CUISINE PLUS élu service client de l’année pour la 5ème année consécutive
Pour sa quatrième participation au concours, CUISINE PLUS, enseigne française du groupe FBD, a été Élu Service Client de l’Année, dans la catégorie Aménagement de l’habitat* ! Une véritable reconnaissance pour cette enseigne créative, dynamique et qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations depuis toujours !
Cette shortnews vous est proposée par CUISINE PLUS
Le titre « Élu Service Client de l’Année* » permet aux consommateurs de s’orienter vers les entreprises qui font de la qualité de la relation client leur priorité. Ainsi, en se tournant vers CUISINE PLUS, les consommateurs ont la certitude que leur projet sera pris en charge de la meilleure façon qu’il soit. Écoute, accompagnement sur-mesure, et engagement sont des valeurs que l’enseigne a à cœur de défendre au quotidien.
Pour Julie Darmon, Responsable marketing de CUISINE PLUS France : « Dans un secteur où la qualité de la relation devient un véritable critère de choix, être Élu Service Client de l’Année est une reconnaissance forte. Elle consacre le travail collectif d’une enseigne engagée dans une transformation profonde, portée par une exigence nouvelle : celle d’une relation client aussi fluide qu’experte, aussi humaine que rigoureuse. Ce prix est une étape clé dans le repositionnement de Cuisine Plus, où chaque interaction devient une preuve tangible de notre promesse de marque. »
Cette année marque également le développement de Cuisine Plus, qui a poursuivi sa croissance en inaugurant 7 nouveaux points de vente.
Conformément à la procédure, CUISINE PLUS a été évaluée par des consommateurs pendant 8 semaines, du lundi 13 mai au samedi 6 juillet 2024*. L’enseigne a fait l’objet de 205 tests clients mystères répartis entre appels téléphoniques (130), e-mails (40), recherche d’informations sur Internet (15), contacts via les réseaux sociaux (10) et conversations par chat (10). C’est donc une victoire collective, et CUISINE PLUS a salué l’investissement sans faille de chacun, tant en interne qu’auprès du réseau.
Lors de l’annonce des résultats, Franck Ecalard, Directeur Général de CUISINE PLUS France a déclaré : « CUISINE PLUS c’est l’histoire d’un pari fou. Celui de totalement transformer une enseigne née il y a 40 ans pour en faire la plus désirable des enseignes de cuisines équipées. Nous avons l’obsession de la relation et de la satisfaction client et aujourd’hui être Élu Service Client de l’Année est la consécration de tout le travail accompli. Ce prix, nous le dédions à l’ensemble de nos clients, de nos franchisés, des collaborateurs en magasin et du siège et nous en sommes extrêmement fiers. Merci ! ».
*Catégorie Aménagement de l’habitat – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
Franchise CUISINE PLUS
Cuisine Plus est une enseigne française spécialisée dans la cuisine équipée sur mesure, fondée à Quimper en 1984. Adossée au groupe FBD, leader européen du secteur, elle évolue dans le segment dit soft premium : destinée à une clientèle exigeante en quête de qualité, de style et de fonctionnalité, sans compromis sur le prix. Depuis plus de 40 ans, Cuisine Plus conçoit des espaces de vie où le beau et le pratique se conjuguent avec harmonie.
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Tendances cuisine 2026 : Cuisine Plus revisite les codes farmhouse avec son modèle Rosemont
Alors que les intérieurs plébiscitent des espaces plus chaleureux, authentiques et intemporels, le style farmhouse s'impose comme l'une des grandes tendances cuisine de 2026. Avec Rosemont, Cuisine Plus réinterprète cette esthétique emblématique à travers une cuisine lumineuse où façades à cadre, évier timbre d'office et matériaux naturels dialoguent avec des aménagements pensés pour le quotidien.
LES CODES FARMHOUSE REVISITÉS
Inspirée du courant farmhouse, Rosemont reprend les codes qui font le succès de cette tendance venue des maisons de campagne américaines : des façades à cadre au charme intemporel, un évier timbre au caractère affirmé, un piano de cuisson généreux et des finitions dans des tonalités douces qui renforcent la sensation de confort et d'authenticité.
Une interprétation contemporaine d'un style qui s'impose parmi les grandes tendances cuisine de 2026.LE MEUBLE PETIT-DÉJEUNER : LA PIÈCE MAÎTRESSE
Aussi tendance que pratique, le meuble petit-déjeuner avec ses niches intégrées permet de regrouper machine à café, vaisselle et essentiels du matin dans un espace dédié, pratique et discret. Un aménagement devenu incontournable dans les cuisines contemporaines.
Rosemont intègre également un sous-évier coulissant optimisé pour maximiser les rangements et faciliter l'organisation au quotidien.
