Caroline Dhal : le digital au service des franchisés PASSTIME
Ajouter comme source préférée sur Google
Le développement d’un réseau de franchise repose aujourd’hui autant sur la qualité de son concept que sur les outils mis à disposition des entrepreneurs qui le rejoignent. Chez PASSTIME®, cette évolution se traduit par des investissements réguliers dans le digital, la communication et l’accompagnement des franchisés.
Au sein du siège de HPCR Entreprise, tête de réseau de la franchise PASSTIME®, Caroline Dhal participe activement à cette dynamique. Depuis bientôt deux ans, elle intervient sur plusieurs missions complémentaires : communication, création de contenus, animation digitale, partenariats nationaux et accompagnement des nouveaux franchisés.
Une communication pensée pour valoriser les partenaires
« Bonjour ! Je m’appelle Caroline, je travaille au sein du siège de PASSTIME depuis bientôt deux ans. »
Son rôle est directement lié à la visibilité des commerçants partenaires et à l’animation de la communauté d’utilisateurs.
« Mon rôle est principalement orienté vers la communication. Je conçois et pilote les newsletters ainsi que les notifications push mobiles, avec pour objectif de mettre en avant nos partenaires et de dynamiser l’utilisation de notre application. »
Ces actions constituent un véritable levier pour les franchisés. Une fois les partenaires intégrés sur leur territoire, le siège prend le relais en animant régulièrement l’application grâce aux newsletters et aux notifications mobiles. Les utilisateurs découvrent ainsi de nouvelles offres, sont incités à utiliser davantage leur abonnement et reviennent plus régulièrement chez les partenaires locaux.
Cette animation permanente contribue à renforcer l’attractivité du concept auprès des abonnés comme des commerçants.
Une communication nationale au bénéfice des territoires
La communication du réseau ne se limite pas aux newsletters.
Caroline travaille également avec l’agence de communication de PASSTIME installée à Tours.
« Je travaille en étroite collaboration avec notre agence de communication basée à Tours, qui gère l’ensemble des réseaux sociaux de PASSTIME. De mon côté, j’interviens également sur la création de contenus digitaux et de visuels destinés à nos supports, notamment pour le réseau de franchisés. »
Cette organisation permet au réseau de produire des contenus homogènes et professionnels, tout en mettant régulièrement à disposition des franchisés des supports qu’ils peuvent utiliser dans leur communication locale.
Le siège assure ainsi une cohérence nationale de la marque, tout en laissant aux entrepreneurs la liberté de développer leur territoire.
Enrichir continuellement les avantages proposés aux abonnés
Les missions de Caroline concernent également le développement de l’offre nationale.
« Je suis aussi en charge du développement et du suivi des partenariats nationaux et web, afin d’enrichir en permanence notre offre et proposer à nos clients un choix toujours plus large et attractif. Cela implique un travail régulier avec nos partenaires existants pour optimiser leur visibilité et leurs offres sur notre site et notre application. »
Ces partenariats viennent compléter le travail réalisé quotidiennement par les franchisés auprès des commerçants de proximité.
Ils permettent d’apporter encore davantage de valeur aux abonnements PASSTIME®, tout en renforçant l’intérêt du concept auprès des futurs utilisateurs.
Des franchisés accompagnés dès leurs premiers jours
Le développement du réseau passe également par un accompagnement humain.
Caroline participe directement à l’intégration des nouveaux franchisés.
« J’accompagne nos franchisés, notamment dans leurs débuts, à travers des formations et la mise en place des outils nécessaires à leur activité. »
Cette phase est essentielle. Les nouveaux membres du réseau découvrent progressivement les différents outils, les méthodes commerciales, les supports marketing ainsi que l’environnement numérique développé par PASSTIME®.
L’objectif est de permettre à chaque entrepreneur de démarrer son activité dans les meilleures conditions tout en restant autonome dans le développement de son territoire.
Une amélioration permanente des outils digitaux
L’innovation fait également partie intégrante de ses missions.
« Je collabore étroitement avec notre service informatique pour améliorer en continu nos outils digitaux, en particulier lors du lancement de notre nouvelle application et de notre nouveau site. »
Ces dernières années, PASSTIME® a fortement investi dans son écosystème numérique avec une nouvelle application mobile, une refonte complète de ses sites internet et l’évolution régulière de son back-office.
Pour les franchisés, ces investissements se traduisent par des outils modernes destinés à simplifier leur activité et à améliorer l’expérience des utilisateurs.
Une équipe qui partage les mêmes ambitions
Lorsqu’on lui demande ce qui la motive le plus dans son travail, Caroline met en avant la diversité de ses missions.
