Référencer sa franchise

La fidélisation : les clés d’une croissance durable

23 avril 2025Sports et Loisirs
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À l’heure où les consommateurs sont ultra-sollicités, l’attractivité d’un club et la fidélité de ses membres passent par des stratégies précises, mesurables et personnalisées. Chez BODYHIT, ils aident leurs franchisés à s’appuyer sur les outils les plus efficaces du moment pour transformer chaque visite en engagement durable.

1. CAPITALISER SUR LES AVIS CLIENTS POUR DOPER VOTRE ATTRACTIVITÉ

En 2024, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles (étude BrightLocal, 2024).
Ce que ça veut dire concrètement pour vous : Vos futurs clients vous choisissent ou vous ignorent… selon ce qu’ils lisent sur vous.

🛠 Marche à suivre :
Créez une procédure systématique à la sortie de chaque séance (QR code affiché, SMS avec lien vers Google).

Répondez à chaque avis, surtout les négatifs : un avis bien géré peut renforcer votre image.

Visez un minimum de 4,5/5 sur Google Maps pour rester compétitif en référencement local.

📊 Selon le Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.​

2. TRAVAILLER VOTRE PARCOURS CLIENT POUR CONVERTIR MIEUX ET PLUS VITE

Le parcours client commence souvent avant la première interaction directe : votre site, vos réseaux, votre proposition de valeur doivent tous envoyer un message clair, rassurant et aligné.

🛠 Marche à suivre :
Identifiez les points de friction : combien d’étapes entre le 1er contact et la vente ?

Offrez une navigation intuitive, un tunnel de conversion fluide, et une prise de contact ultra-accessible (chat, call-back, WhatsApp, etc.).

Automatisez les relances post-visite ou post-devis (email, SMS ou appel de suivi).

📊 Selon PwC, 73 % des clients considèrent l’expérience comme un facteur clé de leur fidélité

3. METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE RELANCE AUTOMATISÉ ADAPTÉ À VOTRE CYCLE DE VENTE

Les prospects ou clients dormants sont souvent une mine d’or sous-exploitée. Un bon outil CRM permet de les réactiver au bon moment, avec le bon message.
🛠 Marche à suivre :
Utilisez un outil pour segmenter vos clients (actifs, en veille, perdus).

Déclenchez des séquences automatisées :

  • Relance après 7 jours sans réponse à une proposition.
  • Suivi de satisfaction 15 jours après livraison ou prestation.
  • Offre exclusive envoyée après 60 jours d’inactivité.

📊 Les entreprises qui automatisent leur nurturing augmentent leur taux de conversion de 20 % en moyenne selon un rapport de DemandGen.

4. CRÉER UNE COMMUNAUTÉ LOCALE ACTIVE ET ENGAGÉE

Les clients fidèles sont vos meilleurs ambassadeurs.
Groupes privés : Créez une communauté sur WhatsApp ou Facebook pour échanger en continu.

Événements réguliers : Challenges sportifs, afterworks, journées “bring a friend”.

Mise en avant des clients : Partagez leurs résultats, leurs témoignages, leurs histoires.

📊 Une étude de BIA Advisory Services indique que les clients existants dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux clients.​

5. ANALYSER ET AJUSTER EN CONTINU POUR RESTER COMPÉTITIF

Ce qui ne se mesure pas ne peut s’améliorer. Intégrer une logique de feedback continu permet d’anticiper les départs, et d’optimiser vos services.
🛠 Indicateurs à suivre :
NPS (Net Promoter Score) : à envoyer 1x/trim. “Recommanderiez-vous nos services ?”

Taux de réachat / réabonnement à 30/60/90 jours.

Taux de satisfaction post-prestation (note sur 5, verbatim libre).

Analyse des retours SAV ou support : volume, temps de traitement, satisfaction.

📊 D’après une étude de Qualtrics, la résolution des problèmes dès le premier contact rend les clients 2,1 fois plus susceptibles de recommander l’entreprise, favorisant ainsi une croissance à long terme.​

🚀 UNE OPPORTUNITÉ BUSINESS INCONTOURNABLE

Gérer une franchise demande rigueur et engagement, mais avec les bonnes pratiques, votre club peut rapidement devenir une référence locale.
Vous souhaitez vous lancer avec un modèle éprouvé et un accompagnement sur-mesure ? BODYHIT vous offre toutes les clés pour réussir.

BODYHIT est une enseigne reconnue et respectée dans le milieu du fitness. La marque bénéficie d’un historique fructueux, avec plus de 200 studios franchisés en France et à l’international.

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    Le réseau BODYHIT poursuit son expansion avec la reprise du club de Nantes Graslin, une implantation stratégique au cœur d’une ville dynamique et en pleine croissance. Cette transition marque une étape importante pour renforcer la présence de BODYHIT dans l’ouest de la France.

    Une Franchisée Dynamique et Inspirante
    La reprise du club est confiée à une franchisée passionnée, porteuse d’idées innovantes et d’une vision claire pour faire évoluer le studio. Son engagement promet d’insuffler une nouvelle dynamique et de garantir une expérience client toujours plus qualitative.

    💡 Entrepreneurs : Une Opportunité à Saisir
    Rejoindre BODYHIT, c’est intégrer un réseau solide, reconnu pour son concept exclusif d’électrostimulation et son accompagnement complet. Avec plus de 100 studios en France, BODYHIT offre un cadre sécurisé et évolutif pour entreprendre dans un secteur en forte croissance.

