINE PLUS : UN SERVICE CLIENT PERSONNALISÉ POUR CHAQUE PROJET
Le rapport 2024 de l’Observatoire des Services Clients de BVA Xsight révèle que 75% des
Français font appel à un service client chaque année, et que 84% lui accordent leur
confiance. Ces chiffres mettent en évidence l’importance d’un accompagnement fiable et
humain, essentiel pour des projets qui touchent au coeur du foyer, comme l’aménagement
d’une cuisine.
Chez Cuisine Plus, chaque client bénéficie d’un suivi attentif et personnalisé. Grâce à une
approche omnicanale, il est possible de contacter facilement un conseiller, que ce soit en
magasin, par téléphone ou en ligne, à chaque étape du projet.
Un interlocuteur unique est dédié à chaque projet, garantissant un accompagnement
constant, de la conception à l’installation. Cette méthode surmesure
permet de transformer
n’importe quelle idée en une cuisine fonctionnelle et esthétique, parfaitement adaptée aux
besoins et aux attentes de chaque foyer.
Avec une note exceptionnelle de 19,85/20 en 2026, en hausse par rapport aux 19,50/20
obtenus en 2025, Cuisine Plus se hisse au premier rang, toutes catégories confondues.
Cette progression remarquable illustre l’excellence constante de son service client et son
engagement indéfectible à surpasser, année après année, les exigences du marché.« C’est une grande fierté de nous voir décerner ce prix pour la
6ème année consécutive. Cette distinction témoigne de
l’engagement constant de Cuisine Plus envers l’excellence
relationnelle et la satisfaction de ses clients.
Ê t r e à n o u v e a u É l u S e r v i c e C l i e n t d e l ’ A n n é e e s t u n e
responsabilité. Cela nous pousse chaque jour à améliorer la
qualité de nos produits et de nos services pour être à la hauteur
des attentes. Cette nouvelle victoire, nous la dédions à
l’ensemble de nos clients, de nos franchisés, des collaborateurs
en magasin et du siège et nous en sommes extrêmement fiers. »
Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus« Dans un secteur où la qualité de la relation devient un véritable
critère de choix, être Élu Service Client de l’Année pour la 6ème
année consécutive est une reconnaissance forte. Elle consacre
l e t r a v a i l c o l l e c t i f d ’ u n e e n s e i g n e e n g a g é e d a n s u n e
transformation profonde, portée par une exigence nouvelle :
celle d’une relation client aussi fluide qu’experte, aussi humaine
q u e r i g o u r e u s e . C e p r i x e s t u n e é t a p e c l é d a n s l e
repositionnement de Cuisine Plus, où chaque interaction devient
une preuve tangible de notre promesse de marque. »
Julie Darmon, Responsable marketing et communication de
Cuisine Plus France11 Déc 2025 Actualités de la franchise -
Cuisine Plus remporte à nouveau le titre d’Élu Service Client de l’Année 2026 🏆
Cuisine Plus remporte à nouveau le titre d’Élu Service Client de l’Année 2026 🏆
Cette année encore, Cuisine Plus se distingue en décrochant le titre d’Élu Service Client de l’Année* dans la catégorie Aménagement de l’habitat. Une performance exceptionnelle, avec une note de 19,85/20, en progression par rapport à l’édition précédente ! Et surtout : la meilleure note toutes catégories confondues.
Cette reconnaissance confirme une nouvelle fois notre excellence et la qualité de l’accompagnement que nous offrons chaque jour à nos clients.
L’Élection du Service Client de l’Année* : comment ça fonctionne ?
Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année* (ESCDA), organisée par Viséo Customer Xsight, évalue plus de 200 entreprises selon leur secteur d’activité.
Pendant 8 semaines, chaque service client est testé plus de 200 fois via l’ensemble de ses canaux : téléphone, email, site web, réseaux sociaux et chat.Ce dispositif exigeant garantit une évaluation complète, mesurant la capacité des entreprises à délivrer une qualité de service constante et homogène, quel que soit le point de contact.
Une mobilisation totale… et un engagement qui dure toute l’année !
Durant toute la période de tests, les équipes Tête à Tête ont été pleinement mobilisées pour offrir un service irréprochable.
Mais au-delà de ce temps fort, c’est bien l’engagement quotidien de chacun, en magasin, au centre d’appels ou à la Centrale, qui fait la différence et nourrit la satisfaction durable de nos clients.Un prix qui met en lumière notre excellence relationnelle
Cette nouvelle victoire est un signe fort : elle valorise l’implication de toutes les équipes Cuisine Plus et renforce notre position auprès des consommateurs.
ESCDA est aujourd’hui un repère reconnu en France, un véritable gage de confiance qui conforte la crédibilité de notre enseigne et l’un de ses piliers majeurs : la qualité de la relation client.Un atout stratégique pour 2026
En 2026, cette distinction doit être pleinement intégrée dans nos argumentaires commerciaux.
