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Formation des franchisés : INWIN revoit son parcours pour laisser davantage de place à la flexibilité

Solutions digitales performantes aux entreprises
Écrit par Ludovic Hervault
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Six semaines de formation successives avant de prendre véritablement son envol : c’était jusqu’à présent le parcours proposé aux nouveaux franchisés INWIN. Le réseau spécialisé dans l’accompagnement digital des entreprises vient de revoir sa copie. E-learning, accompagnement individuel, bootcamps et rencontres avec les partenaires composent désormais un parcours beaucoup moins linéaire. Un choix qui illustre aussi les transformations en cours dans la formation professionnelle.

Une semaine à Vannes pour entrer dans l’univers INWIN et s’approprier la méthodologie du réseau. Une semaine de formation au webmarketing en visioconférence. Deux autres consacrées aux fournisseurs et partenaires. Puis une formation à l’intelligence artificielle et, enfin, un retour à Vannes.

Pendant plusieurs années, l’intégration des nouveaux franchisés INWIN a suivi ce calendrier.

Un parcours dense, construit pour transmettre en quelques semaines les connaissances nécessaires au lancement d’une agence. Avec, comme beaucoup de formations organisées par promotions, une contrainte : celle de faire entrer des entrepreneurs aux parcours différents dans un calendrier commun.

Le réseau a décidé de revoir cette organisation. Non pas en réduisant la formation, mais en l’étalant différemment.

Ne plus attendre la prochaine promotion

Désormais, un franchisé qui rejoint INWIN n’a plus à attendre le démarrage d’un nouveau cycle de formation.

Son parcours commence par un temps en visioconférence consacré à l’ADN du réseau, à son positionnement et à son fonctionnement. Il accède ensuite à la formation webmarketing en e-learning et avance de manière autonome dans les contenus, avec au minimum 7h d’accompagnement dédiés avec Ludovic Hervault. La formation à l’intelligence artificielle prend ensuite le relais. Les rencontres avec les partenaires sont, elles aussi, réparties dans le temps.
Ce fonctionnement permet à INWIN d’intégrer de nouveaux franchisés tout au long de l’année. Mais l’objectif n’est pas nécessairement de les faire démarrer plus vite.

Une fois leur décision prise, les entrepreneurs veulent naturellement pouvoir engager leur projet. Pour autant, démarrer dans de bonnes conditions suppose aussi de pouvoir prendre son temps : assimiler les méthodes du réseau, organiser son agence, se former, préparer sa prospection et commencer à se confronter au terrain. La flexibilité consiste alors autant à pouvoir commencer sans attendre qu’à ne pas être obligé de tout apprendre en quelques semaines.

Le e-learning s’installe, le présentiel résiste

Le virage pris par INWIN intervient dans un contexte où la formation professionnelle a elle-même largement fait évoluer ses formats. En 2024, 38 % des entreprises ayant formé au moins un salarié ont eu recours à des cours ou stages à distance, selon l’Enquête Formation Employeur menée par le Céreq, la Dares et France compétences. Dans les entreprises de 1 000 salariés et plus, cette proportion atteint 89 %.

Les données 2026 de l’ISTF montrent surtout que le marché ne s’oriente pas vers le tout-distanciel. Le blended learning, qui associe présentiel et formation à distance, représente désormais 41 % des offres étudiées, en progression de quatre points en un an.
Et le mélange des formats est devenu la norme : le présentiel reste utilisé dans 94 % des formations proposées par les professionnels interrogés, devant les classes virtuelles (76 %), les modules e-learning scénarisés (75 %), la vidéo (70 %) ou encore le microlearning (58 %). (⁠ISTF Formation).

Autrement dit, le sujet n’est plus vraiment de choisir entre une salle de formation et un écran. Il est plutôt de déterminer ce que l’on fait avec chacun.

À Vannes, des bootcamps plutôt que des semaines de cours

Chez INWIN, les rendez-vous à Vannes n’ont ainsi pas disparu. Ils changent de format.
Le réseau les organise désormais sous forme de bootcamps, centrés sur les dimensions opérationnelles du métier : méthodologie d’accompagnement, prospection, posture commerciale, organisation et pilotage de l’agence ou encore préparation des premières semaines d’activité.

Ce qui peut être appris seul n’a plus nécessairement vocation à occuper une journée en salle. À l’inverse, les exercices, échanges entre franchisés et mises en situation conservent leur place dans les temps collectifs.

La frontière entre formation et démarrage de l’activité devient ainsi moins nette. Le franchisé peut avoir commencé à travailler sur son projet, rencontré ses premières problématiques et revenir en formation avec des questions beaucoup plus concrètes.

Un enjeu particulier pour des entrepreneurs en reconversion

Cette progressivité prend une dimension particulière en franchise.
Selon la 21e Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire/FFF, 76 % des franchisés étaient salariés avant de créer leur entreprise. Parmi eux, 42 % ont également changé de secteur d’activité. Pour une large partie des nouveaux entrants, rejoindre un réseau signifie donc apprendre un métier tout en découvrant celui de chef d’entreprise.

