Innover pour se démarquer : interview du fondateur de la franchise PASSTIME, Hervé Peslin
Cette interview vous est proposée par l’enseigne PASSTIME.
Hervé Peslin, franchiseur et co-inventeur du concept PASSTIME nous livre sa vision de l’innovation au coeur de son réseau.
Quelles formes prennent les innovations dans votre réseau ?
Hervé Peslin : Chez PASSTIME, l’innovation est un moteur essentiel de notre développement. Elle se décline sous plusieurs formes, toujours avec l’objectif d’anticiper les évolutions du marché et de répondre aux attentes des consommateurs, des commerçants et de nos franchisés.
L’innovation est avant tout technologique : “Nous avons complètement digitalisé notre concept afin d’offrir une
expérience fluide et intuitive, aussi bien pour les utilisateurs que pour nos partenaires. L’application mobile PASSTIME est aujourd’hui au cœur de notre stratégie, permettant une utilisation simplifiée des réductions et un suivi en temps réel des offres disponibles.
Elle est aussi stratégique et commerciale. Nous avons conçu un modèle économique unique, combinant une double réduction (une Offre Découverte de -30 à -50 % et une Offre Permanente d’au moins -10 %), tout en renforçant la mutualisation à l’échelle nationale pour nos franchisés.
Enfin, l’innovation est organisationnelle. Nous avons optimisé notre fonctionnement en franchise pour maximiser la rentabilité de nos franchisés, leur offrir plus d’autonomie tout en leur fournissant un cadre structurant, et leur permettre de développer leur activité rapidement.
Quelles ont été les dernières innovations mises en place ? Avec quels résultats ?
Hervé Peslin : Notre avancée majeure récente a été la digitalisation intégrale du concept PASSTIME. Cette transition a transformé notre manière d’opérer et a apporté des bénéfices immédiats. Avant cette évolution, PASSTIME reposait principalement sur un support papier. Nous avons constaté que les habitudes des consommateurs changeaient, avec une demande croissante pour des solutions instantanées et interactives. En passant au digital, nous avons apporté plusieurs améliorations : un gain de temps et de simplicité pour l’utilisateur, une meilleure visibilité et une gestion facilitée pour les commerçants partenaires, ainsi qu’une rentabilité optimisée pour nos franchisés.
Les résultats ne se sont pas fait attendre : une augmentation significative du taux d’utilisation des réductions, une fidélisation accrue des clients et un confort de travail amélioré pour nos franchisés.
Au début de la franchise, j’avais développé un logiciel permettant de générer automatiquement les livrets de réductions au format PDF, un gain de temps et d’argent considérable qui a grandement contribué à la réussite de nos franchisés.
Pourquoi est-il crucial pour un franchiseur d’innover en permanence ?
Hervé Peslin : Un concept performant aujourd’hui ne le sera pas forcément demain. Les habitudes de consommation évoluent
constamment, et un réseau qui ne s’adapte pas risque l’obsolescence. L’innovation nous permet de devancer les tendances, de nous différencier et d’apporter une valeur ajoutée constante à nos franchisés et clients. Pour assurer la pérennité du réseau, il est essentiel d’être proactif et d’évoluer avec son marché.
Quelle importance accorder à l’innovation avant de rejoindre une franchise ?
Hervé Peslin : Un candidat à la franchise doit s’assurer que le réseau investit dans l’innovation et a une vision à long terme. Un réseau figé finira par s’essouffler. Il doit se poser plusieurs questions essentielles :
• Le franchiseur a-t-il déjà fait ses preuves en matière d’innovation ?
• Le modèle économique est-il en phase avec les nouvelles tendances ?
• Quels outils sont mis à disposition pour faciliter le développement des franchisés ?
Chez PASSTIME, nous avons toujours su anticiper les changements du marché, ce qui est un gage de solidité et de pérennité pour nos franchisés.
Comment convaincre les franchisés d’adhérer à l’innovation sans les déstabiliser ?
Hervé Peslin : Le changement peut inquiéter, surtout lorsqu’il touche au fonctionnement des franchisés. Lors du passage au digital, certains étaient réticents à abandonner le support papier. Nous avons donc mis en place un accompagnement et une formation approfondis pour leur montrer les avantages concrets : une gestion allégée, une rentabilité améliorée et une expérience utilisateur optimisée. Aujourd’hui, aucun d’eux ne souhaiterait revenir en arrière.
Le changement peut inquiéter, surtout lorsqu’il touche au fonctionnement des franchisés. Lors du passage au digital, certains étaient réticents à abandonner le support papier. Nous avons donc mis en place un accompagnement et une formation approfondis pour leur montrer les avantages concrets : une gestion allégée, une rentabilité améliorée et une expérience utilisateur optimisée. Aujourd’hui, aucun d’eux ne souhaiterait revenir en arrière.
Qui doit être le moteur de l’innovation dans un réseau de franchise ?
Hervé Peslin : L’innovation est un travail collaboratif. Le franchiseur impulse les grandes évolutions, mais les franchisés, en contact direct avec le terrain, sont une source précieuse d’idées et de retours. Chez PASSTIME, nous encourageons cette dynamique et valorisons les contributions de notre réseau.
Comment voyez-vous l’innovation en franchise dans les cinq prochaines années ?
Hervé Peslin : Les tendances incontournables seront :
• Une digitalisation encore plus poussée, avec l’intégration de l’IA.
• L’automatisation des processus pour optimiser la gestion.
• Une personnalisation accrue des services grâce à l’analyse des données.
Les réseaux qui sauront anticiper ces évolutions resteront leaders, comme PASSTIME aujourd’hui !
