CUISINE PLUS élu service client de l’année pour la 5ème année consécutive

Cuisine Plus, enseigne française historique du groupe FBD, amorce une transformation majeure de son positionnement et dévoile aujourd’hui sa nouvelle identité de marque. Une évolution stratégique qui marque un tournant pour l’enseigne, avec un objectif clair : renforcer son statut de marque “soft premium” centrée sur le produit.

« Notre ambition est simple : faire de Cuisine Plus une marque plus forte, plus lisible et plus désirable. Nous voulons permettre à nos clients de comprendre immédiatement ce qui nous différencie et leur apporter une expérience cohérente à chaque étape de leur projet. » – Franck Écalard, Directeur Général de Cuisine Plus.

Une marque qui se reconnecte à l’essentiel : le produit

Le marché de la cuisine équipée retrouve progressivement des perspectives de croissance après deux années de recul. Mais les règles du jeu ont changé : plus forcément fidèles à une seule marque, les consommateurs visitent désormais plusieurs enseignes, consultent les avis en ligne et attendent une expérience premium, quel que soit leur budget.

Dans ce contexte de forte concurrence, Cuisine Plus fait le choix de revenir à ce qui fait sa force depuis plus de 40 ans : concevoir, aux côtés de ses clients, des cuisines vraiment sur-mesure, pensées pour s’adapter à leurs usages, leurs envies et leur mode de vie.

« Si Cuisine Plus bénéficie d’une forte crédibilité en tant que spécialiste de la cuisine, il était important de renforcer la lisibilité de son positionnement et sa puissance de marque. C’est précisément l’objectif de cette transformation engagée par l’enseigne. », explique Franck Écalard.

Une identité repensée au service d’un positionnement plus clair

Cette transformation s’incarne dans une identité de marque entièrement repensée, conçue pour affirmer plus clairement le positionnement de Cuisine Plus. Nouveau logo, nouvelle direction artistique, nouvelle signature de marque « À la mesure de votre projet » et nouvelle campagne de communication : l’ensemble des codes de la marque évolue pour renforcer sa cohérence, sa modernité et sa capacité à émerger sur un marché très concurrentiel.

Construite autour de la promesse « le vrai prix du sur-mesure », cette nouvelle identité traduit la volonté de Cuisine Plus de remettre le produit, l’expertise et la personnalisation au coeur de son discours.

Une expérience client plus lisible, de la découverte à la réalisation du projet

Au-delà de son identité, Cuisine Plus fait évoluer l’ensemble de son parcours client afin d’offrir une expérience plus claire et plus cohérente. Cela se traduit notamment par un discours recentré sur le sur-mesure, l’accompagnement personnalisé et la transparence, ainsi que par la mise en avant du prix VRAIMENT tout compris, intégrant conception, meubles, électroménagers, sanitaires, livraison et pose, un marqueur encore peu répandu chez les cuisinistes.

Cette évolution s’accompagne d’une refonte progressive de l’ensemble des points de contact de la marque, en magasin comme sur les supports digitaux et de communication, afin d’offrir une expérience homogène à chaque étape du projet.

Le soft premium comme nouveau territoire d’expression

Avec ce repositionnement, Cuisine Plus affirme sa volonté d’occuper pleinement le territoire du soft premium.

L’enseigne entend conjuguer ultra-personnalisation, qualité, innovation utile, expertise des concepteurs et transparence tarifaire pour réaffirmer sa vision du sur-mesure : une cuisine conçue avec le client, pour le client.

Cette approche repose notamment sur plusieurs fondamentaux qui structurent désormais l’ensemble du discours de marque :

• Des cuisines sur-mesure
• Un accompagnement personnalisé par un expert dédié
• Des prix transparents et tout compris
• Des services premium et des garanties renforcées
• Plus de quarante ans d’expertise au service des projets de cuisine

Une transformation au service de la performance

Au-delà de l’image, cette évolution répond à des objectifs clairement identifiés.

En renforçant la cohérence de sa marque, Cuisine Plus souhaite améliorer la considération de l’enseigne, augmenter la transformation commerciale, soutenir la
hausse du panier moyen et renforcer durablement la satisfaction client.

