Découvrez le parcours inspirant de Laëtitia et Joël chez Babychou Services !
Dans le monde de l’entrepreneuriat, certaines histoires captivent et inspirent, à l’image de Joël et Laëtitia Kassis, franchisés chez Babychou Services. Après des expériences réussies dans le monde du salariat, ils ont décidé de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale, puis de se développer en misant sur la multi-franchise et en toute confiance, grâce à l’accompagnement proposé par le réseau Babychou Services. Aujourd’hui à la tête de 6 agences entre Montpellier, la Guadeloupe et la Martinique, ils partagent avec vous leur expérience remarquable.
Le début de l’aventure
Ancien opticien salarié, Joël Kassis se souvient du moment où il a créé sa première agence Babychou Services en Guadeloupe :
« Séduit par les valeurs et les services proposés par le réseau, j’ai choisi en 2010, après 12 années en tant qu’opticien salarié, de me lancer dans l’aventure entrepreneuriale aux couleurs de Babychou Services », explique Joël Kassis. « Nous vivions alors en Guadeloupe et, parents d’une petite fille, nous avions besoin de la faire garder. Mais il faut savoir que, sur l’île, l’usage était alors de faire appel à la famille dans ce cas-là, ou alors à des associations, mais qui ne s’occupaient que des enfants de plus de 3 ans. En créant mon agence Babychou Services, la première structure de garde d’enfants à domicile de Guadeloupe, j’ai donc dû véritablement créer un besoin ! Mon épouse Laëtitia était quant à elle toujours salariée, exerçant pendant plusieurs années encore en tant que responsable au sein de différents points de vente spécialisés. »
Un développement rapide
Sur les conseils de Claire Lanneau, dirigeante fondatrice de Babychou Services, Joël et Laëtitia ont étendu leur présence alors que leur développement était exponentiel en Guadeloupe :
« Assez vite, mon activité s’est bien développée, alors je me suis dit : pourquoi ne pas aller plus loin ? En 2014, j’ai créé une nouvelle agence en Martinique, sur les conseils de Claire Lanneau, la dirigeante fondatrice du réseau. Laëtitia m’aidait alors à mi-temps, ce qui me soulageait dans la gestion quotidienne, et lui a permis de se former progressivement à ces métiers. Les affaires continuant de bien marcher et compte tenu des besoins existants, j’ai ensuite créé une antenne en Guadeloupe, à Basse-Terre, en 2018. L’année suivante, alors que nous souhaitions quitter l’île pour nous installer en métropole, Claire nous a proposé de racheter l’agence Babychou Services de Montpellier… ce que Laëtitia a accepté, me rejoignant ainsi en tant que nouvelle franchisée du réseau. Nous étions alors, à nous deux, à la tête de 4 agences. Mais notre aventure de multi-franchisés ne s’est pas arrêtée là, puisque l’an dernier, j’ai créé une nouvelle agence à Montpellier Nord, ainsi qu’une antenne à Ducos, en Martinique ! »
Le soutien essentiel du réseau
« Au sein de Babychou Services, nous bénéficions d’un accompagnement personnalisé et adapté : le réseau répond présent à chaque étape de notre développement. Quand nous créons notre activité, nous disposons de tout un panel d’outils, de logiciels, de formations, mais aussi d’un soutien sur le plan administratif, qui nous facilitent la tâche et nous permettent de démarrer en toute sérénité. Au fil des années, nous avons construit une véritable relation de confiance mutuelle avec Claire Lanneau, la dirigeante fondatrice. C’est elle qui nous proposé ces nouvelles opportunités en Martinique puis à Montpellier. Elle et son équipe de la tête de réseau ont toujours été très à l’écoute de nos besoins. », poursuit Joël.
