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La Main Tendue – Refonte complète du Manuel Opératoire

Agence d'aide à domicile
Écrit par Christophe Monfort
L'équipe de La main tendue.

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La Main Tendue : une refonte complète du Manuel Opératoire pour un accompagnement optimal

Dans le cadre de notre engagement à offrir un accompagnement de qualité à nos franchisés, La Main Tendue a procédé à une refonte complète de son Manuel Opératoire. Cet outil essentiel a été repensé pour mieux répondre aux besoins des franchisés installés ainsi qu’à ceux qui intègrent notre réseau, leur offrant un guide pratique et structuré pour réussir leur activité.

Un outil enrichi et accessible en toute autonomie

Désormais, ce sont 200 fiches MSF qui sont mises à disposition de nos franchisés, leur permettant de consulter facilement et à tout moment des informations précises sur des thématiques clés, telles que :

  • Le manuel d’ouverture : Toutes les étapes essentielles pour bien démarrer son activité.
  • Les techniques de vente : Des méthodes éprouvées pour optimiser les performances commerciales.
  • Les métiers d’agence : Un panorama complet des rôles et des responsabilités.
  • La communication et la gestion téléphonique : Des outils pour améliorer la relation client et l’image de marque.
  • Le suivi du prospect : Des process efficaces pour fidéliser et convertir les prospects.

Un travail de fond pour un Manuel de Savoir-Faire (MANOP) complet

Grâce à un travail minutieux réalisé en collaboration avec des spécialistes en rédaction de manuels opératoires, nous avons conçu un guide exhaustif, structuré et clair, offrant un accompagnement optimal à chaque étape du parcours entrepreneurial de nos franchisés. Ce Manuel de Savoir-Faire représente une véritable boîte à outils, permettant à nos partenaires de bénéficier des méthodes et process qui ont fait la réussite de nos agences pilotes.

Un accompagnement toujours plus efficace pour nos franchisés

Chez La Main Tendue, nous nous engageons à fournir les meilleurs outils pour garantir la réussite de nos partenaires. Cette refonte du Manuel Opératoire témoigne de notre volonté d’apporter des solutions concrètes, structurées et accessibles, pour faciliter la gestion quotidienne et permettre à chaque franchisé de développer son activité sereinement.

La Main Tendue est une enseigne spécialisée dans l’accompagnement des particuliers et des entreprises, offrant un service de proximité basé sur des méthodes éprouvées et un savoir-faire unique. Grâce à un réseau dynamique et structuré, l’enseigne met à disposition des franchisés des outils performants pour réussir dans un secteur en pleine croissance.

La Main Tendue

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remise de certificat la main tendue – aide à domicile

Nouvelle ouverture à Bois Guillaume

Nous sommes fiers d’accueillir dans notre réseau Madina qui est franchisée sur la commune de Bois Guillaume (76). Formation en poche, agence ouverte, premiers contacts établis avec les prescripteurs locaux, nous lui souhaitons le meilleur. Bienvenue chez vous Madina !

la main tendue : meilleures enseignes 2026 aide à domicile

Meilleure enseigne 2026

Pour le seconde année consécutive nous avons été élus “Meilleure enseigne 2026” pour la qualité des prestations apportées auprès de nos aînés. Une grande fierté portée par l’ensemble des franchisés du réseau.

Franchise La Main Tendue

Nouvelle ouverture à Fréjus pour La Main Tendue

Mille mercis à Alexis pour la confiance qu’il a porté à notre réseau de franchise. Une nouvelle enseigne sur la commune de Fréjus, portée par Alexis Ergothérapeute de métier. Nous sommes certains de sa réussite et feront tout pour assurer la pérennité de son agence.  Bravo Alexis pour votre persévérance et votre professionnalisme. Bienvenue chez vous !

Franchise La Main Tendue 9

Nouvelle ouverture à Guémené Penfao pour La Main Tendue

Nous sommes fiers d’accueillir dans notre réseau Vanessa qui a ouvert ses portes sur la commune de Guémené Penfao (44). Une belle aventure qui a très bien démarrée puisque Vanessa enregistre déjà des prestations de maintien à domicile et de la livraison de repas, et ce dés l’ouverture. Comme quoi, cette nouvelle implantation répond à un besoin rural.  Bravo Vanessa et bienvenue chez vous !

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QUELLE A ÉTÉ VOTRE PLUS GRANDE FIERTÉ EN TANT QUE FRANCHISÉE ANACOURS JUSQU’À PRÉSENT ?
Un exemple marquant est celui de Lucas, un élève de terminale accompagné depuis septembre. Lorsqu’il a commencé, ses résultats étaient très faibles et il manquait de confiance. Après plusieurs
mois de suivi, sa moyenne a nettement augmenté et il envisage désormais des études de médecine, qu’il pensait hors de portée. Voir un élève se remettre à croire en son potentiel donne tout son sens à notre métier, tout comme le fait de construire une équipe d’enseignants engagés, motivés par la réussite des élèves.

QUELS OUTILS ET MÉTHODES MIS EN PLACE PAR ANACOURS VOUS ONT LE PLUS AIDÉ À STRUCTURER ET DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ ?
Le réseau Anacours met à disposition des franchisés des outils et des méthodes structurants, permettant de se concentrer sur le développement de l’agence et la qualité de l’accompagnement. Les processus pédagogiques assurent un suivi rigoureux et personnalisé, les outils de formation facilitent la montée en compétences, et l’accompagnement du réseau ainsi que les échanges entre franchisés aident à progresser plus rapidement. L’ensemble offre un cadre solide pour développer son agence en s’appuyant sur une méthodologie éprouvée.

trouver le bon local pour ouvrir un réseau

Trouver le bon local : pourquoi notre réseau commence par les murs ?

