ActualitésFranchise Senior Compagnie

Spécialisée dans l’aide à domicile auprès des personnes âgées et des personnes en situation de dépendance, Senior Compagnie Tours a célébré ses 10 ans d’existence. L’occasion pour sa directrice Isabelle Chassagnon de revenir sur cet événement et l’actualité de l’agence.

Comment s’est déroulée cette journée si spéciale ?
Isabelle Chassagnon : C’était une atmosphère conviviale et familiale. Le but était de célébrer avec les personnes qui ont permis à l’agence de vivre et d’accompagner les personnes à domicile. La météo était au rendez-vous et nous avons pu profiter de l’extérieur dans un cadre bucolique.

Les auxiliaires de vie de l’agence étaient aussi présents, cela montre l’ambiance familiale de votre agence ?
I.C : C’est le but de ma démarche. Je tiens à valoriser et remercier les auxiliaires de vie pour leur investissement et leur professionnalisme. Les dernières années n’ont pas été faciles pour se retrouver et se rassembler. Cette journée était l’occasion de rattraper un peu le coup. Aujourd’hui, l’agence compte une trentaine d’auxiliaires de vie dont certains commencent à avoir une ancienneté et une expérience significative.

Quel est le bilan après 10 ans à la tête d’une agence d’aide à domicile ?
I.C : Après 10 ans, c’est un travail acharné de tous les instants avec beaucoup d’investissement et de temps consacré au développement de l’agence et à proposer une aide de qualité au maximum de personnes sur la ville de Tours et les proches communes.

Qu’est-ce que cela représente à vos yeux ?
I.C : Ce genre d’événement nous permet de prendre du plaisir en parallèle des difficultés que nous pouvons parfois rencontrer au quotidien et notamment dans le secteur des services à la personne. Le contexte n’est pas toujours facile mais nous faisons le maximum au sein de l’agence pour répondre aux besoins des personnes en situation de dépendance à domicile.

Comment jugez-vous l’accompagnement de la franchise Senior Compagnie jusqu’à présent ?
I.C : Lorsque j’ai besoin de renseignements, je sais vers qui me tourner au sein de la franchise. Au fil des années, l’enseigne Senior Compagnie a réussi à mettre en place une ambiance très humaine. C’est toujours plus agréable comme cadre de travail afin d’être dans les meilleures conditions notamment lorsque nous sommes en franchise.

Quels sont vos prochains objectifs en tant que directrice d’une agence d’aide à domicile ?
I.C : Je souhaite poursuivre à développer mon agence, poursuivre le recrutement d’auxiliaires de vie qualifiées et compétentes, et satisfaire les nouveaux bénéficiaires qui vont faire appel à notre agence d’aide à domicile. L’objectif est de stabiliser notre activité avant d’envisager de proposer des services complémentaires comme le portage de repas et la téléassistance.

À l’occasion des 10 ans de l’agence Senior Compagnie Rueil-Malmaison, le directeur Jeannot Rakoto a reçu une soixantaine d’invités dans son local situé dans le département des Hauts-de-Seine. L’occasion de célébrer l’investissement de l’agence d’aide à domicile au domicile des personnes en situation de dépendance.

Comment s’est déroulée cette journée si spéciale ?

Jeannot Rakoto : C’était une belle journée, conviviale et chaleureuse. On a essayé de mettre en avant toutes les personnes qui ont contribué à ce que l’agence en soit là aujourd’hui : les partenaires, les intervenants, les professionnels du médico-social et l’accompagnement de la franchise Senior Compagnie. Des représentants de la mairie ont même pu nous faire l’honneur de leur préférence comme Blandine Chancerelle, adjointe au maire de la ville aux affaires sociales, familiales et seniors.

Quel est le bilan après 10 ans à la tête d’une agence d’aide à domicile ?

J.R : C’est un bilan positif entre la relation avec la franchise Senior Compagnie et sur le fait de pouvoir accompagner de nombreuses personnes à domicile à Rueil-Malmaison et les proches communes comme Garches, Marnes La Coquette, Suresnes et Vaucresson. Aujourd’hui, notre agence d’aide à domicile composée d’une trentaine d’auxiliaires de vie accompagne près de 100 personnes à domicile. Et j’espère pouvoir en accompagner davantage dans le futur proche.

Comment jugez-vous l’accompagnement de la franchise Senior Compagnie jusqu’à présent ?

J.R : Après 10 ans, je sais que j’ai fait le bon choix à l’époque de devenir franchisé Senior Compagnie. J’ai une très bonne entente avec la franchise et l’agence a trouvé son rythme de croisière. Si j’ai la moindre question, je sais vers qui me tourner. Le suivi dont je bénéficie est adapté à mes besoins. Je peux aussi me tourner vers le fondateur Nicolas Hurtiger qui se montre très disponible quand je souhaite échanger avec lui.

