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Mail Boxes Etc. annonce son bilan 2024 et ses projets pour 2025

10 février 2025Service aux entreprises
mbe visio nationale avec tout le reseau 1

Cette actualité vous est proposée par notre partenaire Mail Boxes Etc. Vérifiée par la rédaction.

Bilan 2024 et projets pour 2025 en visio avec tout le réseau

Le 24 janvier 2025, Mail Boxes Etc. (MBE) France a réuni l’ensemble de ses franchisés lors d’une visioconférence interactive. Cet événement a été l’occasion de dresser un bilan complet de l’année 2024, riche en succès et en innovations, tout en dévoilant les projets ambitieux qui se profilent à l’horizon 2025. Une initiative qui montre l’importance de la communication et de l’engagement envers tous les membres du réseau MBE.

Bilan 2024 : croissance, développement et innovations

L’année 2024 a été marquée par des performances impressionnantes pour MBE France. L’enseigne a su s’adapter aux évolutions du marché et aux besoins de sa clientèle, tout en consolidant sa position de leader. Grâce à ces efforts, MBE est parvenu à générer un chiffre d’affaires de 43 millions d’euros en 2024, ce qui représente une progression de 10 % par rapport à 2023. Cette dynamique se traduit également à l’échelle des centres, où le chiffre d’affaires moyen des établissements de plus d’un an a augmenté de 7,5 %.

En parallèle, le réseau a poursuivi son développement avec l’ouverture de 10 nouveaux centres, consolidant ainsi sa présence sur le territoire. Avec 12 renouvellements de franchises, le réseau Mail Boxes Etc. compte désormais 102 centres de services, rassemblant un total de 76 franchisés. Ce succès témoigne de l’attractivité du concept MBE et de la confiance que lui accorde ses franchisés.

Ce succès est également dû à la stratégie de multi-franchise de MBE, qui mise sur des franchisés souhaitant ouvrir plusieurs centres. Actuellement, 22 % des franchisés sont multi-franchisés, représentant 42 % des centres du réseau.

Réalisations de 2024

MBE France a également mis un accent particulier sur l’innovation. De nombreux outils et services ont été améliorés et enrichis pour répondre au mieux aux attentes tant des franchisés que de leurs clients. Parmi les principales innovations, on trouve :

  • MBE Hub : Un logiciel d’exploitation et de caisse performant.
  • SaleSpeak : Un CRM dédié à la prospection et au pilotage de l’activité.
  • MBE Online : Une plateforme pour une gestion autonome des expéditions pour les clients.
  • MBE E-ship : Un plug-in facilitant la gestion des expéditions pour les e-commerçants.

Pour accompagner ces innovations, MBE a mis en place un programme de formation adapté. Les chiffres de 2024 illustrent cet engagement :

  • 3 sessions de formation initiale organisées.
  • 13 webinaires avec 154 participants.
  • Un total de 461 heures de formation dispensées.
  • Plus de 150 cours disponibles dont 37 nouveaux ajoutés en 2024.
  • 4 582 consultations de cours sur MBE I-Learn, la plateforme e-learning de l’enseigne.

Perspectives 2025 : croissance, innovations et première convention nationale

Fort de ses succès, MBE France aborde 2025 avec une stratégie axée sur l’accompagnement des franchisés et l’innovation. L’enseigne envisage une croissance de 10% du chiffre d’affaires moyen d’un Centre Mail Boxes Etc. de plus de 1 an. Pour atteindre ces objectifs, de nombreux projets seront mis en œuvre en 2025.

Parmi les projets attendus, l’innovation sera au cœur des priorités. MBE continuera à investir dans des technologies nouvelles pour améliorer l’efficacité des services. Parmi les initiatives à venir, on peut citer :

  • MBE SaleSpeak (CRM) : Intégration de l’intelligence artificielle pour un meilleur pilotage des activités.
  • E-boutique : Création d’une plateforme dédiée à l’approvisionnement en goodies pour les franchisés, facilitant ainsi l’accès à des tarifs avantageux.

Un événement marquant pour 2025 sera l’organisation de la première convention nationale Mail Boxes Etc. en France, prévue pour septembre 2025. Organisée sur un week-end, cette convention réunira plus de 100 participants, incluant franchisés et salariés, pour des moments d’échanges et de partages d’expériences. Des ateliers thématiques et des célébrations seront également au programme, renforçant l’esprit de collaboration et de convivialité au sein du réseau.

