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Liz Deysieu a 31 ans et est franchisée APEF à la tête de deux agences. Elle a ouvert sa première agence en novembre 2020 à Nieul-sur-Mer et une seconde à La Rochelle le 11 février 2025. Elle nous raconte son parcours et son aventure entrepreneuriale.
Pouvez-vous vous présenter ?
Liz Deysieu : Je m’appelle Liz Deysieu, j’ai 31 ans et je suis franchisée dans le secteur des services à la personne. En novembre 2020, j’ai ouvert ma première agence APEF à Nieul-sur-Mer, près de La Rochelle. Aujourd’hui, je m’apprête à franchir une nouvelle étape avec l’ouverture d’une seconde agence, qui couvrira la zone sud de La Rochelle.
Vous avez ouvert deux agences à seulement 31 ans. Quel a été votre parcours ?
Liz Deysieu : J’ai rejoint APEF car je voulais entreprendre avec un cadre structurant. Le soutien du réseau m’a permis de monter ma première agence avec sérénité. Aujourd’hui, avec une équipe de 32 salariés et près de 380 clients, j’ai pu ouvrir une deuxième agence et poursuivre mon développement.
Comment vous démarquez-vous de la concurrence locale ?
Liz Deysieu : J’ai choisi de mettre en avant des services très demandés comme le ménage, le repassage et le nettoyage de vitres, en m’adaptant aux besoins spécifiques de ma zone d’implantation. Mais au-delà des services, c’est la qualité de la relation avec mes clients et mes salariés qui fait la différence.
Avez-vous mis en place des actions particulières pour fidéliser vos clients et recruter vos collaborateurs ?
Liz Deysieu : Je mise avant tout sur la transparence et l’authenticité. Avec mes clients, je privilégie une approche honnête, sans leur vendre de promesses irréalisables. Avec mes salariés, je crée un climat de confiance en organisant des moments de convivialité en dehors du cadre du travail.
Quel regard portez-vous sur l’évolution du secteur des services à la personne ?
Liz Deysieu : Je pense que le secteur va connaître une forte segmentation entre les services destinés aux actifs et ceux pour les personnes âgées. Mon objectif est d’offrir un service de qualité et de bâtir une véritable notoriété locale.
Avez-vous une anecdote marquante ou un succès dont vous êtes particulièrement fière depuis le lancement de votre agence ?
Liz Deysieu : Oui, la fidélisation de mes salariés est une immense fierté. Quand un collaborateur me remercie de lui avoir donné sa chance ou me souhaite spontanément un joyeux Noël, je sais que je suis sur la bonne voie.
