TECFIT : comment le Service Premium+ assure la satisfaction client
Depuis la fondation de son premier club en 2018, TECFIT, autrefois TWENTI, propose un concept novateur appelé EMS (Électro Myo Stimulation). Il s’agit d’une technique qui consiste à stimuler dix groupes musculaires et plus de 110 muscles simultanément à travers des impulsions électriques. Afin d’assurer la satisfaction et le bien-être des clients en répondant efficacement aux différents litiges, cette marque a mis en place des actions marketing, à l’instar du Service Premium+.
Gestion efficace des litiges par le Service Premium+ de TECFIT France
Toute entreprise doit faire face à des contestations de la part de ses clients. Chez TECFIT, l’équipe du service client a été formée pour traiter les demandes et assurer le bien-être des membres. Sous le nom du Service Premium+, sa mission est d’assurer le bon fonctionnement de TECFIT en gérant les litiges, en faisant le suivi des clients et en prenant les rendez-vous. Pendant qu’ils effectuent ces tâches, les membres du service client sont tenus de se montrer empathiques, compréhensifs et être à l’écoute quelle que soit la nature du conflit à résoudre : litiges contractuels, ou encore, procédures à l’amiable. En travaillant en partenariat avec un service de recouvrement pour les cas de non-paiement et en favorisant les solutions à l’amiable, le service veille à assurer la satisfaction et la fidélité des clients de TECFIT.
Franchise TECFIT : un bien-être personnalisé
L’histoire de TECFIT commence en 2018, lorsqu’un groupe de jeunes citadins en manque de temps font la découverte de l’électrostimulation et décident d’offrir un coaching personnalisé dans ce domaine. Leur premier club voit le jour à Strasbourg sous le nom de TWENTI. L’enseigne est rapidement devenue le leader régional du Grand-Est avec 6 clubs. Depuis sa création, la marque est perpétuellement en développement, comme l’ont démontré le lancement d’un concept en franchise en 2023, ainsi que l’ouverture de plusieurs franchises aux quatre coins de la France. Son succès peut être attribué à son approche personnalisée, qui consiste à proposer des clubs exclusifs conçus pour l’intimité et le bien-être des clientset correspondant aux besoins de tout un chacun. C’est la solution idéale pour ceux ne souhaitant pas se rendre dans une salle de sport classique et qui nécessitent un accompagnement plus poussé dans leur remise en forme. En plus de fournir une technologie de pointe pour des entraînements sans limites, cette marque offre de multiples avantages, tels que des tenues de sport fournies, des douches individuelles et un bar à beauté à disposition.
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MY BIG BANGSe reconvertir, ce n’est pas repartir de zéro : c’est...
Changer de vie professionnelle n’est plus une exception.
Cadres, managers, salariés expérimentés… ils sont de plus en plus nombreux à envisager une reconversion pour redonner du sens à leur quotidien.
Mais une peur revient systématiquement : 👉 le saut dans l’inconnu.
Se reconvertir oui, mais pas à l’aveugle.Se reconvertir ne veut pas dire repartir de zéro
Une reconversion réussie ne commence jamais d’une page blanche.
Elle s’appuie sur l’existant et sur des choix structurants, propres à chacun : le cadre dans lequel on souhaite entreprendre, l’activité, la localisation, l’échéance, le niveau de rendement attendu…
C’est précisément ce que permet la franchise :
offrir un cadre adapté à chaque porteur de projet, en fonction de ses affinités et de ses critères de recherche entrepreneuriale.
✔️ un concept éprouvé
✔️ une marque existante
✔️ un accompagnement structuré
✔️ et surtout, un écosystème sécurisantLa franchise : entreprendre, sans être seul
Pour un cadre ou un salarié en reconversion, la franchise permet de :
transformer une envie en projet concret,
bénéficier d’un savoir-faire transmis,
limiter les erreurs classiques de l’entrepreneuriat solo,
avancer avec une méthode claire.👉 On ne se demande plus si c’est possible, mais comment le faire dans les meilleures conditions.
My Big Bang : un réseau, mais aussi un écosystème d’accompagnement
Chez My Big Bang, nous avons fait le choix de ne pas laisser nos franchisés avancer seuls.
Au-delà du concept et de la formation, nous avons construit un véritable réseau de partenaires, mobilisés pour sécuriser chaque projet de reconversion.
