Jeremy Lemaire est un jeune franchisé APEF de Six-Fours-les-Plages de 36 ans. Son agence, ouverte en janvier 2023, a rapidement rencontré un succès remarquable, malgré sa récente création. Cet ancien pompier nous raconte son parcours et souligne l’importance de l’accompagnement offert par la franchise.
Pouvez-vous nous parler de votre parcours ?
Jeremy Lemaire : J’ai d’abord suivi des études d’économie et gestion à la faculté, avant d’intégré les marins pompiers auprès de qui j’ai exercé pendant 10 ans. Je suis ensuite devenu sapeur-pompier volontaire au Lavandou et à Sanary. Puis, j’ai travaillé dans la grande distribution alimentaire, occupant différents postes de management. J’ai toujours aspiré à devenir chef d’entreprise.
Quelles ont été vos motivations pour ouvrir une agence d’aide à domicile, et pourquoi avoir choisi l’APEF en particulier ?
Jeremy Lemaire : Mon parcours d’ancien pompier a profondément façonné ma volonté de servir les autres, une valeur que je voulais intégrer dans ma vie professionnelle en tant qu’entrepreneur. Rejoindre l’enseigne APEF s’est avéré être le choix idéal, notamment grâce à leur accompagnement dès le début du processus, leur disponibilité et leur dynamisme. Le réseau offre une gamme complète de services à la personne et un soutien précieux dans des domaines tels que l’économie, les ressources humaines et le droit, ce qui a été déterminant pour moi.
Ma curiosité initiale pour la franchise APEF s’est rapidement transformée en conviction après mes premiers échanges avec leur équipe. Bien qu’encouragé à examiner d’autres options, j’ai été séduit par l’image de marque et l’approche différenciée d’APEF, et leur communication ouverte. Mon objectif était de proposer un service diversifié et complet, plutôt que de me limiter à un marché spécifique, tel que celui de l’accompagnement des seniors.
Quels ont été les principaux défis que vous avez rencontrés lors de l’ouverture de votre agence de service à la personne, et comment les avez-vous surmontés ?
Jeremy Lemaire : Le principal défi était d’établir la confiance auprès de mes clients potentiels. Dans un secteur où de nombreuses agences de services à la personne opèrent, il était crucial pour moi de mettre en avant le fonctionnement spécifique du réseau de franchise APEF, tout en évitant un discours trop commercial. J’ai réussi à surmonter ce défi grâce au bouche-à-oreille positif, amplifié par mon expérience d’ancien pompier qui a renforcé la confiance de mes clients. Le fait que l’APEF n’impose pas de frais de résiliation ni de coûts supplémentaires a également été un point fort dans mes échanges avec les clients.
Quelles ont été vos réussites et vos expériences marquantes depuis l’ouverture de votre agence ?
Jeremy Lemaire : Nous avons connu une évolution au-dessus de la moyenne, en grande partie grâce à notre fonctionnement différencié par rapport à la concurrence. Nous avons réussi à instaurer un climat de travail propice à l’épanouissement de chacun, où tout le monde se sent impliqué et valorisé. Nous avons également mis en place un système de crédit d’impôt très intéressant sur nos prestations, ce qui nous a permis d’attirer rapidement de nouveaux clients.
Une de nos principales réussites réside dans la relation de confiance que nous avons établie avec nos salariés. Ils sont véritablement les ambassadeurs de notre agence, ce qui contribue grandement à notre succès. Nous avons réussi à former une équipe solide et compétente, c’est une grande fierté pour nous.
Une autre réussite notable est notre capacité à proposer l’ensemble des services de l’agence dès les premières années. Le modèle APEF correspond parfaitement à notre zone géographique, ce qui nous permet de répondre efficacement aux besoins variés de notre clientèle. Nous avons su développer une certaine flexibilité dans nos offres, afin de fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante.
Nous avons aussi mis en place un système de recrutement rigoureux, avec une sélection pointilleuse de nos intervenants. Nous veillons à investir dans leur formation et à leur offrir un environnement de travail favorable, ce qui se traduit par une faible rotation du personnel.
Comment envisagez-vous l’avenir de votre agence, et quelles sont vos aspirations ou projets à long terme ?
Jeremy Lemaire : Nous comptons actuellement une vingtaine d’intervenants sur le terrain et deux personnes au sein de l’agence, pour environ 160 clients. Je prévois de maintenir la même dynamique de croissance que celle que nous avons connue en 2023, en maintenant un niveau élevé de qualité de service. Mon objectif pour l’année 2024 est de poursuivre sur cette lancée et de consolider notre présence sur le marché.
J’ai l’ambition d’ouvrir une deuxième agence dans le secteur toulonnais, dans le Var. Pour concrétiser ce projet, je suis déjà en contact avec le réseau APEF et j’ai commencé à recueillir des informations auprès d’autres franchisés.
Avec plus de 150 agences en France, le réseau APEF est un véritable vivier de ressources et d’expériences. Je trouve que l’ambiance au sein du réseau est très collaborative, où chacun est à l’écoute et prêt à s’entraider. Nous disposons d’un groupe dédié où nous pouvons poser des questions et échanger des conseils, ce qui est particulièrement enrichissant.
Je suis convaincu que grâce au soutien du réseau de franchise et à mon engagement, nous pourrons réaliser ces projets à long terme avec succès.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur la reconversion Jérémy Lemaire, ancien pompier pompier devenu franchisé du secteur du service à la personne.
Parcours de Jeremy Lemaire : Ancien pompier et manager dans la grande distribution, Jeremy Lemaire aspire depuis toujours à devenir chef d’entreprise. Il concrétise son rêve en janvier 2023 en ouvrant une agence APEF à Six-Fours-les-Plages.
Motivations et choix de l’APEF : Fortement influencé par son passé de pompier et son désir de servir les autres, Jeremy choisit APEF pour son accompagnement solide, son dynamisme et son image de marque engageante, après avoir été séduit par ses premiers échanges avec l’équipe de la franchise.
Défis de l’ouverture : Le principal défi a été d’établir la confiance auprès des clients. Grâce à son expérience de pompier et une communication authentique, ainsi qu’au bouche-à-oreille positif et aux avantages offerts par APEF, Jeremy a surmonté ces obstacles.
Réussites et expériences marquantes : Jeremy est fier de l’évolution rapide et au-dessus de la moyenne de son agence, de la relation de confiance avec ses salariés, et d’un système de crédit d’impôt attractif. Il met l’accent sur un recrutement rigoureux et une formation continue pour maintenir une équipe solide et engagée.
Plans futurs et aspirations : Avec une base solide de 160 clients et une vingtaine d’intervenants, Jeremy vise à maintenir cette dynamique de croissance. Son projet à long terme inclut l’ouverture d’une deuxième agence dans le secteur toulonnais, avec le soutien continu et collaboratif du réseau APEF, comptant sur plus de 150 agences en France.
