La récompense pour Anacours : la satisfaction du client

08 février 2025Service à la personne

Cette actualité vous est proposée par notre partenaire Anacours, rédigée par L’Express Connect IA et vérifiée par notre rédaction.

Mesurer la satisfaction des familles chez Anacours

Chaque année, dans une démarche continue d’amélioration, Anacours sollicite l’avis des familles clientes de la marque afin d’évaluer leur satisfaction. Cette initiative vise à recueillir des informations précieuses qui permet à l’enseigne d’ajuster ses offres et d’optimiser ses services. Pour cela, les équipes procédent à l’envoi d’une enquête annuelle qui les aide à obtenir quatre résultats principaux.

Tout d’abord, ils mesurent la satisfaction globale des familles concernant l’accompagnement proposé par Anacours. Ce facteur est essentiel, car il reflète le niveau de contentement des familles face aux services d’éducation proposés.

L’enseigne évalue ensuite leur satisfaction concernant les enseignants Anacours. Ce point est crucial car des professeurs qualifiés et attentifs sont fondamentaux pour assurer un bon suivi des élèves et contribuer à leur réussite scolaire.

Un autre aspect qui est pris en compte est le pourcentage d’élèves ayant vu leur moyenne augmenter grâce à l’accompagnement d’Anacours. Les résultats scolaires sont un indicateur clé de l’efficacité des méthodes pédagogiques.

Enfin,l’enseigne cherche à déterminer si les familles seraient prêtes à la recommander à leur entourage, témoignant ainsi de leur confiance à son égard.

Cette année Anacours se dit fière de partager un taux de satisfaction impressionnant : 97% des familles ont exprimé leur satisfaction concernant leurs enseignants ! Cet excellent résultat est le fruit d’un travail acharné et dévoué. L’enseigne tient donc à féliciter tous ses responsables, directeurs, conseillers pédagogiques et chargés de recrutement qui s’investissent chaque jour pour offrir un service de qualité.

Franchise Anacours

La franchise Anacours propose un soutien scolaire sur mesure, s’appuyant sur des professionnels qualifiés pour accompagner les élèves dans leur réussite académique. Avec des méthodes d’enseignement adaptées et des résultats probants, Anacours s’affirme comme un acteur majeur dans le domaine du soutien scolaire en France. Pour rejoindre le réseau, il est nécessaire de disposer d’un apport de 25 000 euros, pour un investissement total d’environ 65 000 euros. Le droit d’entrée s’élève quant à lui à 22 000 euros.

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ANACOURS

Service à la personne

1999

Année de création

Implantations sur le territoire

45 ans

Âge moyen des franchisés

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Portrait franchisé : David Israel
Devenir franchisé, c’est entrer dans une aventure entrepreneuriale stimulante, soutenue par un réseau dynamique et professionnel. David Israël, franchisé et directeur de l’agence Anacours de Chelles, incarne parfaitement ce parcours depuis 15 ans.
"Si je devais décrire rapidement Anacours, je dirais que c’est un réseau dynamique et professionnel.
Ce que j’aime par-dessus tout chez Anacours, c’est l’ambiance conviviale et le soutien constant de l’équipe.
Mon développement professionnel a été favorisé grâce à une bonne gestion des outils informatiques.
Si je devais donner un conseil à un nouveau franchisé, ce serait de bien s’entourer et de ne pas hésiter à demander de l’aide en cas de besoin.
Selon moi, les qualités requises pour réussir en tant que Franchisé sont la persévérance et l’empathie."

26 Nov 2025 Actualités de la franchise
La direction opérationnelle chez Anacours
Chez Anacours, accompagner nos agences au quotidien, c’est bien plus qu’un engagement : c’est une mission essentielle 🤝.
Grâce à l’expertise de Gaëlle, Caroline, Anna et Elsa, chaque agence bénéficie d’un suivi opérationnel de proximité : accompagnement des franchisés, animation d’ateliers, formations, échanges réguliers… tout est mis en place pour soutenir le réseau et garantir la qualité de service.
Nous en sommes convaincus : la performance passe d’abord par l’excellence et la rigueur dans l’accompagnement 💪.

18 Nov 2025 Actualités de la franchise
Portrait : Conseiller pédagogique chez Anacours
Gwenaëlle Richardot, Conseillère pédagogique à l’agence de Nantes, se confie sur son parcours chez Anacours. Elle nous explique comment son expérience en soutien scolaire et en coaching l’aide à accompagner au mieux les élèves et leurs familles.
Elle partage également les défis auxquels elle a été confrontée, les qualités indispensables selon elle pour réussir dans son rôle, et comment elle parvient à recruter les enseignants, même dans les zones rurales.
Il est important d’être à l’écoute et empathique pour bien comprendre les difficultés rencontrées tant par les parents que par les élèves. Il faut également être aimable et maîtriser autant que possible les attentes scolaires en fonction des niveaux.

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