Caroline Dhal : le digital au service des franchisés PASSTIME
Le développement d’un réseau de franchise repose aujourd’hui autant sur la qualité de son concept que sur les outils mis à disposition des entrepreneurs qui le rejoignent. Chez PASSTIME®, cette évolution se traduit par des investissements réguliers dans le digital, la communication et l’accompagnement des franchisés.
Au sein du siège de HPCR Entreprise, tête de réseau de la franchise PASSTIME®, Caroline Dhal participe activement à cette dynamique. Depuis bientôt deux ans, elle intervient sur plusieurs missions complémentaires : communication, création de contenus, animation digitale, partenariats nationaux et accompagnement des nouveaux franchisés.
Une communication pensée pour valoriser les partenaires
« Bonjour ! Je m’appelle Caroline, je travaille au sein du siège de PASSTIME depuis bientôt deux ans. »
Son rôle est directement lié à la visibilité des commerçants partenaires et à l’animation de la communauté d’utilisateurs.
« Mon rôle est principalement orienté vers la communication. Je conçois et pilote les newsletters ainsi que les notifications push mobiles, avec pour objectif de mettre en avant nos partenaires et de dynamiser l’utilisation de notre application. »
Ces actions constituent un véritable levier pour les franchisés. Une fois les partenaires intégrés sur leur territoire, le siège prend le relais en animant régulièrement l’application grâce aux newsletters et aux notifications mobiles. Les utilisateurs découvrent ainsi de nouvelles offres, sont incités à utiliser davantage leur abonnement et reviennent plus régulièrement chez les partenaires locaux.
Cette animation permanente contribue à renforcer l’attractivité du concept auprès des abonnés comme des commerçants.
Une communication nationale au bénéfice des territoires
La communication du réseau ne se limite pas aux newsletters.
Caroline travaille également avec l’agence de communication de PASSTIME installée à Tours.
« Je travaille en étroite collaboration avec notre agence de communication basée à Tours, qui gère l’ensemble des réseaux sociaux de PASSTIME. De mon côté, j’interviens également sur la création de contenus digitaux et de visuels destinés à nos supports, notamment pour le réseau de franchisés. »
Cette organisation permet au réseau de produire des contenus homogènes et professionnels, tout en mettant régulièrement à disposition des franchisés des supports qu’ils peuvent utiliser dans leur communication locale.
Le siège assure ainsi une cohérence nationale de la marque, tout en laissant aux entrepreneurs la liberté de développer leur territoire.
Enrichir continuellement les avantages proposés aux abonnés
Les missions de Caroline concernent également le développement de l’offre nationale.
« Je suis aussi en charge du développement et du suivi des partenariats nationaux et web, afin d’enrichir en permanence notre offre et proposer à nos clients un choix toujours plus large et attractif. Cela implique un travail régulier avec nos partenaires existants pour optimiser leur visibilité et leurs offres sur notre site et notre application. »
Ces partenariats viennent compléter le travail réalisé quotidiennement par les franchisés auprès des commerçants de proximité.
Ils permettent d’apporter encore davantage de valeur aux abonnements PASSTIME®, tout en renforçant l’intérêt du concept auprès des futurs utilisateurs.
Des franchisés accompagnés dès leurs premiers jours
Le développement du réseau passe également par un accompagnement humain.
Caroline participe directement à l’intégration des nouveaux franchisés.
« J’accompagne nos franchisés, notamment dans leurs débuts, à travers des formations et la mise en place des outils nécessaires à leur activité. »
Cette phase est essentielle. Les nouveaux membres du réseau découvrent progressivement les différents outils, les méthodes commerciales, les supports marketing ainsi que l’environnement numérique développé par PASSTIME®.
L’objectif est de permettre à chaque entrepreneur de démarrer son activité dans les meilleures conditions tout en restant autonome dans le développement de son territoire.
Une amélioration permanente des outils digitaux
L’innovation fait également partie intégrante de ses missions.
« Je collabore étroitement avec notre service informatique pour améliorer en continu nos outils digitaux, en particulier lors du lancement de notre nouvelle application et de notre nouveau site. »
Ces dernières années, PASSTIME® a fortement investi dans son écosystème numérique avec une nouvelle application mobile, une refonte complète de ses sites internet et l’évolution régulière de son back-office.
Pour les franchisés, ces investissements se traduisent par des outils modernes destinés à simplifier leur activité et à améliorer l’expérience des utilisateurs.
Une équipe qui partage les mêmes ambitions
Lorsqu’on lui demande ce qui la motive le plus dans son travail, Caroline met en avant la diversité de ses missions.
« Ce qui me motive au quotidien, c’est de pouvoir allier créativité, digital et développement de projets, dans un environnement en constante évolution et au sein d’une équipe au top ! »
Cette volonté d’innover en permanence reflète l’état d’esprit du réseau, qui poursuit ses investissements afin d’accompagner durablement ses franchisés.
Un concept pensé pour entreprendre
Au-delà des outils numériques, PASSTIME® continue de séduire des entrepreneurs souhaitant développer une activité indépendante avec un cadre structuré.
Le modèle permet notamment de bénéficier :
* d’un investissement inférieur à 20 000 € ;
* d’une activité sans local commercial, sans stock et sans salarié obligatoire ;
* d’une exclusivité territoriale ;
* d’une formation initiale complète ;
* d’un accompagnement continu assuré par le siège ;
* d’outils digitaux performants régulièrement enrichis ;
* d’un modèle économique fondé sur les revenus récurrents des abonnements.
