Ouverture de l’agence APEF Calas dirigée par Léa Pérali
Léa Pérali réoriente sa carrière vers l’humain et devient cheffe d’entreprise
APEF, spécialiste des services à la personne, annonce l’ouverture le 19 août dernier de sa quatrième agence dans les Bouches-du-Rhône. Léa Pérali, la gérante, a souhaité réorienter sa carrière en plaçant l’humain au premier plan. La cheffe d’entreprise a la ferme intention de répondre à la demande croissante de services à la personne dans la région.
Un parcours de 13 ans dans le marketing
À 37 ans, Léa Pérali a fait le choix de tout quitter et de réaliser son rêve en créant sa propre entreprise. Originaire de Montélimar, elle sort diplômée de l’école supérieure de Marseille puis intègre le service marketing d’un groupe majeur de l’immobilier. Elle gravit peu à peu les échelons jusqu’à un poste à responsabilité stratégique. Souhaitant redonner du sens à sa carrière, elle décide de s’orienter vers les services à la personne en ouvrant son agence APEF, elle témoigne :
“Après autant d’années passées dans le marketing, j’ai ressenti le besoin de découvrir un secteur plus humain. J’avais la volonté de créer ma propre entreprise, travailler pour l’humain, faire de l’opérationnel et du terrain, sans pour autant abandonner l’aspect stratégique. Le tout en choisissant une marque à dimension familiale sous un modèle de franchise.
C’est un secteur en croissance, avec de fortes valeurs humaines, on apporte une solution d’accompagnement aux gens, on les déleste de leurs contraintes. En tant que maman, je sais ce que ça représente de répondre à ces besoins et de pouvoir se dégager du temps libre.
Entreprendre constitue un challenge, c’est comme un renouveau dans ma carrière, je dois construire ma notoriété dans la région, commencer à recruter mes collaborateurs et démarcher mes futurs clients. Devenir entrepreneuse implique des responsabilités importantes mais offre une liberté sans précédent, autant dans la manière de faire que dans les idées que l’on souhaite mettre en place à long terme.”
Des besoins d’accompagnement sur le territoire
Composé de 2200 habitants, Calas fait partie d’un territoire semi-rural dans la couronne périphérique d’Aix en Provence. Léa Perali entend répondre à une demande croissante auprès d’actifs qui ont besoin de soutien dans leur quotidien et de personnes isolées dans sa région.
“Calas est une zone où il y a une forte demande d’aide à domicile, et où tout le monde se connaît, c’est une commune où il me semble que je pourrais être un soutien de proximité au quotidien et devenir une incontournable des services à la personne.”
APEF Calas propose ses services de ménage, repassage, garde d’enfants de plus de 3 ans et aide aux séniors à Calas, Cabriès, Bouc-Bel-Air, Les Milles, Aix-la-Duranne et Aix Pont de l’Arc.
Une agence qui crée de l’emploi
Avec cette implantation, Léa Pérali compte recruter plusieurs profils d’intervenants à domicile au fil de l’année, en se basant sur un critère déterminant : le savoir-être. “Pour le savoir-faire, nous formons nos intervenants”, s’exprime la cheffe d’entreprise. Des CDI sont à pourvoir et plusieurs avantages sont mis en place pour apporter du confort aux salariés : “Nous mettons en place des plannings flexibles, le paiement des temps de trajets entre les clients ainsi que le remboursement des frais kilométriques et un plan de formation” .
La gérante a déjà rencontré plusieurs candidats et recrute tous types de profils : “Nous recrutons aussi bien des personnes jeunes, dans le cadre de jobs d’étés que des personnes en préretraite. Nous recherchons avant tout des profils agréables et bienveillants, qui reflètent les valeurs d’APEF.”
Agence APEF Calas / Ouverte depuis le 19 août 2024
7 Avenue de Provence, 13480 Calas
06 85 09 40 31
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30
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Pouvez-vous vous présenter et revenir sur votre parcours avant de rejoindre APEF ?
Morgane : Nous avons tous les deux 35 ans et sommes parents de deux enfants âgés de 3 et 4 ans. Avant de devenir franchisés APEF, nous évoluions dans le secteur bancaire. De mon côté, j’ai travaillé plus de dix ans comme conseillère en patrimoine, un métier très orienté vers la relation client et la vente.
Anthony : C’est dans ce contexte professionnel que nous nous sommes rencontrés. Nous avons rapidement constaté que nous partagions des valeurs communes et une façon de travailler très complémentaire.
Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre à deux, et pourquoi dans les services à la personne avec APEF ?
Morgane : Nous avions déjà travaillé ensemble en tant que salariés, dans un environnement très différent, et cette collaboration avait été une réussite. L’idée d’entreprendre ensemble s’est donc imposée naturellement. Par ailleurs, un accident survenu dans notre vie personnelle nous a amenés à solliciter une aide à domicile. Cette expérience nous a fait prendre conscience du manque d’accompagnement existant sur notre territoire.
