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TECFIT : comment le Service Premium+ assure la satisfaction client

06 mars 2024Sports et Loisirs

Depuis la fondation de son premier club en 2018, TECFIT, autrefois TWENTI, propose un concept novateur appelé EMS (Électro Myo Stimulation). Il s’agit d’une technique qui consiste à stimuler dix groupes musculaires et plus de 110 muscles simultanément à travers des impulsions électriques. Afin d’assurer la satisfaction et le bien-être des clients en répondant efficacement aux différents litiges, cette marque a mis en place des actions marketing, à l’instar du Service Premium+.

Toute entreprise doit faire face à des contestations de la part de ses clients. Chez TECFIT, l’équipe du service client a été formée pour traiter les demandes et assurer le bien-être des membres. Sous le nom du Service Premium+, sa mission est d’assurer le bon fonctionnement de TECFIT en gérant les litiges, en faisant le suivi des clients et en prenant les rendez-vous. Pendant qu’ils effectuent ces tâches, les membres du service client sont tenus de se montrer empathiques, compréhensifs et être à l’écoute quelle que soit la nature du conflit à résoudre : litiges contractuels, ou encore, procédures à l’amiable. En travaillant en partenariat avec un service de recouvrement pour les cas de non-paiement et en favorisant les solutions à l’amiable, le service veille à assurer la satisfaction et la fidélité des clients de TECFIT.

L’histoire de TECFIT commence en 2018, lorsqu’un groupe de jeunes citadins en manque de temps font la découverte de l’électrostimulation et décident d’offrir un coaching personnalisé dans ce domaine. Leur premier club voit le jour à Strasbourg sous le nom de TWENTI. L’enseigne est rapidement devenue le leader régional du Grand-Est avec 6 clubs. Depuis sa création, la marque est perpétuellement en développement, comme l’ont démontré le lancement d’un concept en franchise en 2023, ainsi que l’ouverture de plusieurs franchises aux quatre coins de la France. Son succès peut être attribué à son approche personnalisée, qui consiste à proposer des clubs exclusifs conçus pour l’intimité et le bien-être des clientset correspondant aux besoins de tout un chacun. C’est la solution idéale pour ceux ne souhaitant pas se rendre dans une salle de sport classique et qui nécessitent un accompagnement plus poussé dans leur remise en forme. En plus de fournir une technologie de pointe pour des entraînements sans limites, cette marque offre de multiples avantages, tels que des tenues de sport fournies, des douches individuelles et un bar à beauté à disposition.

  • Subventions et Aides pour les Franchisés TECFIT

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    Découvrez l’EMS (électrostimulation musculaire) en images grâce à l’ITW TECFIT ! La nouvelle capsule vidéo a été lancée sur YouTube. Elle a pour but de présenter cette nouvelle façon de faire du sport et les séances de remises en forme. Les...

    09 Avr 2024 Actualités

D'autres actualités du secteur Sports et Loisirs

  • The Sanctuary Group

    Ouvrir un studio POSES : et si c’était votre prochain...

    The Sanctuary Group fait évoluer son offre de franchise POSES pour l’ouvrir à davantage de porteurs de projet. Un studio de Pilates premium, désormais plus accessible.
    Chez The Sanctuary Group, nous croyons qu’un beau projet ne devrait pas se heurter à un ticket d’entrée hors de portée. C’est pourquoi nous avons rendu l’ouverture d’un studio POSES plus accessible, sans rien céder sur l’exigence qui fait la marque.
    POSES, c’est un studio de Pilates premium — par la qualité de ses cours, de ses équipements et de sa direction artistique — porté par un modèle pensé pour être répliqué avec sérieux. Là où beaucoup de studios indépendants peinent à trouver leur équilibre, nos franchisés s’appuient sur une marque désirable, une méthode éprouvée et un accompagnement de proximité.

    Mais au fond, ce que nous accompagnons, c’est bien plus qu’un studio : c’est un projet de vie. Nombre de nos candidats viennent d’une reconversion, avec l’envie de reprendre la main sur leur quotidien, de retrouver de l’équilibre tout en bâtissant une activité rentable. Notre rôle est de les épauler à chaque étape — business plan, financement, recherche de local, ouverture.
    Et parce qu’un premier studio réussi donne souvent envie d’aller plus loin, rejoindre The Sanctuary Group, c’est aussi accéder à un portefeuille de marques complémentaires pour se développer sur son territoire.

    Votre projet de vie commence peut-être ici.

    22 juillet 2026 Actualités de la franchise
  • GIGAFIT

    Comment la marque française GIGAFIT redéfinit les...

    Une enseigne qui accompagne l’évolution du marché du sport 

    Le secteur du fitness connaît depuis plusieurs années une profonde transformation. Les consommateurs ne recherchent plus uniquement des équipements performants ou un lieu pour s’entraîner. Ils accordent désormais une importance croissante à la qualité de l’expérience, au bien-être, à la personnalisation des services et à l’environnement dans lequel ils évoluent.

    Dans ce contexte, GIGAFIT s’est imposée comme l’une des enseignes les plus dynamiques du marché du fitness premium. Grâce à son positionnement « Sport | Premium | Lifestyle », la marque développe un concept qui associe activité physique, innovation, confort et art de vivre au sein d’un même univers.

