Marseille 7/8 fête ses 10 ans d’activité d’aide à domicile
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L’agence Senior Compagnie Marseille 7/8 vient de célébrer ses 10 ans d’activité dans les services d’aide à domicile auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Le franchisé Damien Guichardo et le directeur Éric Teuly sont revenus sur leur expérience au sein de la franchise Senior Compagnie et sur la gestion de l’agence située dans le département des Bouches-du-Rhône.
Quel est le bilan après 10 ans à la tête d’une agence d’aide à domicile ?
Damien Guichardon : C’est un bilan très positif. C’est une agence que nous avons repris alors qu’elle avait un an d’ancienneté en 2015 et depuis, nous avons réussi à créer des partenariats fiables, et à développer une équipe constituée d’une cinquantaine d’auxiliaires de vie. Aujourd’hui, l’objectif est d’aller encore plus loin.
Éric Teuly : À la différence de Damien, je suis arrivé plus récemment (ndlr : janvier 2020) dans l’agence de Marseille. À l’époque, il y avait une quinzaine de salariés et plus de 4 ans après, nous avons vraiment fait passer un cap à l’agence. Actuellement, l’agence soulage plus d’une centaine de bénéficiaires à domicile.
Qu’est-ce que cela représente à vos yeux ?
D.G : Diriger une agence d’aide à domicile, c’est aussi un métier qui a du sens. Si nous sommes encore au sein du réseau, c’est qu’on se sent utile. Il y a une certaine fierté d’avoir pu développer une activité, de rompre la solitude de nos aînés, et de proposer un emploi à notre personnel.
E.T : Historiquement, j’ai déjà pu être en gestion d’une agence d’aide à domicile avant d’être chez Senior Compagnie Marseille. En rejoignant l’enseigne Senior Compagnie, j’ai voulu continuer dans les services d’aide à domicile et tendre la main à des intervenantes. Et je ne regrette pas du tout mon choix, je suis au bon endroit.
Quels sont les défis que vous avez rencontrés en tant que franchisée Senior Compagnie ?
D.G : Au début de l’aventure, le principal défi était de se faire connaître auprès des personnes et des professionnels du secteur, de trouver des personnes compétentes avec une forte envie d’apporter au quotidien de nos aînés, et surtout de s’appuyer sur des personnes qui prônent les mêmes valeurs : de l’humain, de la bienveillance et de l’empathie.
E.T : Trois valeurs me semblent importantes à relever : le respect, l’écoute et la reconnaissance de notre personnel. On essaie d’être novateur dans notre fonctionnement et pour fidéliser nos auxiliaires de vie à travers des formations. Cela fait partie de nos défis quotidiens et cela se retranscrit dans la qualité de nos interventions au domicile des personnes.
Comment jugez-vous le soutien de la franchise Senior Compagnie jusqu’à présent ?
E.T : Le réseau Senior Compagnie, c’est avant tout une grande famille. C’est ce que je recherchais avant mon arrivée : une entreprise à taille humaine. C’est pour cette raison que j’ai rejoint l’enseigne et que j’en fais encore partie.
D.G : Je vais aller plus loin qu’Éric puisque sans le réseau Senior Compagnie, je ne pense pas qu’on aurait pu en être là aujourd’hui. C’est avec Senior Compagnie que nous avons pu reprendre l’agence à Marseille il y a 9 ans et aujourd’hui celle de La Ciotat.
Comment décrivez-vous votre relation avec les personnes qui font appel à l’agence ? Que ce soient les personnes âgées ou les aidants familiaux ?
E.T : Pour être honnête, je suis de moins en moins en contact avec les familles et les aidants. C’est en phase avec le développement de l’agence car c’est le personnel en agence qui prend le relais pour accueillir le public et gérer les appels. Cela étant dit, je suis toujours à l’écoute et le personnel reste très réactif. Aujourd’hui, on veut aussi se positionner sur l’accompagnement et le soutien de l’aidant familial.