    👉 Vous souhaitez créer ou reprendre un club dans un réseau innovant ? C’est le moment de vous lancer avec BODYHIT !
    📩 Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur les opportunités de franchise : https://franchise.bodyhit.fr ✉️ contact@bodyhit.fr
    #BODYHIT #Franchise #Entrepreneuriat #EMS #Nantes

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    Commerce INNOV’ Bordeaux : l’Orange bleue vous attend

    Le 17 novembre, retrouvez l’Orange bleue mon coach Fitness au Salon Commerce INNOV’ de Bordeaux. L’occasion de discuter de votre projet entrepreneurial avec nos développeurs réseau.

    Que vous soyez coach sportif, investisseur / entrepreneur ou en reconversion, nous vous présenterons les clés pour réussir dans le fitness :
    - un business model clair et rentable,
    - un accompagnement complet du projet au quotidien,
    - une force de marque nationale appuyée par la proximité locale.

    Profitez de ce salon pour poser toutes vos questions et envisager votre futur club avec un acteur leader du secteur !

    13 novembre 2025 Actualités de la franchise
  • MY BIG BANG

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    My Big Bang ouvre un nouveau studio à Brignoles : un couple de passionnés à la tête du studio
    Le réseau My Big Bang, spécialiste du sport-santé et de l’électrostimulation musculaire (EMS), poursuit son développement dans le sud de la France avec l’ouverture d’un nouveau studio à Brignoles (Var).
    Cette nouvelle implantation confirme la dynamique d’expansion du réseau, déjà présent avec plus de 50 studios en France et en Suisse.
    À la tête de ce nouveau studio, Sébastien et Jessica Lombardo incarnent parfaitement les valeurs du réseau My Big Bang.
    À 43 ans, Sébastien Lombardo incarne la nouvelle génération de chefs d’entreprise engagés dans le bien-être.

    Marié depuis 15 ans et père d’une fille de 8 ans, il possède plus de 14 ans d’expérience dans l’entrepreneuriat, la vente, le management et la communication.

    Déjà franchisé My Big Bang depuis un an à Aubagne, Sébastien signe ici l’ouverture de son second studio, aux côtés de son épouse Jessica, avec qui il partage une même vision du bien-être et du sport-santé.

    « Le bien-être fait partie intégrante de notre philosophie de vie. Dès ma première séance d’essai, j’ai compris le potentiel de l’électrostimulation et la puissance du concept My Big Bang. C’est une activité qui allie performance, bienveillance et accompagnement humain. J’ai tout de suite su que je voulais en faire partie », confie Sébastien Lombardo, franchisé My Big Bang Brignoles/ Aubagne.

    Ensemble, Sébastien et Jessica souhaitent faire du studio de Brignoles un lieu de vitalité, d’écoute et de transformation personnelle, ouvert à tous.

     

    🚀 Une franchise en pleine dynamique

    Cette ouverture s’inscrit dans la continuité de la croissance du réseau, qui attire de plus en plus d’entrepreneurs partageant les valeurs du sport-santé et de la prévention bien-être.
    My Big Bang accompagne ses franchisés dans chaque étape de leur développement, offrant un concept clé en main, un suivi personnalisé et un positionnement unique sur un marché en pleine expansion.

    13 novembre 2025 Actualités de la franchise
  • l’Orange bleue mon coach Fitness

    Localisation : le critère n°1 pour choisir une salle de...

    Le rapport EuropeActive/Deloitte 2025 révèle un basculement majeur dans les critères de choix des adhérents : la localisation passe devant le prix comme élément déterminant pour sélectionner une salle de sport en Europe. L’année dernière encore, le coût de l’abonnement arrivait en tête.

    Ce renversement s’explique par deux évolutions. D’une part, un contexte économique plus apaisé, qui rend les niveaux de prix mieux acceptés par les consommateurs. D’autre part, une quête de praticité : les adhérents privilégient désormais les clubs intégrés dans leur quotidien – à proximité du domicile, dans des zones résidentielles, des retail parks ou le long des axes de passage réguliers.

    Un enseignement clé pour les porteurs de projet
    Pour les investisseurs, le choix de l’emplacement n’a jamais été aussi stratégique. Miser sur la proximité, c’est maximiser la fréquence de visite et, par conséquent, la fidélité des adhérents.

    C’est précisément sur ce terrain que l’Orange bleue mon coach Fitness se distingue. L’enseigne a bâti son modèle autour :
    - d’un maillage territorial dense, qui garantit accessibilité et visibilité,
    - de clubs à taille humaine et conviviaux, pensés pour s’intégrer dans la vie locale,
    - d’un positionnement prix juste, qui complète l’attractivité de ses emplacements.

    Une tendance qui conforte la stratégie de l’Orange bleue.
    Ce virage confirme la pertinence d’une stratégie orientée sur la proximité et la facilité d’accès, déjà inscrite dans l’ADN de l’Orange bleue.

    Rejoindre le réseau, c’est bénéficier d’un accompagnement expert dans le choix de l’emplacement, facteur clé de succès pour chaque ouverture.

    13 novembre 2025 Actualités de la franchise

C'est quoi L'Express Franchise ?

L’Express Franchise, c’est l’acteur incontournable de l’univers de la franchise. Bien plus qu’une plateforme de mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise, L’Express Franchise est aussi un média. Articles, podcasts, vidéos et livres blancs, chaque jour, nous proposons des contenus inspirants. Notre ambition : répondre de manière éclairée à toutes les questions que peuvent un jour se poser de futurs franchisés. La franchise n’aura bientôt plus de secret pour vous !