CUISINE PLUS élu service client de l’année pour la 5ème année consécutive
Pour sa quatrième participation au concours, CUISINE PLUS, enseigne française du groupe FBD, a été Élu Service Client de l’Année, dans la catégorie Aménagement de l’habitat* ! Une véritable reconnaissance pour cette enseigne créative, dynamique et qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations depuis toujours !
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Le titre « Élu Service Client de l’Année* » permet aux consommateurs de s’orienter vers les entreprises qui font de la qualité de la relation client leur priorité. Ainsi, en se tournant vers CUISINE PLUS, les consommateurs ont la certitude que leur projet sera pris en charge de la meilleure façon qu’il soit. Écoute, accompagnement sur-mesure, et engagement sont des valeurs que l’enseigne a à cœur de défendre au quotidien.
Pour Julie Darmon, Responsable marketing de CUISINE PLUS France : « Dans un secteur où la qualité de la relation devient un véritable critère de choix, être Élu Service Client de l’Année est une reconnaissance forte. Elle consacre le travail collectif d’une enseigne engagée dans une transformation profonde, portée par une exigence nouvelle : celle d’une relation client aussi fluide qu’experte, aussi humaine que rigoureuse. Ce prix est une étape clé dans le repositionnement de Cuisine Plus, où chaque interaction devient une preuve tangible de notre promesse de marque. »
Cette année marque également le développement de Cuisine Plus, qui a poursuivi sa croissance en inaugurant 7 nouveaux points de vente.
Conformément à la procédure, CUISINE PLUS a été évaluée par des consommateurs pendant 8 semaines, du lundi 13 mai au samedi 6 juillet 2024*. L’enseigne a fait l’objet de 205 tests clients mystères répartis entre appels téléphoniques (130), e-mails (40), recherche d’informations sur Internet (15), contacts via les réseaux sociaux (10) et conversations par chat (10). C’est donc une victoire collective, et CUISINE PLUS a salué l’investissement sans faille de chacun, tant en interne qu’auprès du réseau.
Lors de l’annonce des résultats, Franck Ecalard, Directeur Général de CUISINE PLUS France a déclaré : « CUISINE PLUS c’est l’histoire d’un pari fou. Celui de totalement transformer une enseigne née il y a 40 ans pour en faire la plus désirable des enseignes de cuisines équipées. Nous avons l’obsession de la relation et de la satisfaction client et aujourd’hui être Élu Service Client de l’Année est la consécration de tout le travail accompli. Ce prix, nous le dédions à l’ensemble de nos clients, de nos franchisés, des collaborateurs en magasin et du siège et nous en sommes extrêmement fiers. Merci ! ».
*Catégorie Aménagement de l’habitat – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
Franchise CUISINE PLUS
Cuisine Plus est une enseigne française spécialisée dans la cuisine équipée sur mesure, fondée à Quimper en 1984. Adossée au groupe FBD, leader européen du secteur, elle évolue dans le segment dit soft premium : destinée à une clientèle exigeante en quête de qualité, de style et de fonctionnalité, sans compromis sur le prix. Depuis plus de 40 ans, Cuisine Plus conçoit des espaces de vie où le beau et le pratique se conjuguent avec harmonie.
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Le réseau Avenir Rénovations réaffirme son engagement envers le soutien à ses clients en scellant une collaboration avec Evalutoo, un organisme réputé pour son expertise dans l'accompagnement à l'obtention de financements pour les projets de rénovation énergétique. Cette initiative marque un tournant significatif dans l'approche de la rénovation énergétique, soulignant l'importance de l'accompagnement personnalisé et de l'accès facilité aux aides financières.
Un simulateur pour estimer facilement les montants des aides CEE & MaPrimeRénov’
Evalutoo est née d'une volonté d'accompagner les clients dans la création d'habitats plus efficaces, confortables, et respectueux de l'environnement. Grâce à son savoir-faire unique et ses solutions innovantes, Evalutoo devient un atout majeur pour les clients d'Avenir Rénovations. En effet, grâce à un simulateur innovant, les franchisés d'Avenir Rénovations sont désormais armés d'une technologie de pointe leur permettant d'évaluer avec précision et efficacité le montant des aides financières accessibles pour chaque projet de rénovation énergétique de leurs clients. Cette avancée technologique représente une réelle valeur ajoutée, simplifiant considérablement le processus d'éligibilité et d'obtention des subventions, traditionnellement perçu comme complexe.
Un partenariat au service des franchisés Avenir Rénovations
Evalutoo va au-delà de la simple mise à disposition d'un outil en prenant en charge l'entièreté du parcours administratif lié aux demandes d'aides financières. De la gestion de la documentation à la soumission des dossiers, en passant par le suivi rigoureux des procédures, Evalutoo garantit une expérience fluide et sans encombre pour les franchisés d'Avenir Rénovations. Ce niveau de service permet aux franchisés de se recentrer sur leur expertise première : la satisfaction de leurs clientèles et la supervision efficace des travaux de rénovation.
Cette alliance entre Avenir Rénovations et Evalutoo s'inscrit dans une vision commune : faciliter la transition énergétique en rendant la rénovation énergétique plus accessible et moins contraignante pour les particuliers. Elle illustre également l'engagement d'Avenir Rénovations en faveur de l'innovation, en offrant à ses franchisés et leurs clients des outils les plus performants et d'un accompagnement de haute qualité dans leur parcours de rénovation énergétique.