« Ce qui me motive au quotidien, c’est de pouvoir allier créativité, digital et développement de projets, dans un environnement en constante évolution et au sein d’une équipe au top ! »
Cette volonté d’innover en permanence reflète l’état d’esprit du réseau, qui poursuit ses investissements afin d’accompagner durablement ses franchisés.
Un concept pensé pour entreprendre
Au-delà des outils numériques, PASSTIME® continue de séduire des entrepreneurs souhaitant développer une activité indépendante avec un cadre structuré.
Le modèle permet notamment de bénéficier :
* d’un investissement inférieur à 20 000 € ;
* d’une activité sans local commercial, sans stock et sans salarié obligatoire ;
* d’une exclusivité territoriale ;
* d’une formation initiale complète ;
* d’un accompagnement continu assuré par le siège ;
* d’outils digitaux performants régulièrement enrichis ;
* d’un modèle économique fondé sur les revenus récurrents des abonnements.
Créé en 2005 et développé en franchise depuis 2007, PASSTIME® s’appuie aujourd’hui sur près de 70 franchisés, environ 20 000 partenaires et plus de vingt années d’expérience au service du pouvoir d’achat et du commerce de proximité.
À l’occasion des 20 ans du dépôt de la marque PASSTIME®, la TVA est actuellement offerte sur les frais d’entrée et de démarrage jusqu’au 31 décembre 2026.
Plusieurs territoires restent disponibles en France métropolitaine et en outre-mer pour les candidats souhaitant rejoindre le réseau.
PASSTIMEDevenez le prochain franchisé
PASSTIME,
Le réseau qui connecte commerçants locaux et consommateurs
Apport personnel : 12 810 €
Intéressé par ce réseau ?
Demander une documentationD'autres actualités du réseau PASSTIME
PASSTIME : Boubou CISSÉ prépare son lancement au Havre et à Dieppe
Signer son contrat de franchise n’est que le début de l’aventure entrepreneuriale. Chez PASSTIME, plusieurs mois séparent l’intégration du réseau du lancement d’une nouvelle édition. Boubou CISSÉ vient d’en franchir une première étape : sa formation initiale à Perpignan, avant de développer PASSTIME sur les arrondissements du Havre et de…
Convention Nationale PASSTIME : 20 ans d’histoire et un réseau tourné vers l’avenir
Vendredi 11 septembre 2026, PASSTIME a réuni ses franchisés aux Caves Byrrh de Thuir, dans les Pyrénées-Orientales. Une Convention Nationale symbolique pour l’enseigne, qui fête les 20 ans de sa marque tout en accélérant sa transformation digitale et le développement de nouveaux services. Vingt ans après le dépôt de la…
PASSTIME lance ses nouvelles éditions pour la rentrée 2026
La rentrée constitue chaque année un moment stratégique pour les franchisés PASSTIME®. Après plusieurs mois de développement de leurs réseaux locaux de partenaires, les entrepreneurs du réseau lancent progressivement leurs nouvelles éditions et entrent dans une nouvelle phase de commercialisation. Une rentrée 2026 particulière puisque PASSTIME® célèbre simultanément les 20…
Chez PASSTIME, Aurélie Dousset mise sur un accompagnement personnalisé des franchisés
Devenir franchisé permet de bénéficier d’un concept et d’une marque déjà établis. Mais pour un entrepreneur qui démarre, la qualité de l’accompagnement peut être tout aussi déterminante. PASSTIME® souhaite justement renforcer ce volet avec une formation continue davantage personnalisée. Arrivée récemment au siège de HPCR Entreprise, tête du réseau PASSTIME®,…
D'autres actualités du secteur Service aux entreprises
Forum Partenaires INWIN 2026 : Montpellier, trois jours pour transformer les idées en actions
Du 16 au 18 septembre 2026, le réseau INWIN s’est retrouvé à Montpellier pour son Forum Partenaires annuel. Trois jours de rencontres, de partage et de travail, avec une ambition claire : permettre aux franchisés de repartir avec des solutions concrètes, de nouvelles opportunités et des outils directement activables auprès de leurs clients. Et cette édition montpelliéraine a tenu ses promesses.
De la valeur, du concret et des solutions à déployer
Plus qu’un rendez-vous réseau, le Forum Partenaires a été pensé comme un véritable temps de travail collectif. Partenaires, franchisés et tête de réseau ont partagé leurs expertises autour des enjeux qui transforment aujourd’hui les entreprises et, sans surprise, l’intelligence artificielle a occupé une place centrale dans les échanges. Mais avec une volonté forte : dépasser les discours sur l’IA pour parler de cas d’usage, de méthodes et de solutions réellement applicables en entreprise. De l’acculturation à l’intégration de l’intelligence artificielle dans les organisations, en passant par la formation, les ateliers ou encore l’accompagnement des dirigeants et de leurs équipes, plusieurs approches structurées ont été présentées au réseau.