Un avenir prometteur pour le réseau MBE

La visioconférence du 24 janvier 2025 a confirmé les orientations et ambitions stratégiques de MBE France, ainsi que son engagement envers tous ses franchisés. L’ensemble du réseau se positionne avec une vision claire, résumée par l’acronyme MBE :

  • Maîtriser : les outils, les services, les marchés et l’activité.
  • Booster : les clients, les prospects et l’ouverture à de nouveaux marchés.
  • Exceller : continuer à innover en travaillant en synergie avec le réseau.

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    06 Juil 2026 Actualités
  • Une synergie parfaite pour la reprise du Centre Mail Boxes Etc. de Montauban

    Le réseau Mail Boxes Etc. est particulièrement fier d'annoncer la reprise de notre Centre MBE2795, situé à Montauban. Depuis le 1er mai, cette agence solidement implantée dans le Tarn-et-Garonne est gérée par un duo complémentaire à la ville comme à la scène : Clémence Foissac, force vive du Centre depuis son ouverture, et son compagnon Maxime Baudet. Ensemble, ils unissent leurs compétences pour offrir un accompagnement de proximité aux entreprises locales.

    Deux parcours complémentaires unis par l'ambition d'entreprendre

    Avant de s'associer dans ce projet, les deux repreneurs ont construit des expertises très riches. Maxime a évolué durant sa carrière commerciale au sein de grands groupes comme Mondelēz, Coca-Cola, McCormick Retail, puis pendant six ans chez Pomona dans la micrologistique. “Ces expériences m'ont permis de développer des compétences en gestion, organisation, prospection et management”, explique-t-il. De son côté, Clémence est le pilier historique du Centre de Montauban. Présente depuis l’ouverture il y a 8 ans, elle en maîtrise chaque rouage, de la logistique à la relation client. Quand l'opportunité de rachat s'est présentée, leur envie commune d'entreprendre et leur complémentarité évidente les ont poussés à franchir le cap.

    Un accompagnement personnalisé pour concrétiser leur vision

    Pour mener à bien ce projet de reprise, nous avons accompagné Clémence et Maxime de manière personnalisée à chaque étape de leur démarche. Bien que Clémence connaisse parfaitement le quotidien opérationnel du Centre, le passage au statut de chef d'entreprise demande de nouvelles compétences. Nos équipes ont ainsi travaillé à leurs côtés sur les aspects contractuels, financiers et stratégiques de la transmission. Ce suivi sur-mesure permet à notre réseau de sécuriser les transitions et d'offrir aux repreneurs un cadre structuré et rassurant, alliant la liberté d'entreprendre à un modèle économique éprouvé et performant.

    Des ambitions fortes pour le développement économique local

    Porté par des valeurs de performance et d'innovation, le binôme aborde l'avenir avec un enthousiasme partagé. L'expertise interne de Clémence associée à la force commerciale de terrain de Maxime constituent un moteur puissant pour l'agence. “Notre objectif est de développer le centre et d'accompagner les PME et TPE du Tarn-et-Garonne dans leurs besoins logistiques et d'expédition”, confie le couple.

    Pour toute demande d'expédition, d'emballage ou de gestion documentaire, vous pouvez joindre l'équipe :

    • Adresse postale : 230 route du Nord, 82000 Montauban
    • Téléphone fixe : 05 63 63 10 10
    • Adresse email : mbe2795@mbefrance.fr

    Vous aussi, entreprenez grâce à la reprise

    Nous remercions chaleureusement Clémence et Maxime pour la confiance qu'ils accordent à notre enseigne, et nous leur souhaitons une excellente réussite dans cette nouvelle aventure commune. Nous tenons également à saluer Pierre-François, l'ancien franchisé, pour son implication et ses années de collaboration au sein du réseau. Si ce projet de reprise en duo vous inspire, contactez-nous pour échanger sur vos envies de création d'entreprise ou de reprise.

    06 Juil 2026 Service aux entreprises
  • Réunion régionale 2026 : l'ambition partagée de notre réseau à Paris

    Le dynamisme d’un réseau de franchise se mesure à la qualité de ses échanges et à la force de son accompagnement terrain. Le 18 avril dernier, le siège de Mail Boxes Etc. à Paris a vibré au rythme de notre première réunion régionale de l'année 2026. Cet événement a rassemblé les franchisés et les équipes des Centres des régions Île-de-France, Nord et Centre.