Elle constitue un levier puissant de réassurance et de différenciation face à la concurrence : une preuve tangible de notre excellence.Merci à vous, merci à vos équipes, merci à Tête à Tête pour votre engagement quotidien.
11 Déc 2025 Actualités de la franchise 
Cuisine Plus ouvre un nouveau magasin à Lyon Saint Priest
Le réseau Cuisine Plus poursuit son développement en France avec un nouveau point de vente à Lyon Saint-Priest, ouvert le 2 octobre 2025. Cette actualité vous est proposée par Cuisine Plus À la tête de ce magasin de 240 m², implanté dans une cellule...
31 Oct 2025 Actualités
Travaux en franchise : quelles responsabilités pour le...
Qu’il s’agisse d’une ouverture ou d’une rénovation, la question de la gestion des travaux est centrale. Financement, responsabilités, coordination : dans un cadre aussi structuré que la franchise, les rôles doivent être clairement définis. Éclairage...
15 Sep 2025 Entreprendre, Juridique, Réseaux, Comprendre la franchise
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Avenir RénovationsAvenir Rénovations et Evalutoo : un partenariat en faveur...
Le réseau Avenir Rénovations réaffirme son engagement envers le soutien à ses clients en scellant une collaboration avec Evalutoo, un organisme réputé pour son expertise dans l'accompagnement à l'obtention de financements pour les projets de rénovation énergétique. Cette initiative marque un tournant significatif dans l'approche de la rénovation énergétique, soulignant l'importance de l'accompagnement personnalisé et de l'accès facilité aux aides financières.
Un simulateur pour estimer facilement les montants des aides CEE & MaPrimeRénov’
Evalutoo est née d'une volonté d'accompagner les clients dans la création d'habitats plus efficaces, confortables, et respectueux de l'environnement. Grâce à son savoir-faire unique et ses solutions innovantes, Evalutoo devient un atout majeur pour les clients d'Avenir Rénovations. En effet, grâce à un simulateur innovant, les franchisés d'Avenir Rénovations sont désormais armés d'une technologie de pointe leur permettant d'évaluer avec précision et efficacité le montant des aides financières accessibles pour chaque projet de rénovation énergétique de leurs clients. Cette avancée technologique représente une réelle valeur ajoutée, simplifiant considérablement le processus d'éligibilité et d'obtention des subventions, traditionnellement perçu comme complexe.
Un partenariat au service des franchisés Avenir Rénovations
Evalutoo va au-delà de la simple mise à disposition d'un outil en prenant en charge l'entièreté du parcours administratif lié aux demandes d'aides financières. De la gestion de la documentation à la soumission des dossiers, en passant par le suivi rigoureux des procédures, Evalutoo garantit une expérience fluide et sans encombre pour les franchisés d'Avenir Rénovations. Ce niveau de service permet aux franchisés de se recentrer sur leur expertise première : la satisfaction de leurs clientèles et la supervision efficace des travaux de rénovation.
Cette alliance entre Avenir Rénovations et Evalutoo s'inscrit dans une vision commune : faciliter la transition énergétique en rendant la rénovation énergétique plus accessible et moins contraignante pour les particuliers. Elle illustre également l'engagement d'Avenir Rénovations en faveur de l'innovation, en offrant à ses franchisés et leurs clients des outils les plus performants et d'un accompagnement de haute qualité dans leur parcours de rénovation énergétique.
Ce partenariat est une étape clé dans la mission d'Avenir Rénovations de promouvoir des habitations plus durables et éco-responsables, affirmant son rôle de leader dans le secteur de la rénovation.
28 mars 2024 Actualités de la franchise
NaturaSwimPremière Piscine en autonomie totale pour notre franchise...
Notre franchisé d’Avignon vient de réaliser sa toute première piscine lagon en totale autonomie après sa formation !
Une petite merveille de 20 m² seulement, toute mignonne, mais grande par sa symbolique :✅ Béton de pierre maîtrisé
🛠️ Mise en œuvre assurée
✨ Résultat validé avec style !C’est une étape clé qui confirme que le savoir-faire NaturaSwim s’apprend, se transmet et s’applique avec succès !
📈 Prochaine étape ? Des projets plus ambitieux, plus grands… mais toujours avec la même passion !🎉 Félicitations à lui pour cette première réussite !
🌱 La famille NaturaSwim s’agrandit et l’aventure continue !🚀 vous aussi vous voulez vous lancer ?
💧 Devenez franchisé NaturaSwim et construisez des lagons qui font rêver !
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20 mai 2025 Actualités de la franchise
PPFFormez-vous au digital en rejoignant PPF, leader de la...
Dans un contexte où le numérique transforme en profondeur les habitudes de consommation et où la transition écologique s’impose comme un enjeu national majeur, rejoindre une entreprise solide et visionnaire est devenu essentiel. PPF, reconnu comme...11 décembre 2025 Habitat & Bâtiment
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