D.G : De mon côté, je vais être amené à rencontrer et accueillir des personnes dans l’agence de La Ciotat puis dans l’agence de Salon-de-Provence. Le fait de déléguer est aussi une étape indispensable via le développement de l’agence. L’objectif est de continuer à étoffer l’équipe dans nos agences, de faire confiance. À l’avenir, on souhaite continuer à s’entourer et recruter des responsables d’agence et des responsables de secteur.
Quels sont vos prochains objectifs en tant que directeur de Senior Compagnie Marseille ?
D.G : Le but est de doubler nos chiffres sur l’agence de Marseille. Pour l’agence présente à La Ciotat, il y a un gros potentiel à exploiter et une agence va aussi bientôt voir le jour à Salon pour nous permettre d’étendre notre activité sur le département.
E.T : Pour moi, Senior Compagnie doit devenir incontournable dans le département des Bouches-du-Rhône. Il y a l’opportunité de faire encore plus grand sur le territoire.
Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur qui souhaite se lancer dans la franchise et ouvrir une agence d’aide à domicile ?
D.G : Quand on se lance en tant que chef d’entreprise, il ne faut pas oublier que c’est un métier. Maîtriser le terrain ne veut pas dire être un bon chef d’entreprise. Cela demande beaucoup de travail : du commercial, du management, de l’administratif, etc. C’est un métier multi-tâche. C’est aussi une profession où on ne s’ennuie jamais mais il faut aussi être capable de gérer toutes ces tâches. Enfin, je dirais qu’il faut aimer le côté social et le côté business. Sans ça, il ne faut pas se lancer dans la franchise.
E.T : Je suis d’accord avec Damien. Il ne faut pas craindre d’investir de son temps et de son énergie. Surtout quand il s’agit de gérer une entreprise d’aide à domicile et d’assurer son développement.
Franchise Culinarion
Senior Compagnie est un réseau spécialisé dans l’aide à domicile, dédié à accompagner les personnes âgées et en situation de handicap. Avec une approche humaine et bienveillante, la franchise propose à ses franchisés de gérer des agences tout en bénéficiant du soutien d’un réseau solide et bien établi. Depuis sa création, Senior Compagnie s’engage à offrir un service de qualité, alliant professionnalisme et écoute, pour répondre aux besoins des familles et des aidants. Grâce à son modèle éprouvé, l’enseigne continue de se développer, avec de nombreuses opportunités pour les entrepreneurs passionnés par le secteur des services à la personne.
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Chez La Cabane d’Achille & Camille, nous sommes persuadés qu’une franchise ne se construit pas seule. Elle grandit grâce à l’implication, aux idées et aux expériences de chacun de ses franchisés.
En rejoignant notre réseau, vous intégrez une véritable équipe où l’entraide, le partage et la collaboration font partie de notre quotidien.
💡 Une idée ? Nous sommes à l’écoute.
🌱 Une expérience à partager ? Elle peut profiter à tout le réseau.
🤝 Une envie de faire évoluer nos pratiques ? C’est ensemble que nous construisons l’avenir de la franchise.
Nous avons fait le choix d’un réseau participatif, dans lequel chaque franchisé peut contribuer à améliorer nos outils, notre accompagnement et nos méthodes de travail.
Des rendez-vous qui font vivre le réseau
Le séminaire annuel :
Chaque année, l’ensemble des franchisés du réseau se retrouve lors de notre séminaire annuel, un rendez-vous incontournable et obligatoire.
C’est l’occasion de faire connaissance avec les nouveaux franchisés, de retrouver ceux déjà installés, de partager les réussites de chacun, de découvrir les nouveautés du réseau et surtout de réfléchir ensemble aux projets de demain.
Les commissions régionales :
Parce que les besoins ne sont pas toujours les mêmes selon les territoires, nous organisons chaque année des commissions régionales.
Le temps d’une journée, les franchisés d’une même région échangent sur leur quotidien, partagent leurs bonnes pratiques et imaginent ensemble de nouvelles actions pour faire évoluer le réseau.
Ces rencontres sont riches d’idées et permettent à chacun d’apporter sa pierre à l’édifice.