Le modèle Rosemont se décline dans 3 autres coloris : bleu pierre, vert olive et macchiato.
11 Juin 2026 Habitat & Bâtiment -
La FBD Academy Cuisine Plus fait évoluer son offre de formation pour répondre aux enjeux du terrain
Afin d'accompagner au plus près les besoins de ses enseignes et de leurs équipes, la Cuisine Plus déploie un nouveau modèle pédagogique grâce à la FBD Academy qui est plus agile, associant formation digitale, modules ciblés et temps présentiels optimisés.
Cette évolution répond à un objectif clair : permettre aux collaborateurs des magasins de développer leurs compétences tout en préservant l'activité commerciale des points de vente. Dans un contexte où l'expertise, la qualité du conseil et l'accompagnement client sont des leviers essentiels de performance, la formation doit pouvoir s'adapter aux réalités opérationnelles des réseaux.
Le secteur de la cuisine équipée fait également face à des enjeux croissants de recrutement et de montée en compétence. Le métier de concepteur-vendeur ne bénéficiant pas d'une filière de formation initiale dédiée, l'apprentissage repose en grande partie sur la transmission des savoir-faire au sein des enseignes. Dans ce contexte, la formation joue un rôle clé dans l'intégration et le développement des talents.
Désormais, les parcours sont construits autour de modules thématiques indépendants, permettant à chaque franchisé ou responsable de magasin de composer un programme adapté au profil et au niveau de ses équipes. Cette approche favorise une montée en compétences plus progressive, personnalisée et en phase avec les besoins du terrain.
Parallèlement, une part importante des contenus est désormais proposée en classe virtuelle. Cette digitalisation permet aux collaborateurs de se former plus facilement, tout en limitant les déplacements et les périodes d'absence en magasin. Les équipes peuvent ainsi accéder à certains modules à distance, selon leurs disponibilités et les impératifs de leur activité.
La formation initiale a également été repensée. Concentrée sur six jours en présentiel, elle privilégie les mises en pratique, les démonstrations visuelles et les exercices réalisés en situation réelle, notamment en showroom. L'objectif : renforcer l'acquisition des compétences essentielles tout en optimisant le temps passé hors du magasin.
Déployée pour Cuisine Plus, cette nouvelle organisation s'appuie sur les centres de formation de Lyon et de Bruxelles, dédiés à l'accompagnement des parcours initiaux et continus.
À travers cette transformation, Cuisine Plus confirme sa volonté d'offrir à ses enseignes un dispositif de formation moderne, flexible et performant, capable d'accompagner durablement le développement des compétences et la réussite des équipes sur le terrain.
04 Juin 2026 Habitat & Bâtiment -
Une nouvelle dynamique pour Cuisine Plus Besançon, avec...
Le réseau Cuisine Plus poursuit son développement avec la reprise du magasin de Besançon, effective depuis le 30 janvier. À la tête de ce point de vente historique ouvert en 2004, Mickaël Diaz, un entrepreneur qui connaît le magasin sur le bout des...
03 Juin 2026 Actualités -
CUISINE PLUS : UNE ANNÉE 2025 SOLIDE ET LE LANCEMENT D’UNE TRANSFORMATION AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CUISINE
CUISINE PLUS, enseigne du groupe FBD, conclut son année 2025 avec des performances solides et continue le déploiement de sa transformation structurante pour renforcer son positionnement de spécialiste du soft premium pour l’année à venir.
Dans un contexte encore contrasté pour le marché de la cuisine équipée, l’enseigne Cuisine Plus clôture l’année 2025 sur une dynamique positive. Le réseau affiche une progression de +5,5 % de son chiffre d’affaires brut, avec une performance encore plus marquée sur le parc comparable (+7,5 %). Une trajectoire qui confirme la solidité du modèle et marque le point de départ d’un plan de transformation ambitieux, déployé sur trois ans.
Une performance 2025 portée par l’exigence, l’expertise et la qualité de l’accompagnement
Si la cuisine est perçue comme une pièce centra le du foyer, son aménagement reste d’autant plus un projet engageant, à la fois financier et émotionnel. En 2025, Cuisine Plus a renforcé ses fondamentaux auprès de ses clients : écoute, conception sur mesure, expertise produit et accompagnement dans la durée.
Cette exigence se traduit par des indicateurs en nette progression sur l’ensemble du parcours client :
- Une hausse de la prise de rendez-vous
- Une meilleure transformation des projets en ventes (+3 %)
- Et une dynamique positive sur la génération de contacts qualifié.« Le rôle de nos équipes est d’aider les clients à se projeter, à faire les bons choix et à sécuriser leur projet de cuisine, sans compromis entre esthétique, usage et budget », explique Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus
Des franchisés au cœur de l’expérience client
Derrière chaque projet de cuisine, ce sont avant tout des équipes locales qui accompagnent les clients au quotidien. Le réseau Cuisine Plus s’appuie sur des franchisés fortement impliqués dans leur territoire, garants de la qualité de l’expérience en magasin.