    Pour un franchisé, ces rendez-vous sont essentiels. Ils permettent de briser l'isolement du chef d'entreprise, de partager des bonnes pratiques et de s'aligner sur les stratégies futures. Cette journée de travail a tenu toutes ses promesses, mêlant vision stratégique et outils concrets pour booster le quotidien de nos équipes.

    Le conseil douanier, un levier majeur pour fidéliser à l’international

    Le commerce international offre des opportunités de croissance exceptionnelles pour les TPE/PME et les particuliers, mais il s'accompagne d'une complexité règlementaire croissante. Lors de cette réunion, nous avons placé le conseil douanier au centre de nos échanges. L'objectif était clair : analyser comment transformer des prospects internationaux en clients fidèles et réguliers.

    Dans notre secteur, l'expédition de colis ne se limite pas à l’expédition d'un point A à un point B. Nos clients recherchent une véritable expertise pour naviguer entre les taxes, les formalités administratives et les restrictions douanières. En structurant notre approche autour d'un conseil pointu et rassurant, nous apportons une valeur ajoutée que les transporteurs classiques ne proposent pas.

    Les franchisés présents ont pu échanger sur les difficultés quotidiennes liées aux douanes, mais aussi sur les succès business qui en découlent. Maîtriser cette technicité permet à nos Centres de se positionner comme des partenaires stratégiques indispensables pour les entreprises de leurs régions.

    Optimiser son temps entre prospection terrain et élevage de portefeuille

    Le second grand défi abordé concerne le quotidien opérationnel du franchisé : la gestion du temps. Être chef d'entreprise chez Mail Boxes Etc., c'est savoir jongler entre le développement commercial et la satisfaction des clients existants. Trouver le juste équilibre entre la prospection terrain et l'élevage du portefeuille client est un art subtil.

    Nous avons profité de cette journée pour partager des méthodes de pilotage efficaces. La prospection active reste le moteur de la croissance pour acquérir de nouvelles parts de marché locales. Cependant, la fidélisation et le développement des comptes existants (l'élevage) garantissent la récurrence du chiffre d'affaires et la rentabilité du Centre.

    Les ateliers collaboratifs ont permis de formaliser des plannings types et de découvrir des outils concrets de suivi. Repartir avec une feuille de route claire permet à chaque franchisé de mieux structurer ses semaines et de maximiser l'impact de ses actions commerciales.

    Entreprenez en étant accompagné

    Cette première réunion régionale de l'année 2026 a prouvé, une fois de plus, la force du collectif au sein de notre enseigne. En repartant avec des solutions concrètes et une ambition renouvelée, nos franchisés du Nord et d'Île-de-France disposent de toutes les cartes pour réussir les prochains mois. Vous souhaitez créer votre entreprise tout en bénéficiant du soutien d'un réseau structuré, collaboratif et expert sur son marché ? Rejoignez l'aventure et contactez notre équipe pour échanger sur votre projet.

     

    photo dÉquipe dans un coworking moderne

    29 Juin 2026 Service aux entreprises
  • Entreprendre dans le secteur du B2B : Les leviers de la réussite en franchise

    Lorsque l’on envisage de créer une entreprise en franchise, le réflexe naturel oriente souvent vers le commerce de détail ou la restauration. Pourtant, le marché du B2B (Business to Business), axé sur les services et produits destinés exclusivement aux professionnels, s'impose comme une alternative entrepreneuriale particulièrement solide. Selon une analyse publiée par Le Nouvel Économiste sous le titre "Le marché BtoB, l'autre face de la franchise", ce secteur offre des dynamiques économiques et relationnelles uniques, capables de séduire les profils dotés d'une forte fibre commerciale. Décryptage des spécificités, des opportunités et des exigences de ce marché.

    Un modèle économique structurellement optimisé

    L’un des premiers arguments qui plaide en faveur du B2B réside dans la rationalisation des coûts de démarrage. Contrairement aux concepts destinés aux particuliers (B2C), l'implantation d'une activité B2B ne requiert pas d'emplacement de premier choix en centre-ville, là où les pas-de-porte, les droits au bail et les loyers commerciaux atteignent des sommets. De nombreuses enseignes se développent dans des zones d'activités périphériques ou s'organisent sous forme de franchises à domicile ou d'unités mobiles, ce qui réduit drastiquement les charges fixes et l’investissement initial.

    Comme le souligne Michel Kahn, président de l'Iref (Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise), le risque financier est grandement optimisé grâce à un droit d'entrée qui peut être 2 à 10 fois inférieur selon les concepts par rapport au modèle classique du commerce organisé. De plus, la sélection à l'installation est rigoureuse, évitant aux dossiers fragiles de se lancer dans des investissements matériels et immobiliers disproportionnés.