Un accompagnement tout au long de votre aventure :
Notre accompagnement ne s’arrête pas le jour de l’ouverture de votre micro-crèche.
Nous restons présents à vos côtés grâce à :
Des webinaires réguliers sur différentes thématiques.
Un échange individuel avec votre référente toutes les trois à quatre semaines afin de faire le point sur votre activité, répondre à vos questions et vous accompagner dans vos projets.
Une plateforme collaborative regroupant l’ensemble de nos manuels de savoir-faire, procédures, documents et outils, accessibles à tout moment.
Des conventions et des réunions de réseau pour continuer à apprendre, partager et renforcer la cohésion entre franchisés.
Une franchise qui évolue grâce à ses franchisés :
Au sein de La Cabane d’Achille & Camille, nous sommes convaincus que les meilleures idées naissent souvent sur le terrain.
C’est pourquoi nous accordons une véritable importance aux retours de nos franchisés. Vos suggestions, vos initiatives et vos expériences nous permettent d’innover en permanence et de faire évoluer notre réseau.
Au sein de notre réseau, chacun apporte sa pierre à l’édifice.
Témoignage de Ronan Verven, Franchisé à Vannes (56)
QUELS LIENS ENTRETENEZ VOUS AVEC LES AUTRES RESPONSABLES D’AGENCES ANACOURS ?
J’ai régulièrement des contacts avec les responsables des agences des zones limitrophes pour notamment échanger sur les enseignants pouvant intervenir sur nos zones respectives.
J’échange aussi avec d’autres responsables basés sur tout le territoire pour partager les bonnes pratiques de développement de l’activité. Il y a un réel esprit d’équipe réconfortant quelle
que soit le sujet et la situation.
QUELLES TYPES D’ACTIONS MENEZ-VOUS POUR NOUER DES PARTENARIATS LOCAUX ? DE QUELLE NATURE SONT-ILS ? PARLEZ-NOUS DE L’UN D’ENTRE EUX.
Je fais partie de plusieurs réseaux professionnels ainsi que d’une association de parents d’élèves. Il y a quasi hebdomadairement des rencontres qui sont l’occasion de présenter son activité, de rechercher des synergies et des contacts. J’ai ainsi pu entrer en contact avec le CSE d’une importante société dans l’aéronautique. Nous avons noué un partenariat qui a permis d’inscrire plusieurs familles
Pause café avec Valérie Mathieu - Agence de Pontoise
EN QUOI CONSISTE LE MÉTIER DE RESPONSABLE D’AGENCE ?
RACONTEZ-NOUS UNE JOURNÉE TYPE.
Un responsable d’agence a de multiples casquettes et c’est ce qui rend ce métier passionnant ! Travailler avec les familles, nos enseignants, conseiller et accompagner chacun d’eux. Parfois complexe,
cela reste toujours formateur. Chaque journée est différente, mais elle démarre toujours par un café, rythmée par des entretiens téléphoniques planifiés avec les parents pour évaluer un 1er cours, ou encore préconiser un nouvel accompagnement, recevoir un enseignant en agence, répondre aux nouvelles demandes de parents(phase d’écoute primordiale). Le petit + : Je propose souvent à de nouveaux élèves de venir en agence avec (ou sans parfois :)) leurs parents afin de mieux faire connaissance et affiner ensemble, l’aide que nous allons lui apporter.
QUELS SONT LES PRINCIPAUX ATOUTS D’ANACOURS (QUI FONT LA DIFFÉRENCE SUR LE MARCHÉ DU SOUTIEN SCOLAIRE) ?
Le maître mot qui marque la différence, après ces 10 années passées à suivre ceux que j’aime appeler “mes élèves”, reste «EXPERT”. Expert de notre métier, se former régulièrement, connaitre nos élèves et leur progression, expert de l’environnement scolaire qui les concerne, expert auprès de nos enseignants, partenaires de notre métier afin de leur transmettre nos valeurs de réussite scolaire, car, j’en reste convaincue, à deux on apprend mieux !