Depuis trois ans, l’enseigne connaît un renouvellement significatif de son réseau : près d’une quinzaine de nouveaux franchisés ont rejoint Cuisine Plus, soit plus d’un quart du réseau, à la faveur d’ouvertures ou de reprises de magasins existants. Une grande partie de ces reprises s’effectue au sein même du réseau et sont portées par des vendeurs ou directeurs Cuisine Plus qui ont choisi d’entreprendre, témoignant de la vitalité du réseau et de l’attractivité du modèle.
Cette nouvelle génération de franchisés, conjuguée à l’engagement des franchisés historiques du réseau, contribue à dynamiser les pratiques commerciales, à renforcer l’exigence de service et à faire évoluer l’expérience proposée en showroom.
« Un franchisé qui reprend ou ouvre un magasin est naturellement très engagé dans la réussite de son projet. Cette énergie est un moteur fort pour l’ensemble du réseau », souligne Franck Ecalard.Cuisine Plus amorce une nouvelle étape de son positionnement
En 2025, l’enseigne a engagé une transformation de fond avec une ambition claire : redynamiser la marque et affirmer son positionnement, tout en capitalisant sur ses forces historiques. Forte de 42 ans d’existence, Cuisine Plus s’appuie sur une offre de cuisines sur-mesure adaptées aux besoins du quotidien, sur l’expertise de ses concepteurs et sur un haut niveau de service, avec la satisfaction client au cœur de sa démarche.
Pour 2026, l’objectif est clair : Cuisine Plus entend affirmer sa place parmi les spécialistes de la cuisine, en renforçant la cohérence de sa marque. Cela se traduira par :
- Une expérience client en magasin alignée sur les codes du soft premium
- Un nouveau discours de marque, plus clair et lisible
- Une évolution de la charte graphique
- Une offre produit transparente et facilement compréhensible pour les clients
- La révision de sa stratégie de pricing et la transparence des prix
- Et toujours, la satisfaction client au cœur de ses priorités.Un haut niveau de satisfaction client reconnu
La satisfaction client reste un pilier central de la marque. Disponibilité des conseillers, qualité des réponses, suivi des projets : autant de signaux qui rassurent les clients au moment de choisir leur enseigne pour un projet structurant de leur habitat.
Cuisine Plus affiche un Net Promoter Score de 70, un niveau élevé dans l’univers du retail spécialisé, et son service client a récemment été Élu Service Client de l’Année 2026*, pour la 6ᵉ année consécutive.2026-2027 : renforcer l’expérience et préparer l’avenir
2025 a ainsi marqué un moment clé pour Cuisine Plus : c’est l’année où les ambitions se sont définies, la stratégie confrontée à la réalité du terrain et les premières réussites validées. L’engouement des franchisés et la performance enregistrée constituent une preuve concrète de la pertinence des choix stratégiques, et posent les bases d’une nouvelle phase de croissance pour l’enseigne.
Pour les années à venir, Cuisine Plus souhaite consolider cette transformation en poursuivant l’amélioration continue de l’expérience client, la transparence des prix, le développement de son offre (notamment l’aménagement intérieur) et l’intégration progressive de nouveaux outils digitaux, dont l’intelligence artificielle, pour accompagner les équipes et les clients dans leurs projets.
L’ambition est claire :
- Faire progresser le chiffre d’affaires annuel moyen par magasin entre 1,6 et1,7 M€ (+10 %)
- Renforcer la rentabilité des franchisés
- Poursuivre et accélérer la reprise du développement du réseau à partir de 2027,une fois la transformation consolidée .« 2026 est une année charnière et une nouvelle étape stratégique pour Cuisine Plus. Elle pose les bases d’une cuisine plus lisible, plus qualitative et plus désirable pour nos clients », conclut Franck Ecalard.
*Catégorie Aménagement de l’habitat – Étude Ipsos bva – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
À propos de CUISINE PLUS :
Fondée en 1984, Cuisine Plus s’est donnée pour mission de démocratiser l’achat de cuisines équipées en offrant un design moderne et une fonctionnalité inégalée. En 2025, la marque se positionne dans un segment soft premium, réinventant la cuisine comme un véritable espace de vie au cœur de la maison. En associant un savoir-faire européen raffiné à une offre riche et diversifiée, Cuisine Plus met en avant trois piliers essentiels : la qualité, l’innovation et un prix maîtrisé. Chaque cuisine est conçue pour allier élégance et praticité, sublimant le quotidien des foyers modernes.