🤝 Un accompagnement financier et stratégique structuré
Nos franchisés peuvent être accompagnés par :
✔ Des cabinets d’experts-comptables partenaires
Pour :
la structuration financière du projet (prévisionnel + business plan)
l’accompagnement juridique (constitution société, statut, conseille en gestion de patrimoine)
le support légal en RH
le suivi de la rentabilité dès l’ouverture.✔ France Initiative / Réseau Entreprendre
Un acteur clé de l’entrepreneuriat local, permettant :
l’obtention de prêts d’honneur à taux zéro,
un effet levier auprès des banques,
un accompagnement humain et territorial.✔ Les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI)
Qui interviennent notamment sur :
la création d’entreprise,
les démarches administratives,
la formation,
l’ancrage territorial du projet.Un projet entrepreneurial ancré localement
S’appuyer sur ces acteurs, c’est aussi :
renforcer la crédibilité du projet auprès des financeurs,
bénéficier d’un regard extérieur, prendre plus de recul
s’inscrire dans une dynamique économique locale.👉 La reconversion devient alors un projet de territoire, pas un pari individuel.
Cadres, salariés : votre expérience prend ici tout son sens
Management, pilotage, relation client, organisation, rigueur…
Ces compétences sont directement transférables dans la gestion d’un studio My Big Bang.
La franchise permet de :
changer de secteur,
tout en capitalisant sur son parcours,
avec des partenaires pour sécuriser chaque étape.6. Entreprendre autrement, mais entouré
Se lancer seul peut être vertigineux.
Se lancer avec un réseau + des partenaires + un accompagnement financier, c’est avancer avec lucidité.
Chez My Big Bang, nous croyons qu’une reconversion réussie repose sur :
un concept solide,
un accompagnement humain,
et un environnement structurant.Et si votre reconversion commençait avec les bons partenaires ?
Coach, cadre, salarié en reconversion ou investisseur,
👉 votre projet mérite un cadre sécurisant.
📌 My Big Bang recrute des franchisés partout en France, avec un accompagnement global : concept, formation, financement et réseau de partenaires.
➡️ Échangeons sur votre projet.13 février 2026 Actualités de la franchise
l’Orange bleue mon coach FitnessRecruter et fidéliser ses coachs : le rôle clé de l’ENCP
Dans le fitness, la qualité d’un club se mesure avant tout sur le plateau et en cours collectifs. Pour garantir un haut niveau de professionnalisme, l’ENCP - l’école interne de l’Orange bleue - structure la montée en compétences de ses équipes.
Le programme couvre l’ensemble des dimensions métier : sécurité, pédagogie, relation client, animation des cours collectifs Yako, suivi individualisé des adhérents. Gérants comme éducateurs bénéficient d’un parcours clair, avec des contenus régulièrement actualisés et des évaluations continues.
Fidéliser grâce à un cadre lisible
Au-delà de la formation, fidéliser un coach repose sur un environnement de travail structuré :
- Plannings stables,
- Perspectives d’évolution,
- Feedback régulier,Ce cercle vertueux se traduit rapidement dans les résultats : meilleure assiduité des pratiquants, bouche-à-oreille positif et stabilité des équipes.
Un levier direct de performance
En consolidant la compétence terrain, l’Orange bleue renforce à la fois l’attractivité commerciale de ses clubs et la fidélité de ses adhérents. La formation et la stabilité des coachs deviennent ainsi des actifs stratégiques, essentiels pour la pérennité et la rentabilité du modèle.06 février 2026 Actualités de la franchise
MY BIG BANGLes entrepreneurs qui réussissent ne sont pas ceux qui...
À première vue, parler de collectif peut sembler secondaire.
Quand on entreprend, on pense d’abord :
business
clients
chiffre
rentabilité
Pas à “poser des questions”.
Et pourtant, sur le terrain, les échecs ne viennent pas d’un manque d’idées ou de motivation de l’entrepreneur (qui ne compte pas ses heures)
Ils viennent d’un manque de connaissance et de recul.
Chez My Big Bang, nous voyons chaque jour une réalité simple :
👉 ce n’est pas le manque de compétence qui freine les entrepreneurs,
👉 c’est l’isolement décisionnel.
1. L’isolement est un risque sous-estimé de l’entrepreneuriat
Un dirigeant isolé :
hésite plus longtemps
reporte certaines décisions
compense par du surtravail
navigue à vue
Non pas par manque de volonté, mais parce qu’il n’a personne avec qui confronter ses choix et donner un prisme différent.