Du côté des enseignes, l’effort consacré à la montée en compétences s’intensifie. La même enquête relève que 83 % des franchiseurs ont renforcé les formations destinées à leurs franchisés. Neuf sur dix déclarent également avoir renforcé l’animation de leur réseau et sa dynamique collective.

La question n’est donc manifestement pas de former moins, mais de savoir comment organiser cette formation.

Les 100 premiers jours plutôt que six semaines

Chez INWIN, ce changement se traduit aussi dans les mots. Le réseau parle désormais davantage des 100 premiers jours que d’une succession de semaines de formation.
Pendant cette période, les nouveaux franchisés alternent apprentissage autonome, accompagnement, temps collectifs, rencontres avec les partenaires et mise en pratique sur leur propre agence. Tous ne sont donc plus nécessairement au même endroit au même moment.

Un franchisé pourra avoir besoin de davantage de temps pour assimiler le webmarketing quand un autre avancera rapidement sur cette partie. Certains sujets abordés avec les fournisseurs pourront également attendre que l’entrepreneur ait suffisamment avancé pour comprendre comment les utiliser face à un client.

Cette organisation rompt avec une conception très séquentielle de la formation initiale : apprendre d’abord, appliquer ensuite. Elle fait davantage cohabiter les deux.

Former au bon moment plutôt que tout transmettre au départ

Ce changement de rythme pourrait sembler assez anecdotique. Il touche pourtant à l’un des fondamentaux de la franchise : la transmission du savoir-faire.

Le défi reste identique pour le franchiseur. Un nouvel entrant doit comprendre le concept, maîtriser ses méthodes, connaître son offre et être capable de la mettre en œuvre. C’est le calendrier qui change.

Le développement du e-learning permet de rendre une partie de ce savoir accessible à la demande. Le présentiel peut alors être réservé aux situations où le collectif, la pratique ou l’échange ont davantage d’intérêt.

Pour les réseaux, cette évolution présente également un autre avantage : elle rend possibles des entrées plus régulières, sans multiplier les promotions ou demander à un candidat d’attendre plusieurs semaines le prochain départ.

Pour le franchisé, elle redonne surtout de la latitude dans une période déjà particulièrement dense.

Commencer lorsqu’il est prêt, avancer lorsqu’il est disponible, ralentir lorsqu’une étape demande davantage de travail et utiliser les temps collectifs pour mettre en pratique ce qu’il a appris.

Chez INWIN, les six semaines de formation n’ont donc pas réellement disparu. Elles ont cessé d’être six semaines.

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De la valeur, du concret et des solutions à déployer
Plus qu’un rendez-vous réseau, le Forum Partenaires a été pensé comme un véritable temps de travail collectif. Partenaires, franchisés et tête de réseau ont partagé leurs expertises autour des enjeux qui transforment aujourd’hui les entreprises et, sans surprise, l’intelligence artificielle a occupé une place centrale dans les échanges. Mais avec une volonté forte : dépasser les discours sur l’IA pour parler de cas d’usage, de méthodes et de solutions réellement applicables en entreprise. De l’acculturation à l’intégration de l’intelligence artificielle dans les organisations, en passant par la formation, les ateliers ou encore l’accompagnement des dirigeants et de leurs équipes, plusieurs approches structurées ont été présentées au réseau.

L’objectif : donner aux franchisés les moyens d’accompagner concrètement leurs clients dans cette transformation, avec des offres et des méthodologies qu’ils peuvent désormais déployer sur leur territoire.

Les échanges avec les entreprises présentes à Montpellier l’ont confirmé : le besoin est là. Les dirigeants ne se demandent plus seulement ce qu’est l’intelligence artificielle. Ils cherchent désormais à savoir comment l’utiliser, par où commencer et comment l’intégrer efficacement dans leur organisation.

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Cette édition avait également une particularité : profiter de la présence du réseau à Montpellier pour créer une véritable dynamique locale. INWIN Hérault a ainsi organisé un IApéro réunissant le réseau, ses partenaires et des entreprises du territoire autour d’un sujet devenu incontournable : l’intelligence artificielle. Un format volontairement convivial, mais avec une vraie dimension business. Les échanges ont permis de confronter les problématiques rencontrées par les entreprises aux solutions proposées par le réseau. Des contacts ont été pris, des besoins identifiés et plusieurs rendez-vous ont déjà été programmés à la suite de l’événement. Une belle illustration de ce que peut produire un événement réseau lorsqu’il est également connecté à son territoire : du partage d’expérience, de la visibilité, mais surtout de nouvelles opportunités commerciales.

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Au-delà des ateliers, des présentations et des temps de travail, le Forum Partenaires reste aussi un moment essentiel dans la vie du réseau INWIN. Parce qu’un réseau se construit également dans les échanges informels, les discussions entre franchisés, les retours d’expérience et les moments passés ensemble. Les retours de cette édition sont particulièrement positifs. La valeur apportée, la qualité des échanges et surtout le caractère concret des solutions présentées ont été largement soulignés.