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Hexa PatrimoinePlus de 20 ans d’expertise au service d’un patrimoine...
Depuis 2008, HEXA PATRIMOINE, anciennement EXCELLIS, s’est imposé comme un acteur clé de la gestion de patrimoine en France. Fondé par Sébastien Martinez, notre cabinet accompagne, en toute indépendance, les particuliers comme les professionnels dans l’optimisation et la valorisation de leur patrimoine.
Avec notre siège à Lyon et des agences réparties dans plusieurs régions, nous proposons une approche humaine, personnalisée et responsable, fondée sur la proximité et la confiance.
🛠️ Une histoire d’excellence et de proximité
Tout a commencé en 2008, lorsque Sébastien, diplômé du Diplôme d’Expert en Gestion de Patrimoine de Clermont-Ferrand, crée le cabinet EXCELLIS dans la Drôme. Son objectif : proposer un conseil indépendant, rigoureux, et surtout aligné avec les intérêts de ses clients.
En 2018, Laurence rejoint l’aventure pour structurer et développer notre réseau commercial. Issue du monde bancaire et assurantiel, elle apporte une vision complémentaire et renforce notre expertise au service des chefs d’entreprise et de leurs enjeux patrimoniaux.
En 2022, nous décidons ensemble de franchir une nouvelle étape : transformer notre cabinet en un réseau national, avec une ambition forte – celle de rendre la gestion de patrimoine de qualité accessible partout en France, tout en conservant nos valeurs fondatrices.
👥 Une équipe engagée et un réseau solide
Aujourd’hui, nous nous appuyons sur une équipe de conseillers expérimentés, diplômés des meilleures formations du secteur, et partageant notre exigence en matière de conseil personnalisé.
Notre force, c’est aussi notre réseau de partenaires de confiance – notaires, avocats, experts-comptables – qui nous permet d’offrir des solutions globales, adaptées à chaque situation, dans une logique de cohérence patrimoniale à long terme.
🌱 Une gestion de patrimoine plus responsable
Nous croyons que le patrimoine ne se limite pas à des chiffres ou à des placements. Il est aussi un levier d’action, un moyen concret de contribuer aux grands enjeux d’aujourd’hui.
C’est pourquoi nous intégrons dans nos recommandations les dimensions environnementales, sociales et sociétales, en ligne avec les principes de la finance responsable. Nous vous aidons à faire des choix éclairés, qui allient performance et impact.
🧭 HEXA PATRIMOINE, bien plus qu’un cabinet : un réseau, une vision
Depuis plus de 20 ans, nous avons construit un modèle unique : celui d’un cabinet indépendant, devenu un réseau national, où chaque conseiller incarne les valeurs qui nous animent depuis le début : proximité, transparence, exigence et humanité.
Avec HEXA PATRIMOINE, nous proposons une autre manière de penser la gestion de patrimoine : plus responsable, plus accessible, et plus connectée aux réalités du terrain.
Et si c’était ça, l’avenir du conseil patrimonial ?
12 décembre 2025 Actualités de la franchise
Litha EspressoNouveau concessionnaire à Narbonne : Portrait de Daniel...
Originaire de Narbonne, Daniel Chabrol connaît parfaitement sa région et ses spécificités, un atout précieux pour le développement de sa concession Litha Espresso. Après un parcours diversifié, de technicien en sécurité incendie à responsable d’agence d’intérim, en passant par la direction de dépôt dans le négoce de matériaux, Daniel a acquis une solide expérience en gestion d’équipe, organisation et relation client.
Son souhait de rejoindre Litha Espresso est né d’un désir clair : entreprendre tout en s’appuyant sur un réseau structuré et dynamique. « Litha Espresso m’a séduit par la qualité du produit, ses valeurs fortes et éco-responsables, et la possibilité de mener un projet autonome tout en bénéficiant d’un accompagnement solide », explique-t-il.
À la tête de sa concession, Daniel met son expérience au service de la performance et de la satisfaction client. Fédérer les équipes, offrir un service personnalisé et maintenir une image de marque forte sont au cœur de son engagement quotidien. Sa philosophie : « Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », reflète son approche collaborative et humaine de l’entrepreneuriat.
Fort de son expérience et de son approche humaine, Daniel Chabrol a toutes les clés pour faire prospérer sa concession Litha Espresso à Narbonne et nous sommes ravis de l’accueillir.
12 décembre 2025 Actualités de la franchise
SignaramaDigital Day : quand la franchise avance grâce au collectif
Dans le réseau Signarama, la montée en compétence est un pilier essentiel de la réussite. Lors de notre 3ᵉ Digital Day, organisé cette fois à Bordeaux, franchisés, Comité marketing et équipe franchise ont travaillé ensemble autour des principaux leviers digitaux : SEO, SEA, Google Ads, LinkedIn, IA, performance commerciale…
Ces ateliers permettent à chaque franchisé, débutant ou expérimenté, de clarifier ses actions, mieux comprendre ses outils, partager ses retours d’expérience et repartir avec des solutions applicables immédiatement dans son centre.
Cet événement illustre parfaitement l’ADN de Signarama :
• un réseau dynamique où l’entraide fait partie du quotidien,
• un accompagnement de proximité pour garantir la montée en compétence,
• une culture de l’innovation pensée pour le terrain.Rejoindre Signarama, c’est bénéficier d’un modèle éprouvé, d’une marque reconnue, et d’un soutien permanent pour développer une activité rentable et durable.
👉 Vous souhaitez ouvrir un centre de communication visuelle ? Découvrez comment intégrer un réseau solide, humain et tourné vers l’avenir.
11 décembre 2025 Actualités de la franchise
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