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Outre la remise à jour du concept architectural opérée en 2021, Carlance a mis en ligne sa propre plateforme de réservation en 2022. Un système unique sur le marché puisqu’il conserve l’esprit fondateur du concept, le “sans RDV”.

Un coût de génie qui permet à l’ensemble des clients.es de pouvoir réserver leur soins sur la file d’attente, de chez elle, le jour même, ou ultérieurement en fonction de l’état réel des effectifs de chaque point de vente. Ce développement mise sur la satisfaction des clients.es qui ne sont plus obligés.es de se déplacer pour s’inscrire dans la file d’attente, et assure l’optimisation de l’organisation et la visibilité d’activité de chaque point de vente du réseau.

Cette application de réservation a nécessité 3 années de travail des équipes informatique, et une collaboration entre toutes les strates de l’enseigne (franchisés, franchiseurs, esthéticiennes, animatrices)