WIDÀS Club nasce nel 2025 dall’esperienza imprenditoriale di Riccardo Cappai e Mauro Coppola, attivi nel settore turistico dal 2005, anno di apertura della loro prima agenzia di viaggio. Attraverso Ulisse WL e il tour operator Benares Viaggi, i due imprenditori hanno sviluppato negli anni diverse attività, maturando competenze nella consulenza turistica, nella gestione dei punti vendita e nella formazione del personale.
Con WIDÀS Club, progetto di franchising gestito da SAN.GI. S.r.l., questo patrimonio viene trasformato in un modello di affiliazione fondato sul trasferimento del know-how, sulla formazione continua, sull’assistenza personalizzata e sull’innovazione tecnologica. Il nome, ispirato all’espressione inglese With Us, racconta la filosofia del marchio: viaggiare, lavorare e crescere insieme.
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domande a Riccardo Cappai e Mauro Coppola, cofondatori di WIDÀS Club

Il 7 ottobre scorso WIDÀS Club ha ottenuto l’asseverazione di MK Kredit Italy. Cosa cambia concretamente per chi vuole aprire un’agenzia con voi e cosa ha portato a questo riconoscimento?
Il nostro progetto nasce dal desiderio di condividere oltre vent’anni di esperienza nella gestione delle agenzie di viaggio, trasferendo agli affiliati un metodo costruito sul campo. Questo patrimonio comprende tecniche di approccio al cliente, consulenza, comunicazione, vendita e gestione operativa dell’agenzia. Sono competenze che hanno accompagnato la crescita delle nostre attività e che oggi vogliamo mettere al servizio di nuovi imprenditori appassionati di turismo.
Il percorso con MK Kredit rappresenta un ulteriore passo nella strutturazione del progetto e nella ricerca di strumenti che possano agevolare l’accesso all’imprenditorialità. Le eventuali opportunità di finanziamento restano naturalmente soggette alla valutazione dei singoli candidati e alle condizioni degli istituti coinvolti.

Avete aperture già in programma per i prossimi mesi? Ci sono regioni in cui state cercando attivamente nuovi affiliati?
Puntiamo a una crescita graduale e sostenibile, che ci permetta di dedicare a ogni affiliato il tempo e l’attenzione necessari.
L’interesse che stiamo riscontrando è superiore alle nostre aspettative, probabilmente perché formazione e assistenza rappresentano elementi centrali del nostro modello. Non vogliamo costruire una rete basata soltanto sui numeri. Ogni punto vendita ha caratteristiche proprie e richiede un accompagnamento personalizzato.
Crediamo nella digitalizzazione, ma non come sostituzione del rapporto umano: la tecnologia deve avvicinare le persone, semplificare il lavoro e consentirci di seguire ancora meglio ogni affiliato. Il nostro obiettivo è crescere bene, consolidando ogni nuova apertura prima di affrontare le successive.

I visori di realtà virtuale sono uno degli elementi distintivi delle agenzie WIDÀS Club. Come funzionano nella pratica e che risposta avete avuto?
Utilizziamo i visori soprattutto nelle consulenze per viaggi di nozze, destinazioni a lungo raggio e soggiorni in strutture alberghiere che mettono a disposizione contenuti immersivi.
Ricordo una futura sposa indecisa tra due hotel: esplorando virtualmente le camere, ha percepito che una soluzione offriva spazi meno adatti alle sue aspettative, mentre l’altra le trasmetteva una sensazione di maggiore comfort. Questo l’ha aiutata a scegliere.
Quando si prenota un viaggio, si acquista un’esperienza che verrà vissuta in futuro. Il nostro compito è rappresentarla nel modo più fedele possibile.
Per questo incoraggiamo i consulenti a viaggiare e conoscere direttamente le destinazioni, affiancando alla loro esperienza tutti gli strumenti tecnologici disponibili.
La realtà virtuale non sostituisce il consulente: lo aiuta a rendere più concreta e consapevole la scelta del cliente.

WIDÀS Club seleziona i candidati senza richiedere esperienza pregressa nel turismo. Chi sta effettivamente entrando nella rete?
Riceviamo soprattutto richieste da persone che desiderano cambiare settore professionale e, spesso, dare una nuova direzione alla propria vita.
Sono persone che non cercano soltanto un’attività redditizia, ma un lavoro nel quale riconoscersi ed esprimere le proprie passioni.
Molti sono viaggiatori appassionati, curiosi di conoscere il mondo e desiderosi di condividere le proprie esperienze. Per chi ama viaggiare, un’agenzia può diventare un porto dal quale partire ogni giorno.
Naturalmente il turismo richiede impegno, competenze e responsabilità: non significa essere costantemente in vacanza. Ma affrontare le difficoltà facendo qualcosa che appassiona può dare un significato diverso al lavoro.
Cerchiamo persone capaci di costruire relazioni, comprendere il proprio pubblico e offrire una consulenza realmente personalizzata. Le competenze tecniche si possono acquisire; la passione e la volontà di mettersi in gioco devono appartenere alla persona.

