Un Temps pour Vous – Les valeurs humaines et le regard sur le métier qu’avait Un Temps Pour Vous m’ont séduite », Sophie Massa, directrice d’agence Un Temps Pour Vous
Directrice de l’agence Un Temps Pour Vous de Paris 12 depuis 2007, Sophie Massa témoigne aujourd’hui de son parcours, des atouts de la franchise de ménage à domicile et de la qualité de l’accompagnement.
Le service haut de gamme du ménage à domicile
Prestataire de service spécialisé en ménage et repassage aux domiciles des particuliers depuis plus de 20 ans.
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Je m’appelle Sophie Massa. J’ai 38 ans. Dans la vie de tous les jours, je suis organisée et rigoureuse. Tout ce que j’entreprends, je le fais avec plaisir et dévouement.
Pourquoi rejoindre la société UN TEMPS POUR VOUS ? Avez-vous consulté des concurrents de votre enseigne ?
Je travaille pour Un Temps Pour Vous depuis 18 ans. Je suis donc bien positionnée pour raconter mon expérience. Bien évidemment, j’ai consulté les concurrents, mais les valeurs humaines et le regard sur le métier qu’avait Un Temps Pour Vous m’ont séduite.
Etiez-vous de la profession avant de vous lancer ? Si non, pourquoi avez-vous changé de secteur d’activité ?
J’ai obtenu un Master en droit, mais pour des raisons personnelles j’ai dû changer de secteur d’activité et je ne le regrette pas. J’ai beaucoup appris dans ce métier tant sur le plan professionnel que personnel et ce grâce à Un Temps Pour Vous.
En termes de chiffre d’affaires, avez-vous atteint vos objectifs ?
Oui, nous avons atteint notre chiffre d’affaires en 2 à 3 ans.
Quelles actions menez-vous pour développer votre C.A et vos clients ?
Nous utilisons différents outils de communications (internet, flyers…). Un Temps Pour Vous est réellement reconnu dans le métier, ce qui nous permet de fidéliser nos clients et d’en attirer de nouveaux bien entendu.
Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
La position est très intéressante et bien justifiée sur le marché, oui.
L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre UN TEMPS POUR VOUS corrobore-t-elle votre vécu sur le terrain ?
Oui évidemment. Un Temps Pour Vous a été créé en 2003 et nous avons ouvert notre agence en 2007. L’avantage du réseau de franchise c’est que si nous avons une baisse de chiffre d’affaires ou des difficultés de recrutement du personnel, nous sommes toujours soutenus et appuyés.
Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
Oui, certainement mais avec des difficultés et avec un manque de professionnalisme. Je n’aurais pas eu de conseils précieux et nous n’aurions certainement pas pu développer l’activité aussi rapidement.
Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
Un Temps Pour Vous m’a toujours épaulée et m’a toujours donné des conseils précieux quant aux postures commerciales à adopter, dans la recherche des salariés et la démarche qualité. La représentante du réseau de franchise qui était présente au début l’est encore aujourd’hui et échange avec nous régulièrement.
La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
Bien entendu la formation m’a permis de démarrer l’activité dans de bonnes conditions. J’ai d’abord eu une formation théorique au siège ensuite la pratique. Pendant les premières semaines, j’ai été accompagnée par la représentante du réseau au tout début de sa création qui m’a aidé pour une utilisation optimale des outils de communication et du logiciel. La formation a été très utile et essentielle car aujourd’hui nous arrivons à faire face à la concurrence de notre secteur et à toujours mieux nous développer.
Comment se passent les relations avec vos collègues ? L’esprit réseau est-il réellement effectif ?
Les relations se passent au mieux avec un peu de distance tout de même, car nous sommes réparties dans des agences différentes. Cependant nous échangeons régulièrement avec les agences sur nos expériences et nous nous entraidons beaucoup afin que chacun puisse travailler et développer l’activité sereinement. Il y a un réel esprit réseau, je dirais même un esprit de famille.
Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec UN TEMPS POUR VOUS ?
Une bonne question, oui sans hésiter.
Quel conseils donneriez-vous aux candidats à la franchise intéressés par votre enseigne ?
Le conseil primordial serait de venir nous rencontrer dans nos agences et d’échanger avec nous. C’est la meilleure façon de se rendre compte des valeurs que nous partageons au sein de notre réseau.
