APEF participe à la nouvelle édition de l’événement Re’start à Angers
Avec 32 ans d’expérience et plus de 150 agences en France, APEF est un des acteurs majeurs du bien vieillir à domicile et du bien-être des familles. APEF offre un large panel de services à domicile tels que l’aide aux seniors, la garde d’enfants, le ménage, repassage, bricolage et jardinage. S’engager dans les services à la personne avec APEF, c’est démarrer une carrière d’entrepreneur dans un service porteur. C’est également s’inscrire dans le tissu économique local en apportant du soutien aux familles, seniors, actifs, aidants. L’enseigne – qui s’est récemment implantée dans le Maine-et-Loire avec une nouvelle agence à Angers – anime une matinée autour de l’entrepreneuriat à l’agence France Travail des Capucins d’Angers le 26 septembre 2024, avec la présence de Faustine Dolbeau, récente franchisée.
Faustine Dolbeau : entrepreneuse à 25 ans
Pour celles et ceux qui songent à entreprendre dans le secteur des services à la personne avec l’accompagnement d’un franchiseur, l’événement Re’Start est l’occasion de rencontrer une marque solide et stable mais aussi d’échanger avec une franchisée passionnée : Faustine Dolbeau, gérante de l’agence APEF Le Lude dans la Sarthe. Franchisée depuis près d’un an, elle témoignera de son expérience, guidera et répondra aux questions des potentiels futurs entrepreneurs. Pour APEF, c’est une manière de détecter de nouveaux talents souhaitant entreprendre pour poursuivre le développement de son réseau d’agences.
Faustine Dolbeau a d’abord travaillé pendant 5 ans dans l’hôtellerie de luxe avant de se rapprocher du secteur des services à la personne : « Je souhaite me rapprocher des valeurs qui ont du sens pour moi, les services à la personne permettent d’être à la fois dans la santé et dans le social, je suis aussi ravie de me rapprocher du terrain » déclare-t-elle.
La présence de Faustine est également inspirante pour les femmes qui souhaitent entreprendre, démontrant que l’âge ou le genre ne sont pas des freins pour se lancer dans une aventure entrepreneuriale, notamment dans un secteur aussi porteur et humain que celui des services à la personne.
Rejoindre un réseau pionnier dans un secteur d’avenir
Deuxième marque la plus puissante du groupe Oui Care (leader français des services à la personne), APEF connaît une croissance à deux chiffres depuis 2017 et accompagne plus de 40 000 clients partout en France. Avec APEF, le concept de franchise est adapté à différents types d’entrepreneurs : il y a les candidats qui sortent des études avec le souhait de créer leur entreprise, mais aussi ceux qui, au cours de leur vie professionnelle, cherchent à se reconvertir et s’investir dans un secteur qui a du sens. Enfin, la franchise est aussi particulièrement appréciée de ceux qui, en deuxième partie de carrière, ont envie de s’installer dans une nouvelle région, de choisir leur ville de cœur, et de se constituer un patrimoine avant la retraite.
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Pouvez-vous vous présenter et revenir sur votre parcours avant de rejoindre APEF ?
Morgane : Nous avons tous les deux 35 ans et sommes parents de deux enfants âgés de 3 et 4 ans. Avant de devenir franchisés APEF, nous évoluions dans le secteur bancaire. De mon côté, j’ai travaillé plus de dix ans comme conseillère en patrimoine, un métier très orienté vers la relation client et la vente.
Anthony : C’est dans ce contexte professionnel que nous nous sommes rencontrés. Nous avons rapidement constaté que nous partagions des valeurs communes et une façon de travailler très complémentaire.
Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre à deux, et pourquoi dans les services à la personne avec APEF ?
Morgane : Nous avions déjà travaillé ensemble en tant que salariés, dans un environnement très différent, et cette collaboration avait été une réussite. L’idée d’entreprendre ensemble s’est donc imposée naturellement. Par ailleurs, un accident survenu dans notre vie personnelle nous a amenés à solliciter une aide à domicile. Cette expérience nous a fait prendre conscience du manque d’accompagnement existant sur notre territoire.
