Une nouvelle agence APEF vient d’ouvrir à Montignac-Charente
L’APEF, réseau d’agences spécialisées dans les services à la personne, accueille Dorothée Brison en tant que nouvelle franchisée à Montignac-Charente. Cette seconde implantation en Charente après Angoulême a pour but de répondre à une demande croissante dans un département en quête de services de proximité. Élu meilleur franchiseur de France dans sa catégorie, par l’indicateur de la franchise et créateur de croissance par Franchise Management, cette enseigne a fait ses preuves depuis sa création au début des années 90.
Devenir franchisé APEF
L’ouverture d’une nouvelle agence à Montignac-Charente marque une étape importante dans l’expansion du réseau APEF, qui s’engage ainsi à répondre à une demande grandissante en matière de services à la personne en Charente. Étant le 4e moins peuplé du pays, ce département présente un besoin croissant pour des prestations d’assistance à domicile. La fondatrice de ce point de vente, Dorothée Brison, est une quadragénaire qui a exercé dans le domaine hospitalier pendant 20 ans. En pleine reconversion professionnelle, elle a rejoint le groupe APEF et contribue aujourd’hui à son développement.
Pour ouvrir une franchise APEF, aucun diplôme spécifique n’est requis. Il faut néanmoins compter un investissement global de 77 300 €, qui comprend le droit d’entrée, le coût de création et les besoins en trésorerie. De surcroît, certaines conditions doivent être remplies par les candidats à la franchise. Avec cette nouvelle implantation, le groupe renforce sa présence dans la région, opérant dans un rayon de 45 km autour de Montignac-Charente.
Les services de l’APEF
L’Aide aux Personnes Âgées et Familles a été fondée en 1992 par Christian Junik et ouverte à la franchise en 2006. Son succès ne s’est pas fait attendre, car seulement deux ans après son ouverture, l’établissement a réalisé un chiffre d’affaires atteignant 300 000 €. L’enseigne se démarque également par la variété des services proposés : des petits travaux de jardinage, garde d’enfants, cuisine à domicile, ménage, repassage, la livraison de repas et la garde d’animaux. La qualité des prestations de la franchise a été attestée par ses certifications NF Service et Réseau d’or. En 2016, APEF rejoint le groupe Oui Care, un acteur majeur du secteur des services à domicile, cette enseigne bénéficie d’une expertise reconnue et de ressources supplémentaires pour soutenir son expansion.
Depuis sa création, le groupe a ouvert 150 agences et emploie près de 4000 collaborateurs à travers tout le pays. Cette entreprise continue de se développer et d’étendre son réseau, tout en maintenant de vraies valeurs humaines. En 2021, APEF a d’ailleurs été élu 3e meilleur employeur dans les services à la personne par le magazine Capital. Enfin, en 2019, face au vieillissement de la population, l’APEF a mené une grande campagne nationale contre l’âgisme. En plaçant l’humain au cœur des échanges, cette enseigne atteint son objectif, qui est d’améliorer la qualité de vie des familles.
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Pouvez-vous vous présenter et revenir sur votre parcours avant de rejoindre APEF ?
Morgane : Nous avons tous les deux 35 ans et sommes parents de deux enfants âgés de 3 et 4 ans. Avant de devenir franchisés APEF, nous évoluions dans le secteur bancaire. De mon côté, j’ai travaillé plus de dix ans comme conseillère en patrimoine, un métier très orienté vers la relation client et la vente.
Anthony : C’est dans ce contexte professionnel que nous nous sommes rencontrés. Nous avons rapidement constaté que nous partagions des valeurs communes et une façon de travailler très complémentaire.
Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre à deux, et pourquoi dans les services à la personne avec APEF ?
Morgane : Nous avions déjà travaillé ensemble en tant que salariés, dans un environnement très différent, et cette collaboration avait été une réussite. L’idée d’entreprendre ensemble s’est donc imposée naturellement. Par ailleurs, un accident survenu dans notre vie personnelle nous a amenés à solliciter une aide à domicile. Cette expérience nous a fait prendre conscience du manque d’accompagnement existant sur notre territoire.
Anthony : J’avais initialement pour projet de créer mon entreprise en tant que jardinier indépendant. Cependant, au fil de ma rééducation, ce projet est devenu irréalisable. En explorant d’autres pistes, j’ai découvert le secteur des services à la personne et le modèle de la franchise, notamment avec APEF. La disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de Déborah Taranne, aujourd’hui directrice du développement franchise, ont été déterminants. Très rapidement, ce qui devait être un projet individuel est devenu un projet commun.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau APEF ?