Dopo oltre vent’anni di esperienza, cosa vi ha spinto a fondare WIDÀS Club?
La decisione è maturata attraverso l’esperienza di apertura e gestione diretta di agenzie in città e regioni differenti. Ogni territorio ci ha messo di fronte a una clientela diversa, con abitudini, esigenze e comportamenti d’acquisto specifici.
Abbiamo così sviluppato la capacità di leggere i mercati locali e adattare il nostro metodo commerciale alle caratteristiche di ciascuna realtà.
A un certo punto abbiamo compreso che questa esperienza poteva diventare un patrimonio da condividere con altri imprenditori. WIDÀS Club nasce dalla volontà di trasferire un metodo sperimentato sul campo, capace di coniugare principi comuni e interpretazione del mercato locale.
Non vogliamo semplicemente replicare un’insegna, ma aiutare ogni affiliato a costruire la propria attività attraverso strumenti e competenze maturati in oltre vent’anni.

Trasferire un metodo costruito sul campo e renderlo replicabile è una sfida diversa dall’apertura di un’agenzia. Come ci avete lavorato?
In realtà è una sfida che affrontiamo da molti anni. Gestire punti vendita differenti ha significato selezionare, formare e valorizzare persone diverse, cercando di individuare le caratteristiche professionali più adatte a ogni contesto.
Questo percorso ci ha permesso di sviluppare procedure, tecniche di comunicazione e un metodo di consulenza fondato sull’ascolto e sulla comprensione delle esigenze del cliente.
Abbiamo verificato che alcuni principi mantengono la loro efficacia anche in territori differenti, purché vengano interpretati in funzione del mercato locale.
Il nostro obiettivo è trasferire proprio questo patrimonio: un metodo riconoscibile, ma sufficientemente flessibile da valorizzare la personalità dell’affiliato e le caratteristiche del territorio.

Gli affiliati WIDÀS hanno in media 30 anni. È un profilo che vi aspettavate o vi ha sorpreso?
Molti dei nostri collaboratori hanno tra i 25 e i 35 anni, così come gli affiliati del progetto pilota di Roma. Ma le richieste arrivano anche da persone intorno ai cinquant’anni, desiderose di cambiare vita e realizzare una passione coltivata da tempo.
Non riteniamo che esista un’età ideale per intraprendere questa attività.
Chi ha maturato esperienze professionali, viaggiato molto e conosciuto culture differenti può possedere un patrimonio di sensibilità e capacità relazionali particolarmente prezioso. Allo stesso modo, i più giovani portano entusiasmo, curiosità e familiarità con le nuove tecnologie.
Per noi conta la persona, non l’età: la passione per il viaggio, l’attitudine alle relazioni e la volontà di costruire un progetto imprenditoriale.

Dopo più di vent’anni a organizzare viaggi per gli altri, c’è ancora una destinazione che vi manca?
Assolutamente sì, e fortunatamente sono ancora tantissime!
Personalmente ho visitato oltre novanta Paesi e, considerando le esperienze complessive della nostra azienda, superiamo certamente le cento destinazioni.
Continuiamo a esplorare luoghi nuovi, come la Moldavia e il Mozambico, ma anche a tornare frequentemente in Paesi che conosciamo molto bene, come India, Stati Uniti, Cina e Giappone.
Accompagnando gruppi in Cina, per esempio, ho potuto osservare direttamente trasformazioni straordinarie nel corso degli anni. È una dimostrazione di quanto sia importante continuare a viaggiare: una destinazione cambia e con essa deve evolvere anche il modo di raccontarla.
L’esperienza diretta è fondamentale per comprendere quale viaggio possa davvero corrispondere ai desideri di un cliente. E non sempre il viaggio giusto è quello più lontano: è quello capace di suscitare le emozioni che quella persona sta cercando.
Se dovessi però indicare una destinazione che sogno ancora di visitare, direi l’Isola di Pasqua, Rapa Nui. È un desiderio che porto con me fin da bambino, legato anche al ricordo del film Rapa Nui, che mi aveva profondamente colpito. Nonostante tutti i viaggi fatti, non ho ancora realizzato questo sogno, ma penso che presto arriverà il momento.
La cosa più bella è che, dopo oltre novanta Paesi visitati, esiste ancora un luogo capace di farmi provare la stessa curiosità e la stessa emozione di quando ero bambino. Ed è proprio questa passione che vorremmo trasmettere ai nostri affiliati e ai nostri clienti.
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Widàs Club è una rete di agenzie di viaggi in franchising specializzata in viaggi personalizzati e di gruppo. Le agenzie fanno parte di una community di viaggiatori appassionati e offrono accesso a tariffe e tour operator riservati ai professionisti del settore. La rete seleziona i candidati sulla base di motivazione e attitudine relazionale, senza richiedere esperienza pregressa nel turismo, e accompagna ogni nuovo affiliato con formazione continua e affiancamento operativo all’avvio.
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