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Un Temps pour Vous recrute ses futurs franchisés : et si c’était vous ?
Un Temps pour Vous, entreprise spécialisée dans le ménage et le repassage à domicile, connaît une croissance continue depuis sa création. Face à une demande toujours plus forte pour les services à la personne, l’enseigne ouvre ses portes à de nouveaux franchisés partout en France. Et si votre prochaine aventure entrepreneuriale commençait ici ?
Un marché porteur et durable
Les services à domicile répondent à des besoins quotidiens, essentiels et durables. Ménage régulier, repassage, aide ponctuelle… Les particuliers recherchent des prestataires de confiance. Le secteur est en plein essor et représente une opportunité stable, même en période économique incertaine.
Pourquoi rejoindre Un Temps pour Vous ?
Un Temps pour Vous, c’est bien plus qu’une enseigne :
✅ Une marque humaine et bienveillante
✅ Un savoir-faire reconnu dans la gestion des équipes et la satisfaction client
✅ Une formation complète pour tous les nouveaux franchisés
✅ Un accompagnement de proximité à chaque étape de votre développementQue vous veniez du secteur ou non, Un Temps pour Vous vous forme et vous équipe pour réussir.
Un modèle accessible
Pas besoin de local commercial ni d’investissement lourd :
Le modèle Un Temps pour Vous repose sur une organisation souple et rentable, avec un démarrage possible en home office et une montée en puissance progressive. Cela en fait un choix idéal pour une reconversion ou un projet entrepreneurial maîtrisé.30 Sep 2025 Actualités de la franchise
Un Temps Pour Vous : Le rôle clé de nos agences locales dans la satisfaction client
Chez Un Temps Pour Vous, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous croyons fermement qu’une relation de proximité avec nos clients est essentielle pour répondre efficacement à leurs besoins et attentes. C'est pourquoi nous avons fait le choix de développer un réseau d'agences locales, chacune dédiée à offrir un service personnalisé et de qualité. Découvrez comment nos agences locales jouent un rôle clé dans la réussite de notre mission et la satisfaction de nos clients.
Une proximité qui fait la différence
Nos agences locales sont des acteurs incontournables de notre modèle de service. Elles permettent à Un Temps Pour Vous de maintenir un lien direct et constant avec les clients, facilitant ainsi une meilleure compréhension de leurs besoins spécifiques. Chaque agence est gérée par des professionnels passionnés et formés pour offrir un service sur-mesure, tout en étant réactifs aux demandes locales.
Grâce à cette proximité, nous sommes en mesure d’adapter nos prestations aux particularités de chaque région, tout en conservant les standards de qualité qui font notre réputation. Que ce soit pour des services de ménage réguliers ou pour des demandes ponctuelles, nos agences locales sont là pour vous offrir une solution parfaitement adaptée à vos attentes.
Un service personnalisé et réactif
L’un des principaux avantages des agences locales Un Temps Pour Vous est leur capacité à proposer un service personnalisé. Nos conseillers sont disponibles pour discuter de vos besoins spécifiques, vous orienter vers les prestations qui vous conviennent le mieux, et organiser des interventions en fonction de vos disponibilités. De plus, la réactivité des agences locales permet de gérer rapidement toute situation imprévue et de répondre efficacement à toute urgence ou modification de planning.
Les équipes locales sont également là pour s’assurer de la bonne qualité de chaque prestation. En cas de besoin, elles sont prêtes à ajuster les services en fonction des retours clients, garantissant ainsi une satisfaction constante et continue.Des équipes dédiées à la qualité du service
Nos agences locales ne sont pas seulement des points de contact pour nos clients, mais aussi des centres de formation et de gestion pour nos équipes de nettoyage. Chaque agence veille à ce que ses collaborateurs soient formés aux meilleures pratiques et aux standards de qualité Un Temps Pour Vous. Cette attention particulière à la qualité des prestations permet à nos clients de bénéficier d’un service irréprochable, tout en créant une relation de confiance durable.
De plus, chaque agence entretient un contact régulier avec les équipes sur le terrain pour s’assurer que le service est conforme aux attentes des clients, ce qui est primordial pour maintenir une satisfaction élevée.