    Cette vision permet à l’enseigne de répondre aux nouvelles attentes des adhérents tout en poursuivant une stratégie de développement ambitieuse en France et à l’international.

    Le concept V4+, symbole d’une nouvelle génération de clubs 

    Afin de continuer à faire évoluer son offre, GIGAFIT a développé le concept V4+, qui constitue désormais la nouvelle référence pour les futurs développements du réseau.

    Cette évolution reflète la volonté de la marque d’aller au-delà du modèle traditionnel de la salle de sport. Les nouveaux clubs intègrent des espaces de musculation et de cardio-training haut de gamme, des studios spécialisés, des zones dédiées à la récupération ainsi que des services innovants destinés à améliorer l’expérience globale des adhérents.

    L’accent est également mis sur les enjeux de santé préventive et de longévité, qui occupent une place de plus en plus importante dans les habitudes de consommation liées au sport et au bien-être.

    Une expérience premium au cœur de l’identité GIGAFIT

    L’expérience proposée par GIGAFIT repose sur une approche globale où chaque détail contribue à renforcer la qualité perçue par les membres.

    Les clubs sont conçus comme des espaces immersifs dans lesquels l’architecture, le design et l’ambiance participent pleinement à l’expérience utilisateur. Les volumes, les matériaux, l’éclairage et l’organisation des espaces sont pensés pour créer un environnement moderne et motivant.

    Cette approche permet de transformer le club en un lieu de vie où les adhérents peuvent pratiquer une activité sportive tout en profitant d’un cadre valorisant et inspirant.

    Une stratégie de développement adaptée à tous les territoires

    L’une des particularités de GIGAFIT réside dans sa capacité à adapter son modèle à différents marchés. L’enseigne a développé plusieurs formats de clubs afin de répondre aux spécificités des zones d’implantation et aux attentes des investisseurs.

    Cette flexibilité constitue un levier important de croissance pour le réseau. Elle permet à la marque de s’implanter dans des environnements variés tout en préservant son identité premium et la qualité de l’expérience proposée aux adhérents.

    Cette stratégie s’accompagne également d’un important programme de modernisation destiné à faire évoluer progressivement l’ensemble des clubs vers les nouveaux standards définis par le concept V4+.

    Un univers qui dépasse le cadre du fitness traditionnel 

    Au fil de son développement, GIGAFIT a construit un véritable écosystème autour du sport, du bien-être et du lifestyle. Cette démarche vise à enrichir l’expérience des membres tout en créant de nouvelles opportunités de développement pour le réseau.

    L’intégration de services complémentaires liés à la récupération, au wellness, à la convivialité ou encore à l’accompagnement personnalisé permet à l’enseigne d’élargir son offre et de renforcer son positionnement premium.

    Cette diversification répond à une tendance de fond du marché où les consommateurs privilégient de plus en plus les expériences globales capables de réunir plusieurs dimensions du bien-être au sein d’un même lieu.

    Un modèle entrepreneurial conçu pour accompagner la croissance

    Le succès de GIGAFIT repose également sur un modèle de franchise structuré qui attire un nombre croissant d’entrepreneurs.

    L’enseigne accompagne ses partenaires à chaque étape de leur projet grâce à des outils dédiés, des formations régulières et un suivi opérationnel permanent. Cette organisation permet aux franchisés de bénéficier de l’expertise développée par le réseau tout en s’appuyant sur une marque reconnue dans le secteur du fitness premium.

    La stratégie marketing, pilotée directement par les équipes de l’enseigne, contribue également à renforcer la cohérence de l’image de marque et à soutenir le développement commercial des clubs.

    Une ambition mondiale portée par l’innovation et l’expérience client

    GIGAFIT poursuit aujourd’hui une stratégie de croissance tournée vers l’avenir avec l’objectif de devenir une référence internationale du fitness premium.

    L’innovation, la montée en gamme des infrastructures, l’amélioration continue de l’expérience adhérent et l’intégration des nouvelles tendances du wellness constituent les piliers de cette ambition. À travers cette vision, la marque entend participer activement à l’évolution du marché du sport en développant des espaces capables d’associer performance, bien-être, communauté et qualité de vie.

    Portée par une identité forte et une stratégie de développement cohérente, GIGAFIT confirme ainsi sa volonté de construire une nouvelle référence du fitness premium à l’échelle internationale.

    22 juillet 2026 Actualités de la franchise
  • BODYHIT

    LE PLUS GRAND BODYHIT OUVRE SES PORTES À CORBEIL-ESSONNES...

    Le réseau BODYHIT accueille une nouvelle étape historique : l'ouverture du club de Corbeil-Essonnes, le plus grand club du réseau à ce jour. Aux commandes, Steffie Naud — franchisée confirmée, déjà à la tête de deux clubs (Sainte-Geneviève-des-Bois...
    22 juillet 2026 Sports et Loisirs

C'est quoi L'Express Franchise ?

L’Express Franchise, c’est l’acteur incontournable de l’univers de la franchise. Bien plus qu’une plateforme de mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise, L’Express Franchise est aussi un média. Articles, podcasts, vidéos et livres blancs, chaque jour, nous proposons des contenus inspirants. Notre ambition : répondre de manière éclairée à toutes les questions que peuvent un jour se poser de futurs franchisés. La franchise n’aura bientôt plus de secret pour vous !