Quels sont vos prochains objectifs en tant que directeur d’une agence d’aide à domicile ?
J.R : Je veux que l’agence gagne encore en notoriété afin de mettre en confiance les personnes à prendre contact avec nous et à profiter de prestations adaptées face à leur perte d’autonomie. L’objectif est de continuer à se développer et d’accompagner le plus de personnes sur les communes dans lesquelles l’agence intervient. Il y a une demande et nous souhaitons nous positionner afin d’être un partenaire privilégié avec les professionnels du médico-social comme les infirmières que les auxiliaires de vie côtoient parfois lors de leur mission au domicile des bénéficiaires. Le but est aussi de continuer à travailler avec sérénité et dans les mêmes conditions notamment pour que mes auxiliaires de vie soient dans les meilleures conditions. Je prends le temps de les aider, les écouter et les former. Sans elles, rien ne serait possible.

« Franchisée Senior Compagnie, une aventure enrichissante »

Un an et demi après son ouverture, Senior Compagnie Taverny amorce une nouvelle étape dans son objectif de se développer dans le département du Val d’Oise. Franchisé au sein du réseau, Mathieu Septier succède à Béatrice Bonnet qui a choisi de se lancer dans un nouveau projet professionnel. Comme le précise cette dernière, « être franchisée chez Senior Compagnie a été une aventure enrichissante et cela correspondait totalement à ce que j’attendais lorsque j’ai rejoint le réseau ».

Un partage de connaissances entre les franchisés

Dès sa signature chez Senior Compagnie, spécialisée dans les services d’aide à domicile depuis sa création en 2007, Béatrice Bonnet a pu profiter de la richesse des partages de connaissances et d’expériences avec les autres franchisés qui constituent l’enseigne sur le territoire national. « C’est être entrepreneure mais pas isolée », confie l’ancienne franchisée. « Le fait de ne pas se sentir seule, d’avoir des réponses à nos questions, d’être dans un cadre avec de la bienveillance et de la sympathie ».

« J’ai pu compter sur des personnes compétentes »

L’ex-directrice de Senior Compagnie Taverny insiste aussi sur le rôle de la tête de réseau qui a pu faciliter sa sortie du projet : « Jean-Michel Garcia et Philippe Dassié (responsables développement, ndlr) ont été incroyables pour faciliter la transition et m’accompagner dans toutes les étapes. Je sais que je pouvais compter sur des personnes compétentes pour m’aiguiller et m’aider. Humainement, être franchisé Senior Compagnie a été très positif ».

Une continuité des services d’aide à domicile

Du côté de Mathieu Septier désormais à la tête de l’agence basée dans le Val d’Oise, « c’est un challenge et je suis fier de pouvoir succéder à Béatrice Bonnet qui avait des valeurs de partage, d’écoute et de bienveillance ». Le nouveau franchisé de Taverny souhaite amener de la continuité dans les services d’aide à domicile que propose l’agence et de la réactivité pour répondre aux besoins des personnes en difficulté à domicile. « Je souhaite que l’écoute et la bienveillance des auxiliaires de vie soient identiques à ceux qui a pu être mis en place jusqu’à présent par l’ancienne directrice Béatrice Bonnet ».

Cette année, le Groupe Zephyr a décidé de réunir les équipes du siège, les franchisés et les responsables des agences Senior Compagnie dans la commune de Montauban pour trois jours de convention annuelle sous le signe de la reconnexion, des valeurs et du partage : des notions qui définissent le Groupe Zephyr et l’enseigne Senior Compagnie comme une « grande famille ».

Le premier jour a permis de se projeter sur les prochains objectifs de l’enseigne grâce à la plénière mais aussi de dresser le bilan de l’année 2022 et de mettre en lumière les plus belles réussites et initiatives du réseau. Une nouvelle occasion de rappeler aux agences Senior Compagnie leur importance et leur rôle pour aider au quotidien les personnes en situation de dépendance.

L’après-midi, place au teambuilding où des équipes se sont lancées dans un jeu d’enquête à travers la ville de Montauban, avant de se retrouver pour une soirée sous le thème du bal vénitien masqué !

Pour le Groupe Zephyr, l’objectif est de nouer un lien fort avec l’ensemble des personnes qui constituent le cœur du réseau et de l’enseigne Senior Compagnie. « Nous avons des profils différents, mais c’est grâce à notre vocation commune que nous pouvons aussi nous écouter et nous soutenir mutuellement », conclut Bruno Lapostolle. « C’est encore plus le cas pour moi qui débute mon expérience en tant que franchisé Senior Compagnie et qui suis rassuré de faire partie de ce réseau ».