Cette nouvelle étape s’inscrit dans la continuité des résultats enregistrés en 2025, année durant laquelle Cuisine Plus a affiché une progression de +5,5 % de son chiffre d’affaires brut, tout en poursuivant le développement de son réseau et en confirmant la qualité de son accompagnement client.

« Cette transformation est un levier puissant pour notre réseau. Elle nous permet d’affirmer notre singularité sur le marché et de renforcer notre attractivité. », souligne Franck Écalard.

Alors que les intérieurs plébiscitent des espaces plus chaleureux, authentiques et intemporels, le style farmhouse s’impose comme l’une des grandes tendances cuisine de 2026. Avec Rosemont, Cuisine Plus réinterprète cette esthétique emblématique à travers une cuisine lumineuse où façades à cadre, évier timbre d’office et matériaux naturels dialoguent avec des aménagements pensés pour le quotidien.

LES CODES FARMHOUSE REVISITÉS

Inspirée du courant farmhouse, Rosemont reprend les codes qui font le succès de cette tendance venue des maisons de campagne américaines : des façades à cadre au charme intemporel, un évier timbre au caractère affirmé, un piano de cuisson généreux et des finitions dans des tonalités douces qui renforcent la sensation de confort et d’authenticité.
Une interprétation contemporaine d’un style qui s’impose parmi les grandes tendances cuisine de 2026.

LE MEUBLE PETIT-DÉJEUNER : LA PIÈCE MAÎTRESSE

Aussi tendance que pratique, le meuble petit-déjeuner avec ses niches intégrées permet de regrouper machine à café, vaisselle et essentiels du matin dans un espace dédié, pratique et discret. Un aménagement devenu incontournable dans les cuisines contemporaines.

Rosemont intègre également un sous-évier coulissant optimisé pour maximiser les rangements et faciliter l’organisation au quotidien.

Le modèle Rosemont se décline dans 3 autres coloris : bleu pierre, vert olive et macchiato.

Afin d’accompagner au plus près les besoins de ses enseignes et de leurs équipes, la Cuisine Plus déploie un nouveau modèle pédagogique grâce à la FBD Academy qui est plus agile, associant formation digitale, modules ciblés et temps présentiels optimisés.

Cette évolution répond à un objectif clair : permettre aux collaborateurs des magasins de développer leurs compétences tout en préservant l’activité commerciale des points de vente. Dans un contexte où l’expertise, la qualité du conseil et l’accompagnement client sont des leviers essentiels de performance, la formation doit pouvoir s’adapter aux réalités opérationnelles des réseaux.

Le secteur de la cuisine équipée fait également face à des enjeux croissants de recrutement et de montée en compétence. Le métier de concepteur-vendeur ne bénéficiant pas d’une filière de formation initiale dédiée, l’apprentissage repose en grande partie sur la transmission des savoir-faire au sein des enseignes. Dans ce contexte, la formation joue un rôle clé dans l’intégration et le développement des talents.

Désormais, les parcours sont construits autour de modules thématiques indépendants, permettant à chaque franchisé ou responsable de magasin de composer un programme adapté au profil et au niveau de ses équipes. Cette approche favorise une montée en compétences plus progressive, personnalisée et en phase avec les besoins du terrain.

Parallèlement, une part importante des contenus est désormais proposée en classe virtuelle. Cette digitalisation permet aux collaborateurs de se former plus facilement, tout en limitant les déplacements et les périodes d’absence en magasin. Les équipes peuvent ainsi accéder à certains modules à distance, selon leurs disponibilités et les impératifs de leur activité.

La formation initiale a également été repensée. Concentrée sur six jours en présentiel, elle privilégie les mises en pratique, les démonstrations visuelles et les exercices réalisés en situation réelle, notamment en showroom. L’objectif : renforcer l’acquisition des compétences essentielles tout en optimisant le temps passé hors du magasin.

Déployée pour Cuisine Plus, cette nouvelle organisation s’appuie sur les centres de formation de Lyon et de Bruxelles, dédiés à l’accompagnement des parcours initiaux et continus.

À travers cette transformation, Cuisine Plus confirme sa volonté d’offrir à ses enseignes un dispositif de formation moderne, flexible et performant, capable d’accompagner durablement le développement des compétences et la réussite des équipes sur le terrain.