APEF participe à la nouvelle édition de l’événement Re’start à Angers
Avec 32 ans d’expérience et plus de 150 agences en France, APEF est un des acteurs majeurs du bien vieillir à domicile et du bien-être des familles. APEF offre un large panel de services à domicile tels que l’aide aux seniors, la garde d’enfants, le ménage, repassage, bricolage et jardinage. S’engager dans les services à la personne avec APEF, c’est démarrer une carrière d’entrepreneur dans un service porteur. C’est également s’inscrire dans le tissu économique local en apportant du soutien aux familles, seniors, actifs, aidants. L’enseigne – qui s’est récemment implantée dans le Maine-et-Loire avec une nouvelle agence à Angers – anime une matinée autour de l’entrepreneuriat à l’agence France Travail des Capucins d’Angers le 26 septembre 2024, avec la présence de Faustine Dolbeau, récente franchisée.
Faustine Dolbeau : entrepreneuse à 25 ans
Pour celles et ceux qui songent à entreprendre dans le secteur des services à la personne avec l’accompagnement d’un franchiseur, l’événement Re’Start est l’occasion de rencontrer une marque solide et stable mais aussi d’échanger avec une franchisée passionnée : Faustine Dolbeau, gérante de l’agence APEF Le Lude dans la Sarthe. Franchisée depuis près d’un an, elle témoignera de son expérience, guidera et répondra aux questions des potentiels futurs entrepreneurs. Pour APEF, c’est une manière de détecter de nouveaux talents souhaitant entreprendre pour poursuivre le développement de son réseau d’agences.
Faustine Dolbeau a d’abord travaillé pendant 5 ans dans l’hôtellerie de luxe avant de se rapprocher du secteur des services à la personne : « Je souhaite me rapprocher des valeurs qui ont du sens pour moi, les services à la personne permettent d’être à la fois dans la santé et dans le social, je suis aussi ravie de me rapprocher du terrain » déclare-t-elle.
La présence de Faustine est également inspirante pour les femmes qui souhaitent entreprendre, démontrant que l’âge ou le genre ne sont pas des freins pour se lancer dans une aventure entrepreneuriale, notamment dans un secteur aussi porteur et humain que celui des services à la personne.
Rejoindre un réseau pionnier dans un secteur d’avenir
Deuxième marque la plus puissante du groupe Oui Care (leader français des services à la personne), APEF connaît une croissance à deux chiffres depuis 2017 et accompagne plus de 40 000 clients partout en France. Avec APEF, le concept de franchise est adapté à différents types d’entrepreneurs : il y a les candidats qui sortent des études avec le souhait de créer leur entreprise, mais aussi ceux qui, au cours de leur vie professionnelle, cherchent à se reconvertir et s’investir dans un secteur qui a du sens. Enfin, la franchise est aussi particulièrement appréciée de ceux qui, en deuxième partie de carrière, ont envie de s’installer dans une nouvelle région, de choisir leur ville de cœur, et de se constituer un patrimoine avant la retraite.
Découvrir le réseau
D'autres actualités du réseau APEF
-
“Entreprendre en couple nous a permis de trouver un véritable équilibre”
Interview de Morgane et Anthony Dubail : “Entreprendre en couple nous a permis de trouver un véritable équilibre”
Pouvez-vous vous présenter et revenir sur votre parcours avant de rejoindre APEF ?
Morgane : Nous avons tous les deux 35 ans et sommes parents de deux enfants âgés de 3 et 4 ans. Avant de devenir franchisés APEF, nous évoluions dans le secteur bancaire. De mon côté, j’ai travaillé plus de dix ans comme conseillère en patrimoine, un métier très orienté vers la relation client et la vente.
Anthony : C’est dans ce contexte professionnel que nous nous sommes rencontrés. Nous avons rapidement constaté que nous partagions des valeurs communes et une façon de travailler très complémentaire.
Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre à deux, et pourquoi dans les services à la personne avec APEF ?
Morgane : Nous avions déjà travaillé ensemble en tant que salariés, dans un environnement très différent, et cette collaboration avait été une réussite. L’idée d’entreprendre ensemble s’est donc imposée naturellement. Par ailleurs, un accident survenu dans notre vie personnelle nous a amenés à solliciter une aide à domicile. Cette expérience nous a fait prendre conscience du manque d’accompagnement existant sur notre territoire.
