Galerie marchande, service express : le combo gagnant de Pil’Vite

Hervé Maginier : Cela répond à une réalité de consommation : aujourd’hui, les consommateurs privilégient la praticité : ils veulent optimiser leur temps, avoir accès à plusieurs services au même endroit, et éviter les contraintes comme le stationnement difficile en centre-ville.

Implanter PIL’VITE dans les galeries permet ainsi de capter une clientèle déjà présente pour ses courses, en recherche de services rapides et accessibles, notamment pour le SAV (réparation horlogère, piles, etc), souvent inexistante en centre-ville.

Ce positionnement nous assure un flux régulier, sans besoin de créer artificiellement du trafic. De plus, contrairement aux centres-villes où les locaux vacants sont fréquents, les galeries sont des lieux dynamiques qui évoluent avec les attentes des clients.

Cette stratégie d’implantation nous permet donc de bénéficier d’un ancrage solide, d’une visibilité naturelle et d’une croissance durable.

Hervé Maginier : Nos boutiques sont spécifiquement pensées pour s’adapter aux environnements dynamiques des galeries commerciales. Nous travaillons sur des surfaces compactes, de 12 à 20 m², conçues sur mesure pour maximiser à la fois l’espace disponible et la qualité de l’expérience client. Par exemple, notre point de vente de 14 m² à Saint-Priest atteint un chiffre d’affaires de 360 000 € TTC, preuve que ce n’est pas la taille qui compte, mais le flux et la pertinence de l’implantation.

Chaque magasin est unique : il ne s’agit pas d’un aménagement standardisé. Je conçois personnellement les implantations, en m’appuyant sur mon expertise dans l’aménagement de commerces traditionnels et d’ateliers d’horlogerie, afin d’optimiser l’agencement pour une efficacité commerciale maximale. 

La franchise PIL’VITE joue aussi un rôle stratégique pour les galeries marchandes, en contribuant à enrichir l’expérience client globale et à transformer leurs espaces en véritable lieu de vie.

Hervé Maginier : Notre métier repose sur un concept compact et optimisé. Nous travaillons sur de très petites surfaces, ce qui nous permet de réduire considérablement les loyers.

Aujourd’hui, la rentabilité ne repose plus sur le produit, mais sur le service. Par exemple, la vente de montres ne représente que 20 % du chiffre d’affaires, avec de faibles marges. En revanche, notre cœur de métier – les services rapides – génère de fortes marges (jusqu’à 75 %), car nous vendons essentiellement du temps et de la praticité.

Nous cherchons constamment des services non concurrencés par Internet, où l’humain et l’instantanéité font la différence.

Le véritable levier économique réside dans notre implantation en galerie marchande : le flux naturel de clients remplace le besoin en communication coûteuse. C’est ce qui nous permet de conjuguer surface réduite, diversité de services et rentabilité.

En résumé : petit loyer, grande marge, et forte fréquentation. Voilà le secret de notre modèle. 

Hervé Maginier : La qualité d’exécution repose sur une formation terrain très opérationnelle : chaque franchisé suit au moins 18 jours de pratique en boutique, dans nos succursales de Vénissieux ou Saint-Priest, puis bénéficie d’un accompagnement d’une semaine à l’ouverture. 

Notre formateur principal, horloger de métier avec 10 ans d’expérience chez Pil’Vite, forme sur l’ensemble de nos services — horlogerie, téléphonie, reproduction de clés, changement de piles (y compris pour voitures) — dans des conditions réelles, avec un accompagnement personnalisé.

 Avec deux formateurs et un magasin pilote dédié à l’innovation, nos franchisés deviennent rapidement opérationnels, avec une expertise solide sur des services de proximité peu concurrencés en ligne.

Hervé Maginier : Nous disposons de magasins pilotes qui nous appartiennent, ce qui nous permet de capter les tendances du marché et de tester de nouvelles offres. Au fil du temps, nous avons considérablement élargi notre gamme de produits. Nous proposons désormais des badges d’immeuble pour l’accès aux résidences et des télécommandes de portail.

Nous réalisons également des tampons personnalisés pour les professionnels, des gravures pour les boîtes aux lettres, et nous fournissons les piles correspondantes. Le changement de piles de voiture est aussi une prestation courante chez nous.

Nous intervenons beaucoup sur les clés de voiture, allant de la simple reproduction de clés avec transpondeur jusqu’à la reprogrammation complète de clés avec centralisation.

Nous misons sur les services qui ne peuvent pas être remplacés par Internet, ce qui nous permet de rester compétitifs. Nous enrichissons donc en permanence notre offre avec de nouveaux produits. 

Hervé Maginier : Aujourd’hui, nous ouvrons en moyenne deux à trois nouveaux magasins par an, avec une part croissante de kiosques. Ce format léger et flexible représente déjà 25 % de nos 68 points de vente. Il répond à la demande des bailleurs et permet une implantation rapide dans des zones stratégiques.

Sur les trois prochaines années, notre ambition est de poursuivre un développement maîtrisé, en renforçant notre présence dans les galeries marchandes tout en explorant de nouvelles opportunités de services à forte valeur ajoutée pour le client.