« Dans ce passage à la multi-franchise, l’accompagnement du réseau a été d’autant plus essentiel, pour nous permettre de faire les bons choix. Ainsi, lors des conventions du réseau, des ateliers dédiés sont organisés, au cours desquels ceux qui envisagent de se développer, de grandir, ont accès à pléthore de conseils et d’astuces en matière de gestion, mais aussi aux retours d’expérience de multi-franchisés. Cette expertise et ces témoignages sont vraiment la clé pour oser se lancer sur cette voie, avec une plus grande assurance et en toute connaissance de cause. »
“Nous avons gagné en qualité de vie”
« C’est indéniablement plus facile à deux », confirme Laëtitia Kassis. « Nous sommes chacun co-gérant de ou des agences de l’autre. Ce qui nous permet, au quotidien, de nous répartir les tâches en fonction de nos disponibilités, de nos choix et de nos compétences. Nos deux structures de Guadeloupe sont gérées par une responsable d’agence, tandis qu’une autre gère les deux de Martinique. Joël ou moi nous rendons sur place environ une fois par trimestre, pour nous assurer que tout se passe au mieux, et bien sûr nous demeurons en contact constant entre-temps avec les équipes. De notre côté, nous restons basés à Montpellier, chacun à la tête d’une des deux agences que nous avons sur place. En tant que couple, nous agissons donc en totale confiance, d’où un climat plus serein. Notre logistique familiale est aussi plus simple, car nous savons adapter en bonne intelligence nos emplois du temps et nous répartir les impératifs, professionnels comme personnels. Nous avons ainsi gagné en qualité de vie, et nous nous sentons plus équilibrés. »
Envie de prendre un nouveau départ ?
L’histoire de Laëtitia et Joël illustre parfaitement les possibilités offertes par la franchise Babychou Services. En rejoignant ce réseau, non seulement vous bénéficiez d’un modèle éprouvé et rentable, mais aussi d’un soutien continu à toutes les étapes de votre parcours entrepreneurial. De la création de votre entreprise à votre projet de multi-franchise, Babychou Services met à votre disposition tous les outils nécessaires ainsi qu’un accompagnement personnalisé, vous permettant de démarrer en toute confiance et de croître avec assurance.
Que vous soyez déjà entrepreneur ou en reconversion professionnelle, rejoindre Babychou Services vous offre l’opportunité de bâtir votre propre succès.
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Pouvez-vous vous présenter en quelques mots (votre parcours, votre activité avant de rejoindre le réseau) ?
Je suis infirmière puéricultrice et j'ai exercé pendant près de dix ans en milieu hospitalier, notamment en pédiatrie générale, en néonatologie et en maternité. J'ai ensuite occupé le poste de directrice d'une crèche municipale durant 18 mois. À l'issue d'un congé parental d'un an, j'ai souhaité donner un nouvel élan à ma carrière en développant ma propre micro-crèche.
Qu'est-ce qui vous a donné envie de vous lancer dans l'entrepreneuriat ?
Dans mon précédent poste, j'étais confrontée à des contraintes qui peuvent être similaires à celles rencontrées par un entrepreneur indépendant (astreintes déguisées, absence de ligne téléphonique professionnelle…). J'ai donc choisi d'accepter ces contraintes, mais cette fois en travaillant pour moi. J'avais également envie de bénéficier d'une plus grande souplesse dans l'organisation de ma vie professionnelle et personnelle, tout en étant libre de mes choix d'investissement et de développement.
Pourquoi avoir choisi le secteur de la petite enfance ?
Il s'agit tout simplement de la continuité de mon parcours professionnel. Dès ma formation d'infirmière, j'ai su que je souhaitais me spécialiser dans ce domaine, car j'appréciais tout ce qui entoure le soin à l'enfant : l'accompagnement de la famille dans sa globalité ainsi que la place essentielle des soins relationnels.
Ma spécialisation de puéricultrice m'a ensuite permis de découvrir à quel point il était important de développer et de soutenir un projet pédagogique de qualité en crèche. Nous accompagnons les enfants durant leurs 1 000 premiers jours de vie, une période essentielle pour leur développement et leur construction future.Pourquoi avoir choisi d'ouvrir une micro-crèche avec La Cabane d'Achille & Camille plutôt que de créer votre projet seule ou de rejoindre un autre réseau ?
Avec mon mari, qui est aussi mon associé financier, nous souhaitions nous entourer d'un cadre solide afin de pouvoir nous appuyer sur une équipe compétente, ne pas être isolés et nous assurer de développer une micro-crèche qualitative dans tous ses aspects. Je mettrais également en avant le gain de temps considérable dans la concrétisation de notre projet.
Enfin, nous avons choisi La Cabane d'Achille & Camille parce que nous y retrouvions les valeurs professionnelles et humaines qui nous animent au quotidien.Quelles étaient vos principales interrogations ou craintes avant de vous lancer ?
Ma principale crainte était celle de l'échec. Je redoutais de prendre des risques financiers importants et d'assumer des responsabilités conséquentes, notamment dans le secteur de la petite enfance.
Mais très rapidement, la peur de regretter de ne pas avoir tenté l'aventure est devenue plus forte que celle d'échouer… si tant est que l'on puisse parler d'échec lorsque l'on a eu le courage d'essayer.Comment s'est déroulé votre accompagnement tout au long de votre projet ?
