La fidélisation : les clés d’une croissance durable
Ajouter comme source préférée sur Google
À l’heure où les consommateurs sont ultra-sollicités, l’attractivité d’un club et la fidélité de ses membres passent par des stratégies précises, mesurables et personnalisées. Chez BODYHIT, ils aident leurs franchisés à s’appuyer sur les outils les plus efficaces du moment pour transformer chaque visite en engagement durable.
1. CAPITALISER SUR LES AVIS CLIENTS POUR DOPER VOTRE ATTRACTIVITÉ
En 2024, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles (étude BrightLocal, 2024).
Ce que ça veut dire concrètement pour vous : Vos futurs clients vous choisissent ou vous ignorent… selon ce qu’ils lisent sur vous.
🛠 Marche à suivre :
Créez une procédure systématique à la sortie de chaque séance (QR code affiché, SMS avec lien vers Google).
Répondez à chaque avis, surtout les négatifs : un avis bien géré peut renforcer votre image.
Visez un minimum de 4,5/5 sur Google Maps pour rester compétitif en référencement local.
📊 Selon le Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
2. TRAVAILLER VOTRE PARCOURS CLIENT POUR CONVERTIR MIEUX ET PLUS VITE
Le parcours client commence souvent avant la première interaction directe : votre site, vos réseaux, votre proposition de valeur doivent tous envoyer un message clair, rassurant et aligné.
🛠 Marche à suivre :
Identifiez les points de friction : combien d’étapes entre le 1er contact et la vente ?
Offrez une navigation intuitive, un tunnel de conversion fluide, et une prise de contact ultra-accessible (chat, call-back, WhatsApp, etc.).
Automatisez les relances post-visite ou post-devis (email, SMS ou appel de suivi).
📊 Selon PwC, 73 % des clients considèrent l’expérience comme un facteur clé de leur fidélité
3. METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE RELANCE AUTOMATISÉ ADAPTÉ À VOTRE CYCLE DE VENTE
Les prospects ou clients dormants sont souvent une mine d’or sous-exploitée. Un bon outil CRM permet de les réactiver au bon moment, avec le bon message.
🛠 Marche à suivre :
Utilisez un outil pour segmenter vos clients (actifs, en veille, perdus).
Déclenchez des séquences automatisées :
- Relance après 7 jours sans réponse à une proposition.
- Suivi de satisfaction 15 jours après livraison ou prestation.
- Offre exclusive envoyée après 60 jours d’inactivité.
📊 Les entreprises qui automatisent leur nurturing augmentent leur taux de conversion de 20 % en moyenne selon un rapport de DemandGen.
4. CRÉER UNE COMMUNAUTÉ LOCALE ACTIVE ET ENGAGÉE
Les clients fidèles sont vos meilleurs ambassadeurs.
Groupes privés : Créez une communauté sur WhatsApp ou Facebook pour échanger en continu.
Événements réguliers : Challenges sportifs, afterworks, journées “bring a friend”.
Mise en avant des clients : Partagez leurs résultats, leurs témoignages, leurs histoires.
📊 Une étude de BIA Advisory Services indique que les clients existants dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux clients.
5. ANALYSER ET AJUSTER EN CONTINU POUR RESTER COMPÉTITIF
Ce qui ne se mesure pas ne peut s’améliorer. Intégrer une logique de feedback continu permet d’anticiper les départs, et d’optimiser vos services.
🛠 Indicateurs à suivre :
NPS (Net Promoter Score) : à envoyer 1x/trim. “Recommanderiez-vous nos services ?”
Taux de réachat / réabonnement à 30/60/90 jours.
Taux de satisfaction post-prestation (note sur 5, verbatim libre).
Analyse des retours SAV ou support : volume, temps de traitement, satisfaction.
📊 D’après une étude de Qualtrics, la résolution des problèmes dès le premier contact rend les clients 2,1 fois plus susceptibles de recommander l’entreprise, favorisant ainsi une croissance à long terme.
🚀 UNE OPPORTUNITÉ BUSINESS INCONTOURNABLE
Gérer une franchise demande rigueur et engagement, mais avec les bonnes pratiques, votre club peut rapidement devenir une référence locale.
Vous souhaitez vous lancer avec un modèle éprouvé et un accompagnement sur-mesure ? BODYHIT vous offre toutes les clés pour réussir.
Franchise BODYHIT
BODYHIT est une enseigne reconnue et respectée dans le milieu du fitness. La marque bénéficie d’un historique fructueux, avec plus de 200 studios franchisés en France et à l’international.