Nous avons bénéficié d’un accompagnement très structuré dès notre arrivée dans le réseau. Nous nous sommes sentis guidés et soutenus à chaque étape, ce qui nous a permis d’aborder le lancement de notre activité avec sérénité. Nous avons ouvert notre agence APEF de Quimperlé le 9 avril 2024.
Comment vous répartissez-vous les rôles au quotidien au sein de l’agence ?
Morgane : Je prends en charge le front office, notamment la gestion des ressources humaines au quotidien, l’organisation des plannings et la relation avec les clients.
Anthony : Je m’occupe pour ma part du back office, qui comprend la comptabilité, le recrutement et l’ensemble des tâches administratives.
Cette répartition claire des missions est essentielle pour travailler efficacement et éviter toute confusion.
Quels sont, selon vous, les principaux avantages à entreprendre en couple ?
Le principal avantage réside dans la compréhension mutuelle. Nous connaissons nos modes de fonctionnement respectifs, nos points forts et nos limites. Cela facilite les prises de décision et permet de gérer plus sereinement les situations complexes. Être deux permet également de partager la charge mentale et la pression liée à l’entrepreneuriat.
Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
Le défi majeur consiste à maintenir une séparation nette entre la sphère professionnelle et la vie personnelle. Nous avons fait le choix de consacrer nos week-ends à notre famille. Même si certaines situations exigent de la flexibilité, nous veillons à ce que ces exceptions restent ponctuelles afin de préserver notre équilibre.
Comment parvenez-vous à concilier vie professionnelle et vie familiale ?
Nous avons décidé de terminer nos journées à 16 h afin d’être disponibles pour nos enfants. Ce rythme nous permet de préserver notre qualité de vie, tout en restant bien entendu joignables pour nos intervenantes si nécessaire.
Quels leviers de développement avez-vous actionnés depuis l’ouverture de l’agence ?
La prospection constitue notre principal levier de croissance et donne de très bons résultats. Nous travaillons également notre visibilité via les réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn et Instagram, afin de mettre en avant nos services et la vie de l’agence. Les avis Google contribuent aussi fortement à notre notoriété, tout comme le bouche-à-oreille, qui commence à porter ses fruits avec plusieurs parrainages dans les tuyaux.
Y a-t-il eu un moment clé dans la croissance de votre activité ?
Oui, la diffusion des spots publicitaires APEF a marqué un véritable tournant. En peu de temps, notre volume d’activité est passé de 500 à 700 heures mensuelles, démontrant l’efficacité de la stratégie de communication déployée par le réseau.
Quels sont aujourd’hui vos principaux enjeux RH ?
Notre équipe se compose actuellement de 15 à 20 salariés, avec un effectif amené à évoluer. Le recrutement et la fidélisation représentent des enjeux majeurs. Nous cherchons à concilier développement de l’activité, équilibre financier et attentes des candidats. Pour y parvenir, nous avons mis en place une culture d’entreprise basée sur la proximité, l’écoute et un esprit familial. Des actions concrètes viennent renforcer cet engagement, comme la distribution mensuelle d’un panier de 5 kg de légumes à chaque intervenant.
Comment avez-vous construit votre communication locale ?
Nous privilégions une communication de proximité en nous appuyant sur des supports locaux tels que les sacs à pain ou les sacs de pharmacie, distribués auprès des commerçants du territoire. Lors de nos événements, nous cherchons également à collaborer avec les acteurs locaux afin de renforcer notre ancrage territorial.
Nous avons par ailleurs développé un partenariat avec une agence immobilière pour des prestations de ménage, d’entretien de jardins et de nettoyage de vitres, ce qui constitue aujourd’hui un relais de croissance important.
Quels sont vos objectifs pour les mois et années à venir ?
Nous réalisons actuellement 950 heures de prestations par mois et avons pour objectif d’atteindre 1 500 heures mensuelles d’ici 2026. Le développement de l’agence va de pair avec la volonté de continuer à accompagner et fidéliser notre équipe.
Quel conseil donneriez-vous à des personnes souhaitant entreprendre ensemble ?
Il est essentiel de bien se connaître, de communiquer régulièrement et de savoir s’écouter. Selon nous, la réussite d’un projet commun repose sur la capacité à préserver l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Entreprendre à deux permet aussi de se soutenir mutuellement face aux exigences du quotidien.
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