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GUY HOQUET lance une innovation majeure : une nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoir, propulsée par l’intelligence artificielle !

19 juillet 2024Immobilier
Personne qui fait une formation / réunion

C’est lors d’une conférence de presse inédite dans les locaux d’HEC Paris au sein de Station F, le plus grand incubateur de starts-ups au monde, que l’enseigne Guy Hoquet l’Immobilier a présenté mardi son
projet ultra-novateur pour la formation. L’enseigne lance un dispositif inédit : une nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoir à destination des professionnels, avec une segmentation des
contenus par gestes, au potentiel décuplé par l’utilisation de l’intelligence artificielle. Décryptage de ce projet à la pointe de l’innovation.

C’est un choix stratégique opéré depuis plus de 3 ans : Guy Hoquet l’Immobilier a intégré la formation des franchisés et de leurs collaborateurs dans le modèle économique de la franchise. En clair, les
partenaires-franchisés et leurs équipes bénéficient d’une offre de formation illimitée et sans coût additionnel, en présentiel comme en distanciel, grâce à une plateforme d’e-learning propriétaire. C’est le
seul réseau de franchise qui propose ce modèle inédit. Résultats : un turn-over divisé par deux, et une performance démultipliée avec 26% de chiffres d’affaires supplémentaire pour un collaborateur
régulièrement formé par le réseau.

Nouvelle étape dans la transformation du modèle : Guy Hoquet l’Immobilier a fait le choix de s’adapter aux nouveaux comportements de consommation de l’information, pour revoir ses méthodes pédagogiques à travers un long chantier de recherche et développement. Alors que les plus de 35 ans consomment encore massivement la télévision, la radio, la presse écrite ou encore internet, les jeunes
générations sont désormais ultra-connectées, et en particulier sur les réseaux sociaux. Or, pour capter puis retenir leur attention, de nouveaux modèles de contenus ont émergé : c’est l’avènement des
formats courts et de la vidéo. Le réseau Guy Hoquet a saisi ces nouveaux comportements pour repenser entièrement la méthode pédagogique de ses formations, à destination des franchisés et de leurs
collaborateurs.

“Le monde change : nous nous en emparons pour nous améliorer encore sur la formation, qui constitue le pilier majeur du projet de l’entreprise. Nous avons cartographié la totalité de l’expérience client et du parcours collaborateur, pour identifier chaque interaction et chaque point de contact. Chaque itération est devenue ce que nous avons appelé un ‘geste’, et chaque ‘geste’ donne lieu à un module de formation. ”, explique Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier.

Ce travail de segmentation de l’ensemble de la chaine de production des collaborateurs et de leurs managers a fait l’objet d’un chantier colossal d’identification des gestes et de classement par thématique, afin que l’apprenant puisse consommer le module dont il a besoin, au moment où il en a besoin. “Cela s’apparente au coach, qui vient vous aider à préparer ou à vous rappeler les fondamentaux de votre rendez-vous, juste avant que vous vous y rendiez. Notre objectif avec cette nouvelle méthode de transmission du savoir, c’est de rapprocher l’apprentissage du geste pour acquérir la compétence.”, précise Stéphane Fritz, président du groupe.

Dans ce cadre, le groupe Guy Hoquet doit répondre à deux enjeux majeurs : produire des modules de formation par centaines être le plus réactif possible face aux changements réguliers qui impactent les activités liées à l’immobilier (fiscalité, règlementation, législation…).

“La segmentation du savoir-faire, par exemple pour les activités de transaction et de gestion locative, représente plus de 500 gestes ! C’est vertigineux. D’autre part, l’immobilier est un secteur d’activité qui évolue en permanence. Alors, nous avons imaginé un moyen, non seulement de produire des modules de formation en grande quantité, mais aussi d’être encore plus réactif dans la formation des collaborateurs, afin de délivrer une information fiable aux clients finaux : l’intelligence artificielle offre une puissance inégalée pour répondre à ces deux enjeux majeurs.”, ajoute Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier.

Il a fallu envisager de nouvelles ressources et imaginer de nouveaux modes de travail, pour repenser la façon de créer les modules de formation par geste, et les mettre à disposition du réseau de 3200
collaborateurs avec la plus grande réactivité. Pour cela, Guy Hoquet l’Immobilier s’est emparé de l’intelligence artificielle : la technologie pour augmenter les capacités de l’humain. En collaboration
avec l’agence Brainsonic, le réseau a initié un travail de création d’avatars grâce à l’intelligence artificielle. “Les avatars en AI permettent d’adresser les problématiques des enjeux de volume, de coût, et de manière contre intuitive, d’humanisation de la formation”, explique Mathieu Crucq, directeur général de Brainsonic.

