Mail Boxes Etc.

L’entrepreneuriat en franchise attire chaque année de nombreux profils désireux de sauter le pas tout en bénéficiant de la force d’un réseau structuré. Le parcours de Robin Polliani en est une illustration concrète. À 31 ans, ce franchisé implanté à Beausoleil, aux portes de Monaco, incarne la réussite d’une reconversion portée par le sens du service et le travail en équipe. Retour sur son histoire, ses motivations et son quotidien au sein du réseau Mail Boxes Etc.

Une immersion progressive dans l’univers Mail Boxes Etc.

Avant d’embrasser le métier de chef d’entreprise, Robin Polliani ne connaissait pas le secteur de la logistique. Après une expérience de vendeur en magasin et l’enchaînement de contrats courts, il découvre notre enseigne à 22 ans lors d’un salon de la franchise à Lyon, aux côtés de son père. Séduit par le modèle multi-services, il décide de rejoindre son père dans l’aventure dès l’ouverture du Centre Mail Boxes Etc. de Grasse en 2017.

Durant six années, Robin y évolue en tant que salarié, se formant sur le terrain au contact des clients et aux côtés des équipes du réseau. Cette première expérience lui permet d’assimiler les rouages du transport, de l’impression et de la domiciliation. En 2023, porté par le désir d’être pleinement autonome et de gérer sa propre structure, il saisit l’opportunité de reprendre le centre de Beausoleil. initialement ouvert en 2015.

« Ce qui nous a plu chez Mail Boxes Etc., c’est la diversité de l’offre multi-services. En proposant des solutions variées au quotidien, les journées ne sont jamais monotones. » — Robin Polliani, franchisé MBE à Beausoleil.

L’accompagnement du réseau et la réalité du terrain

La reprise d’un centre existant constitue une étape déterminante. Pour sécuriser cette transition sur un marché monégasque réputé exigeant, Robin a bénéficié d’une phase de passation de trois mois avec les cédants, chapeautée par la direction nationale.

Comme l’ensemble des membres du réseau, son aventure repose également sur un socle de formation théorique et pratique de plusieurs semaines dispensée par le franchiseur (au siège et en centres pilotes), ainsi que sur la présence d’un animateur réseau durant toute la durée de l’exploitation.

« Pour le moindre aspect du métier, la franchise nous a aidés. C’est quelque chose de réel : il y a un accompagnement au quotidien. Même avec neuf ans d’expérience, j’appelle encore mon animateur réseau régulièrement et il a toujours la réponse à mes questions. » — Robin Polliani, franchisé MBE à Beausoleil

Ce soutien opérationnel s’avère précieux sur le terrain. À Beausoleil, dans un local qu’il a récemment agrandi pour atteindre environ 70 m², Robin gère des prestations à forte valeur ajoutée :

• Micro-logistique : gestion de stock et préparation de commandes pour des marques de cosmétiques par exemple.
• Expéditions sur-mesure : prise en charge d’objets oubliés pour des hôtels de luxe ou d’œuvres d’art pour des salles de ventes.
• Services de proximité : travaux d’impression et conseils personnalisés d’emballage.

Grâce à cette approche relationnelle et à un sens aigu de la recherche de solutions, Robin a su faire franchir un nouveau cap à l’activité du centre en moins de trois ans.

Réussir en franchise : proximité, réactivité et réseau

Selon Robin Polliani, la clé du succès réside dans l’honnêteté relationnelle et la persévérance. Bien que la prospection soit essentielle pour se faire connaître, le bouche-à-oreille reste un levier majeur de développement local. En apportant un conseil adapté à chaque visiteur, du professionnel aux particuliers du quartier, la confiance s’installe durablement.

« La meilleure prospection, c’est être sincère et aider les gens. Si on prend cinq minutes pour eux et qu’on résout leur problème, ils adorent et on gagne leur confiance. Le bouche-à-oreille fait le reste. » — Robin Polliani, franchisé à Beausoleil

De plus, l’intégration au sein de notre réseau offre un cadre d’entraide constant. Dans la région Sud-Est, où les implantations sont denses, la proximité entre franchisés permet de partager facilement les bonnes pratiques, de résoudre les cas douaniers complexes et de répondre efficacement aux besoins de la clientèle.

Prêt à bâtir votre propre projet entrepreneurial ?

Comme Robin Polliani, vous souhaitez vous appuyer sur un concept éprouvé pour créer ou reprendre une entreprise dans votre région ? Nos équipes vous accompagnent à chaque étape de votre réflexion. Contactez-nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre projet et découvrir nos opportunités d’implantation.

Fortidia, maison mère de Mail Boxes Etc., a reçu la médaille d’or dans la catégorie Marque Internationale de l’Année lors des European Franchise Awards 2026, qui se sont tenus à Bruxelles le 17 septembre. Ce prix récompense la croissance internationale continue de Fortidia et son rôle d’acteur clé du commerce à l’échelle mondiale.

Organisés par la Fédération Européenne de la Franchise, les European Franchise Awards récompensent les réussites exceptionnelles du secteur de la franchise. L’édition 2026 a rassemblé 33 finalistes venus de différents pays, reflétant l’étendue et la vitalité de la communauté européenne de la franchise.

Le prix de la Marque Internationale de l’Année célèbre les enseignes qui ont développé avec succès leur présence au-delà de leur marché national. Pour Fortidia, cette victoire reflète la force d’un réseau mondial s’étendant sur 56 pays et comptant plus de 3 200 centres de services aux entreprises. Le dossier de candidature de Fortidia a mis en avant des réalisations clés en 2025, notamment l’ouverture de 158 nouveaux centres, la signature de quatre nouveaux contrats de master franchise, l’acquisition de ParcelValue et d’une participation majoritaire dans Kwik Kopy Australia, ainsi que le passage en gestion directe des activités de Mail Boxes Etc. au Mexique. Ces développements sont soutenus par un investissement continu dans la formation, le partage de connaissances et l’accompagnement opérationnel local.

Fortidia regroupe 11 marques : Mail Boxes Etc., World Options, PACK & SEND, PostNet, Wing, ParcelValue, AlphaGraphics, Kwik Kopy Australia, Multicopy, Print Speak et GEL Proximity. Ces marques partagent une mission commune : multiplier les opportunités pour les TPME et les consommateurs, et leur donner les moyens d’atteindre leurs objectifs les plus ambitieux.

« Nous sommes extrêmement fiers de recevoir le Gold Award dans la catégorie Marque Internationale de l’Année, qui salue la croissance internationale de Fortidia et la force de notre réseau mondial », a déclaré Valeria Mennella, Directrice Marketing & Responsable de la transformation. « Ce succès appartient aux entrepreneurs de notre réseau et aux équipes qui les accompagnent au quotidien. Leur passion, leur dévouement et leur esprit d’entreprise font vivre nos marques chaque jour, au service des acteurs locaux pour stimuler le commerce à l’échelle mondiale. »

Si vous souhaitez prendre part à cette magnifique aventure en entreprenant avec Mail Boxes Etc., contactez notre équipe développement dès aujourd’hui pour échanger sur vos ambitions !