Anthony : J’avais initialement pour projet de créer mon entreprise en tant que jardinier indépendant. Cependant, au fil de ma rééducation, ce projet est devenu irréalisable. En explorant d’autres pistes, j’ai découvert le secteur des services à la personne et le modèle de la franchise, notamment avec APEF. La disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de Déborah Taranne, aujourd’hui directrice du développement franchise, ont été déterminants. Très rapidement, ce qui devait être un projet individuel est devenu un projet commun.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau APEF ?
Nous avons bénéficié d’un accompagnement très structuré dès notre arrivée dans le réseau. Nous nous sommes sentis guidés et soutenus à chaque étape, ce qui nous a permis d’aborder le lancement de notre activité avec sérénité. Nous avons ouvert notre agence APEF de Quimperlé le 9 avril 2024.
Comment vous répartissez-vous les rôles au quotidien au sein de l’agence ?
Morgane : Je prends en charge le front office, notamment la gestion des ressources humaines au quotidien, l’organisation des plannings et la relation avec les clients.
Anthony : Je m’occupe pour ma part du back office, qui comprend la comptabilité, le recrutement et l’ensemble des tâches administratives.
Cette répartition claire des missions est essentielle pour travailler efficacement et éviter toute confusion.
Quels sont, selon vous, les principaux avantages à entreprendre en couple ?
Le principal avantage réside dans la compréhension mutuelle. Nous connaissons nos modes de fonctionnement respectifs, nos points forts et nos limites. Cela facilite les prises de décision et permet de gérer plus sereinement les situations complexes. Être deux permet également de partager la charge mentale et la pression liée à l’entrepreneuriat.
Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
Le défi majeur consiste à maintenir une séparation nette entre la sphère professionnelle et la vie personnelle. Nous avons fait le choix de consacrer nos week-ends à notre famille. Même si certaines situations exigent de la flexibilité, nous veillons à ce que ces exceptions restent ponctuelles afin de préserver notre équilibre.
Comment parvenez-vous à concilier vie professionnelle et vie familiale ?
Nous avons décidé de terminer nos journées à 16 h afin d’être disponibles pour nos enfants. Ce rythme nous permet de préserver notre qualité de vie, tout en restant bien entendu joignables pour nos intervenantes si nécessaire.
Quels leviers de développement avez-vous actionnés depuis l’ouverture de l’agence ?
La prospection constitue notre principal levier de croissance et donne de très bons résultats. Nous travaillons également notre visibilité via les réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn et Instagram, afin de mettre en avant nos services et la vie de l’agence. Les avis Google contribuent aussi fortement à notre notoriété, tout comme le bouche-à-oreille, qui commence à porter ses fruits avec plusieurs parrainages dans les tuyaux.
Y a-t-il eu un moment clé dans la croissance de votre activité ?
Oui, la diffusion des spots publicitaires APEF a marqué un véritable tournant. En peu de temps, notre volume d’activité est passé de 500 à 700 heures mensuelles, démontrant l’efficacité de la stratégie de communication déployée par le réseau.
Quels sont aujourd’hui vos principaux enjeux RH ?
Notre équipe se compose actuellement de 15 à 20 salariés, avec un effectif amené à évoluer. Le recrutement et la fidélisation représentent des enjeux majeurs. Nous cherchons à concilier développement de l’activité, équilibre financier et attentes des candidats. Pour y parvenir, nous avons mis en place une culture d’entreprise basée sur la proximité, l’écoute et un esprit familial. Des actions concrètes viennent renforcer cet engagement, comme la distribution mensuelle d’un panier de 5 kg de légumes à chaque intervenant.
Comment avez-vous construit votre communication locale ?
Nous privilégions une communication de proximité en nous appuyant sur des supports locaux tels que les sacs à pain ou les sacs de pharmacie, distribués auprès des commerçants du territoire. Lors de nos événements, nous cherchons également à collaborer avec les acteurs locaux afin de renforcer notre ancrage territorial.