À travers ces avatars, les formateurs donnent vie à des scripts écrits spécifiquement pour que les modules de formation permettent à l’apprenant de découvrir ou de revoir un geste en 2 ou 3 minutes maximum. Pour concevoir ces nouveaux modules de formation propulsés par l’intelligence artificielle, il a fallu adapter les méthodes de travail : une écriture spécifique, un effort de synthèse capital, pour
obtenir en retour des propos percutants, un mode de réalisation qui favorise l’apprentissage et un ton qui appelle à l’action.

“C’est en expérimentant que nous avons amélioré la qualité des modules de formation et que nous pouvons aujourd’hui mettre à la disposition du réseau le résultat de ce travail colossal. Guy Hoquet est le premier réseau à embarquer l’intelligence artificielle pour déployer une toute nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoir.”, conclut Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier.

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    Le viager en Normandie : d'un marché de niche à l'actif...

    En 2026, de plus en plus d’épargnants choisissent d’investir en viager en Normandie. Longtemps perçu comme un marché de niche, voire comme une curiosité héritée d’une autre époque, le viager s’impose aujourd’hui comme un véritable levier stratégique dans la constitution et la diversification d’un patrimoine immobilier.

    Porté par le vieillissement de la population, les tensions sur le marché immobilier classique et la recherche de solutions alternatives de financement, ce modèle connaît une croissance significative à l’échelle nationale. Mais c’est en Normandie que ces dynamiques prennent une résonance particulière. Entre attractivité résidentielle, afflux de retraités et prix encore accessibles, la région offre un terrain particulièrement favorable au développement du viager.

    Désormais, le viager ne se limite plus à une image folklorique ou à quelques cas emblématiques. Il devient un outil patrimonial structuré, utilisé à la fois par des vendeurs souhaitant améliorer leur qualité de vie et par des investisseurs en quête de rendement différé et de diversification.

    Dans cet article, nous vous proposons de comprendre le fonctionnement du viager et saisir pourquoi il s'inscrit si bien dans le paysage normand.

    Le viager, de quoi parle-t-on vraiment ?
    Comprendre le viager : principe et types
    - Le principe

    Le viager est une forme de vente immobilière particulière dont le caractère aléatoire repose sur la durée de vie du vendeur. L'acheteur (que l'on appelle le débirentier) verse deux éléments distincts au vendeur (le crédirentier) : un capital initial appelé le bouquet, versé au moment de la signature de l'acte notarié, puis une rente mensuelle qui sera versée jusqu'au décès du vendeur. C'est cet aléa (ne pas connaître à l'avance la durée totale du paiement) qui définit juridiquement le viager et le distingue de toute autre transaction immobilière. Sans aléa réel, pas de viager valide.

    - Les deux grandes formules

    Le viager occupé est de loin le plus courant : il représente 83 % des transactions viagères. Dans ce cas, le vendeur cède la propriété du bien mais conserve le droit d’y habiter jusqu’à son décès. L’acheteur ne peut pas utiliser le bien pendant cette période, ce qui justifie une importante décote sur le prix, généralement entre 25 et 40 %.

    Le viager libre, minoritaire (17 % des transactions viagères), permet à l'acheteur de disposer du bien immédiatement : l'occuper, le louer, ou le valoriser. Le bouquet et la rente sont en conséquence plus élevés en l’absence de décote puisque l'acheteur perçoit immédiatement les fruits de son investissement.

    D'autres formules existent et se développent : la nue-propriété, la vente à terme ou encore le "bail à vie", autant de variantes qui répondent à des besoins patrimoniaux différents mais partagent la logique du démembrement de propriété dans le temps.

    Le marché du viager en 2025-2026 : chiffres et tendance

    Avec une croissance supérieure à 25% depuis 2020, le viager connaît aujourd’hui une dynamique solide. En 2025, le marché a dépassé le milliard d’euros de transactions, avec environ 6 000 ventes réalisées, selon les données du Baromètre national d’UNIVERS VIAGER publié en début d’année.

    Le profil des acheteurs a radicalement changé

    L’investisseur type n’est plus un retraité, le cœur du marché est désormais constitué d'actifs dont l’âge moyen s’élève à 45 ans cherchant à :

    - Se constituer un patrimoine immobilier à moindre coût,
    - Préparer sa retraite
    - Investir sans recourir massivement au crédit bancaire

    Le barème révèle également un fort ancrage territorial : 55% des acquéreurs résident dans le même département que le bien acquis. Un viager de proximité semble donc émerger, porté par des investisseurs connaissant leur marché local.

    Des vendeurs en quête de revenus complémentaires

    Les crédirentiers appartiennent massivement à la tranche 76-85 ans. Ils sont propriétaires mais leurs revenus ne suivent plus. Le viager répond donc à un besoin concret : améliorer leur niveau de vie sans quitter son logement. En moyenne, la rente viagère représente 27 % de revenus supplémentaires et permettant de financer :

    - Le maintien à domicile,
    - Les dépenses de santé,
    - Une amélioration du quotidien.
    Pourquoi investir en viager en Normandie ?