    Au-delà de l'économie de départ, la structure même du chiffre d'affaires apporte une sérénité appréciable dans l'entrepreneuriat. En B2B, l'activité repose majoritairement sur la négociation de contrats pluriannuels et de prestations régulières. Un franchisé ne repart pas de zéro chaque matin : il bénéficie d'une visibilité financière sur plusieurs mois. Cette récurrence des flux sécurise le modèle et permet d'anticiper le développement de la structure, là où le B2C subit de plein fouet la volatilité et les variations hebdomadaires du comportement d'achat des consommateurs finaux.

    L'exigence commerciale au cœur de la performance

    Si les avantages financiers sont réels, le marché du B2B n'en demeure pas moins un univers exigeant, en particulier dans une conjoncture économique tendue marquée par la fragilisation de certaines TPE et PME. Sylvain Bartolomeu, dirigeant associé de Franchise Management, invite d'ailleurs à la prudence face aux jeunes réseaux ou aux concepts de conseil dont la valeur ajoutée réelle et le savoir-faire technique peuvent parfois s'avérer insuffisants.

    Pour réussir, le profil de l'entrepreneur est le facteur le plus déterminant. Contrairement au commerce traditionnel où le gérant adopte une posture d'accueil et attend le flux client, le franchisé B2B doit être un chasseur. Son quotidien est dicté par la prospection physique active, le démarchage, le bouche-à-oreille et l'intégration dans les réseaux d'affaires locaux. Il doit posséder la dimension d'un technico-commercial, capable à la fois de maîtriser l'expertise métier et de valoriser sa propre offre face à des dirigeants d'entreprise pointilleux.

    Cette démarche requiert une endurance psychologique et financière spécifique. Les cycles de décision des entreprises sont souvent longs et complexes. Les experts rappellent que le lancement de l'activité démarre généralement plus doucement qu'en magasin. Il faut fréquemment anticiper un délai de six à neuf mois avant de voir les premiers contrats d'envergure se concrétiser et stabiliser la trésorerie. Le besoin en fonds de roulement (BFR) de la première année doit donc être rigoureusement calibré et surévalué pour pallier ce démarrage progressif.

    La valeur ajoutée et la "double commande" du réseau

    C'est précisément pour surmonter la complexité de cette phase de lancement que l'adossement à une franchise prend tout son sens. Dans le commerce inter-entreprises, un franchiseur performant apporte une véritable force de frappe technologique, logistique et marketing que l'entrepreneur indépendant ne pourrait pas déployer seul.

    Cette collaboration s'articule autour de plusieurs leviers opérationnels majeurs. En amont, la tête de réseau prend de plus en plus en charge la pré-qualification des cibles. Selon Michel Kahn, l'appui d'un réseau structuré peut permettre de capter jusqu'à 30 % de clients supplémentaires. Les enseignes modernes déploient des solutions dites en "double commande" où des télévendeurs qualifient des listes de prospects locaux fournies par le franchisé afin de lui décrocher directement des rendez-vous d'affaires.

    De plus, l'apport de leads digitaux qualifiés via le référencement du site internet national, l'accès à un outil de gestion de la relation client (CRM) sectoriel et l'accompagnement personnalisé par un animateur réseau sont autant d'accélérateurs indispensables. Tout est mis en œuvre pour décharger le partenaire des tracasseries administratives annexes et lui permettre de se concentrer exclusivement sur son cœur de métier : le closing commercial et la fidélisation de son portefeuille de clients professionnels.

    Accroître ses chances de succès grâce à la franchise

    Entreprendre dans le B2B en franchise représente une opportunité robuste de bâtir des partenariats durables entre professionnels. Pour sécuriser votre lancement, notre réseau Mail Boxes Etc. vous fournit l'ensemble des outils d'accompagnement et d'aide à la vente présentés ci-dessus. En rejoignant notre enseigne, vous vous positionnez en plus sur le secteur particulièrement porteur de la logistique et de l'expédition de colis.

    Vous souhaitez valider la viabilité de votre projet de création d'entreprise ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour échanger sur vos ambitions et découvrir nos opportunités d'implantation.

    Source principale : "Le marché BtoB, l'autre face de la franchise", Le Nouvel Économiste, janvier 2026.

    24 Juin 2026 Service aux entreprises

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