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SERVIZEN

Enseigne non partenaireAgences de multi-services à la personne

Plan financier

Apport personnel

Somme requise pour déclencher les prêts nécessaires

9 000 €

Investissement global

Montant total pour lancer le projet, y compris les droits d’entrée (15 000 €)

45 000 €

Le concept

SERVIZEN s’est construit comme l’un des réseaux de multi-services à la personne les plus accessibles et les plus complets de France, en faisant d’une gamme couvrant l’aide et le maintien à domicile, la garde d’enfant, le ménage, la conciergerie d’entreprise, la téléassistance, le jardinage et le bricolage, d’une double entité SERVIZEN pour les particuliers et SERVIZEN PRO pour les professionnels qui génère en moyenne 30 % de CA supplémentaire et d’un modèle sans redevance de fonctionnement ni redevance publicitaire avec seulement 3 % de royalties les piliers d’une identité fondée en 2009 à Lyon par Nicolas Garcia et Bertrand Fayolle, diplômés d’un Master 2 de l’IAE de Lyon, et déployée dans 20 agences en France avec une présence internationale à Genève et à La Réunion. La philosophie fondatrice de SERVIZEN, une maison saine, un esprit zen, est plus qu’un slogan : c’est la promesse opérationnelle d’un service multi-domaines dont chaque prestation délivrée chez un particulier ou un professionnel améliore concrètement le quotidien du client et libère le franchisé d’un métier mono-service trop dépendant d’une seule source de revenus. Le secteur des services à la personne en France est l’un des marchés les plus structurellement porteurs de l’économie de proximité, avec un vieillissement démographique qui génère une demande croissante pour l’aide à domicile, une population active de plus en plus sollicitée qui délègue les tâches ménagères, et une croissance de la conciergerie d’entreprise qui illustre l’extension naturelle de ces besoins vers le secteur B2B.

Ce qui distingue fondamentalement SERVIZEN dans le paysage des réseaux de services à la personne en France, c’est la combinaison de deux avantages structurels qui se renforcent mutuellement. L’accessibilité financière, avec un apport personnel de seulement 9 000 €, un investissement global à partir de 45 000 € et un contrat de licence à 3 % de royalties sans aucune redevance fixe, est l’une des structures de coûts les plus légères du secteur. Et la double entité SERVIZEN/SERVIZEN PRO, qui permet à chaque agence d’adresser simultanément les particuliers et les professionnels avec des économies d’échelle naturelles entre les deux marchés, génère un CA additionnel de 30 % en moyenne par rapport à un réseau purement B2C. La formation de 2 semaines en agence à Lyon avec les dirigeants, suivie d’une formation continue tout au long de l’année avec deux visites annuelles sur site, compose un dispositif d’accompagnement qui prépare le franchisé à tous les aspects de la gestion d’une agence multi-services, du recrutement des intervenants à la gestion commerciale en passant par la comptabilité et les outils informatiques.

Accessible dès 9 000 € d’apport personnel pour un investissement global à partir de 45 000 €, avec un droit d’entrée de 15 000 €, seulement 3 % de royalties, zéro redevance de fonctionnement et zéro redevance publicitaire, une surface de 30 m² et une aide au financement disponible, rejoindre SERVIZEN c’est s’inscrire dans l’un des modèles de licence de services à la personne les plus accessibles financièrement de France, avec l’avantage distinctif d’une double entité particuliers et professionnels qui génère un potentiel de CA supérieur à celui des réseaux mono-marché.

logo servizen : services à domicile modernes

Questions principales

SERVIZEN opère via un contrat de licence de marque plutôt qu’un contrat de franchise au sens juridique strict. En droit français, la distinction est importante car le contrat de franchise est soumis à des obligations d’information précontractuelle spécifiques encadrées par la loi Doubin, tandis que la licence de marque peut relever d’un régime différent. Pour un candidat qui envisage de rejoindre SERVIZEN, la consultation d’un professionnel du droit spécialisé en franchise avant la signature est recommandée pour comprendre précisément le cadre juridique applicable et les protections qui en découlent.

SERVIZEN annonce une augmentation de CA de 30 % en moyenne grâce aux synergies entre SERVIZEN pour les particuliers et SERVIZEN PRO pour les professionnels. Cette complémentarité repose sur une réalité opérationnelle concrète : les intervenants déjà actifs chez des particuliers pour du ménage ou du jardinage peuvent aussi intervenir dans des locaux professionnels pour les mêmes types de prestations, avec les mêmes équipes et une logistique partagée. Pour un franchisé qui développe activement les deux marchés, cette économie de moyens génère une rentabilité supérieure à celle d’un réseau mono-marché.

Le secteur des services à la personne en France est soutenu par des moteurs démographiques et sociaux dont la durée est incomparablement supérieure à celle des tendances de consommation habituelles. Le vieillissement de la population française, avec une proportion croissante de personnes âgées souhaitant rester à domicile, génère une demande structurellement non cyclique pour l’aide à domicile et le maintien à domicile. La double activité professionnelle des couples et la densification des agendas génèrent une demande durable pour le ménage, la garde d’enfant et le jardinage. Ces moteurs sont indépendants des cycles économiques et garantissent une croissance de long terme du marché.

SERVIZEN structure sa formation en deux phases complémentaires. Les deux semaines initiales en agence à Lyon avec les fondateurs couvrent la gestion du personnel, le recrutement, les outils informatiques, le développement commercial et le marketing, la gestion de planning et les ressources humaines. Ce socle est complété par une formation continue tout au long de l’année, disponible par téléphone et email, et par deux visites annuelles dans l’agence du franchisé. Cette continuité de l’accompagnement est précisément ce qui permet à des profils sans expérience préalable dans les services à la personne de progresser rapidement après le démarrage.

SERVIZEN est passé de son lancement en 2009 à 20 agences en France en 2026, avec une progression régulière qui confirme la viabilité du modèle sur le long terme. L’objectif affiché de 50 agences implique encore 30 ouvertures supplémentaires, ce qui signifie que de nombreux territoires français restent disponibles pour des candidats dont le profil correspond aux critères de sélection de l’enseigne. Pour identifier les zones disponibles dans une région spécifique, le contact direct avec l’équipe SERVIZEN à Lyon est la première étape pour évaluer les opportunités concrètes selon la géographie du projet.

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