Le Forum Partenaires 2026 se termine donc avec des idées, bien sûr, mais surtout avec des offres à proposer, des solutions à déployer, des rendez-vous déjà programmés et de nouvelles perspectives business. C’est précisément l’ambition de ces rencontres : faire du collectif un accélérateur pour chacun des membres du réseau. Après Montpellier, il est maintenant temps de transformer cette dynamique en actions sur le terrain.

 
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L’entrepreneuriat en franchise attire chaque année de nombreux profils désireux de sauter le pas tout en bénéficiant de la force d’un réseau structuré. Le parcours de Robin Polliani en est une illustration concrète. À 31 ans, ce franchisé implanté à Beausoleil, aux portes de Monaco, incarne la réussite d’une reconversion portée par le sens du service et le travail en équipe. Retour sur son histoire, ses motivations et son quotidien au sein du réseau Mail Boxes Etc.

Une immersion progressive dans l’univers Mail Boxes Etc.

Avant d’embrasser le métier de chef d’entreprise, Robin Polliani ne connaissait pas le secteur de la logistique. Après une expérience de vendeur en magasin et l’enchaînement de contrats courts, il découvre notre enseigne à 22 ans lors d’un salon de la franchise à Lyon, aux côtés de son père. Séduit par le modèle multi-services, il décide de rejoindre son père dans l’aventure dès l’ouverture du Centre Mail Boxes Etc. de Grasse en 2017.

Durant six années, Robin y évolue en tant que salarié, se formant sur le terrain au contact des clients et aux côtés des équipes du réseau. Cette première expérience lui permet d’assimiler les rouages du transport, de l’impression et de la domiciliation. En 2023, porté par le désir d’être pleinement autonome et de gérer sa propre structure, il saisit l’opportunité de reprendre le centre de Beausoleil. initialement ouvert en 2015.

« Ce qui nous a plu chez Mail Boxes Etc., c’est la diversité de l’offre multi-services. En proposant des solutions variées au quotidien, les journées ne sont jamais monotones. » — Robin Polliani, franchisé MBE à Beausoleil.

L’accompagnement du réseau et la réalité du terrain

La reprise d’un centre existant constitue une étape déterminante. Pour sécuriser cette transition sur un marché monégasque réputé exigeant, Robin a bénéficié d’une phase de passation de trois mois avec les cédants, chapeautée par la direction nationale.

Comme l’ensemble des membres du réseau, son aventure repose également sur un socle de formation théorique et pratique de plusieurs semaines dispensée par le franchiseur (au siège et en centres pilotes), ainsi que sur la présence d’un animateur réseau durant toute la durée de l’exploitation.

« Pour le moindre aspect du métier, la franchise nous a aidés. C’est quelque chose de réel : il y a un accompagnement au quotidien. Même avec neuf ans d’expérience, j’appelle encore mon animateur réseau régulièrement et il a toujours la réponse à mes questions. » — Robin Polliani, franchisé MBE à Beausoleil

Ce soutien opérationnel s’avère précieux sur le terrain. À Beausoleil, dans un local qu’il a récemment agrandi pour atteindre environ 70 m², Robin gère des prestations à forte valeur ajoutée :

  • Micro-logistique : gestion de stock et préparation de commandes pour des marques de cosmétiques par exemple.
  • Expéditions sur-mesure : prise en charge d’objets oubliés pour des hôtels de luxe ou d’œuvres d’art pour des salles de ventes.
  • Services de proximité : travaux d’impression et conseils personnalisés d’emballage.

Grâce à cette approche relationnelle et à un sens aigu de la recherche de solutions, Robin a su faire franchir un nouveau cap à l’activité du centre en moins de trois ans.

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Selon Robin Polliani, la clé du succès réside dans l’honnêteté relationnelle et la persévérance. Bien que la prospection soit essentielle pour se faire connaître, le bouche-à-oreille reste un levier majeur de développement local. En apportant un conseil adapté à chaque visiteur, du professionnel aux particuliers du quartier, la confiance s’installe durablement.

« La meilleure prospection, c’est être sincère et aider les gens. Si on prend cinq minutes pour eux et qu’on résout leur problème, ils adorent et on gagne leur confiance. Le bouche-à-oreille fait le reste. » — Robin Polliani, franchisé à Beausoleil

De plus, l’intégration au sein de notre réseau offre un cadre d’entraide constant. Dans la région Sud-Est, où les implantations sont denses, la proximité entre franchisés permet de partager facilement les bonnes pratiques, de résoudre les cas douaniers complexes et de répondre efficacement aux besoins de la clientèle.

Prêt à bâtir votre propre projet entrepreneurial ?

Comme Robin Polliani, vous souhaitez vous appuyer sur un concept éprouvé pour créer ou reprendre une entreprise dans votre région ? Nos équipes vous accompagnent à chaque étape de votre réflexion. Contactez-nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre projet et découvrir nos opportunités d’implantation.

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