Ouverture de l’agence APEF à Lannion : Services à la personne
Jean-Pierre Daniel ouvre son agence de services à la personne
APEF, entreprise experte des services à la personne, annonce l’ouverture ce 3 septembre de sa première agence des Côtes-d’Armor. Le gérant, Jean-Pierre Daniel, a souhaité réorienter sa carrière en plaçant l’humain au premier plan de son projet professionnel et a la ferme intention de répondre à la demande croissante de services à la personne dans la région.
De la Marine Nationale aux services à la personne
À 51 ans, Jean-Pierre Daniel a fait le choix de se réorienter vers un secteur qui a du sens. Après une formation en commerce, il intègre la Marine Nationale en tant que guetteur sémaphorique, puis poursuit sa carrière dans la grande distribution. Après 4 ans, il a voulu découvrir autre chose et a rejoint une grande enseigne de prêt-à-porter à Paris, il s’exprime :
“Après 4 années en tant que chef de secteur dans la grande distribution, j’ai voulu voir autre chose. J’avais eu une courte expérience en tant que manager commercial à Marseille pour une enseigne de prêt-à-porter et j’ai souhaité exporter mon talent vers la capitale. J’ai été nommé responsable de magasin pour une enseigne de chaussures majeure en France. C’était un véritable pari du directeur des ventes de faire confiance à quelqu’un d’aussi jeune que moi, surtout que j’opérais pour le magasin le plus important du réseau, à La Défense. Ça a été un succès, j’ai découvert le commerce de proximité et le management d’équipe. C’est à ce moment que j’ai compris que j’étais un commerçant dans l’âme. Après 10 ans à gérer les magasins majeurs du réseau en région parisienne, je suis passé directeur régional des régions ouest et Normandie pendant 4 ans, puis de 2016 à 2019, j’ai changé de zone pour me consacrer à l’ensemble des magasins parisiens. J’ai pu gérer plusieurs aspects comme le branding, le merchandising, le management, la formation et surtout la relation client sur laquelle j’ai réalisé des travaux importants pour le groupe avant de le quitter en 2019.
En 2020, je me suis confiné en Bretagne, je me suis rendu compte que mon papa avait besoin d’être accompagné et aidé, ça a été mon premier contact avec les services à la personne. J’ai remis en question ma vie professionnelle, et en 2023 j’ai choisi ce secteur pour continuer ma carrière. Je me suis rendu au salon des services à la personne à Paris, j’ai rencontré plusieurs franchiseurs, mais c’est avec APEF que mes valeurs correspondaient le plus. J’ai entamé mon projet et j’ai pu me rapprocher de ma Bretagne natale.”
Un territoire avec des besoins
Composée de 20 000 habitants, la ville de Lannion est une place forte des Côtes d’Armor. En tant que natif de la région, Jean-Pierre est prêt à relever le défi de l’entrepreneuriat :
“C’est une zone que je connais bien, je suis un enfant du pays et je me sens crédible auprès des habitants, je sais comment développer mon activité commerciale. Il y a beaucoup de retraités ou de résidents secondaires qui ont des besoins dans les zones que je dessers, j’espère devenir rapidement un soutien pour eux.”
APEF Lannion propose ses services sur les zones comprenant Lannion, Louannec, Trébeurden, Plestin-les-Grèves, Lanmérin et Lanvellec.
Une agence qui va créer des emplois
Avec cette agence, Jean-Pierre Daniel compte recruter plusieurs profils d’intervenants à domicile, de la mère au foyer à temps partiel qui souhaite garder du temps pour ses enfants au retraité en recherche d’un complément de retraite. “Je recherche avant tout des collaborateurs qui partagent mes valeurs et celles de la marque, et qui souhaitent s’investir dans le développement de l’agence”, déclare le chef d’entreprise.
APEF Lannion propose des services de ménage, de repassage, d’accompagnement véhiculé, de bricolage et de jardinage. Le gérant n’exclut pas de développer la garde d’enfants de plus de 3 ans en cas de demande. “J’aimerais aussi obtenir l’agrément pour l’accompagnement aux personnes en situation de dépendance dès que je le peux”, témoigne Jean-Pierre.
Agence APEF Lannion / Ouverte depuis le 3 septembre 2024
34 rue Saint-Marc 22300 Lannion
02 90 93 10 12
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 09h à 13h et de 14h à 17h
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Pouvez-vous vous présenter et revenir sur votre parcours avant de rejoindre APEF ?
Morgane : Nous avons tous les deux 35 ans et sommes parents de deux enfants âgés de 3 et 4 ans. Avant de devenir franchisés APEF, nous évoluions dans le secteur bancaire. De mon côté, j’ai travaillé plus de dix ans comme conseillère en patrimoine, un métier très orienté vers la relation client et la vente.
Anthony : C’est dans ce contexte professionnel que nous nous sommes rencontrés. Nous avons rapidement constaté que nous partagions des valeurs communes et une façon de travailler très complémentaire.
Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre à deux, et pourquoi dans les services à la personne avec APEF ?