Des solutions locales, des résultats globaux
Le réseau d’agences locales de Un Temps pour Vous représente un atout majeur dans l’optimisation de nos services. En permettant une gestion locale de nos prestations, nous pouvons assurer une grande flexibilité et une personnalisation qui seraient plus difficiles à atteindre avec un seul centre d’opérations centralisé. Cependant, cette approche locale n’affecte en rien la cohérence et la qualité globale du service, bien au contraire. Elle nous permet de combiner l’efficacité d’un réseau national avec les bénéfices de la proximité.
Conclusion : La satisfaction client avant tout
En conclusion, les agences locales jouent un rôle essentiel dans la satisfaction client de Un Temps Pour Vous. Elles permettent de maintenir une relation directe et réactive avec nos clients, tout en garantissant un service de haute qualité, personnalisé et adapté aux besoins locaux. Grâce à l’engagement de nos équipes locales, nous continuons de placer la satisfaction de nos clients au centre de notre modèle d’entreprise, et nous restons déterminés à offrir un service toujours plus proche, toujours plus efficace.
15 Sep 2025 Actualités de la franchise
Un Temps pour Vous : Mandataire ou Prestataire
Dans le secteur des services à la personne, il existe principalement deux modes d’organisation pour les entreprises : le modèle prestataire et le modèle mandataire. Chez Un Temps pour Vous, nous avons choisi de nous concentrer exclusivement sur le modèle prestataire. Ce choix garantit un service de haute qualité, simplifie la gestion pour le client, et présente des avantages concrets pour nos franchisés. Voici une présentation des différences entre ces deux modèles et les bénéfices de notre choix.
Différences entre le modèle prestataire et le modèle mandataire
- Modèle prestataire : Dans ce modèle, l’agence (le franchisé) est l’employeur direct des intervenants. Cela signifie que le franchisé est responsable de toutes les démarches liées à l’embauche, à la gestion administrative et au suivi de chaque intervenant. C'est un modèle clé en main pour le client, qui ne gère aucune formalité et bénéficie d’un service intégralement pris en charge par Un Temps pour Vous.
- Modèle mandataire : Ici, le client devient l’employeur direct des intervenants, et l’agence agit comme intermédiaire, en aidant au recrutement et à la mise en relation. Ce modèle requiert que le client gère les aspects administratifs (comme la paie, les déclarations, etc.) et assume la responsabilité légale des intervenants.
Pourquoi le modèle prestataire est avantageux pour nos franchisés et nos clients ?
1. Avantages pour les Franchisés :
- Contrôle de la qualité et de la continuité des services : En tant qu’employeurs, les franchisés peuvent former et superviser directement leurs équipes, assurant un niveau de service homogène et professionnel.
- Renforcement de la satisfaction client : Le modèle prestataire permet de répondre rapidement aux imprévus (absences, remplacements) et d’assurer une continuité du service, un atout majeur pour fidéliser les clients.
- Valorisation de la franchise : En centralisant la gestion du personnel, chaque franchisé renforce l’image de professionnalisme et de fiabilité de l’enseigne Un Temps pour Vous, attirant ainsi de nouveaux clients.2. Avantages pour les clients :
- Simplicité et tranquillité d’esprit : Dans le modèle prestataire, le client n’a aucune formalité administrative à gérer. L’agence prend en charge tous les aspects de l’embauche, des déclarations et des salaires des intervenants.
- Garantie de qualité et sécurité : En tant qu’employeur, le franchisé est directement responsable des intervenants, ce qui donne au client une assurance supplémentaire sur la sélection, la formation et le suivi des prestations.
- Gestion des imprévus : En cas d’absence d’un intervenant, Un Temps pour Vous est responsable de fournir un remplacement. Le client bénéficie ainsi d’une continuité de service, sans interruption ni complication.Pourquoi nous choisissons le modèle prestataire
Le modèle prestataire représente une approche plus professionnelle et encadrée, en ligne avec les standards d’excellence d’Un Temps pour Vous. Ce modèle favorise non seulement une relation de confiance entre les clients et l’enseigne, mais il offre également un cadre sécurisé et valorisant pour chaque franchisé. Avec un modèle axé sur la qualité, le soutien et la satisfaction client, Un Temps pour Vous aide ses franchisés à se positionner en leaders dans le secteur des services à la personne.
