Début 2024, l’enseigne Weldom a lancé son site carrière destiné aux futurs salariés comme aux futurs franchisés. Un outil de développement indispensable pour cette entreprise qui souhaite atteindre les 1 000 magasins de bricolage de proximité d’ici à 2025. Entretien avec Bénédicte Bernard, DRH France, et Elodie Gilloteaux, Responsable engagement & expérience collaborateur.
Qu’est-ce qui a motivé la création de votre site de recrutement ? Comment fonctionne-t-il ?
Bénédicte Bernard : La démarche a été initiée en 2022, testée dans le réseau de magasins intégrés à l’été 2023 et le site a été lancé auprès de nos partenaires franchisés fin janvier 2024, lors des Rencontres Weldom. Nous n’avions pas de site de recrutement auparavant et étions en manque de visibilité sur la Toile.
Le site carrière nous permet de véhiculer les valeurs de notre entreprise et de recruter les futurs franchisés ainsi que les futurs collaborateurs.
Bénédicte Bernard, DRH
Notre entreprise se porte bien et nous ouvrons beaucoup de magasins. Nous comptons près de 800 points de vente actuellement, dont 270 magasins franchisés sous enseigne Weldom, et visons les 1 000 magasins d’ici à 2025. Nous avons donc besoin de recruter des collaborateurs comme des franchisés.
Chaque franchisé dispose d’un kit pour l’accompagner dans son recrutement de collaborateurs, avec notamment des modèles de texte d’annonces-types. Nous ne faisons pas le recrutement à leur place mais nous publions leurs annonces sur le site carrière. Cela permet aux franchisés de gagner du temps, d’être accompagnés dans cette démarche administrative avec laquelle ils ne sont pas toujours à l’aise et de recevoir des candidatures qu’ils n’auraient pas eues autrement.
Quelles sont les valeurs véhiculées par Weldom sur son site d’emploi ?
Elodie Gilloteaux : Nous affichons nos valeurs dès la page d’accueil du site, que ce soit l’accent mis sur la proximité, géographique comme relationnelle, le collectif soudé ou l’appartenance au Groupe Adeo. Ces valeurs sont les mêmes, que ce soit en interne ou dans un magasin franchisé. Chez Weldom, nous connaissons nos clients et, bien souvent, ils appellent nos conseillers de vente par leur prénom.
Chaque magasin franchisé est libre de proposer des avantages distincts, qu’il pourra faire figurer en personnalisant l’offre d’emploi. L’expérience candidat doit en revanche être la même, que le candidat postule en interne ou dans un magasin franchisé.
Comment faites-vous pour entretenir ces valeurs au sein de l’entreprise ?
Bénédicte Bernard : La grande particularité de Weldom, c’est la proximité.Nos magasins sont des lieux de rencontre avant tout. Le café y est gratuit. Nos clients s’y retrouvent, les artisans s’y croisent. Notre enseigne est présente depuis des années et fait partie du paysage français. Pour entretenir les valeurs de proximité et d’humanité, nous sommes très sélectifs sur les entrepreneurs qui nous rejoignent.
Quatre à cinq fois par an, nous organisons un comité de validation des entrepreneurs. Il regroupe le Comité de direction, le Directeur financier et le Responsable du recrutement, qui sélectionnent les dossiers en amont.
Ce qui compte le plus, c’est que les futurs partenaires adhèrent à nos valeurs. Si nous refusons régulièrement des dossiers, nous pouvons nous réjouir de ne pas compter de démission de franchisé ces dernières années. Nous constatons même que des magasins sont repris au sein d’une même famille, voire transmis sur plusieurs générations : nous travaillons avec eux sur la succession.
Les franchisés nous rejoignent car ils partagent nos valeurs de proximité et de service client.
Elodie Gilloteaux, Responsable engagement & expérience collaborateur.
Weldom a pour philosophie d’être dans la co-construction avec ses partenaires franchisés. En quoi cela consiste-t-il ?