20 Mar 2026 Habitat & Bâtiment
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Avenir Rénovations
Avenir Rénovations et Evalutoo : un partenariat en faveur...
Le réseau Avenir Rénovations réaffirme son engagement envers le soutien à ses clients en scellant une collaboration avec Evalutoo, un organisme réputé pour son expertise dans l'accompagnement à l'obtention de financements pour les projets de rénovation énergétique. Cette initiative marque un tournant significatif dans l'approche de la rénovation énergétique, soulignant l'importance de l'accompagnement personnalisé et de l'accès facilité aux aides financières.
Un simulateur pour estimer facilement les montants des aides CEE & MaPrimeRénov’
Evalutoo est née d'une volonté d'accompagner les clients dans la création d'habitats plus efficaces, confortables, et respectueux de l'environnement. Grâce à son savoir-faire unique et ses solutions innovantes, Evalutoo devient un atout majeur pour les clients d'Avenir Rénovations. En effet, grâce à un simulateur innovant, les franchisés d'Avenir Rénovations sont désormais armés d'une technologie de pointe leur permettant d'évaluer avec précision et efficacité le montant des aides financières accessibles pour chaque projet de rénovation énergétique de leurs clients. Cette avancée technologique représente une réelle valeur ajoutée, simplifiant considérablement le processus d'éligibilité et d'obtention des subventions, traditionnellement perçu comme complexe.
Un partenariat au service des franchisés Avenir Rénovations
Evalutoo va au-delà de la simple mise à disposition d'un outil en prenant en charge l'entièreté du parcours administratif lié aux demandes d'aides financières. De la gestion de la documentation à la soumission des dossiers, en passant par le suivi rigoureux des procédures, Evalutoo garantit une expérience fluide et sans encombre pour les franchisés d'Avenir Rénovations. Ce niveau de service permet aux franchisés de se recentrer sur leur expertise première : la satisfaction de leurs clientèles et la supervision efficace des travaux de rénovation.
Cette alliance entre Avenir Rénovations et Evalutoo s'inscrit dans une vision commune : faciliter la transition énergétique en rendant la rénovation énergétique plus accessible et moins contraignante pour les particuliers. Elle illustre également l'engagement d'Avenir Rénovations en faveur de l'innovation, en offrant à ses franchisés et leurs clients des outils les plus performants et d'un accompagnement de haute qualité dans leur parcours de rénovation énergétique.
Ce partenariat est une étape clé dans la mission d'Avenir Rénovations de promouvoir des habitations plus durables et éco-responsables, affirmant son rôle de leader dans le secteur de la rénovation.
28 mars 2024 Actualités de la franchise -
NaturaSwim
Première Piscine en autonomie totale pour notre franchise...
Notre franchisé d’Avignon vient de réaliser sa toute première piscine lagon en totale autonomie après sa formation !
Une petite merveille de 20 m² seulement, toute mignonne, mais grande par sa symbolique :✅ Béton de pierre maîtrisé
🛠️ Mise en œuvre assurée
✨ Résultat validé avec style !C’est une étape clé qui confirme que le savoir-faire NaturaSwim s’apprend, se transmet et s’applique avec succès !
📈 Prochaine étape ? Des projets plus ambitieux, plus grands… mais toujours avec la même passion !🎉 Félicitations à lui pour cette première réussite !
🌱 La famille NaturaSwim s’agrandit et l’aventure continue !🚀 vous aussi vous voulez vous lancer ?
💧 Devenez franchisé NaturaSwim et construisez des lagons qui font rêver !
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20 mai 2025 Actualités de la franchise -
La Maison Des TravauxFrance Bati Courtage, organisme de formation certifié...
Certification qualité délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : Actions de formation.
France Bati Courtage, organisme de formation du réseau La Maison Des Travaux, est fier d’annoncer le renouvellement de sa certification Qualiopi au titre des actions de formation.
Délivrée par Apave Certification, cette certification atteste de la conformité de notre processus de formation aux exigences du référentiel national qualité. Elle garantit la mise en place d’un accompagnement structuré, rigoureux et adapté aux besoins des apprenants.
Initialement obtenue le 4 octobre 2021, la certification Qualiopi de France Bati Courtage est renouvelée pour la période du 4 octobre 2024 au 3 octobre 2027.
Ce renouvellement confirme notre engagement à proposer des formations de qualité, au service de la montée en compétences des courtiers en travaux et de la transmission de la méthodologie La Maison Des Travaux.
Pour obtenir le document de certification, vous pouvez envoyer un mail formation@lamaisondestravaux.com.
15 juin 2026 Actualités de la franchise
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