Le digital dans le secteur de l’aide à la personne, une idée farfelue ? Pas du tout, à en croire Un Temps Pour Vous qui se dessine un avenir plus souple et connecté.
Depuis sa création en 2003 à Paris, l’entreprise de services à la personne Un Temps Pour Vous innove en permanence. Fondée par Corentine du Halgouët, l’entreprise s’est récemment distinguée par la mise en place d’une application mobile, rare dans le secteur.
Une entreprise à la pointe de l’innovation
Un Temps Pour Vous a été créé pour répondre aux besoins croissants des particuliers à la recherche d’interventions d’aide à domicile, que ces dernières soient ponctuelles ou régulières. L’entreprise ne compte aujourd’hui pas moins de quatre succursales en région parisienne, employant 165 prestataires sous la direction de quatre directrices. L’année dernière, l’entreprise a lancé son développement en franchise.
En 2022, dans un effort de modernisation et d’optimisation de ses services, Un Temps Pour Vous a introduit une application mobile destinée à son écosystème. Cette initiative répond à de multiples besoins :
- Améliorer la communication entre les acteurs ;
- Simplifier le traitement des dossiers et documents ;
- Offrir un espace pour suivre ses projets, qui que l’on soi.
De quoi fluidifier au maximum les relations et missions.
L’application mobile : un outil innovant et pratique
L’application mobile d’Un Temps Pour Vous permet aux clients de gérer leurs interactions avec l’agence de manière simple et efficace. Grâce à cette solution, ils peuvent :
- Programmer ou annuler des interventions ;
- Recevoir des factures et attestations ;
- Visualiser leur planning prévisionnel et réalisé ;
- Signer des contrats en ligne.
« L’application offre une base d’informations centralisée et un confort d’organisation inégalé », explique Corentine du Halgouët. Les notifications en temps réel rassurent les clients et leur permettent de rester informés sans avoir à répondre au téléphone, ce qui s’avère particulièrement utile pour les clients au planning chargé.
Bien que l’application soit principalement destinée aux clients et aux agences, les intervenantes bénéficient également d’une organisation plus digitale. Elles utilisent des téléphones professionnels pour communiquer avec l’agence, demander des congés et envoyer des documents, ce qui réduit les déplacements inutiles et augmente leur confort de travail. « Nous cherchons à rendre l’organisation la plus digitale possible pour éviter les déplacements inutiles et améliorer la souplesse et le confort de nos salariées », précise Corentine du Halgouët.
Un élément différenciant dans le secteur
L’application mobile se distingue comme un réel élément différenciant pour Un Temps Pour Vous. Corentine du Halgouët affirme que la solution permet au franchisé de gagner un temps considérable et de réduire la contrainte de la masse salariale. « Auparavant, deux personnes étaient nécessaires pour gérer une trentaine de salariés. Aujourd’hui, une seule suffit grâce à l’application », souligne-t-elle. Le temps de formation à son utilisation est court et son interface est très intuitive, ce qui la rend facile à intégrer dans les opérations quotidiennes.
Perspectives et développements futurs
L’application mobile d’Un Temps Pour Vous améliore non seulement l’efficacité opérationnelle, mais elle joue également un rôle crucial dans le recrutement par les franchisés. Les profils recherchés par l’entreprise, à savoir des personnes expérimentées, réactives, attentives à leur planning et désireuses de maximiser leur temps, sont particulièrement attirés par cette approche technologique.
À l’avenir, Un Temps Pour Vous envisage d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à l’outil, telles que la possibilité de commander et de payer certaines interventions par carte bancaire. Par ailleurs, l’entreprise prévoit d’ouvrir progressivement de nouvelles agences à travers la France, en s’appuyant sur les avantages et l’efficacité offerts par cette technologie.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur l’innovation technologique au service de l’aide à la personne, grâce à l’application d’Un Temps Pour Vous.
Création et innovation continue : Fondée en 2003 par Corentine du Halgouët, Un Temps Pour Vous répond aux besoins croissants d’aide à domicile et compte quatre succursales en région parisienne. L’entreprise se distingue par une innovation constante, notamment avec le développement d’une application mobile en 2022.
Objectifs de l’application mobile : L’application vise à améliorer la communication entre les acteurs, simplifier le traitement des dossiers et offrir un espace pour suivre les projets. Elle fluidifie les relations et missions, permettant de programmer ou annuler des interventions, recevoir des factures, visualiser le planning et signer des contrats en ligne.
Avantages pour les clients et les intervenantes : Les clients bénéficient d’une organisation centralisée et de notifications en temps réel, améliorant leur confort d’organisation. Les intervenantes profitent de téléphones professionnels pour communiquer avec l’agence, demander des congés et envoyer des documents, réduisant les déplacements et augmentant leur confort de travail.
Différenciation dans le secteur : L’application constitue un avantage compétitif pour Un Temps Pour Vous. Elle permet de réduire la contrainte de la masse salariale en simplifiant la gestion des intervenants. Sa facilité d’utilisation et son interface intuitive la rendent intégrable rapidement dans les opérations quotidiennes.
Perspectives et développements futurs : L’application joue un rôle crucial dans le recrutement des franchisés, attirant des profils expérimentés et réactifs. Un Temps Pour Vous prévoit d’ajouter des fonctionnalités telles que le paiement en ligne et de poursuivre l’ouverture de nouvelles agences à travers la France, renforçant ainsi son efficacité opérationnelle et son attrait technologique.
