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Les secrets et la stratégie d’Intersport pour conquérir les clients

5 Min. de lecture
Intersport Gérard Leclerc
Gérard Leclerc, PDG d'Intersport

Intersport s’impose peu à peu comme un concurrent sérieux de Décathlon. Après un bilan très positif de l’année en cours, Gérard Leclerc, président directeur général d’Intersport compte accélérer en jouant la carte de la proximité et celle du digital.


Sur un marché du sport qui montre des signes d’essoufflement, et une croissance qui n’a pas franchi la barre des 2 % en 2024, selon l’Union Sport et Cycle (USC), Intersport fait figure d’exception. Avec un chiffre d’affaires de 3,88 milliards d’euros, en hausse de +6,3 % par rapport à 2023, le numéro deux des articles de sport confirme la solidité de son modèle coopératif. En 4 ans, son chiffre d’affaires a progressé de 1,6 milliard d’euros, porté par une croissance continue.



Rien qu’en 2024, Intersport a ouvert 40 points de vente. Si Gérard Leclerc, président de l’enseigne a contribué à l’expansion du groupe familial, il continue d’entretenir avec force son réseau et de jouer un rôle clé dans la définition des orientations stratégiques.

Issu d’une famille possédant plusieurs points de vente Intersport, Gérard Leclerc a rejoint la marque en 1992, peu de temps après la première acquisition par ses parents en 1985 du premier magasin d’Albertville en Savoie. « Il y a une volonté naturelle d’assurer une continuité, d’asseoir le modèle coopératif. Ce qui fait notre performance, c’est la base même de notre fonctionnement. C’est cet ADN qui donne cette force », insiste le président directeur général d’Intersport.

Un modèle qui repose sur une proximité réelle avec les équipes, un circuit décisionnel court, des rapports efficaces, peu hiérarchisés et un projet collectif fort. « Mon bureau est au-dessus d’un magasin. C’est la seule solution pour rester connecté avec le client et les salariés. Chaque lundi, vendredi et samedi, je suis dans les points de vente pour comprendre leurs problématiques. Les entrepreneurs ont besoin d’une vision et une volonté d’investir dans leurs outils pour développer leur performance », ajoute Gérard Leclerc. Un esprit qui permet surtout au groupe de rester agile et innovant.

C’est d’ailleurs grâce à cette agilité et une décennie de forte croissance qu’Intersport a pu racheter en 2023, à la barre du tribunal, 68 enseignes Go Sport, principalement situées en région parisienne et 9 points de vente de la marque de prêt-à-porter Devianne pour conforter la position de l’enseigne mode du groupe, Blackstore. « Notre ambition est de rester l’enseigne de distribution la plus proche de chaque français. Cela veut dire que l’on veut encore plus personnaliser notre offre et notre approche des besoins de chaque français, tout en restant accessibles côté prix », ajoute Gérard Leclerc.

Le réseau compte aujourd’hui 980 points de vente, dont 274 en zone de montagne, 563 magasins en plaine et 118 Blackstore. Une capillarité qui constitue un levier stratégique essentiel pour répondre aux attentes de ses clients, partout en France, aussi bien en zones rurales qu’urbaines. Une façon aussi de répondre à l’évolution du marché, des attentes des consommateurs et à l’émergence de nouvelles pratiques sportives. « L’autre condition de notre réussite c’est le renforcement de nos 4 marques propres – Energetics, McKinley, Nakamura, et Pro Touch- avec un élément de croissance important qui s’élève à 70 % en 5 ans », assure le président directeur général du groupe.

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– Comment optimiser la visibilité locale de ses points de vente ?

Pour rester dans la course et faire face à la concurrence croissante des plateformes de vente en ligne, le groupe veut miser ces cinq prochaines années sur l’extension de son parc et le digital. « Nous voulons proposer une expérience unicanal aux consommateurs. Notre vision de demain, c’est de faire en sorte que l’expérience client soit identique quel que soit le canal par lequel il passe ».

Ces quatre dernières années, 300 magasins ont été agrandis ou actualisés en termes de schémas conceptuels. 138 millions d’investissement ont par ailleurs été consentis depuis 2020 au niveau de la coopérative pour l’amélioration des outils logistiques. « Nous avons adapté notre volume entrepôt à notre volume business, mécanisé un entrepôt et créé un second de 48 000 m² à proximité de Tours », assure Gérard Leclerc. Une logique modernisation de la chaîne logistique qui va permettre au réseau d’optimiser la productivité des infrastructures et d’absorber les volumes. Selon Circana, le marché du sport en France représentera 27 milliards d’euros en 2030, soit une prévision de hausse de 13 % sur la période 2024-2030. De belles perspectives de développement pour Intersport.

Bon à savoir

Gérard Leclerc, PDG d’Intersport, a remporté le prix de la personnalité de l’année pour le Commerce Associé décerné par le groupe L’Express le 19 juin 2025.


(Vérifié par notre rédaction)

Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : Les secrets et la stratégie d’Intersport pour conquérir les clients.

Une croissance à contre-courant du marché : Malgré un secteur du sport en ralentissement (+2 % en 2024), Intersport enregistre une hausse de +6,3 % de son chiffre d’affaires par rapport à 2023, atteignant 3,88 milliards d’euros. La coopérative confirme la robustesse de son modèle, avec une progression de son chiffre d’affaires d’1,6 milliard d’euros en quatre ans.

Un modèle coopératif fondé sur la proximité : Le fonctionnement décentralisé, la hiérarchie allégée et la forte présence terrain de la direction permettent une réactivité accrue. Gérard Leclerc, PDG, incarne cette stratégie en restant au contact direct des magasins et des équipes.

Une stratégie d’expansion tous azimuts : Avec 980 magasins toutes enseignes confondues (dont 274 en montagne) et des acquisitions ciblées comme Go Sport et Devianne, Intersport renforce sa présence sur l’ensemble du territoire. Objectif : devenir l’enseigne de sport la plus proche de chaque Français.

La montée en puissance des marques propres : Les quatre marques maison – Energetics, McKinley, Nakamura, Pro Touch – connaissent une croissance de 70 % en cinq ans, constituant un levier stratégique majeur pour se différencier et maîtriser les marges.

Une accélération digitale et logistique :
Intersport investit dans l’unicanal, avec une refonte de 300 magasins, 138 millions d’euros injectés dans la logistique et un nouveau centre de 48 000 m². L’objectif : une expérience client fluide, quel que soit le canal de vente.

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