La Main Tendue – Refonte complète du Manuel Opératoire
La Main Tendue : une refonte complète du Manuel Opératoire pour un accompagnement optimal
Dans le cadre de notre engagement à offrir un accompagnement de qualité à nos franchisés, La Main Tendue a procédé à une refonte complète de son Manuel Opératoire. Cet outil essentiel a été repensé pour mieux répondre aux besoins des franchisés installés ainsi qu’à ceux qui intègrent notre réseau, leur offrant un guide pratique et structuré pour réussir leur activité.
Un outil enrichi et accessible en toute autonomie
Désormais, ce sont 200 fiches MSF qui sont mises à disposition de nos franchisés, leur permettant de consulter facilement et à tout moment des informations précises sur des thématiques clés, telles que :
- Le manuel d’ouverture : Toutes les étapes essentielles pour bien démarrer son activité.
- Les techniques de vente : Des méthodes éprouvées pour optimiser les performances commerciales.
- Les métiers d’agence : Un panorama complet des rôles et des responsabilités.
- La communication et la gestion téléphonique : Des outils pour améliorer la relation client et l’image de marque.
- Le suivi du prospect : Des process efficaces pour fidéliser et convertir les prospects.
Un travail de fond pour un Manuel de Savoir-Faire (MANOP) complet
Grâce à un travail minutieux réalisé en collaboration avec des spécialistes en rédaction de manuels opératoires, nous avons conçu un guide exhaustif, structuré et clair, offrant un accompagnement optimal à chaque étape du parcours entrepreneurial de nos franchisés. Ce Manuel de Savoir-Faire représente une véritable boîte à outils, permettant à nos partenaires de bénéficier des méthodes et process qui ont fait la réussite de nos agences pilotes.
Un accompagnement toujours plus efficace pour nos franchisés
Chez La Main Tendue, nous nous engageons à fournir les meilleurs outils pour garantir la réussite de nos partenaires. Cette refonte du Manuel Opératoire témoigne de notre volonté d’apporter des solutions concrètes, structurées et accessibles, pour faciliter la gestion quotidienne et permettre à chaque franchisé de développer son activité sereinement.
Franchise La Main Tendue
La Main Tendue est une enseigne spécialisée dans l’accompagnement des particuliers et des entreprises, offrant un service de proximité basé sur des méthodes éprouvées et un savoir-faire unique. Grâce à un réseau dynamique et structuré, l’enseigne met à disposition des franchisés des outils performants pour réussir dans un secteur en pleine croissance.
La Main TendueDevenez le prochain franchisé
LMT Services - La Main Tendue, Le spécialiste du maintien à domicile en milieu rural
Apport personnel : 20 000 €
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Nouvelle ouverture à Bois Guillaume
Nous sommes fiers d’accueillir dans notre réseau Madina qui est franchisée sur la commune de Bois Guillaume (76). Formation en poche, agence ouverte, premiers contacts établis avec les prescripteurs locaux, nous lui souhaitons le meilleur. Bienvenue chez vous Madina !
Meilleure enseigne 2026
Pour le seconde année consécutive nous avons été élus “Meilleure enseigne 2026” pour la qualité des prestations apportées auprès de nos aînés. Une grande fierté portée par l’ensemble des franchisés du réseau.
Nouvelle ouverture à Fréjus pour La Main Tendue
Mille mercis à Alexis pour la confiance qu’il a porté à notre réseau de franchise. Une nouvelle enseigne sur la commune de Fréjus, portée par Alexis Ergothérapeute de métier. Nous sommes certains de sa réussite et feront tout pour assurer la pérennité de son agence. Bravo Alexis pour votre persévérance et votre professionnalisme. Bienvenue chez vous !
Nouvelle ouverture à Guémené Penfao pour La Main Tendue
Nous sommes fiers d’accueillir dans notre réseau Vanessa qui a ouvert ses portes sur la commune de Guémené Penfao (44). Une belle aventure qui a très bien démarrée puisque Vanessa enregistre déjà des prestations de maintien à domicile et de la livraison de repas, et ce dés l’ouverture. Comme quoi, cette nouvelle implantation répond à un besoin rural. Bravo Vanessa et bienvenue chez vous !