Anthony : J’avais initialement pour projet de créer mon entreprise en tant que jardinier indépendant. Cependant, au fil de ma rééducation, ce projet est devenu irréalisable. En explorant d’autres pistes, j’ai découvert le secteur des services à la personne et le modèle de la franchise, notamment avec APEF. La disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de Déborah Taranne, aujourd’hui directrice du développement franchise, ont été déterminants. Très rapidement, ce qui devait être un projet individuel est devenu un projet commun.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau APEF ?
Nous avons bénéficié d’un accompagnement très structuré dès notre arrivée dans le réseau. Nous nous sommes sentis guidés et soutenus à chaque étape, ce qui nous a permis d’aborder le lancement de notre activité avec sérénité. Nous avons ouvert notre agence APEF de Quimperlé le 9 avril 2024.
Comment vous répartissez-vous les rôles au quotidien au sein de l’agence ?
Morgane : Je prends en charge le front office, notamment la gestion des ressources humaines au quotidien, l’organisation des plannings et la relation avec les clients.
Anthony : Je m’occupe pour ma part du back office, qui comprend la comptabilité, le recrutement et l’ensemble des tâches administratives.
Cette répartition claire des missions est essentielle pour travailler efficacement et éviter toute confusion.
Quels sont, selon vous, les principaux avantages à entreprendre en couple ?
Le principal avantage réside dans la compréhension mutuelle. Nous connaissons nos modes de fonctionnement respectifs, nos points forts et nos limites. Cela facilite les prises de décision et permet de gérer plus sereinement les situations complexes. Être deux permet également de partager la charge mentale et la pression liée à l’entrepreneuriat.
Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
Le défi majeur consiste à maintenir une séparation nette entre la sphère professionnelle et la vie personnelle. Nous avons fait le choix de consacrer nos week-ends à notre famille. Même si certaines situations exigent de la flexibilité, nous veillons à ce que ces exceptions restent ponctuelles afin de préserver notre équilibre.
Comment parvenez-vous à concilier vie professionnelle et vie familiale ?
Nous avons décidé de terminer nos journées à 16 h afin d’être disponibles pour nos enfants. Ce rythme nous permet de préserver notre qualité de vie, tout en restant bien entendu joignables pour nos intervenantes si nécessaire.
Quels leviers de développement avez-vous actionnés depuis l’ouverture de l’agence ?
La prospection constitue notre principal levier de croissance et donne de très bons résultats. Nous travaillons également notre visibilité via les réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn et Instagram, afin de mettre en avant nos services et la vie de l’agence. Les avis Google contribuent aussi fortement à notre notoriété, tout comme le bouche-à-oreille, qui commence à porter ses fruits avec plusieurs parrainages dans les tuyaux.
Y a-t-il eu un moment clé dans la croissance de votre activité ?
Oui, la diffusion des spots publicitaires APEF a marqué un véritable tournant. En peu de temps, notre volume d’activité est passé de 500 à 700 heures mensuelles, démontrant l’efficacité de la stratégie de communication déployée par le réseau.
Quels sont aujourd’hui vos principaux enjeux RH ?
Notre équipe se compose actuellement de 15 à 20 salariés, avec un effectif amené à évoluer. Le recrutement et la fidélisation représentent des enjeux majeurs. Nous cherchons à concilier développement de l’activité, équilibre financier et attentes des candidats. Pour y parvenir, nous avons mis en place une culture d’entreprise basée sur la proximité, l’écoute et un esprit familial. Des actions concrètes viennent renforcer cet engagement, comme la distribution mensuelle d’un panier de 5 kg de légumes à chaque intervenant.
Comment avez-vous construit votre communication locale ?
Nous privilégions une communication de proximité en nous appuyant sur des supports locaux tels que les sacs à pain ou les sacs de pharmacie, distribués auprès des commerçants du territoire. Lors de nos événements, nous cherchons également à collaborer avec les acteurs locaux afin de renforcer notre ancrage territorial.
Nous avons par ailleurs développé un partenariat avec une agence immobilière pour des prestations de ménage, d’entretien de jardins et de nettoyage de vitres, ce qui constitue aujourd’hui un relais de croissance important.
Quels sont vos objectifs pour les mois et années à venir ?
Nous réalisons actuellement 950 heures de prestations par mois et avons pour objectif d’atteindre 1 500 heures mensuelles d’ici 2026. Le développement de l’agence va de pair avec la volonté de continuer à accompagner et fidéliser notre équipe.
Quel conseil donneriez-vous à des personnes souhaitant entreprendre ensemble ?
Il est essentiel de bien se connaître, de communiquer régulièrement et de savoir s’écouter. Selon nous, la réussite d’un projet commun repose sur la capacité à préserver l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Entreprendre à deux permet aussi de se soutenir mutuellement face aux exigences du quotidien.
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