Morgane : Nous avions déjà travaillé ensemble en tant que salariés, dans un environnement très différent, et cette collaboration avait été une réussite. L’idée d’entreprendre ensemble s’est donc imposée naturellement. Par ailleurs, un accident survenu dans notre vie personnelle nous a amenés à solliciter une aide à domicile. Cette expérience nous a fait prendre conscience du manque d’accompagnement existant sur notre territoire.
Anthony : J’avais initialement pour projet de créer mon entreprise en tant que jardinier indépendant. Cependant, au fil de ma rééducation, ce projet est devenu irréalisable. En explorant d’autres pistes, j’ai découvert le secteur des services à la personne et le modèle de la franchise, notamment avec APEF. La disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de Déborah Taranne, aujourd’hui directrice du développement franchise, ont été déterminants. Très rapidement, ce qui devait être un projet individuel est devenu un projet commun.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau APEF ?
Nous avons bénéficié d’un accompagnement très structuré dès notre arrivée dans le réseau. Nous nous sommes sentis guidés et soutenus à chaque étape, ce qui nous a permis d’aborder le lancement de notre activité avec sérénité. Nous avons ouvert notre agence APEF de Quimperlé le 9 avril 2024.
Comment vous répartissez-vous les rôles au quotidien au sein de l’agence ?
Morgane : Je prends en charge le front office, notamment la gestion des ressources humaines au quotidien, l’organisation des plannings et la relation avec les clients.
Anthony : Je m’occupe pour ma part du back office, qui comprend la comptabilité, le recrutement et l’ensemble des tâches administratives.
Cette répartition claire des missions est essentielle pour travailler efficacement et éviter toute confusion.
Quels sont, selon vous, les principaux avantages à entreprendre en couple ?
Le principal avantage réside dans la compréhension mutuelle. Nous connaissons nos modes de fonctionnement respectifs, nos points forts et nos limites. Cela facilite les prises de décision et permet de gérer plus sereinement les situations complexes. Être deux permet également de partager la charge mentale et la pression liée à l’entrepreneuriat.
Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
Le défi majeur consiste à maintenir une séparation nette entre la sphère professionnelle et la vie personnelle. Nous avons fait le choix de consacrer nos week-ends à notre famille. Même si certaines situations exigent de la flexibilité, nous veillons à ce que ces exceptions restent ponctuelles afin de préserver notre équilibre.
Comment parvenez-vous à concilier vie professionnelle et vie familiale ?
Nous avons décidé de terminer nos journées à 16 h afin d’être disponibles pour nos enfants. Ce rythme nous permet de préserver notre qualité de vie, tout en restant bien entendu joignables pour nos intervenantes si nécessaire.
Quels leviers de développement avez-vous actionnés depuis l’ouverture de l’agence ?
La prospection constitue notre principal levier de croissance et donne de très bons résultats. Nous travaillons également notre visibilité via les réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn et Instagram, afin de mettre en avant nos services et la vie de l’agence. Les avis Google contribuent aussi fortement à notre notoriété, tout comme le bouche-à-oreille, qui commence à porter ses fruits avec plusieurs parrainages dans les tuyaux.
Y a-t-il eu un moment clé dans la croissance de votre activité ?
Oui, la diffusion des spots publicitaires APEF a marqué un véritable tournant. En peu de temps, notre volume d’activité est passé de 500 à 700 heures mensuelles, démontrant l’efficacité de la stratégie de communication déployée par le réseau.
Quels sont aujourd’hui vos principaux enjeux RH ?
Notre équipe se compose actuellement de 15 à 20 salariés, avec un effectif amené à évoluer. Le recrutement et la fidélisation représentent des enjeux majeurs. Nous cherchons à concilier développement de l’activité, équilibre financier et attentes des candidats. Pour y parvenir, nous avons mis en place une culture d’entreprise basée sur la proximité, l’écoute et un esprit familial. Des actions concrètes viennent renforcer cet engagement, comme la distribution mensuelle d’un panier de 5 kg de légumes à chaque intervenant.
Comment avez-vous construit votre communication locale ?
Nous privilégions une communication de proximité en nous appuyant sur des supports locaux tels que les sacs à pain ou les sacs de pharmacie, distribués auprès des commerçants du territoire. Lors de nos événements, nous cherchons également à collaborer avec les acteurs locaux afin de renforcer notre ancrage territorial.
Nous avons par ailleurs développé un partenariat avec une agence immobilière pour des prestations de ménage, d’entretien de jardins et de nettoyage de vitres, ce qui constitue aujourd’hui un relais de croissance important.
Quels sont vos objectifs pour les mois et années à venir ?
Nous réalisons actuellement 950 heures de prestations par mois et avons pour objectif d’atteindre 1 500 heures mensuelles d’ici 2026. Le développement de l’agence va de pair avec la volonté de continuer à accompagner et fidéliser notre équipe.
Quel conseil donneriez-vous à des personnes souhaitant entreprendre ensemble ?
Il est essentiel de bien se connaître, de communiquer régulièrement et de savoir s’écouter. Selon nous, la réussite d’un projet commun repose sur la capacité à préserver l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Entreprendre à deux permet aussi de se soutenir mutuellement face aux exigences du quotidien.
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