Nous avons par ailleurs développé un partenariat avec une agence immobilière pour des prestations de ménage, d’entretien de jardins et de nettoyage de vitres, ce qui constitue aujourd’hui un relais de croissance important.
Quels sont vos objectifs pour les mois et années à venir ?
Nous réalisons actuellement 950 heures de prestations par mois et avons pour objectif d’atteindre 1 500 heures mensuelles d’ici 2026. Le développement de l’agence va de pair avec la volonté de continuer à accompagner et fidéliser notre équipe.
Quel conseil donneriez-vous à des personnes souhaitant entreprendre ensemble ?
Il est essentiel de bien se connaître, de communiquer régulièrement et de savoir s’écouter. Selon nous, la réussite d’un projet commun repose sur la capacité à préserver l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Entreprendre à deux permet aussi de se soutenir mutuellement face aux exigences du quotidien.
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Chez Papoos, chaque nouvelle franchisée ou franchisé rejoint une aventure entrepreneuriale mais aussi humaine. Aujourd’hui, Amel partage avec transparence son parcours et les raisons qui l’ont convaincue de rejoindre le réseau.
En pleine reconversion professionnelle, Amel savait qu’elle souhaitait entreprendre. En découvrant le modèle de la franchise, elle s’est intéressée à différents secteurs, notamment celui des services à la personne. Son histoire personnelle et son expérience familiale autour de la dépendance des seniors ont finalement renforcé sa conviction : s’engager dans ce domaine avait du sens pour elle.
Le déclic est arrivé dès son premier échange avec Martial, fondateur de Papoos. Elle a immédiatement adhéré aux valeurs, aux facteurs de différenciation du concept et à la vision portée par l’enseigne. La dimension humaine et la mission sociétale de Papoos ont particulièrement résonné avec ses aspirations.
Avec le recul, Amel souligne que ce qui l’a le plus rassurée dans le processus de recrutement est la transparence et la qualité des échanges. Une relation de confiance s’est naturellement installée avec l’équipe, notamment lorsque Christophe a rejoint les échanges au cours du processus.
Aujourd’hui, ce qu’elle apprécie le plus dans le réseau Papoos est l’accompagnement quotidien et la communication ouverte entre les membres. Les franchisés peuvent compter sur des conseils, des échanges réguliers et une véritable dynamique d’équipe qui favorise le partage d’idées et l’entraide.
Pour celles et ceux qui hésitent encore à rejoindre l’aventure, Amel résume son message en une phrase :
« Si vous êtes sensible au bien-être des seniors et que vous aimez les challenges, rejoignez l’aventure Papoos pour participer au développement d’un réseau engagé et porteur de sens. »
11 mars 2026 Actualités de la franchise
ANACOURSVérane Lyon franchisée à Chambéry
Devenir franchisé Anacours, c’est s’engager dans une aventure entrepreneuriale riche de sens et de défis, portée par un réseau solidaire et dynamique. Vérane Lyon, franchisée et directrice de l’agence Anacours de Chambéry, illustre parfaitement ce parcours d’échanges et d’engagement au service des élèves et des familles. Mon conseil pour un nouveau franchisé ? Prenez le temps de la réflexion, posez toutes vos questions, et surtout, rencontrez d’autres franchisés pour comprendre concrètement le métier. La préparation est la clé pour réussir cette belle aventure. »
Une minute pour découvrir passion, entraide et réussite au cœur du réseau Anacours.03 mars 2026 Actualités de la franchise
ANACOURSAnacours s’engage sur le handicap
Depuis longtemps maintenant, Anacours s’engage activement pour le handicap en sensibilisant ses collaborateurs et en adaptant les postes de travail. Hélène Lemallier-Barouti, référente Handicap au sein groupe Anacours, explique que l’entreprise offre 5 RTT supplémentaires aux salariés concernés et organise régulièrement des actions de sensibilisation pour mieux comprendre et accueillir la diversité.
Récompensé par un HandiTrophée en 2026, Anacours continue de déployer ses initiatives, notamment en recrutant plus de personnes en situation de handicap, fidèle à ses valeurs d’inclusion et de respect.03 mars 2026 Actualités de la franchise
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