[Out of the box] Elaboré il y a près de 20 ans, le contrat de franchise du réseau Passtime a récemment évolué. Avec une approche claire et désormais plus lisible axée sur l’accompagnement du franchisé, la tête de réseau veut désormais mettre en avant son modèle attractif, les conditions financières favorables et faire en sorte que le contrat de franchise devienne un argument commercial.
Partant du principe que le contrat de franchise a un caractère évolutif, notamment parce que le réseau lui-même se développe, Hervé Peslin, un des fondateurs de Passtime, spécialisé dans les solutions de fidélisation et d’avantages pour les entreprises et les particuliers, a eu l’idée de dépoussiérer le contrat de franchise, élaboré il y a 19 ans lors de la création de la marque. « C’est en remaniant l’année passée notre stratégie marketing et digitale que je me suis rendu compte qu’il est toujours possible d’améliorer les choses. J’ai décidé de simplifier et de clarifier ce contrat », rapporte Hervé Peslin. Le contrat de franchise est primordial, car il joue un rôle essentiel dans la relation entre franchisé et franchiseur et sécurise la marque et le savoir-faire exploité.
« Il doit servir aussi bien les intérêts de la tête de réseau que ceux des franchisés, tout en protégeant le réseau de la concurrence d’anciens franchisés qui souhaiteraient copier le concept. Le but étant de trouver un juste équilibre et de ne pas tomber dans des clauses trop restrictives, ajoute le franchiseur. À vouloir trop protéger, on a tendance à produire des clauses abusives, ce que je voulais éviter »
Passtime : un contrat de 8 pages
D’une douzaine de pages, le contrat chez Passtime a ainsi été allégé et condensé en 8 pages. Cela permet aux franchisés de bien comprendre leurs obligations et les conditions sans se perdre dans une montagne de détails juridiques complexes. « Le contrat devient ainsi en quelque sorte un argument commercial », se persuade Hervé Peslin. Les commissions, pouvant aller jusqu’à 55 % sur certains abonnements, et les modèles de revenus des entrepreneurs sont ainsi devenus plus visibles. Une partie des commissions est calculée sur le chiffre d’affaires du franchisé généré par le franchiseur, ce qui lui permet d’être rémunéré sur des ventes indirectes, par exemple, les ventes en ligne de formules.
« Nous redistribuons une part importante de ce que nous percevons via des stores, Apple ou Chrome. Il était important de clarifier les choses au niveau des versements des commissions et des modalités de perception. Le contrat devient un atout. Le franchisé perçoit très rapidement les avantages que le réseau lui procure », estime Hervé Peslin. Les droits d’entrée relativement modérés, les coûts de redevance tout comme le kit de démarrage qui inclut la formation, les outils nécessaires et du matériel marketing personnalisé, ont eux aussi été mis en avant. « Notre ancien contrat ne prévoyait pas de gratuité sur les coûts de redevance la première année. Nous avons décidé d’adapter cette clause car les restaurateurs sont plus difficiles à démarcher. Il est important de laisser le temps aux franchisés de s’installer et de faire leur preuve sur leur secteur », rapporte Hervé Peslin.
Des clauses clarifiées pour un contrat lisible et une bonne application
La clause liée à la protection du territoire a par ailleurs été explicitée. Le franchisé bénéficie d’une exclusivité pour la commercialisation de certaines formules (Essentiel et Premium) dans un secteur géographique bien défini, ce qui garantit une zone de développement protégée. « Le franchisé n’a pas de concurrence dans son secteur pour ces deux formules, ce qui permet de se concentrer sur la croissance et la fidélisation de sa clientèle sans craindre la concurrence directe sur le même territoire. Il était ici aussi important de clarifier cet élément, qui fait partie des points forts de notre contrat et des avantages offerts aux franchisés », commente la tête de réseau. Une transition qui n’a pas été brutale pour ses membres.
Cette modification du contrat désormais plus souple a été travaillée avec les franchisés Passtime afin d’obtenir leur avis sur certains points particuliers de celui-ci. « Ce contrat ne concerne que les nouveaux franchisés. Un avenant précisant les nouvelles clauses relatives aux modèles de revenus et à l’exclusivité a été proposé aux anciens entrepreneurs afin qu’ils bénéficient des mêmes avantages ». Une modification substantielle d’un contrat doit être le plus possible préparée en amont, organisée en cours de transition, et suivie en aval.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(Vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : Le contrat de franchise de Passtime devient un atout commercial grâce à une évolution stratégique.
Simplification du contrat de franchise : Le contrat de franchise de Passtime, initialement long de douze pages, a été réduit à huit pages pour le rendre plus lisible, ce qui facilite la compréhension des obligations et des avantages pour les franchisés.
Un modèle financier plus attractif : Les commissions, pouvant atteindre 55 % sur certains abonnements, sont désormais plus transparentes, et le modèle de revenus est clarifié. Les franchisés Passtime bénéficient d’une rémunération sur les ventes indirectes, comme celles réalisées en ligne via des plateformes.
Conditions financières et redevances réajustées : Le concept Passtime a rendu les droits d’entrée plus modérés et a ajusté la clause des redevances pour la première année afin de faciliter l’installation de l’ensemble des nouveaux franchisés, en particulier dans les secteurs plus complexes comme la restauration.
Exclusivité territoriale renforcée : Les franchisés Passtime bénéficient désormais d’une exclusivité pour la commercialisation de certaines formules dans leur secteur géographique, éliminant ainsi la concurrence directe sur ces produits et offrant un environnement plus serein pour la croissance du concept.
Consultation avec les franchisés pour une transition réussie : Le nouveau contrat a été élaboré en collaboration avec les franchisés existants Passtime, et un avenant leur permet de bénéficier des mêmes avantages que les nouveaux, assurant ainsi une transition en douceur sans perturber le réseau actuel.
