Urgence climatique, pandémie de Covid-19, enjeux sociaux, achats responsables… L’importance stratégique de la RSE est grandissante. D’autant que les attentes de la société comme des salariés en matière de comportement éthique des entreprises s’accroissent. Les réseaux de franchise l’ont bien intégré et se sont eux aussi emparé du sujet.
Certaines franchises ont bâti leur modèle sur le respect de l’environnement et de la société. À l’image d’Yves Rocher, qui dès sa création en 1959 a prôné une approche respectueuse de l’environnement en proposant des produits d’origine végétale, en maîtrisant l’ensemble de la chaîne de production, et en privilégiant une production intégrée et locale et un modèle de distribution responsable, ou encore du réseau de micro-brasseries Ninkasi qui fait de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) depuis sa création en 1997 en collaborant avec des producteurs locaux, en mettant en place la traçabilité et le « planet-score », en réduisant les déchets alimentaires grâce aux dons à des associations et en renforçant l’impact social local en organisant des concerts et événements pour animer les quartiers. « On est une entreprise citoyenne de proximité ancrée sur notre territoire qui se soucie de ses externalités et cherche à avoir un impact bénéfique sur son environnement », explique Christophe Fargier, son fondateur et dirigeant.
« Avec un courant législatif en faveur de la RSE, les autres adaptent leur modèle et leur savoir-faire aux enjeux RSE » signale François-Xavier Awatar, avocat associé au sein du cabinet CMS Francis Lefebvre. En attestent les dernières réglementations sur le sujet, avec l’obligation de déclaration de performance extra-financière introduite en 2017, l’obligation d’établir un plan de vigilance ; l’inscription de l’esprit de la RSE dans la loi Pacte ainsi que la possibilité de définir une raison d’être dans le statut des entreprises ou encore d’avoir la qualité de « société de mission », et bientôt la CSRD.
9 franchiseurs sur 10 en faveur de la protection de l’environnement
Les réseaux de franchise, qui ont conscience de leur rôle à jouer intègrent ces enjeux. Plus de 9 franchiseurs sur 10* pensent en effet qu’il est important en tant que tête de réseau de s’engager en faveur du développement économique local (96 %), la défense des causes de société (96 %) et la protection de l’environnement (94 %). Enfin, plus des trois quarts s’estiment acteurs de la revitalisation des centres urbains et de l’attractivité des centres villes (77 %). Cela passe notamment par la réduction de leur empreinte carbone, l’optimisation des consommations d’énergies, le recyclage, l’approvisionnement auprès de filières locales et des achats responsables, ou encore le respect de la qualité de vie au travail, liste François-Xavier Awatar qui regrette au passage que « la RSE soit trop souvent assimilée à l’environnement ».
Car la RSE recouvre bien plusieurs domaines. « Il s’agit pour les entreprises de continuer à créer de la valeur tout en respectant l’humain et la planète. La RSE consiste en effet à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les activités et la stratégie de l’entreprise », expose Stéphane Rivoire, directeur conseil en RSE au sein du cabinet d’experts partenaires stratégiques du dirigeant Endrix qui prévient que « la RSE n’est plus seulement un outil de communication pour valoriser une somme d’actions philanthropiques mais bien un enjeu stratégique. Ces enjeux, regroupés aujourd’hui sous l’acronyme ESG, influencent de plus en plus les dirigeants, les investisseurs et les consommateurs » poursuit-il. Ainsi, 93% des consommateurs choisissent les enseignes qui soutiennent la production locale et près de 9 sur 10 achètent des produits bio ou éco-responsables.
Déployer un engagement RSE homogène
Pour le directeur conseil en RSE, « le défi est de définir une stratégie qui fasse sens, aussi bien à l’échelle globale de la marque qu’à l’échelle locale des franchisés ». Parmi les principaux freins qu’il met en avant, « la complexité du sujet, la réticence au changement et des franchisés qui fonctionnent parfois de manière trop autonome ». Il conseille d’ « adopter une vraie culture de l’engagement » et de décliner les enjeux avec pédagogie et pragmatisme, de mettre en évidence les bénéfices concrets, de s’entourer d’ambassadeurs (personnes proactives volontaires qui serviront d’alliés) et de rendre accessibles les bonnes pratiques, les quick-wins facilement reproductibles par les pairs. De son côté, François-Xavier Awatar conseille aux réseaux de former leurs franchisés afin de les sensibiliser à leur politique RSE et à leurs valeurs, et de leur faire signer, en même temps que leurs contrats de franchise, une charte éthique. Concernant les fournisseurs « qui sont en première ligne », il ajoute que « de plus en plus de contrats requièrent la signature de déclarations ou d’engagements aux valeurs RSE, l’adoption d’un code de conduite et mettent en place des clauses d’audit ». Pour plus d’efficacité, ces clauses peuvent être assorties « de sanctions, telle que la possibilité de rompre le contrat, si le partenaire ne respecte pas les obligations imposées ».
De la même manière, le franchiseur pourra veiller à ce que son franchisé choisisse des partenaires qui respectent certaines normes RSE et s’assure de leur respect. Parmi les nombreux avantages à faire de la RSE, François-Xavier Awatar rappelle que cela permet donc de répondre aux attentes des parties prenantes et des consommateurs, de se démarquer des concurrents, de gagner en performance globale et de faire des économies. Mais également de « favoriser l’engagement et la productivité des salariés », de « perfectionner la marque employeur » et d’« améliorer l’image et la réputation de l’entreprise ». Un sujet d’autant plus important lorsque l’on sait que les sujets d’éthique constituent des critères majeurs observés par les franchisés au moment de choisir un réseau. Avant de s’installer en franchise, ils s’intéressent de plus en plus, et en premier lieu, à la déontologie et aux valeurs du réseau (79 % ; + 14 points en 1 an) mais aussi à sa politique RSE (47 %).
* 20e enquête annuelle de la franchise de la FFF et Banque Populaire
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : Franchise, la révolution RSE en marche.
Importance croissante de la RSE : La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) devient incontournable face à l’urgence climatique et aux attentes croissantes des consommateurs et des employés en matière d’éthique. Selon la Fédération Française de la Franchise, plus de 90 % des franchiseurs estiment essentiel de s’engager pour le développement économique local et la protection de l’environnement.
Expériences d’entreprises modèles : Des franchises comme Yves Rocher et Ninkasi montrent l’exemple en intégrant des pratiques responsables. Ces entreprises ont bâti leur succès sur des valeurs de respect de l’environnement et d’engagement sociétal, avec des exemples tels que l’utilisation de matériaux écologiques et de producteurs locaux.
Cadre législatif et engagement : Des réglementations récentes obligent les entreprises à publier des déclarations de performance extra-financière. Des mesures comme la loi Pacte permettent de définir une raison d’être dans le cadre des statuts d’entreprise, encourageant une intégration plus forte des enjeux RSE dans les modèles d’affaires.
Stratégies pour une RSE efficace : Définir une stratégie RSE cohérente est crucial. Les entreprises doivent former leurs franchisés, intégrer des pratiques responsables dans leurs contrats, et s’assurer que leurs fournisseurs respectent des normes RSE. Cela aide à créer une culture d’engagement et à sensibiliser à l’importance des valeurs partagées.
Avantages de la RSE : Adopter une démarche RSE permet de renforcer l’engagement des salariés, d’améliorer la réputation, et d’optimiser la performance globale. Pour 79 % des franchisés, les valeurs et la déontologie du réseau sont déterminantes au moment de choisir une franchise, soulignant l’importance d’une politique RSE bien intégrée.