Ce partenariat est une étape clé dans la mission d'Avenir Rénovations de promouvoir des habitations plus durables et éco-responsables, affirmant son rôle de leader dans le secteur de la rénovation.
28 mars 2024 Actualités de la franchise
NaturaSwimPremière Piscine en autonomie totale pour notre franchise...
Notre franchisé d’Avignon vient de réaliser sa toute première piscine lagon en totale autonomie après sa formation !
Une petite merveille de 20 m² seulement, toute mignonne, mais grande par sa symbolique :✅ Béton de pierre maîtrisé
🛠️ Mise en œuvre assurée
✨ Résultat validé avec style !C’est une étape clé qui confirme que le savoir-faire NaturaSwim s’apprend, se transmet et s’applique avec succès !
📈 Prochaine étape ? Des projets plus ambitieux, plus grands… mais toujours avec la même passion !🎉 Félicitations à lui pour cette première réussite !
🌱 La famille NaturaSwim s’agrandit et l’aventure continue !🚀 vous aussi vous voulez vous lancer ?
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20 mai 2025 Actualités de la franchise- Avenir Rénovations
interview franchisé avenir rénovations saint rémy de...
Cap sur les Alpilles avec Adrien de Volontat, nouveau franchisé Avenir Rénovations Saint-Rémy-de-Provence
Avenir Rénovations poursuit son développement en Provence avec l’arrivée d’une nouvelle agence implantée au cœur des Alpilles, à Saint-Rémy-de-Provence, et opérant sur le secteur d’Avignon.
Aux commandes : Adrien de Volontat, 31 ans, un profil atypique qui met aujourd’hui son sens de la coordination, sa rigueur et sa passion du patrimoine au service d’un projet entrepreneurial profondément ancré dans son territoire.Dans cette interview, il revient sur son parcours, son envie d’entreprendre et sa vision de la rénovation durable en Provence.
Nom, prénom et secteur d'implantation ?
Je m'appelle Adrien de Volontat, 31 ans, Saint-Rémy-de-Provence dans les Alpilles
Peux-tu nous parler de ton parcours professionnel ?
J’ai débuté ma carrière comme journaliste, pour différents médias allant de la presse locale à la télévision nationale.
Rapidement, j’ai évolué vers des fonctions de chargé de projets digitaux, où je coordonnais le travail de multiples corps de métier : technique, rédaction, création de contenus…
Cette expérience m’a appris la rigueur, la gestion de planning, la communication entre équipes et les méthodes pour fluidifier l’avancement de projets complexes.
Autant de compétences qui, aujourd’hui, trouvent un écho évident dans la gestion de chantiers.
Pourquoi avoir choisi de te réorienter dans un domaine différent ?
J’ai toujours eu envie d’entreprendre.
Et parmi les domaines qui me tiennent à cœur depuis longtemps — pour l’avoir expérimenté à titre personnel — il y a la rénovation de l’habitat.Le déménagement de ma famille dans le pays d’Avignon a été le déclic : le bon moment, le bon territoire et l’envie de me lancer pour de bon. Cette reconversion est un choix mûrement réfléchi et parfaitement aligné avec mes valeurs.
Pourquoi avoir choisi la rénovation ?
La rénovation est un secteur passionnant, à la croisée de l’architecture, du patrimoine et des enjeux environnementaux.
Aujourd’hui, les matériaux et les techniques permettent de concilier élégance, confort de vie et performance énergétique, tout en limitant l’impact carbone.
En ouvrant Avenir Rénovations à Saint-Rémy-de-Provence, j’ai envie de contribuer à des projets qui respectent le bâti provençal tout en le modernisant intelligemment.
Pourquoi as-tu choisi d’ouvrir ton entreprise dans un modèle de franchise ?
La rénovation est un domaine exigeant, où se mélangent normes, contraintes techniques et évolutions constantes du marché.En choisissant la franchise, je m’appuie sur l’expertise d’une entreprise qui a déjà fait ses preuves et qui dispose de toutes les ressources nécessaires pour rester à la pointe : process, outils, accompagnement.
C’était pour moi la meilleure manière de lancer mon entreprise en bénéficiant d’un cadre solide et d’un soutien réel.
Pourquoi as-tu choisi Avenir Rénovations comme franchiseur ?
Avenir Rénovations s’est très vite imposé comme le meilleur partenaire pour mon projet.
D’abord parce que son modèle d’entreprise tous corps d’état est unique et parfaitement adapté aux attentes des clients.
Ensuite parce que les outils professionnels développés par le réseau — logiciels, applications, process — permettent de gagner un temps précieux et d’assurer un suivi de chantier performant et structuré.
Je cherchais une enseigne moderne, innovante et exigeante : je l’ai trouvée.
Peux-tu nous décrire la formation initiale en quelques mots ?
La formation initiale a confirmé que j’avais fait le bon choix.Deux semaines denses, passionnantes, durant lesquelles j’ai appris à appliquer la méthode Avenir Rénovations et à piloter une agence tous corps d’état.
J’y ai rencontré d’autres nouveaux franchisés animés par la même passion de la rénovation — des échanges qui, j’en suis certain, seront précieux pour la suite.
Penses-tu avoir tous les moyens pour lancer ton agence ?
Oui, aujourd’hui je me sens totalement prêt à démarrer mon activité sur le secteur des Alpilles. Je dispose de l’accompagnement, des outils et de la méthode nécessaires pour lancer une agence performante et au service des habitants en tant que nouveau franchisé Avenir Rénovations à Saint-Rémy-de-Provence (13).
12 décembre 2025 Actualités de la franchise
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