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TECFIT : comment le Service Premium+ assure la satisfaction client

Sport et électrostimulation
Écrit par Sibylle Pinochet
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Depuis la fondation de son premier club en 2018, TECFIT, autrefois TWENTI, propose un concept novateur appelé EMS (Électro Myo Stimulation). Il s’agit d’une technique qui consiste à stimuler dix groupes musculaires et plus de 110 muscles simultanément à travers des impulsions électriques. Afin d’assurer la satisfaction et le bien-être des clients en répondant efficacement aux différents litiges, cette marque a mis en place des actions marketing, à l’instar du Service Premium+.

Toute entreprise doit faire face à des contestations de la part de ses clients. Chez TECFIT, l’équipe du service client a été formée pour traiter les demandes et assurer le bien-être des membres. Sous le nom du Service Premium+, sa mission est d’assurer le bon fonctionnement de TECFIT en gérant les litiges, en faisant le suivi des clients et en prenant les rendez-vous. Pendant qu’ils effectuent ces tâches, les membres du service client sont tenus de se montrer empathiques, compréhensifs et être à l’écoute quelle que soit la nature du conflit à résoudre : litiges contractuels, ou encore, procédures à l’amiable. En travaillant en partenariat avec un service de recouvrement pour les cas de non-paiement et en favorisant les solutions à l’amiable, le service veille à assurer la satisfaction et la fidélité des clients de TECFIT.

L’histoire de TECFIT commence en 2018, lorsqu’un groupe de jeunes citadins en manque de temps font la découverte de l’électrostimulation et décident d’offrir un coaching personnalisé dans ce domaine. Leur premier club voit le jour à Strasbourg sous le nom de TWENTI. L’enseigne est rapidement devenue le leader régional du Grand-Est avec 6 clubs. Depuis sa création, la marque est perpétuellement en développement, comme l’ont démontré le lancement d’un concept en franchise en 2023, ainsi que l’ouverture de plusieurs franchises aux quatre coins de la France. Son succès peut être attribué à son approche personnalisée, qui consiste à proposer des clubs exclusifs conçus pour l’intimité et le bien-être des clientset correspondant aux besoins de tout un chacun. C’est la solution idéale pour ceux ne souhaitant pas se rendre dans une salle de sport classique et qui nécessitent un accompagnement plus poussé dans leur remise en forme. En plus de fournir une technologie de pointe pour des entraînements sans limites, cette marque offre de multiples avantages, tels que des tenues de sport fournies, des douches individuelles et un bar à beauté à disposition.

TECFIT

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GIGAFIT Gif-sur-Yvette inaugure son nouveau club

GIGAFIT poursuit son développement avec l’ouverture de son nouveau club à Gif-sur-Yvette. À l’occasion de cette nouvelle implantation, une soirée d’inauguration sera organisée le 17 septembre, pour célébrer officiellement l’arrivée de GIGAFIT dans la ville.

Cette inauguration sera l’occasion de réunir les futurs adhérents, les équipes GIGAFIT, les partenaires ainsi que les habitants de Gif-sur-Yvette autour d’un moment convivial et placé sous le signe du sport, du bien-être et du partage.

Un nouveau club GIGAFIT au cœur de Gif-sur-Yvette
Avec cette nouvelle ouverture, GIGAFIT renforce sa présence sur le territoire et poursuit son ambition de rendre la pratique sportive accessible au plus grand nombre.

Situé au 5 Allée du Val Fleury, 91190 Gif-sur-Yvette, le nouveau club a été pensé pour offrir aux habitants un espace moderne et dynamique dédié à l’activité physique et au bien-être.

L’arrivée de GIGAFIT à Gif-sur-Yvette répond à une volonté claire : proposer aux habitants un lieu dans lequel ils peuvent pratiquer leur activité sportive, progresser et atteindre leurs objectifs dans un environnement motivant et convivial.

Que l’objectif soit de reprendre le sport, améliorer sa condition physique, développer sa force, travailler son endurance ou simplement adopter un mode de vie plus actif, chacun pourra trouver au sein du club un espace adapté à ses besoins.

Une inauguration placée sous le signe de la convivialité
Le 17 septembre, à partir de 17h, les portes du nouveau club seront ouvertes à l’occasion d’une soirée d’inauguration.

Ce rendez-vous permettra aux invités de découvrir les différents espaces du club, son environnement et l’univers GIGAFIT. Ce sera également l’occasion de rencontrer l’équipe qui accompagnera les adhérents au quotidien et de découvrir l’expérience proposée par ce nouveau club.

Une inauguration représente toujours un moment particulier dans la vie d’un établissement. Elle marque le début d’une nouvelle aventure et permet de créer les premiers liens avec la communauté locale.

Pour GIGAFIT, cette soirée sera donc bien plus qu’une simple ouverture officielle : elle sera l’occasion de célébrer l’arrivée de la marque à Gif-sur-Yvette et de partager ce nouveau départ avec les habitants.

GIGAFIT : une vision du fitness qui évolue
Aujourd’hui, l’expérience sportive ne se limite plus à l’entraînement. Les attentes des pratiquants évoluent et le fitness s’intègre de plus en plus dans un véritable mode de vie.

