Directrice de l’agence Un Temps Pour Vous de Paris 12 depuis 2007, Sophie Massa témoigne aujourd’hui de son parcours, des atouts de la franchise de ménage à domicile et de la qualité de l’accompagnement.
Le service haut de gamme du ménage à domicile
Prestataire de service spécialisé en ménage et repassage aux domiciles des particuliers depuis plus de 20 ans.
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Je m’appelle Sophie Massa. J’ai 38 ans. Dans la vie de tous les jours, je suis organisée et rigoureuse. Tout ce que j’entreprends, je le fais avec plaisir et dévouement.
Pourquoi rejoindre la société UN TEMPS POUR VOUS ? Avez-vous consulté des concurrents de votre enseigne ?
Je travaille pour Un Temps Pour Vous depuis 18 ans. Je suis donc bien positionnée pour raconter mon expérience. Bien évidemment, j’ai consulté les concurrents, mais les valeurs humaines et le regard sur le métier qu’avait Un Temps Pour Vous m’ont séduite.
Etiez-vous de la profession avant de vous lancer ? Si non, pourquoi avez-vous changé de secteur d’activité ?
J’ai obtenu un Master en droit, mais pour des raisons personnelles j’ai dû changer de secteur d’activité et je ne le regrette pas. J’ai beaucoup appris dans ce métier tant sur le plan professionnel que personnel et ce grâce à Un Temps Pour Vous.
En termes de chiffre d’affaires, avez-vous atteint vos objectifs ?
Oui, nous avons atteint notre chiffre d’affaires en 2 à 3 ans.
Quelles actions menez-vous pour développer votre C.A et vos clients ?
Nous utilisons différents outils de communications (internet, flyers…). Un Temps Pour Vous est réellement reconnu dans le métier, ce qui nous permet de fidéliser nos clients et d’en attirer de nouveaux bien entendu.
Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
La position est très intéressante et bien justifiée sur le marché, oui.
L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre UN TEMPS POUR VOUS corrobore-t-elle votre vécu sur le terrain ?
Oui évidemment. Un Temps Pour Vous a été créé en 2003 et nous avons ouvert notre agence en 2007. L’avantage du réseau de franchise c’est que si nous avons une baisse de chiffre d’affaires ou des difficultés de recrutement du personnel, nous sommes toujours soutenus et appuyés.
Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
Oui, certainement mais avec des difficultés et avec un manque de professionnalisme. Je n’aurais pas eu de conseils précieux et nous n’aurions certainement pas pu développer l’activité aussi rapidement.
Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
Un Temps Pour Vous m’a toujours épaulée et m’a toujours donné des conseils précieux quant aux postures commerciales à adopter, dans la recherche des salariés et la démarche qualité. La représentante du réseau de franchise qui était présente au début l’est encore aujourd’hui et échange avec nous régulièrement.
La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
Bien entendu la formation m’a permis de démarrer l’activité dans de bonnes conditions. J’ai d’abord eu une formation théorique au siège ensuite la pratique. Pendant les premières semaines, j’ai été accompagnée par la représentante du réseau au tout début de sa création qui m’a aidé pour une utilisation optimale des outils de communication et du logiciel. La formation a été très utile et essentielle car aujourd’hui nous arrivons à faire face à la concurrence de notre secteur et à toujours mieux nous développer.
Comment se passent les relations avec vos collègues ? L’esprit réseau est-il réellement effectif ?
Les relations se passent au mieux avec un peu de distance tout de même, car nous sommes réparties dans des agences différentes. Cependant nous échangeons régulièrement avec les agences sur nos expériences et nous nous entraidons beaucoup afin que chacun puisse travailler et développer l’activité sereinement. Il y a un réel esprit réseau, je dirais même un esprit de famille.
Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec UN TEMPS POUR VOUS ?
Une bonne question, oui sans hésiter.
Quel conseils donneriez-vous aux candidats à la franchise intéressés par votre enseigne ?
Le conseil primordial serait de venir nous rencontrer dans nos agences et d’échanger avec nous. C’est la meilleure façon de se rendre compte des valeurs que nous partageons au sein de notre réseau.