Anthony : J’avais initialement pour projet de créer mon entreprise en tant que jardinier indépendant. Cependant, au fil de ma rééducation, ce projet est devenu irréalisable. En explorant d’autres pistes, j’ai découvert le secteur des services à la personne et le modèle de la franchise, notamment avec APEF. La disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de Déborah Taranne, aujourd’hui directrice du développement franchise, ont été déterminants. Très rapidement, ce qui devait être un projet individuel est devenu un projet commun.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau APEF ?
Nous avons bénéficié d’un accompagnement très structuré dès notre arrivée dans le réseau. Nous nous sommes sentis guidés et soutenus à chaque étape, ce qui nous a permis d’aborder le lancement de notre activité avec sérénité. Nous avons ouvert notre agence APEF de Quimperlé le 9 avril 2024.
Comment vous répartissez-vous les rôles au quotidien au sein de l’agence ?
Morgane : Je prends en charge le front office, notamment la gestion des ressources humaines au quotidien, l’organisation des plannings et la relation avec les clients.
Anthony : Je m’occupe pour ma part du back office, qui comprend la comptabilité, le recrutement et l’ensemble des tâches administratives.
Cette répartition claire des missions est essentielle pour travailler efficacement et éviter toute confusion.
Quels sont, selon vous, les principaux avantages à entreprendre en couple ?
Le principal avantage réside dans la compréhension mutuelle. Nous connaissons nos modes de fonctionnement respectifs, nos points forts et nos limites. Cela facilite les prises de décision et permet de gérer plus sereinement les situations complexes. Être deux permet également de partager la charge mentale et la pression liée à l’entrepreneuriat.
Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
Le défi majeur consiste à maintenir une séparation nette entre la sphère professionnelle et la vie personnelle. Nous avons fait le choix de consacrer nos week-ends à notre famille. Même si certaines situations exigent de la flexibilité, nous veillons à ce que ces exceptions restent ponctuelles afin de préserver notre équilibre.
Comment parvenez-vous à concilier vie professionnelle et vie familiale ?
Nous avons décidé de terminer nos journées à 16 h afin d’être disponibles pour nos enfants. Ce rythme nous permet de préserver notre qualité de vie, tout en restant bien entendu joignables pour nos intervenantes si nécessaire.
Quels leviers de développement avez-vous actionnés depuis l’ouverture de l’agence ?
La prospection constitue notre principal levier de croissance et donne de très bons résultats. Nous travaillons également notre visibilité via les réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn et Instagram, afin de mettre en avant nos services et la vie de l’agence. Les avis Google contribuent aussi fortement à notre notoriété, tout comme le bouche-à-oreille, qui commence à porter ses fruits avec plusieurs parrainages dans les tuyaux.
Y a-t-il eu un moment clé dans la croissance de votre activité ?
Oui, la diffusion des spots publicitaires APEF a marqué un véritable tournant. En peu de temps, notre volume d’activité est passé de 500 à 700 heures mensuelles, démontrant l’efficacité de la stratégie de communication déployée par le réseau.
Quels sont aujourd’hui vos principaux enjeux RH ?
Notre équipe se compose actuellement de 15 à 20 salariés, avec un effectif amené à évoluer. Le recrutement et la fidélisation représentent des enjeux majeurs. Nous cherchons à concilier développement de l’activité, équilibre financier et attentes des candidats. Pour y parvenir, nous avons mis en place une culture d’entreprise basée sur la proximité, l’écoute et un esprit familial. Des actions concrètes viennent renforcer cet engagement, comme la distribution mensuelle d’un panier de 5 kg de légumes à chaque intervenant.
Comment avez-vous construit votre communication locale ?
Nous privilégions une communication de proximité en nous appuyant sur des supports locaux tels que les sacs à pain ou les sacs de pharmacie, distribués auprès des commerçants du territoire. Lors de nos événements, nous cherchons également à collaborer avec les acteurs locaux afin de renforcer notre ancrage territorial.
Nous avons par ailleurs développé un partenariat avec une agence immobilière pour des prestations de ménage, d’entretien de jardins et de nettoyage de vitres, ce qui constitue aujourd’hui un relais de croissance important.
Quels sont vos objectifs pour les mois et années à venir ?
Nous réalisons actuellement 950 heures de prestations par mois et avons pour objectif d’atteindre 1 500 heures mensuelles d’ici 2026. Le développement de l’agence va de pair avec la volonté de continuer à accompagner et fidéliser notre équipe.
Quel conseil donneriez-vous à des personnes souhaitant entreprendre ensemble ?
