Heytens : L’ascension d’une marque belge vers le sur-mesure et la franchise

Heytens : L’Art du Sur-Mesure au Cœur de Votre Franchise

Heytens, une marque belge née en 1974, a fait ses débuts en proposant une large gamme de produits de décoration intérieure. Cependant, il y a une dizaine d’années, l’enseigne a choisi de se concentrer sur un marché de niche, celui de l’habillage sur mesure des fenêtres.

En misant sur cette spécialisation, Heytens a redéfini son offre en se positionnant comme un expert en stores et rideaux sur mesure. Mais la marque ne s’arrête pas là. Pour Heytens, il ne suffit pas de vendre des produits ; il faut aussi offrir un accompagnement complet. Ainsi, l’enseigne propose un service clé en main : conseil à domicile, prise de mesures, livraison, et installation. Ce modèle est conçu pour éliminer les doutes de ses clients et leur apporter des solutions techniques et déco parfaitement adaptées à leurs besoins.

C’est d’ailleurs cette approche personnalisée qui a conduit Heytens à renoncer à la vente en ligne, après une tentative non concluante. Pourquoi ? Parce que l’essence de la marque repose sur l’humain, le contact direct, et l’accompagnement sur mesure, des éléments difficiles à reproduire derrière un écran.

Côté développement, Heytens a misé sur la franchise, et ce depuis 1981 en Belgique. Pourquoi ce choix ? Parce que des commerçants engagés, investis dans leur propre entreprise, sont essentiels pour faire grandir une marque. Le succès de ce modèle en Belgique a encouragé Heytens à l’introduire en France en 2014. C’est ce modèle qui a permis à l’enseigne de traverser la crise du Covid-19 avec succès, les franchisés ayant su trouver des solutions innovantes, comme le renforcement du service de conseil à domicile.

Aujourd’hui, Heytens se diversifie avec deux types de boutiques : les magasins de périphérie (150m²) et les boutiques de centre-ville plus petites (80m²). Ce double format permet d’adapter l’offre aux différents types de clients tout en optimisant les coûts.

Pour soutenir les entrepreneurs qui souhaitent rejoindre l’aventure Heytens, mais qui se heurtent aux difficultés de financement, notamment les femmes, la marque a mis en place une formule de location gérance. Ce modèle permet à des entrepreneurs motivés de démarrer avec moins de risques financiers, tout en les conduisant progressivement vers la pleine franchise.

Avec une cinquantaine de magasins en France et un soutien continu offert à ses franchisés, Heytens continue de se développer. Pour ceux qui cherchent à se reconvertir et à entreprendre dans un secteur où l’humain et la décoration sont au cœur du métier, Heytens offre un parcours enrichissant, avec des opportunités partout en France, y compris près de chez soi. Si vous êtes tenté par l’aventure, l’enseigne vous encourage à échanger avec d’autres franchisés, sans aucun engagement, pour découvrir tout ce qu’elle peut vous offrir.