Norauto est réélue marque préférée des Français dans la catégorie « Enseignes de Réparation Automobile Multimarques »

Le 13 juin 2024Coup de cœur L'Express

Norauto vient de se voir réélire comme la marque préférée des Français dans la catégorie « Enseignes de Réparation Automobile Multimarques ». Cette distinction est le résultat de l’engagement de l’enseigne à fournir des services de qualité et à répondre aux besoins variés des automobilistes. Fort de son réseau étendu et de son expertise reconnue, Norauto continue de gagner la confiance des clients à travers toute la France.


Après avoir décroché cette récompense en 2022, Norauto se voit une nouvelle fois couronné marque préférée des Français en 2024, selon un sondage mené par OpinionWay les 13 et 14 mars derniers. L’enquête a impliqué 1057 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatives de la population française.

Norauto s’est distingué par la qualité et la diversité de ses services de réparation et d’entretien automobile. Avec une gamme complète de prestations, allant de l’entretien de routine à des réparations plus complexes, l’enseigne a su répondre aux attentes des automobilistes. L’accessibilité des services, combinée à l’expertise technique de ses collaborateurs, a joué un rôle déterminant dans la fidélisation de sa clientèle. Chaque centre Norauto est équipé des dernières technologies et dispose de techniciens qualifiés pour garantir des interventions rapides et efficaces, assurant ainsi la longévité et la performance des véhicules.

Le vaste réseau de centres Norauto, avec plus de 400 points de service répartis sur tout le territoire français, permet aux automobilistes de bénéficier d’une proximité inégalée pour l’entretien de leur véhicule. Cette accessibilité est l’un des facteurs déterminants de la popularité de l’enseigne. En plus de son réseau physique, Norauto a également développé des services en ligne pour faciliter la prise de rendez-vous et l’achat de produits, répondant ainsi aux besoins croissants des consommateurs pour des solutions pratiques et rapides.

L’innovation est un pilier central de la stratégie de Norauto. L’enseigne investit continuellement dans de nouvelles technologies et méthodes pour améliorer ses services et offrir des solutions de mobilité plus durables. Par exemple, Norauto a récemment intégré des solutions de maintenance préventive et des diagnostics avancés pour anticiper les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques. En outre, l’enseigne propose des services pour les véhicules électriques et hybrides, répondant ainsi aux évolutions du marché et aux préoccupations environnementales des consommateurs. 

Le succès de Norauto comme marque préférée des Français peut être attribué à l’attention particulière qu’elle porte à sa clientèle. En effet, l’entreprise s’efforce de comprendre les besoins de chaque particulier dans le but de leur offrir un service sur-mesure avec des conseils personnalisés. De surcroît, la franchiseNorauto réalise régulièrement des sondages pour avoir un retour direct des clients et pouvoir ajuster son offre en conséquence.

Avec une approche axée sur la satisfaction client, les centres Norauto proposent une vaste gamme de solutions de maintenance pour tous les types de véhicules. Actuellement, cette entreprise compte plus de 7 000 collaborateurs répartis dans près de 400 centres de réparation. En outre, le réseau dispose de 120 stations de charge ultrarapide (50 et 240 kW) sur ses sites de stationnement et assure la formation de ses techniciens en électronique embarquée et en véhicules électriques.

La franchise s’engage également dans l’économie circulaire, avec une vingtaine de filières de recyclage, ce qui a permis de recycler plus de 35 000 tonnes de déchets et d’éviter l’émission de 33 650 tonnes d’équivalent CO2 en 2023. Norauto se positionne comme une enseigne orientée vers l’avenir, offrant des solutions simples et accessibles pour encourager une mobilité plus responsable.

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