Gestion des stocks, rédaction de contenus, chatbot… L’IA permet aux franchisés de gagner de plus en plus de temps dans la gestion quotidienne de leur activité. Témoignages.
Ilse et Gil Gauquelin, franchisés Nestenn à Bruges (Gironde)
« L’intelligence artificielle nous aide à rédiger les annonces immobilières. Il suffit de rentrer des données factuelles – adresse, nombre de chambres, exposition – et, en un clic, l’outil génère un texte prêt à être diffusé. La solution ne se contente pas de mettre en mots des données : elle raconte une histoire, décrit le quartier, indique les commerces de proximité et les écoles… La rédaction est sans faute d’orthographe ni abréviation, et le style toujours clair, ce qui fait notre marque de fabrique. Cet outil nous permet de gagner de dix à quinze minutes par annonce. Un gain de temps précieux, notamment quand il faut relancer un bien qui ne trouve pas preneur et réécrire le contenu de l’annonce. Nous nous en servons également pour de la mise en scène virtuelle ou pour retravailler les photos. Ici, nous gommons des objets sur une table ; là, nous ajoutons un coin de ciel bleu derrière une fenêtre. L’idée n’est pas de trahir la réalité, mais de créer des ambiances qui déclenchent une visite. »
Matthieu Boisselier, franchisé Magicfit à Maintenon (Eure-et-Loir)
« J’utilise le chatbot développé par la tête de réseau. Grâce à des algorithmes d’apprentissage automatique, il se nourrit des conversations passées et affine les réponses. Il se révèle bien plus performant qu’une simple foire aux questions, car il est capable de donner des informations détaillées sur les cours collectifs ou de répondre à des requêtes contextuelles, comme “je veux affiner ma silhouette”. Il indique les préférences individuelles des utilisateurs, et interagit avec eux. Ces données représentent une mine d’informations. Elles me permettent de personnaliser la prise de contact avec les prospects, mais aussi de retenir certains sportifs sur le départ. Dès qu’il repère une question sur les conditions de résiliation, il interroge l’adhérent, cherche à comprendre les raisons de son non-renouvellement. S’il perçoit un manque de motivation, il propose des séances gratuites de coaching. Grâce à lui, l’acquisition et la rétention de clients sont bien plus rapides et performantes. »
Laurent Julien, franchisé Easy Cash à Coulommiers (Seine-et-Marne)
« Le logiciel Easy Price me permet de fixer le prix des produits que les clients apportent en magasin pour les vendre. Pour un spécialiste de la revente d’articles d’occasion, c’est très pratique. Cela réduit l’attente des chalands au comptoir et renforce notre image d’experts. L’utilisation est enfantine : il suffit de rentrer quelques informations, et l’outil délivre instantanément une cote, que ce soit pour un téléphone portable, un ordinateur, un sac de luxe ou un grille-pain. Le logiciel s’appuie sur une base de 4,5 millions de produits référencés et sur un système d’apprentissage automatique qui trace tous les actes d’achat réalisés par les magasins du réseau. Plus on lui fournit de données, plus il apprend et devient précis sur les prix. L’intelligence artificielle réalise 90 % du travail, et j’interviens pour ajuster le prix final. Si par exemple j’ai dix fois le produit en stock, je réduis de 10 % le tarif proposé. Si à l’inverse il est en rupture, je fais monter les enchères. Une question d’offre et de demande. »
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur l’intelligence artificielle et son utilisation dans les réseaux.
Rédaction automatisée d’annonces immobilières : Les franchisés Nestenn à Bruges utilisent l’IA pour rédiger des annonces immobilières en entrant des données factuelles. L’outil génère des textes détaillés et sans fautes, décrivant le quartier et les commodités locales. Cela permet de gagner de dix à quinze minutes par annonce et de retravailler facilement les contenus pour des biens difficiles à vendre.
Chatbot intelligent pour les clubs de fitness : Chez Magicfit à Maintenon, un chatbot développé par la tête de réseau améliore la communication avec les clients. Il donne des informations détaillées, personnalise les interactions et aide à la rétention des membres en identifiant les raisons de non-renouvellement et en proposant des séances de coaching gratuites pour remotiver les adhérents.
Tarification des produits d’occasion : Easy Cash à Coulommiers utilise Easy Price, un logiciel d’IA, pour fixer les prix des articles d’occasion apportés par les clients. Le logiciel, basé sur une vaste base de données et un système d’apprentissage automatique, fournit instantanément des prix précis. Laurent Julien, le franchisé, ajuste ensuite ces prix selon l’offre et la demande.
Optimisation de la gestion des stocks et photos : Chez Nestenn, l’IA est également utilisée pour la gestion des stocks et l’amélioration des photos immobilières. Elle permet de créer des ambiances visuelles attractives sans altérer la réalité, augmentant ainsi les chances de visite pour les biens présentés.
Amélioration de productivité et de performance : Les témoignages de franchisés montrent que l’IA permet de gagner un temps précieux en automatisant des tâches répétitives. Elle optimise la productivité, personnalise l’expérience client et améliore les performances globales, rendant les opérations plus efficaces et souples.
