Malgré un contexte économique incertain, la franchise en France a fait preuve de résilience en 2024, séduisant à la fois consommateurs et entrepreneurs. D’après le deuxième chapitre de la 21e Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire/ FFF*, la dynamique collective des réseaux de franchises semble avoir été bien armée pour résister aux crises bien que l’inflation continue d’impacter leurs activités.
En ce sens, l’adaptation aux évolutions du marché et l’innovation des concepts ont répondu aux attentes des consommateurs. Les points de vente estiment aussi avoir mieux résisté que s’ils avaient été indépendants.
La franchise : un modèle qui reste robuste face à l’inflation
Dans un environnement économique marqué par les hausses de prix, le modèle de la franchise démontre une bonne capacité d’absorption. 79 % des franchisés interrogés estiment que leur appartenance à un réseau leur a permis de mieux résister à la crise que les commerçants indépendants. Le poids de l’inflation, toutefois, est bien réel et seuls 56 % d’entre eux considèrent que la franchise leur a permis d’amortir l’impact des hausses des coûts sur les prix et les marges, une baisse notable par rapport à l’année précédente (-26 points).
Face à cette pression économique, les franchisés ont pris des mesures pour préserver leur rentabilité : 68 % ont cherché à réduire leurs dépenses et frais de fonctionnement, tandis que 55 % ont ajusté leurs prix pour préserver leur rentabilité. 41 % disent avoir réduit leurs marges pour absorber la hausse des prix et 47 % déclarent avoir intensifié les promotions et les remises pour attirer une clientèle plus sensible aux prix.
Une démarche qui s’inscrit dans une tendance plus large de consommation des Français qui font de la santé de leurs portefeuilles le critère principal de consommation.
Face au télétravail et changements de consommations, les commerces de proximité résistent
Les comportements des consommateurs sont profondément influencés par la crise sanitaire, la montée du télétravail et l’essor du numérique. Toutefois, selon l’enquête, 96 % des Français fréquentent au moins un commerce de proximité chaque année, dont 74 % de manière régulière. Si le prix reste le critère principal pour les consommateurs (74 %), d’autres aspects comme la qualité des relations humaines (57%) et la fabrication locale (50%) occupent également une place prépondérante.
Les jeunes télétravailleurs, notamment, ont modifié leurs habitudes de consommation en privilégiant les commerces de proximité et en ajustant leurs horaires de visite. Ces nouvelles habitudes poussent les franchisés à repenser leurs stratégies de marketing et d’offre, afin de capter une clientèle plus exigeante et plus mobile.
L’accompagnement : clé de la réussite en franchise
Un autre aspect fondamental du succès de la franchise réside dans l’accompagnement continu par leurs franchiseurs. L’enquête révèle que 88 % des franchisés en sont satisfaits, soulignant l’importance du soutien dans la gestion des points de vente.
La dynamisation des réseaux est également au cœur des préoccupations des enseignes. 90 % des franchiseurs déclarent avoir mis en place des actions pour animer leur réseau et 88 % disent avoir intensifié leurs efforts pour augmenter la fréquentation des points de vente. L’adaptation des concepts de vente, des gammes de produits, ainsi que des rénovations architecturales sont des leviers utilisés pour renforcer la compétitivité des enseignes. Les franchiseurs sont également de plus en plus nombreux à proposer des formations adaptées à leurs franchisés (83 %, +6 points en un an), renforçant ainsi leurs compétences et leur capacité à innover.
En retour, 75 % des franchisés ont renforcé leurs liens avec leurs clients, en particulier ceux de moins de 35 ans. 67 % ont initié des actions pour réduire leur impact environnemental, et 64 % ont bénéficié de formations. Ces initiatives sont souvent accompagnées de travaux de rénovation et de diversifications d’offres, notamment dans le secteur alimentaire.
Un secteur en pleine expansion
Le dynamisme de la franchise se reflète également dans l’expansion continue des nombres de points de vente. 92 % des réseaux déclarent en avoir ouvert au moins un au cours de l’année 2024, une augmentation de huit points par rapport à l’année précédente. Cependant, le recrutement de nouveaux franchisés demeure un défi pour 82 % des franchiseurs, bien que 70 % privilégient désormais le recrutement interne, parmi leurs salariés, pour faire face à cette difficulté.
Une fois intégrés au réseau, les franchisés bénéficient d’un accompagnement structuré : 63 % des franchiseurs proposent des systèmes de coaching ou de parrainage, et 85 % offrent des formations pour le personnel des franchisés. Cette forte structuration se traduit par une fidélité importante au modèle, avec une ancienneté moyenne des franchisés de 15 ans, et 82 % d’entre eux souhaitant rester dans le réseau, dont 62 % de manière certaine.
Enfin, quatre franchisés sur dix ont créé un emploi en 2024, même si ce taux ralentit (- 13 points en un an).
*Enquête réalisée par téléphone du 8/10/2024 au 19/11/2024 auprès d’un échantillon représentatif de 401 franchisés. Étude en ligne du 16/10/2024 au 2/12/2024 auprès d’un échantillon représentatif de 144 franchiseurs. Étude en ligne du 20 au 25/11/2024 auprès de 1010 individus représentatifs de la population française de 18 ans et plus. Echantillons constitués d’après la méthode des quotas.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(Vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : L’instabilité économique et la résilience des franchises en France en 2024.
Résilience face à l’inflation : Malgré un environnement économique difficile marqué par l’inflation, 79 % des franchisés estiment que leur appartenance à un réseau leur a permis de mieux résister à la crise par rapport aux commerçants indépendants. Même si l’impact de l’inflation sur les prix et les marges reste sensible.
Adaptation des franchisés : Pour maintenir leur rentabilité, les franchisés ont pris diverses mesures, telles que la réduction des coûts (68 %), l’ajustement des prix (55 %), et l’intensification des promotions (47 %) afin d’attirer une clientèle plus sensible aux prix.
L’importance du commerce de proximité : Le télétravail et les nouvelles habitudes de consommation poussent les franchisés à ajuster leurs stratégies. 96 % des Français fréquentent les commerces de proximité, avec un accent sur le prix, la qualité des relations humaines et la fabrication locale.
Accompagnement clé de la réussite : 88 % des franchisés sont satisfaits de l’accompagnement fourni par leurs franchiseurs, soulignant l’importance du soutien dans la gestion des points de vente. Les actions pour dynamiser les réseaux, telles que des formations et des rénovations, jouent un rôle crucial dans la compétitivité des entreprises.
Expansion du secteur et recrutement : Le modèle de la franchise continue de se développer, avec 92 % des réseaux ouvrant de nouveaux points de vente en 2024. Cependant, le recrutement de nouveaux franchisés reste un défi pour les enseignes. Résultat, 70 % des franchiseurs privilégient désormais le recrutement interne dans leurs entreprises pour y faire face.