Dans un projet de micro-crèche, le local concentre l’essentiel des risques. Il conditionne l’autorisation d’ouverture, le montant des travaux, le loyer que le modèle économique peut supporter et, au bout du compte, la date à laquelle les premières familles pourront être accueillies. Un local mal choisi peut retarder une ouverture de plusieurs mois. un local bien qualifié la sécurise dès le départ. C’est pourquoi, au sein de notre réseau, la réflexion sur les murs commence avant même la signature.

Que doit permettre un local de micro-crèche ?

Un local de micro-crèche doit d’abord offrir une surface utile compatible avec l’accueil de douze enfants au regard des surfaces minimales réglementaires. Il doit ensuite être accessible, autoriser l’accueil du public ou permettre un changement de destination, et se prêter à une mise en conformité réaliste en matière de sécurité et d’accessibilité. Enfin, son loyer doit rester cohérent avec un modèle dont les recettes sont encadrées par les règles du complément de libre choix du mode de garde versé aux familles.

À ces critères éliminatoires s’ajoutent des critères de qualité, qui font souvent la différence auprès des familles comme des équipes : un espace extérieur accessible directement, la luminosité, l’environnement immédiat et la place du projet dans l’offre d’accueil existante sur la commune.

Trois situations, un même accompagnement

Au sein de La Cabane d’Achille et Camille, la recherche de local n’est pas laissée au seul porteur de projet. Elle est conduite avec le pôle architectural interne du réseau, selon trois situations que nous rencontrons chaque fois.

Vous avez déjà repéré un local : nous en vérifions la faisabilité, puis nous chiffrons sa transformation. Vous avez une commune en tête : nous vous proposons des locaux à proximité et les analysons avec vous. Vous savez seulement dans quelle zone vous souhaitez vous implanter : nous construisons la recherche ensemble, à partir des besoins d’accueil du territoire.

Dans les trois cas, le pôle architectural et développement porte ensuite les plans, le dossier relatif à l’établissement recevant du public et le suivi des travaux jusqu’à l’ouverture.

Pourquoi est-ce un avantage décisif aujourd’hui ?

Le cadre a sensiblement évolué. Depuis le décret du 1er avril 2025, toute demande d’autorisation de création doit être précédée de l’avis de la commune d’implantation, devenue autorité organisatrice de l’accueil du jeune enfant ; cet avis, rendu dans un délai de quatre mois, apprécie la cohérence du projet avec les besoins recensés et l’offre existante. Par ailleurs, depuis le 1er septembre 2026, les exigences applicables aux micro-crèches en matière de direction et de qualification des équipes se sont renforcées.

Dans ce contexte, un projet qui se présente devant la collectivité puis devant les services de protection maternelle et infantile avec un local déjà qualifié, des plans conformes et un calendrier réaliste part avec une longueur d’avance. À l’inverse, un local retenu trop vite expose à des travaux imprévus, à un loyer difficile à absorber ou à un avis réservé.

Vous avez repéré un local ou une commune ? Transmettez-nous votre projet via le formulaire de candidature de cette page : nous reviendrons vers vous avec une première lecture.

couverture express husse

30 ans déjà… et husse ne compte pas s’arrêter là !

En 2026, husse France fête ses 30 ans. Trois décennies au service de la nutrition et du bien-être des animaux, portées par un réseau d’entrepreneurs passionnés. Pour l’enseigne, cet anniversaire est le point de départ d’une nouvelle étape de développement.

D’une marque suédoise à un réseau implanté partout en France

Née en Suède en 1986, husse s’installe en France en 1996 avec une conviction simple : proposer une alimentation animale de qualité, livrée directement chez les propriétaires par des conseillers de proximité.

Au fil des années, le concept s’est structuré autour d’un savoir-faire en nutrition animale, transmis à chaque nouveau franchisé lors de sa formation.

Une marque qui a su évoluer

En 30 ans, husse a fait évoluer ses gammes, ses outils et son image. Le logo a été modernisé à plusieurs reprises, jusqu’à la nouvelle identité visuelle dévoilée en 2026. Site internet, réseaux sociaux, programme d’ambassadeurs, contenus créés avec la communauté : l’enseigne a aussi pris le virage du digital pour accompagner ses franchisés dans le développement de leur clientèle locale.

Un anniversaire fêté en réseau

Pour marquer l’événement, l’ensemble du réseau s’est retrouvé au Puy du Fou lors d’un séminaire anniversaire. Au programme : temps d’échanges, présentation des projets à venir et moments de convivialité. Une façon de rappeler que la force de husse, ce sont aussi ses franchisés, dont certains font partie de l’aventure depuis 23 ans.

husse en quelques chiffres

  • 30 ans de présence en France
  • + de 130 franchisés dans le réseau
  • + de 400 distributeurs et VDI
  • 2 fois élue marque de l’année catégorie alimentation animaux

Et maintenant ?

Après 30 ans, husse n’a rien perdu de son envie d’avancer. Nouvelle identité, nouveaux outils, nouvelles gammes : la marque se réinvente sans renier ce qui a fait sa force, c’est-à-dire la proximité avec les clients et l’expertise en nutrition. Et pour écrire la suite, elle a besoin de nouveaux entrepreneurs. Plusieurs secteurs sont encore à prendre partout en France.

Et si vous écriviez la suite avec nous ?

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