BODYHITDevenez le prochain franchisé
BODYHIT, Votre instant coaching
Apport personnel : 35 000 €
Intéressé par ce réseau ?
Demander une documentationD'autres actualités du réseau BODYHIT
LE PLUS GRAND BODYHIT OUVRE SES PORTES À CORBEIL-ESSONNES !
Le réseau BODYHIT accueille une nouvelle étape historique : l'ouverture du club de Corbeil-Essonnes, le plus grand club du réseau à ce jour. Aux commandes, Steffie Naud — franchisée confirmée, déjà à la tête de deux clubs (Sainte-Geneviève-des-Bois et Savigny-sur-Orge) — qui entame une nouvelle aventure à la hauteur de…
RÉ-OUVERTURE VICTOR HUGO : HUGO LAMMENS ÉTEND SON TERRITOIRE ET RENFORCE SA PRÉSENCE DANS LE RÉSEAU
Le club BODYHIT Victor Hugo rouvre ses portes sous une nouvelle impulsion. Hugo Lammens, franchisé déjà bien ancré dans le réseau après avoir repris plusieurs clubs, ajoute ce nouvel établissement à son portefeuille et confirme sa trajectoire de développement multi-sites. La reprise de clubs existants est une opportunité que BODYHIT…
BODYHIT S’IMPLANTE À LA POSSESSION : LE RÉSEAU POURSUIT SA CONQUÊTE DE LA RÉUNION
Le réseau BODYHIT continue de se développer sur l'île de La Réunion avec une nouvelle ouverture à La Possession. Ce 5e club sur le territoire réunionnais confirme une dynamique d'expansion locale remarquable, portée par deux franchisés engagés : Vincent Audran et Valentin Galais. Un 5e club, c'est bien plus qu'un…
Le réseau BODYHIT continue de se structurer avec la reprise du club d’Orléans par Nicolas
EXPANSION & STRUCTURATION Le réseau BODYHIT continue de se structurer avec la reprise du club d’Orléans par Nicolas, nouveau franchisé qui rejoint l’aventure. Une opération qui illustre l’attractivité du modèle et la capacité du réseau à intégrer de nouveaux entrepreneurs. UNE ENTRÉE DANS LE RÉSEAU PAR LA REPRISE Reprendre un…
D'autres actualités du secteur Sports et Loisirs
GIGAFIT et la Longevity : une nouvelle vision du fitness
Chez GIGAFIT, le fitness ne se résume plus à l’entraînement. Il s’inscrit dans une vision plus globale du bien-être, où la performance, le wellness et la longévité occupent une place centrale.
GIGAFIT affirme une ambition : accompagner chacun dans une démarche durable, pensée aussi bien pour aujourd’hui que pour les années à venir.
La Longevity, au cœur d’un nouveau mode de vie
La Longevity désigne une approche qui consiste à préserver durablement sa forme physique, son énergie, sa mobilité et sa qualité de vie.
L’objectif n’est pas simplement de vivre plus longtemps, mais de pouvoir rester actif, autonome et en forme le plus longtemps possible.
Cette approche repose sur plusieurs piliers : l’activité physique régulière, la récupération, le sommeil, l’alimentation et l’équilibre général du mode de vie.
Bouger aujourd’hui pour mieux vivre demain
L’activité physique joue un rôle essentiel dans cette démarche.
Chez GIGAFIT, l’entraînement peut prendre différentes formes selon les objectifs et les envies : renforcement musculaire, cardio, cours collectifs, mobilité ou encore activités plus douces.
L’enjeu est de développer un corps fort et fonctionnel, tout en conservant une bonne mobilité et une capacité à rester actif au quotidien.
La Longevity invite ainsi à considérer le sport non comme une contrainte ponctuelle, mais comme un véritable investissement dans son bien-être futur.
Performance et récupération : trouver le bon équilibre
La performance ne signifie pas uniquement repousser ses limites.
Elle passe également par la capacité à écouter son corps et à lui accorder le temps nécessaire pour récupérer.
C’est pourquoi l’expérience GIGAFIT intègre progressivement différentes dimensions autour de l’entraînement et du bien-être : espaces de récupération, mobilité, relaxation et expériences wellness.
L’objectif : créer un environnement dans lequel s’entraîner, récupérer et prendre soin de soi deviennent complémentaires.
Une expérience GIGAFIT pensée dans la durée
La vision de GIGAFIT évolue avec les nouvelles attentes autour du fitness et du bien-être.
Les clubs deviennent de véritables espaces de vie, réunissant entraînement, accompagnement, récupération et wellness.