Il est essentiel de bien se connaître, de communiquer régulièrement et de savoir s’écouter. Selon nous, la réussite d’un projet commun repose sur la capacité à préserver l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Entreprendre à deux permet aussi de se soutenir mutuellement face aux exigences du quotidien.
12 Jan 2026 Service à la personne -
Liz Deysieu ouvre une seconde agence APEF à La Rochelle
Cette actualité vous est proposée par notre partenaire APEF. Liz Deysieu a 31 ans et est franchisée APEF à la tête de deux agences. Elle a ouvert sa première agence en novembre 2020 à Nieul-sur-Mer et une seconde à La Rochelle le 11 février 2025...
12 Fév 2025 Actualités -
APEF – L’enseigne de services à la personne...
“Et PAF, APEF” : L’enseigne de services à la personne débarque en TV 📺 APEF, acteur majeur des services à la personne depuis plus de 30 ans, franchit un cap en lançant sa première campagne télévisée. À partir du 27 janvier, les...
29 Jan 2025 Actualités -
APEF ouvre une nouvelle agence à Chambray-lès-Tours
Betty et Nadège Peschet Couté, déjà franchisées de l’agence APEF Tours Centre, inaugurent une seconde adresse à Chambray-lès-Tours. Avec une expérience solide dans les services à la personne, elles proposent une offre diversifiée : aide aux...
26 Nov 2024 Actualités
D'autres actualités du secteur Service à la personne
-
ANACOURSLa relation privilégiée avec nos enseignants
Chez Anacours, les enseignants occupent une place centrale, véritable pilier de la réussite des élèves. Olivier Benais, Responsable de l’agence de Bordeaux, Tracy Raymond, Directrice adjointe de l’agence de Clermont-Ferrand et Elsa Auger, Responsable de l’agence de Nice expliquent comment le réseau construit un lien de confiance fort avec ses professeurs, sélectionnés pour leur savoir, leur pédagogie et leur engagement. Des contacts réguliers, des événements conviviaux renforcent ces relations humaines et professionnelles.
01 mai 2026 Actualités de la franchise -
ANACOURSTémoignage franchisé : Ronan Verven à Vannes (56)
QUELLES SONT, SELON VOUS, LES QUALITÉS REQUISES POUR RÉUSSIR EN TANT QUE FRANCHISÉ ?
Je pense que pour réussir en tant que franchisé, il faut une grande autonomie et un esprit entrepreneurial.
QUELS SERAIENT VOS CONSEILS POUR UN NOUVEAU FRANCHISÉ ?
Si je devais donner un conseil à un nouveau franchisé, ce serait de contacter le plus de franchisés possible sur des villes similaires
30 avril 2026 Actualités de la franchise -
ANACOURSTémoignage Stéphanie Martin (Boulogne Billancourt)
J’ai un partenaire de vie professionnel qui s’appelle le MANOP* (manuel opérationnel de l’entreprise).
Ce n’est pas une blague, je l’ai en permanence sous mon bras. Il est toujours là, même si je ne m’en sers plus beaucoup. Bien sûr, ce qui va de pair est
l’accompagnement d’Elsa que j’ai eu au quotidien et qui m’a beaucoup aidé. Sa présence, ses retours et ses conseils m’ont servi à avancer plus vite et
mieux. J’ai aussi été parfaitement accompagné par Kristina qui m’a très bien accueilli dans son agence à Paris, et par 2 fées Sylvia de Versailles et ma
marraine Christine d’Asnières.22 avril 2026 Actualités de la franchise
Explorez d'autres secteurs d'activité
RestaurationBoulangerie & PâtisserieRestauration rapide (Fast-Food)ImmobilierBeauté & Bien-êtreSanté & DiététiqueAlimentationCharcuterieMagasin & Commerce spécialiséAmeublement & DécorationService aux entreprisesSports et LoisirsHabitat & BâtimentSociétal, RSE & écologieHôtellerie & CampingAchat et vente véhiculesAutomobile, Moto et CycleGarage & Centre autoLavage - Nettoyage AutoAide à la personneServices aux personnes âgées et dépendantes
C'est quoi L'Express Franchise ?
L’Express Franchise, c’est l’acteur incontournable de l’univers de la franchise. Bien plus qu’une plateforme de mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise, L’Express Franchise est aussi un média. Articles, podcasts, vidéos et livres blancs, chaque jour, nous proposons des contenus inspirants. Notre ambition : répondre de manière éclairée à toutes les questions que peuvent un jour se poser de futurs franchisés. La franchise n’aura bientôt plus de secret pour vous !