L’objectif : donner aux franchisés les moyens d’accompagner concrètement leurs clients dans cette transformation, avec des offres et des méthodologies qu’ils peuvent désormais déployer sur leur territoire.
Les échanges avec les entreprises présentes à Montpellier l’ont confirmé : le besoin est là. Les dirigeants ne se demandent plus seulement ce qu’est l’intelligence artificielle. Ils cherchent désormais à savoir comment l’utiliser, par où commencer et comment l’intégrer efficacement dans leur organisation.
L’IApéro : quand le Forum rencontre le terrain
Cette édition avait également une particularité : profiter de la présence du réseau à Montpellier pour créer une véritable dynamique locale. INWIN Hérault a ainsi organisé un IApéro réunissant le réseau, ses partenaires et des entreprises du territoire autour d’un sujet devenu incontournable : l’intelligence artificielle. Un format volontairement convivial, mais avec une vraie dimension business. Les échanges ont permis de confronter les problématiques rencontrées par les entreprises aux solutions proposées par le réseau. Des contacts ont été pris, des besoins identifiés et plusieurs rendez-vous ont déjà été programmés à la suite de l’événement. Une belle illustration de ce que peut produire un événement réseau lorsqu’il est également connecté à son territoire : du partage d’expérience, de la visibilité, mais surtout de nouvelles opportunités commerciales.
Un réseau qui repart avec des solutions
Au-delà des ateliers, des présentations et des temps de travail, le Forum Partenaires reste aussi un moment essentiel dans la vie du réseau INWIN. Parce qu’un réseau se construit également dans les échanges informels, les discussions entre franchisés, les retours d’expérience et les moments passés ensemble. Les retours de cette édition sont particulièrement positifs. La valeur apportée, la qualité des échanges et surtout le caractère concret des solutions présentées ont été largement soulignés.
Le Forum Partenaires 2026 se termine donc avec des idées, bien sûr, mais surtout avec des offres à proposer, des solutions à déployer, des rendez-vous déjà programmés et de nouvelles perspectives business. C’est précisément l’ambition de ces rencontres : faire du collectif un accélérateur pour chacun des membres du réseau. Après Montpellier, il est maintenant temps de transformer cette dynamique en actions sur le terrain.
Une journée dans la peau d'un franchisé Litha Espresso
Être franchisé Litha, c’est porter plusieurs casquettes au cours d’une même journée. Un quotidien stimulant où chaque action construit directement votre réussite.
La prospection : le cœur battant de votre activité
Sans clients, pas de business ! Bien que le siège vous soutienne avec un système d’acquisition digitale, votre fibre commerciale fait toute la différence sur le terrain. Porte-à-porte ciblé, événements locaux, réseaux d’affaires (BNI, clubs d’entrepreneurs)… Tous les canaux sont bons pour faire déguster nos cafés, faire connaître nos solutions et conquérir votre marché local.
La livraison & la relation client : garant de la pause café parfaite
Cafés, thés, réapprovisionnement des machines et distributeurs automatiques : vous anticipez les besoins de vos clients. Votre objectif ? Qu’ils ne soient jamais à court de boissons ni de gourmandises, tout en créant un lien de confiance durable.
L’entretien & la réactivité : la garantie d’un service performant
Un bon café passe par des machines irréprochables. Votre quotidien intègre un suivi préventif rigoureux (nettoyage, détartrage, réglages). Et en cas d’imprévu ? Votre réactivité fait la force du réseau : vous intervenez rapidement pour dépanner votre client et lui redonner le sourire.
La gestion d’entreprise : le pilotage de votre réussite
En tant que chef d’entreprise indépendant, vous pilotez votre structure d’une main de maître : élaboration d’offres sur-mesure, devis, facturation et suivi de trésorerie. Des tâches simples mais essentielles pour pérenniser votre activité.
Vous avez l’âme d’un commercial et le sens du service client ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour recevoir notre documentation et échanger sur votre projet !
Formation initiale Signarama, transmettre les clés du métier de la communication visuelle
Bienvenue à Cyril Peron (magasin de Paris 17) et Sylvie Lambert (magasin de Paris 13) qui débutent leur parcours de formation parmi nous. Chez Signarama, la maîtrise technique est le pilier de notre réussite commerciale.
Ce cursus complet permet à chaque franchisé d’acquérir une expertise sur mesure : de la gestion économique des magasins à la réglementation sur les enseignes, en passant par la connaissance précise des adhésifs. Vous souhaitez piloter un magasin ancré dans votre secteur et apporter des solutions concrètes aux entreprises locales ? Échangez avec notre équipe franchise.