[Parole d’expert] Les franchiseurs québécois dont les enseignes sont arrivées à maturité ont souvent l’envie de poursuivre leur développement en dehors de la province, au Canada mais aussi, pourquoi pas, à l’international. Les raisons de cette envie restent simples : démultiplier la taille de leur marché, accroitre leur rayonnement et créer de la valeur pour la marque, mais aussi développer leur chiffre d’affaires au Québec grâce aux redevances.
Quels sont les pays où il fait bon entreprendre en franchise ?
Voici le Top 5 des meilleurs pays pour les entreprises en 2014 selon Bloomberg.
- Hong-Kong
- Le Canada
- Les États-Unis
- Singapour
- L’Australie
- … La France occupe la 11e place
Dans une extension hors-Québec, le marché naturel semble a priori être le reste du Canada, il n’en demeure pas moins la nécessité d’adapter le produit ou les services en fonction de la clientèle. Rappelons que les autres provinces canadiennes ont aussi leurs propres codes de consommation, leurs propres règlementations juridiques, fiscales, linguistiques.
Lorsque l’on part du Québec, la suite logique est de regarder vers les États-Unis. Mais pour une enseigne québécoise qui s’est développée dans la langue de Molière, le marché naturel reste la France. De la France, il est alors possible de se développer dans d’autres marchés européens.
Peu importe le pays prioritaire dans lequel le franchiseur choisit de se développer et de s’implanter, comment faire pour ne pas se tromper, ne pas tomber dans les nombreux pièges et bien se préparer ?
Participer à des Salons
Lorsqu’une franchise québécoise ou canadienne veut se développer en France, la première étape est bien sûr de participer au 1er salon européen de la franchise, Franchise Expo Paris. Depuis plus de 15 ans, le Conseil québécois de la franchise y participe pour y présenter les atouts du secteur, intéresser les enseignes françaises à elles aussi s’exporter, mais aussi aider les marques du Québec à comprendre le secteur en France afin de pouvoir s’y implanter.
La recommandation est la même pour les franchises françaises qui envisagent un développement au Québec et au Canada. Se faire accompagner, évidemment, pour bien appréhender les différences culturelles et de consommation et participer aux salons du secteur à Montréal, Ottawa ou Toronto.
Recommandations
Ne cédez pas aux chants des sirènes !
Votre enseigne peut certainement attirer de nombreux investisseurs étrangers qui, séduits par le concept, aimeraient l’adapter à leur marché et ainsi démarrer une aventure internationale. Toutefois, réfléchissez à ne pas causer du tort à votre marque. Vous avez plus intérêt à capitaliser sur votre expertise et ne pas seulement vous contenter de quelques unités à l’international. Si vous devez vous développer à l’international, assurez-vous d’en avoir les moyens et de bien faire vos devoirs en étudiant le marché, le potentiel de développement, les conditions d’accès, la culture et les codes de consommation.
Attendez d’être prêt !
Se lancer trop tôt peut aussi être une erreur. Assurez-vous d’être à maturité et d’avoir toutes les capacités avant de lancer votre marque à l’étranger. Vous devez être prêt financièrement, bien sûr, mais aussi être certain de la fiabilité de vos processus internes.
Choisissez la bonne formule
Plusieurs formules d’implantation peuvent être considérées ; ne pensez pas seulement « master franchise » !
Avez-vous pensé à développer votre enseigne en propre ? Cela vous coutera certainement plus cher mais le projet sera plus facile à contrôler et à superviser. L’autre avantage est que cette formule vous donne l’occasion de tester le modèle d’affaires dans le marché avant de le franchiser. Il ne faut pas oublier que la franchise est un modèle qui doit faire ses preuves avant d’être dupliqué. Il faut bien valider la réglementation du pays dans lequel on développe son enseigne car, en effet, il existe des lois qui encadrent ce secteur.
Vous pouvez aussi créer une joint-venture avec une personne fiable qui souhaite investir ou encore trouver un franchiseur qui possède un réseau bien établi dans le pays et qui peut devenir votre Master franchisé.
Vous pouvez enfin procéder par acquisition d’un réseau existant, en gardant ou non la marque de commerce locale. Cela va dépendre de la notoriété de celle-ci dans le pays et des coûts de transformation éventuels du réseau au concept.
Parce qu’il est bien difficile de savoir quelle est la bonne formule avant de démarrer, il est essentiel de se faire accompagner et conseiller par des experts indépendants. Chaque pays, chaque marché, chaque enseigne a ses particularités. Prenez le temps de vous immerger dans la culture locale, dans les habitudes de consommation. Vous devez bien comprendre et appréhender les codes, les lois et les règlements du marché que vous visez.
Trouvez le bon partenaire
Vous avez trouvé le bon partenaire. Comment l’avez-vous qualifié ?
Il est difficile de bien qualifier ses partenaires, notamment quand ils sont étrangers. Le choix est important car il conditionne votre développement. Un mauvais choix de master franchisé pourrait bloquer votre développement dans tout le pays et nuire à la marque.
Un conseil : optez pour des master-régionaux pour des territoires et non pas un master pour tout le pays. En plus, cela créera une certaine émulation entre les masters !
Établissez votre stratégie de développement
Quels territoires visez-vous ? Ce choix est déterminant. Quels critères : culturel ou géographique ? Vous souhaitez peut-être profiter de marchés très porteurs car peu concurrentiels, quitte à aller loin. Vous devez alors être prêt à bien étudier le marché et ses composantes et adapter votre produit, votre offre, votre positionnement car vos cibles seront différentes.
En fonction des moyens à votre disposition, et que vous ayez choisi un master franchise ou pas, vous devriez démarrer en ouvrant un point de vente pilote. Ainsi, vous allez pouvoir tester le concept sur le nouveau marché et construire l’image de l’enseigne auprès d’une nouvelle clientèle. Vous aurez ensuite la possibilité de vous ajuster avant de vraiment vous développer.
Protégez votre marque !
Peu importe le pays dans lequel vous souhaitez lancer votre enseigne, celle-ci doit être protégée, car elle pourrait être usurpée.
C’est aussi ce qui fait la notoriété de l’enseigne et qui en fait sa reconnaissance. Une marque non déposée dans le pays peut avoir des conséquences majeures sur vos franchisés à l’internationale.
N’oublions pas que la marque de commerce n’appartient pas au partenaire choisi, que ce soit un master ou un franchisé ; par contre celui-ci a la responsabilité de bâtir l’image de la marque. Le franchiseur doit s’assurer que la marque est visible dans le pays en développement et acceptée par celui-ci.
