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Présentation

Smice a été créé il y a 18 ans pour répondre aux besoins des entreprises de la restauration, de l'hôtellerie, du retail et des services. Smice mesure la conformité des standards produit, d'accueil et de service ainsi que l'expérience client via une communauté de clients mystère ou via les collaborateurs.

Smice met à votre disposition une application mobile et une plateforme créée 100% par nos soins, qui permet de réaliser facilement des audits, des check-lists pour mesurer la conformité mais aussi de se former sur les standards grâce à l'auto-évaluation.

Smice est une entreprise agile qui s'adapte aux besoins de ses clients du plus petit au plus grand réseau avec un grand souci de précision et de finesse dans l'analyse des résultats.

Smice a l'expérience client dans le sang et accompagne au quotidien ses clients grâce à une équipe opérationnelle d'experts réactive et compétente.


Principaux clients
  • AU BUREAU

  • LEON

  • ANGELINA

  • CLONE

  • IT TRATTORIA

  • BARNES

  • AMORINO

  • POKAWA

  • CÔTE SUSHI

  • TAO BENTO

2005
Année de création
35
L'équipe SMICE
4M €
Chiffre d'affaires en 2023
Prendre contact
Recommandé par

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Les principaux services proposés

Visite mystère
Grâce à sa communauté de 8000 clients mystère, Smice mesure la qualité délivrée dans les points de vente partout en France et en Europe. Les rapports sont délivrés dans les 48h et agrégés dans des tableaux personnalisés.
Expérience client
Audit opérationnel
Grâce à sa communauté d'auditeurs qualifiés, Smice réalise des audits d'hygiène et des audits opérationnels pour ses clients.
Réputation du réseau
Animation du réseau
Grâce à son application mobile, Smice équipe les animateurs réseaux lors de leurs visites en point de vente et pour le coaching de vente.
Application mobile
Check-lists
Grâce à son application mobile, Smice équipe les points de vente avec des check-lists (d'ouverture, quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles). Les résultats sont agrégés en temps réel dans des dashboards personnalisables.
Application mobile
Auto-évaluation
Smice c'est aussi un outil de formation sur les standards qui permet d'apprendre les bases ou de les réviser.
Outil
Plans d'action
Smice c'est un outil de plans d'action qui permet de suivre et de résoudre les non-conformités.
Outil
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