    La Normandie présente un ensemble de caractéristiques qui en font un terreau idéal pour l'essor du viager dans les années à venir.

    Un vieillissement démographique accéléré

    Les données de l'INSEE sont sans ambiguïté, la Normandie connaît une transformation démographique majeure : depuis 1990, le nombre de personnes de 65 ans ou plus a presque doublé en Normandie (+80%) alors que l’ensemble de la population normande n’a augmenté que de 7%.

    La part des seniors dans la population normande ne cesse d’augmenter (13 % en 1990,22% en 2021) et les projections à l'horizon 2050 prévoient que les séniors représenteraient alors 30,5 % de la population régionale, plaçant la Normandie en deuxième position nationale pour cette évolution, derrière la Corse.

    Ce vieillissement résulte de plusieurs dynamiques concomitantes :

    le vieillissement du baby-boom (la génération née entre 1945 et 1965 arrive massivement aux âges de grande séniorité),
    un flux migratoire positif de retraités attirés par le cadre de vie normand et des prix immobiliers encore abordables.
    et une fécondité en recul marqué depuis 2010.

    Ce phénomène crée mécaniquement une augmentation de l’offre potentielle en viager en Normandie.

    Un marché immobilier adapté au viager

    Constitué principalement de maisons individuelles, le parc immobilier normand est particulièrement pertinent pour les investisseurs : en effet, 66% des biens vendus en viager sont des maisons d’après le barème Univers Viager.

    Avec un prix moyen régional compris entre 2 000 et 2 600 euros par m², les prix normands restent accessibles et permettent de calculer des rentes et des bouquets dans des gammes réalistes pour des acheteurs de classe moyenne. Seules quelques communes (Deauville, Honfleur, Étretat) affichent des valorisations qui s'approchent des marchés parisiens ou méditerranéens.

    Un marché encore sous-exploré

    Le quart nord-ouest est sous-représenté dans les transactions viagères nationales : il ne représente que 13 % des transactions.

    Pour les investisseurs, cela signifie que le viager est un marché encore inefficace en Normandie et qu’il est par conséquent intéressant :

    - Moins de concurrence
    - Plus d’opportunités
    - Un potentiel de développement important
    Le viager en Normandie : une opportunité stratégique à moyen et long terme
    Le choc démographique à venir

    Selon les projections de l’INSEE, le nombre de personnes âgées de 65 ans et plus continuerait d’augmenter dans la région jusqu’en 2040. La croissance serait particulièrement forte jusqu’en 2030 (+126 000 personnes, soit une hausse de 17%), puis ralentirait au cours de la décennie suivante (+ 77 000 personnes, soit une hausse de 9%) puis se stabiliserait. L’augmentation pourrait cependant être beaucoup plus forte pour les personnes âgées de 85 ans et plus : leur nombre pourrait doubler d’ici 2050 dans la région (+ 109 000 personnes, soit +90%). Ces augmentations auront pour conséquence directe une hausse structurelle du recours au viager.

    L'intérêt croissant des investisseurs institutionnels

    Le marché du viager attire désormais les investisseurs institutionnels, tels que les fonds d’investissement. En achetant des portefeuilles de biens en viager, ces acteurs mutualisent l'aléa de durée et professionnalisent la gestion. Cette « institutionnalisation » du viager devrait contribuer à accroître la liquidité du marché et à en améliorer son image.

    Une réponse partielle aux enjeux sociétaux

    Le viager joue également un rôle économique et social puisqu’il permet de :

    Redistribuer du pouvoir d’achat aux séniors
    Limiter l’entrée en établissement spécialisé
    ​Favoriser le maintien à domicile

    Le viager est donc aussi un outil de transition démographique répondant au double défi du vieillissement de la population et du financement de la dépendance, un défi auquel la Normandie sera confrontée.

    Conclusion

    Le viager n’est plus un marché marginal. Il s’impose progressivement comme une solution d’investissement pertinente, à la croisée des enjeux démographiques, immobiliers et financiers. Dans ce contexte, investir en viager en Normandie apparaît comme une opportunité particulièrement intéressante. La combinaison d’un vieillissement accéléré, d’un parc immobilier adapté et d’un marché encore peu structuré crée un environnement propice à son développement. Que l’on soit investisseur ou propriétaire, le viager mérite aujourd’hui d’être envisagé comme un véritable outil stratégique. À condition, bien sûr, de s’entourer de professionnels compétents et d’adopter une vision long terme.

    ------

    Sources et références : Baromètre du viager 2025 (Univers Viager) · INSEE Analyses Normandie n°141 ; www.immobilier.notaires.fr.
    Cet article est rédigé par Corentin DOREY, directeur de l’agence UNIVERS VIAGER Manche-Calvados.

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