Un exemple concret :
un centre voit sa fréquentation stagner.
Le dirigeant hésite : revoir l’offre ? recruter ? dépenser plus en communication ? Former ses salariés ?
Seul, il dépense son énergie sur tous les fronts. À plusieurs, il demande aux sachants et délègue aux aux compétents afin de se concentrer sur l’essentiel de son activité.
👉 Le collectif ne supprime pas le risque.
👉 Il réduit le temps d’hésitation. Il supprime la charge mentale.
2. Poser une question au bon moment peut faire gagner des mois
Dans un réseau structuré, poser une question n’est pas anodin. C’est souvent un accélérateur de décision.
Chez My Big Bang, une question posée permet :
de bénéficier de situations déjà vécues ailleurs
d’identifier rapidement ce qui fonctionne… et ce qui ne fonctionne pas
d’éviter des erreurs coûteuses, humaines ou financières
Exemple terrain : un franchisé hésite sur l’ouverture de nouveaux créneaux.
En échangeant avec le réseau, il ajuste son planning sur la base de données réelles.
Résultat : meilleure rentabilité, moins de fatigue, plus de clarté.
👉 Une question bien posée vaut parfois plus qu’une longue période d’analyse et d’essai en solitaire. Et le sujet peut aussi profiter aux autres collaborateurs franchisés du réseau.
3. Un réseau performant n’est pas une messagerie saturée
Un collectif efficace n’est pas un groupe whatsapp où 50 personnes échangent de la pluie et du beau temps.
C’est un réseau où :
les échanges sont concrets
les retours sont opérationnels
les décisions sont actionnables
Chez My Big Bang, des ateliers à thématiques sont mis en place pour les nouveaux franchisés tous les mois mais aussi les anciens désireux de perfectionnement. A chacun son niveau et son contexte d’évolution. Tout au long de l’année My Big Bang invite ses partenaires experts (solution digitale, logistique, métiers santé, …) pour prêcher la bonne parole apportant une boite à outil actualisée à nos franchisés.
La bienveillance n’est pas un slogan. Elle permet de créer un climat où les vrais sujets sont abordés : recrutement, rentabilité, organisation, performance.
Mais cette bienveillance va toujours de pair avec l’exigence :
standards clairs
process partagés
objectifs assumés
👉 On ne se rassure pas.
👉 On progresse.
4. Le collectif comme levier de performance durable
Un réseau fort n’impose pas une vision sclérosée de son savoir-faire. Il élève le niveau global par l'expérience de ses succursales et celle de ses franchisés.
Quand un franchisé progresse :
il partage ses apprentissages
il fait gagner du temps aux autres
il renforce la solidité du concept
À l’inverse, un réseau sans exigence fragilise tout le monde.
👉 Le collectif n’uniformise pas.
👉 Il fédère et accélère.
5. Avancer ensemble, ce n’est pas renoncer à son indépendance
Être entouré ne signifie pas être assisté. Être accompagné ne signifie pas être dirigé.
Chez My Big Bang :
chaque franchisé reste indépendant
chaque décision reste individuelle
les décisions sont partagées et éclairées
👉 Le collectif ne décide pas à votre place.
👉 Il vous évite de reproduire des erreurs passées.
Pourquoi ce sujet est essentiel (même s’il ne paraît pas spectaculaire)
Parce que sur le terrain :
les erreurs coûtent cher
l’isolement fatigue
le doute ralentit
Et parce qu’un réseau bien structuré transforme une question posée
en avantage concurrentiel.
Et si vous entrepreniez sans rester seul trop longtemps ?
Vous souhaitez créer votre entreprise dans le sport-santé et le bien-être, avec un cadre structurant, exigeant et humain ?
My Big Bang recherche des entrepreneurs engagés, lucides et ambitieux.06 février 2026 Actualités de la franchise
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L’Express Franchise, c’est l’acteur incontournable de l’univers de la franchise. Bien plus qu’une plateforme de mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise, L’Express Franchise est aussi un média. Articles, podcasts, vidéos et livres blancs, chaque jour, nous proposons des contenus inspirants. Notre ambition : répondre de manière éclairée à toutes les questions que peuvent un jour se poser de futurs franchisés. La franchise n’aura bientôt plus de secret pour vous !