Cette évolution traduit une conviction forte : la forme physique ne doit pas être une parenthèse dans notre quotidien, mais faire partie intégrante de notre mode de vie.
MyoTec : 5 ouvertures et plus de 50 contrats signés en une semaine sur un centre MyoTec !
Ouvert le 28 septembre 2026, le centre MyoTec de Vitré a dépassé les 50 contrats signés dès sa première semaine. Ce lancement s’inscrit dans une série de cinq nouvelles implantations pour la franchise d’électrostimulation. À travers ces ouvertures, le réseau met en avant un accompagnement qui se poursuit jusque dans les premiers échanges avec les clients.
À Vitré, les premiers contrats représentent une valeur totale supérieure à 54 000 euros TTC, selon les chiffres communiqués par MyoTec début octobre. Pour l’équipe, le démarrage commercial est engagé. Il faut désormais organiser le suivi de ces nouveaux clients et installer les habitudes qui feront fonctionner le centre dans la durée.
Le passage du projet aux premiers clients
Une ouverture concentre plusieurs enjeux : accueillir les prospects, présenter le concept, organiser les séances et permettre à l’équipe de prendre ses marques. C’est à ce moment que les mois de préparation deviennent une activité quotidienne.
À Vitré, Sophien Boustani, fondateur de MyoTec, était présent aux côtés des équipes. Il a également accompagné les lancements de Saint-Dizier et de La Roquette-sur-Siagne. Accueil des prospects, compréhension de leurs attentes, explication de l’accompagnement et gestion des imprévus ont fait partie de son intervention.
Cette présence prolonge le parcours proposé par l’enseigne, de l’étude du projet à la formation puis au lancement commercial. Pour un candidat à la franchise, elle donne un exemple concret de la manière dont le réseau intervient au démarrage.
Deux autres lancements avec des résultats chiffrés
À Saint-Dizier, où Antoni et son équipe ont ouvert le 1er septembre 2026, le réseau annonce plus de 70 contrats signés, représentant une valeur supérieure à 80 000 euros TTC.
À La Roquette-sur-Siagne, le centre de Tiffany et Mathieu, ouvert le 14 septembre, totalise plus de 60 contrats, pour 68 000 euros TTC.
Avec Vitré, ces trois premiers bilans dépassent donc les 180 contrats et 202 000 euros TTC de valeur contractuelle cumulée.
Les montants correspondent à la valeur totale des contrats signés sur leur durée d’engagement, et non aux encaissements réalisés. Les périodes observées diffèrent selon les dates d’ouverture ; ces données décrivent le démarrage commercial des centres.
Cinq implantations et un travail à poursuivre
Les ouvertures d’Herblay-sur-Seine et de Saint-Cyr-sur-Loire, près de Tours, complètent cette séquence de développement. Elles renforcent la présence de MyoTec en Île-de-France et dans l’agglomération tourangelle.
Dans ces nouveaux centres, les clients retrouvent le concept MyoTec : des séances d’EMS sans fil de 20 minutes encadrées par un coach, associées à un accompagnement nutritionnel. Le format court facilite l’intégration des séances dans un emploi du temps chargé, tandis que le coaching permet d’accompagner la pratique.
Après le lancement, la priorité est de tenir les engagements pris lors des premières rencontres. Qualité des séances, suivi, satisfaction et fidélisation doivent permettre de construire une clientèle durable. Pour les franchisés, c’est le travail qui commence derrière les premiers résultats.
Étudier son projet de centre EMS
Ces ouvertures donnent aux entrepreneurs des exemples à examiner pour préparer leur propre projet. Le choix de la zone, le financement, l’équipe et l’implication du dirigeant restent à étudier pour chaque implantation.
Vous envisagez d’ouvrir une franchise EMS ? Découvrez l’accompagnement MyoTec et présentez votre projet à l’équipe du réseau.
FITACCESS AU SALON DE LA FRANCHISE À LYON !
Une nouvelle étape pour FITACCESS !
Le 8 octobre, la marque FITACCESS sera présente au Salon de la Franchise à Lyon pour rencontrer les entrepreneurs qui souhaitent se lancer dans l’univers du fitness et découvrir notre modèle de franchise.
FITACCESS, c’est une vision simple du fitness :
• Une marque accessible et dynamique
• Un concept pensé pour les adhérents
• Un accompagnement pour les franchisés
• Un réseau en plein développement
Vous avez un projet ? Vous souhaitez entreprendre dans le fitness ?
Venez nous rencontrer et échangeons autour de votre projet !
FITACCESS — Le fitness accessible à tous !