Créé en 2005 et développé en franchise depuis 2007, PASSTIME® s’appuie aujourd’hui sur près de 70 franchisés, environ 20 000 partenaires et plus de vingt années d’expérience au service du pouvoir d’achat et du commerce de proximité.
À l’occasion des 20 ans du dépôt de la marque PASSTIME®, la TVA est actuellement offerte sur les frais d’entrée et de démarrage jusqu’au 31 décembre 2026.
Plusieurs territoires restent disponibles en France métropolitaine et en outre-mer pour les candidats souhaitant rejoindre le réseau.
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PASSTIME,
Le réseau qui connecte commerçants locaux et consommateurs
Apport personnel : 12 810 €
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Nouvelle implantation à Rennes : David Bocher rejoint le réseau Litha Espresso
À Rennes, ville reconnue pour son dynamisme économique, son écosystème entrepreneurial et sa qualité de vie, David Bocher développe désormais son activité d’expert café Litha Espresso.
Avant de rejoindre Litha Espresso, David a évolué comme Key Account Manager chez un producteur et distributeur de spiritueux. Une expérience qui lui a permis de développer une solide expertise en développement commercial, négociation et accompagnement de clients professionnels.
Animé par l’envie d’entreprendre et passionné par l’univers des boissons, il a trouvé chez Litha Espresso un modèle économique qui répondait pleinement à ses attentes. La force du réseau, un concept éprouvé et un accompagnement structuré ont été des éléments déterminants dans son choix de rejoindre l’enseigne.
Aujourd’hui, être à son compte lui permet d’exprimer pleinement son esprit entrepreneurial, avec une certaine liberté tout en développant une relation de proximité avec ses clients. Sa priorité est d’offrir un service personnalisé et une expérience premium, en proposant des solutions café adaptées aux besoins de chaque entreprise.
À travers son parcours, David démontre qu’une solide expérience commerciale, associée à un réseau performant et à une véritable envie d’entreprendre, constitue un excellent point de départ pour réussir son projet avec Litha Espresso.
Interview franchisé : "Avec Litha Espresso, j'ai trouvé le projet entrepreneurial qui me correspondait"
Thomas a rejoint le réseau Litha Espresso en devenant expert café indépendant à Bayonne il y a 5 ans après avoir étudié plusieurs concepts. Il revient sur son parcours, son quotidien et les raisons qui l’ont convaincu de se lancer.
Avant de rejoindre Litha Espresso, as-tu exploré d’autres pistes ?
Oui, je me suis renseigné sur plusieurs franchises. J’ai pris le temps de comparer, mais à chaque fois, il manquait quelque chose. Je voulais prendre mon temps de trouver un projet qui ait du sens. Quand j’ai découvert Litha Espresso, j’ai tout de suite su que c’était le bon choix.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier d’expert café ?
La diversité ! Il y a la prospection, le développement commercial, mais aussi les livraisons et les échanges avec les clients. J’apprécie particulièrement cette proximité et le fait de pouvoir leur proposer des produits de qualité.
Comment as-tu vu évoluer le réseau depuis ton arrivée ?
L’évolution est impressionnante. En quelques années seulement, le réseau s’est énormément structuré. Les équipes s’agrandissent, de nouveaux outils sont mis en place et il y a constamment des améliorations.
Quels sont les apports concrets de la maison mère Litha Espresso ?
L’accompagnement. C’est un confort, ça nous fait gagner un temps précieux et ça impacte automatiquement nos résultats vers le haut.
Quel conseil donnerais-tu à un candidat à la franchise Litha Espresso ?
De foncer parce que c’est vraiment un chouette métier et on est réellement accompagné.
À Angers, Davy Vasquez fait de la pause café un véritable levier de convivialité en entreprise
Implanté à Angers, Davy évolue dans une ville qu’il apprécie pour sa qualité de vie, son dynamisme économique et son engagement en faveur du développement durable. Entre patrimoine, innovation et tissu entrepreneurial dense, Angers offre un environnement propice au développement des entreprises et reflète pleinement sa vision d’un entrepreneuriat responsable.
Son parcours professionnel s’est construit autour du développement commercial et de l’animation de réseaux. Après près de huit années consacrées au développement et à l’animation de magasins, il a poursuivi son aventure entrepreneuriale dans la construction de maisons individuelles puis de magasins d’équipements du foyer. Une expérience qui lui a permis d’acquérir une solide expertise en accompagnement client, gestion de projets et développement d’activité.
Rejoindre Litha Espresso s’est imposé comme une évidence. Partager des produits de qualité, permettre aux entreprises de valoriser leur identité à travers une pause café premium et démontrer qu’une autre économie est possible correspondent pleinement à ses convictions. Il apprécie également l’expertise du réseau dans l’univers de la pause café, les échanges gagnant-gagnant, une équipe de passionnés et la vision portée par son dirigeant.
Aujourd’hui, il accompagne les entreprises angevines avec une approche fondée sur la convivialité, le respect des engagements et la qualité de service. Sa priorité : être réactif, disponible et comprendre les attentes de chaque client afin de construire une relation durable et de confiance.
À travers son parcours, il illustre parfaitement qu’une solide expérience commerciale, associée à un réseau structuré et à des valeurs fortes, constitue un véritable tremplin pour réussir son projet entrepreneurial avec Litha Espresso.