GIGAFIT accompagne cette évolution en développant un univers qui associe sport, performance, bien-être et lifestyle.

À travers ses différents clubs et ses nouveaux concepts, la marque souhaite proposer une expérience complète, adaptée aux attentes d’une communauté de plus en plus large.

L’ouverture de Gif-sur-Yvette s’inscrit pleinement dans cette dynamique. Le nouveau club a vocation à devenir un véritable lieu de vie sportif pour les habitants, mais aussi un espace de rencontre et de partage.

Une nouvelle communauté GIGAFIT à construire
Chaque ouverture de club représente une nouvelle étape pour GIGAFIT, mais aussi le début d’une nouvelle histoire avec une communauté locale.

À Gif-sur-Yvette, les futures adhérentes et futurs adhérents pourront progressivement créer leurs habitudes, découvrir les différentes possibilités offertes par le club et évoluer au sein d’une communauté partageant les mêmes objectifs autour du sport et du bien-être.

Cette dimension communautaire est au cœur de l’expérience GIGAFIT. Au-delà des équipements et des espaces d’entraînement, la marque souhaite créer un environnement motivant dans lequel chacun peut progresser à son rythme.

Le nouveau club de Gif-sur-Yvette vient ainsi s’inscrire dans cette volonté de proposer une expérience sportive moderne, accessible et tournée vers les besoins de ses adhérents.

Une nouvelle adresse pour les passionnés de sport
Avec cette inauguration, les habitants de Gif-sur-Yvette disposent désormais d’une nouvelle adresse pour pratiquer leur activité physique et intégrer davantage le sport dans leur quotidien.

L’ouverture du club vient également renforcer la dynamique de développement de GIGAFIT, qui continue d’étendre son réseau et d’implanter ses différents concepts dans de nouvelles villes.

Après plusieurs étapes de préparation, le moment est désormais venu de faire découvrir officiellement le club et son univers au public.

Rendez-vous le 17 septembre à Gif-sur-Yvette
L’équipe GIGAFIT donne donc rendez-vous aux habitants et aux futurs adhérents le 17 septembre à partir de 17h pour l’inauguration officielle du nouveau club.

Cette soirée sera l’occasion de découvrir les lieux, de rencontrer l’équipe et de partager ensemble ce nouveau départ.

GIGAFIT arrive à Gif-sur-Yvette et vous donne rendez-vous le 17 septembre pour célébrer cette nouvelle ouverture.

Une nouvelle adresse, une nouvelle communauté et une nouvelle aventure GIGAFIT commencent à Gif-sur-Yvette.

jeune femme brune en posture de yoga, bras levés

Septembre, janvier… : pourquoi les temps forts font la réussite d’un studio

Le marché du fitness se lisse sur l’année, mais certains rendez-vous restent décisifs. Chez The Sanctuary Group, nous accompagnons nos franchisés sur tous les temps forts.

On dit souvent que le fitness est un marché de janvier. C’est de moins en moins vrai : la pratique s’installe dans la durée, et la demande se répartit désormais sur toute l’année. Mais deux moments restent des rendez-vous incontournables — la rentrée de septembre et le passage à la nouvelle année.

Ces pics ne se gèrent pas à l’improviste. Un studio qui prépare sa rentrée en amont — offres, communication locale, remplissage des premiers créneaux — capte une vague de nouveaux clients que les autres laissent passer. À l’inverse, un studio qui subit ces temps forts perd une part de son potentiel annuel.
C’est précisément là que le réseau fait la différence. Nous ne laissons pas nos franchisés affronter seuls ces moments clés : campagnes prêtes à activer, offres calibrées, contenus et mécaniques d’acquisition éprouvées. Ils démarrent chaque temps fort avec un temps d’avance.

Et parce que la saisonnalité se lisse, nous accompagnons aussi les creux : garder ses clients entre deux pics, animer la communauté, entretenir le remplissage toute l’année.
Un studio réussi, ce n’est pas un bon mois de janvier. C’est douze mois pilotés.

nantes

L'Orange bleue au Forum de la Franchise de Nantes : venez nous rencontrer le 17 septembre

Un rendez-vous pour les porteurs de projets dans l’Ouest
Le 17 septembre 2026, l’Orange bleue sera présente au Forum de la Franchise de Nantes. Si vous êtes porteur de projet en Pays de la Loire, en Bretagne ou plus largement dans l’Ouest, c’est l’occasion d’un échange direct avec un membre de l’équipe de développement.

Ce que vous pouvez aborder sur place
Les zones disponibles à l’implantation dans votre secteur, la structure financière d’un projet (apport minimum de 60 000 euros pour une salle mini, 70 000 euros pour une salle classique), le déroulé concret d’une ouverture et le quotidien d’un gérant l’Orange bleue dans les 12 premiers mois.

Préparer votre venue
Pas besoin de dossier finalisé. Une réflexion sur votre zone souhaitée et votre horizon d’ouverture suffit pour que l’échange soit utile.

Pour prendre rendez-vous en amont avec notre équipe ou pour en savoir plus sur le réseau : entreprendre.lorangebleue.fr.

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