Nous avons bénéficié d'un accompagnement régulier de la part de l'ensemble de l'équipe du réseau. Certaines périodes ont été plus calmes en raison des aléas du projet, notamment pendant la recherche du local, mais à chaque étape importante, nous avons trouvé une équipe disponible, à l'écoute et prête à nous accompagner.
Quelle a été l'étape la plus marquante ou la plus difficile lors de la création de votre micro-crèche ?
L'étape la plus marquante a sans doute été le début des travaux d'aménagement. C'est à ce moment-là que le projet est véritablement devenu concret. Cette période coïncidait également avec les visites de la Protection Maternelle et Infantile (PMI), organisme chargé de délivrer l'autorisation d'ouverture. Des visites forcément sources de stress, même si tout s'est très bien déroulé.
Quel a été le plus beau moment depuis l'ouverture de votre structure ?
Il y en a eu beaucoup ! L'ouverture de la micro-crèche restera forcément un moment inoubliable, avec l'arrivée des premiers enfants, l'accueil et la formation de notre nouvelle équipe. Je garde également un très beau souvenir de notre première fête de Noël, un moment riche en émotions et en partage.
Comment décririez-vous votre quotidien aujourd'hui en tant que gestionnaire de micro-crèche ?
Mon quotidien alterne entre des périodes plus calmes et des périodes plus chargées. Grâce à mon diplôme, je suis également présente sur le terrain lorsque cela est nécessaire, notamment pour remplacer des congés ou des absences.
Une grande partie de mon temps est également consacrée aux missions administratives liées à mes fonctions de direction et de gestionnaire. L'organisation est essentielle pour réussir à jongler entre toutes ces responsabilités.
Malgré les imprévus inhérents à cette activité, je tiens à souligner la souplesse et la liberté que m'offre aujourd'hui cette organisation professionnelle.En quoi le fait d'appartenir à un réseau de franchise vous aide-t-il au quotidien ?
J'apprécie tout particulièrement la qualité de l'accompagnement proposé, notamment sur les aspects pédagogiques et protocolaires, grâce à la présence d'une infirmière puéricultrice et d'une éducatrice de jeunes enfants au sein de l'équipe d'animation.
J'apprécie également l'attention portée aux responsabilités du gestionnaire à travers les visioconférences mensuelles, la transmission rapide des actualités réglementaires, les nombreux supports mis à disposition ainsi que l'esprit collaboratif qui règne au sein du réseau, notamment lors des commissions et des conventions de franchisés.
Enfin, la disponibilité de l'équipe au quotidien, par téléphone ou par e-mail, est un véritable soutien lorsque nous rencontrons une difficulté.Si c'était à refaire, reprendriez-vous la même décision ? Pourquoi ?
Sans aucune hésitation.
Je referais le choix d'entreprendre, mais également celui de rejoindre une franchise. Au-delà de l'investissement financier, la qualité de l'accompagnement et les services proposés sont, selon moi, largement au rendez-vous. Je ne changerais rien à notre parcours.
Par ailleurs, l'équilibre que j'ai trouvé aujourd'hui entre ma vie professionnelle et ma vie personnelle est un véritable confort que je n'aurais aucune envie d'abandonner.
17 juillet 2026 Actualités de la franchise -
ANACOURSInterview Aurélien à Ferney Voltaire (01)
COMMENT S’EST DÉROULÉE VOTRE INTÉGRATION DANS LE RÉSEAU ?
Mon intégration dans le réseau Anacours fut très rapide grâce à une formation avec des franchisés et des employés Anacours ayant des profils très différents et la faculté de pouvoir échanger
très rapidement avec l’ensemble du réseau dès l’ouverture de mon agence.QU’EST-CE QUI VOUS PLAÎT LE PLUS DANS NOTRE RÉSEAU ?
Ce que je préfère dans le réseau c’est l’entraide entre franchisés et la capacité à tirer tout le monde vers le haut, Franchiseur et Franchisés.
COMMENT LE RÉSEAU A-T-IL CONTRIBUÉ À VOTRE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ?
Le réseau m’a permis de développer mes compétences dans des domaines très variés et de profiter du partage d’expérience de franchisés et collaborateurs ayant des qualités différentes et complémentaires des miennes.
QUELS SERAIENT VOS CONSEILS POUR UN NOUVEAU FRANCHISÉ ?
Mes conseils à un nouveau franchisé seraient de connaître les forces et les faiblesses de son marché local et se donner sans compter dès le début de l’aventure afin de lancer son activité sur de bons
rails.15 juillet 2026 Actualités de la franchise
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