D'autres actualités du secteur Service à la personne
Ouverture d'une agence Anacours à Villefranche sur Saône
🎯 Changer de voie, sans renoncer à l’ambition. Mais en lui donnant un nouveau sens.
Après une carrière de cadre, Gil Kuntz avait envie d’un nouveau projet. Entreprendre, oui. Mais pas pour entreprendre « dans n’importe quoi ».
Il cherchait une activité utile, concrète, ancrée dans son territoire. Un projet où la performance économique peut aller de pair avec un véritable impact local.
📚C’est aussi cela, entreprendre avec Anacours : construire son entreprise localement, créer des liens avec les familles et les enseignants, et exercer un métier qui a du sens au quotidien.
Nous sommes donc très heureux d’annoncer l’ouverture d’une nouvelle agence Anacours à Villefranche-sur-Saône/
100% de réussite pour la nouvelle promotion de franchisé à la formation initiale
Après plusieurs semaines d’un parcours intensif alliants théorie au siège et pratique en agence, les nouveaux directeurs et directrices d’agences Générale des Services ont validé leur évaluation finale avec un taux de réussite exceptionnel de 100 %.
Un parcours d’excellence sur-mesure
Ce succès illustre la rigueur du réseau et l’engagement des nouveaux franchisés. Réglementation, gestion RH, management, finance et stratégie commerciale : la formation aborde tous les piliers essentiels pour garantir une ouverture maîtrisée et sereine.
Félicitations aux nouveaux franchisés !
Un grand bravo aux nouveaux visages de l’enseigne pour leur implication et leur esprit collectif :
Mélanie Jossic
Carlène Denis
Christelle Lavalade
Nicolas Koutzenko
Laurent Lefevre
Cette réussite collective met aussi à l’honneur l’accompagnement constant et la qualité du travail des équipes d’animation du siège.
Rejoignez l’aventure Générale des Services
En quête d’un projet entrepreneurial porteur de sens ou d’une reconversion professionnelle réussie ? Comme cette nouvelle promotion, concrétisez votre ambition avec un réseau qui vous accompagne à chaque étape.
Devenez franchisé et intégrez la prochaine session de formation !
Entretien avec Tracy, Dir. d'agences Ancours
QUELS SONT LES ASPECTS LES PLUS STIMULANTS ET LES PLUS EXIGEANTS DE VOTRE MÉTIER ?
Je dirais que l’exigence de mon métier tient dans l’équilibre : assurer mes tâches de pilotage et d’encadrement des conseillers, sans oublier de gérer mon portefeuille de clients et d’enseignants,
et reporter et échanger régulièrement avec ma responsable, en respectant les délais et temporalités liés à notre secteur d’activité. Mais finalement, cibler des difficultés et trouver
des solutions, voir l’évolution professionnelle des conseillers tout au long des années et célébrer ensemble nos réussites (ou les efforts) sont autant de raisons qui me stimulent et me font aimer mon
métier !
QUELS SONT, SELON VOUS, LES ATOUTS MAJEURS DE VOTRE RÉGION POUR DÉVELOPPER UNE ACTIVITÉ DE SOUTIEN SCOLAIRE ?
La ville d’Aurillac regroupe plusieurs établissements (collèges, lycées) autour de notre agence. Cette localisation nous permet d’être visible pour une majorité d’Aurillacois, mais également de beaucoup d’élèves résidant dans des communes extérieures à Aurillac. De plus, les Cantaliens sont une population familiale, souvent implantée localement. Parfois, les
parents qui nous contactent ont déjà suivi des cours avec nos plus anciens enseignants ! Enfin, nous avons la chance d’avoir peu de concurrents dans la Région, ce qui nous permet d’être une “référence” locale pour l’accompagnement de nos élèves, ainsi que pour le recrutement de nos enseignants.