30 Juil 2025 Actualités de la franchise
Les avantages fiscaux avec Un Temps Pour Vous : économisez tout en simplifiant votre quotidien
Chez Un Temps pour Vous, nous allions qualité de service et économies grâce aux dispositifs fiscaux accessibles à nos clients. En 2025, bénéficier de services de ménage et de repassage à domicile devient encore plus avantageux grâce à des aides financières pensées pour vous.
Le crédit d’impôt de 50 % : un atout majeur
Saviez-vous que les services à la personne, comme le ménage à domicile, ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % ? Cela signifie que la moitié des dépenses que vous engagez pour nos services est directement remboursée ou déduite de vos impôts.Exemple concret :
- Si vous dépensez 1 500 € pour des prestations annuelles, 750 € vous sont remboursés par l’État.
- Ce crédit est accessible à tous, peu importe votre situation (actif, retraité, imposable ou non).
L’avance immédiate : un gain de temps et d’argent
Pour simplifier vos démarches, Un Temps pour Vous propose l’avance immédiate de crédit d’impôt. Vous n’avez plus besoin d’attendre la déclaration fiscale annuelle : l’avantage s’applique dès le règlement de vos prestations.Les étapes :
1.Nous vous aidons à activer le service via l’Urssaf.
2.Vous payez uniquement 50 % du montant de la prestation, la réduction s’appliquant automatiquement.
3.Plus de tracas administratifs, vous économisez immédiatement.
Un accompagnement personnalisé
Nous savons que les démarches administratives peuvent parfois être complexes. C’est pourquoi nous vous accompagnons pas à pas pour :
- Vous inscrire facilement au dispositif d’avance immédiate,
- Comprendre et optimiser vos avantages fiscaux,
- Gérer efficacement toutes les formalités liées à ces aides.Un service haut de gamme accessible à tous
Avec Un Temps pour Vous, la qualité ne se fait jamais au détriment de l’accessibilité. Grâce aux avantages fiscaux et à notre accompagnement, nos prestations deviennent abordables pour tous ceux qui souhaitent simplifier leur quotidien.
Un intérieur impeccable, des économies garanties
Pourquoi attendre pour profiter d’un service de ménage professionnel ? En choisissant Un Temps pour Vous, nos clients investissent dans votre confort tout en optimisant vos finances.
Profitez d’un service haut de gamme… à moitié prix !10 Juil 2025 Actualités de la franchise
D'autres actualités du secteur Service à la personne
ANACOURSRésultats de l'Enquete Enseignants Anacours
Nous sommes fiers de constater la satisfaction de nos enseignants !
97% d’entre eux sont satisfaits de leur collaboration avec nos équipes.
Chez Anacours, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins et demandes de nos enseignants et ainsi former le parfait tandem-gagnant !Enquête réalisée en juin 2025 auprès de 1775 enseignants
28 novembre 2025 Actualités de la franchise
ANACOURSPortrait franchisé : David Israel
Devenir franchisé, c’est entrer dans une aventure entrepreneuriale stimulante, soutenue par un réseau dynamique et professionnel. David Israël, franchisé et directeur de l’agence Anacours de Chelles, incarne parfaitement ce parcours depuis 15 ans.
"Si je devais décrire rapidement Anacours, je dirais que c’est un réseau dynamique et professionnel.
Ce que j’aime par-dessus tout chez Anacours, c’est l’ambiance conviviale et le soutien constant de l’équipe.
Mon développement professionnel a été favorisé grâce à une bonne gestion des outils informatiques.
Si je devais donner un conseil à un nouveau franchisé, ce serait de bien s’entourer et de ne pas hésiter à demander de l’aide en cas de besoin.
Selon moi, les qualités requises pour réussir en tant que Franchisé sont la persévérance et l’empathie."26 novembre 2025 Actualités de la franchise- ANACOURS
La direction opérationnelle chez Anacours
Chez Anacours, accompagner nos agences au quotidien, c’est bien plus qu’un engagement : c’est une mission essentielle 🤝.
Grâce à l’expertise de Gaëlle, Caroline, Anna et Elsa, chaque agence bénéficie d’un suivi opérationnel de proximité : accompagnement des franchisés, animation d’ateliers, formations, échanges réguliers… tout est mis en place pour soutenir le réseau et garantir la qualité de service.
Nous en sommes convaincus : la performance passe d’abord par l’excellence et la rigueur dans l’accompagnement 💪.18 novembre 2025 Actualités de la franchise
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