Bénédicte Bernard : Nous avons 23 magasins intégrés, qui constituent notre terrain d’expérimentation, mais notre développement se fait en franchise. Quel que soit le type de formation ou de produit que nous développons, nous le testons d’abord en magasin intégré. Cela permet de livrer à nos partenaires franchisés des produits clefs en main, qu’ils pourront aisément commercialiser.
Le partage et la co-construction font partie de la culture de Weldom.
Bénédicte Bernard, DRH
Nous co-construisons la stratégie de l’entreprise avec nos partenaires : nous organisons pour cela des commissions transversales auxquelles ils participent tous les trimestres, sur différents types de sujets (formation, logistique, communication, RSE, etc.). Nous avons également un organe de gouvernance, le Comité National de Co-Construction, avec des représentants élus des magasins franchisés. Ce Comité se réunit régulièrement et nous y prenons des décisions stratégiques gagnantes pour tous.
Weldom a été élu Meilleure chaîne de magasins et Meilleure franchise de l’année 2024, catégorie bricolage, et a aussi reçu le prix ‘’Meilleure Satisfaction Client Retail 2023’’. Quel est votre ressenti face à ces nombreuses récompenses ?
Bénédicte Bernard : Nous sommes fiers d’œuvrer pour Weldom et à la satisfaction de nos clients. Nos franchisés sont fiers d’être chez Weldom. Nous travaillons tous pour que nos clients soient bien dans nos magasins et pour créer de la valeur, dont une partie est redistribuée aux collaborateurs internes. Nous avons en effet une politique de partage ultra-dynamique : chaque collaborateur du siège est actionnaire.
Elodie Gilloteaux : Les collaborateurs des magasins franchisés ne sont pas actionnaires mais des politiques avantageuses peuvent être proposées par les franchisés. Cela peut être une politique d’intéressement ou un 13e mois afin d’engager davantage les équipes. Nous donnons aussi la possibilité à nos collaborateurs de participer à une action solidaire une journée par an : cet engagement sociétal est un avantage apprécié.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : Proximité et service client de Weldom.
Lancement d’un site de recrutement innovant : Weldom a inauguré début 2024 un site carrière destiné aux futurs salariés et franchisés, un pas stratégique pour soutenir son objectif ambitieux d’atteindre 1 000 magasins de bricolage de proximité d’ici 2025. Ce nouvel outil est le fruit d’une démarche initiée en 2022, visant à augmenter la visibilité de l’entreprise sur internet et faciliter le processus de recrutement.
Stratégie de recrutement et kit de support pour franchisés : Le site permet de véhiculer les valeurs de l’entreprise et sert de plateforme pour publier les annonces des franchisés, leur offrant un soutien dans la gestion administrative du recrutement. Chaque franchisé bénéficie d’un kit comprenant des modèles de texte pour les annonces, facilitant ainsi le processus d’embauche.
Valeurs d’entreprise et expérience candidat : Weldom met en avant sur son site les valeurs de proximité, de collectif et d’appartenance au Groupe Adeo. L’enseigne souligne l’importance d’une expérience candidat homogène, que ce soit pour un poste en interne ou dans un magasin franchisé, tout en permettant une certaine personnalisation des offres d’emploi par les franchisés.
Sélection rigoureuse des partenaires franchisés : La proximité est une valeur centrale chez Weldom, qui se traduit par des magasins devenant des points de rencontre communautaires. La sélection des franchisés est donc particulièrement stricte, avec un comité de validation des entrepreneurs pour s’assurer de l’adhésion aux valeurs de l’entreprise. L’accent est mis sur la pérennité et la transmission familiale des franchises.
Co-construction et reconnaissance : Weldom pratique la co-construction avec ses partenaires franchisés, testant les nouveaux produits et stratégies dans ses magasins intégrés avant de les déployer en franchise. Les succès de l’entreprise ont été couronnés par plusieurs récompenses en 2023 et 2024, témoignant de la satisfaction client et de l’engagement des collaborateurs.
