Découvrez les conseils avisés et les bonnes pratiques de deux franchiseurs pour motiver franchisés et salariés.
Entraîner une équipe avec soi, lui inculquer les valeurs de l’entreprise, l’aider au mieux à s’investir dans ses missions, c’est tout un art ! Partageant conseils et méthodologies, deux franchiseurs témoignent.
Donner du sens au travail
Philippe Perlemoine est le directeur général d’Archea, société qui œuvre pour la création de solutions d’aménagements intérieurs sur-mesure. Selon lui, le rôle du manager est essentiel afin de stimuler la motivation de ses salariés : « A lui de partager une feuille de route, puis de maintenir le cap. Le franchiseur doit partager sa vision stratégique, ses valeurs. Impossible pour un salarié d’être motivé sans savoir où il va ». Ainsi, la communication et la transparence sont primordiales. Un avis largement partagé par Mickaël Desmeure, gérant de Pérénia, société spécialisée dans l’aménagement des extérieurs. Depuis le lancement de la franchise en 2022, son entreprise s’est entourée de cinq structures franchisées. « En tant que responsable, j’ai un rôle de formateur, de référent et je me dois de partager, montrer la voie, inspirer. »
Développer l’autonomie
Insuffler du sens au travail, c’est aussi trouver le juste équilibre entre accompagnement et liberté, l’adapter à chaque salarié, à son profil, ses besoins pour ainsi favoriser son autonomie. « On apprend en faisant, alors on favorise le passage à l’action. Pour chaque mission importante, nous leur faisons ensuite un retour et nous avons mis également en place une fiche d’auto-évaluation dont ils prennent possession dès la formation », explique le fondateur de Pérénia.
Cultiver l’esprit d’équipe
Si le dirigeant est le commandant du navire, l’engagement s’appuie aussi sur la force d’un collectif, si cher au monde de la franchise. Outre les formations pour intégrer l’entreprise, les franchisés comme les salariés de Pérénia et d’Archea bénéficient de rassemblements qui jalonnent l’année. « Quatre rendez-vous privilégiés tels que des séminaires, des commissions », relate Philippe Perlemoine. L’occasion de se rappeler que l’on œuvre ensemble, dans la même direction, avec les mêmes objectifs. « Peu importe la difficulté, l’envie du moment, il faut assumer ses obligations pour obtenir un maximum de résultats. En tant que manager mais aussi salarié, il est important de travailler pour le bien commun et d’aller au bout de son engagement », rappelle le fondateur de Pérénia. « Ils ne sont jamais seuls : c’est ce qu’on leur répète tous les jours », complète Philippe Perlemoine.
Anticiper les besoins
« Plutôt que de traiter la démotivation, on fait l’impossible pour maintenir la motivation. Car lorsqu’une personne se désengage, il est extrêmement difficile de l’aider », constate Mickaël Desmeure. Ainsi, c’est en amont que les conditions de motivation sont mises en place pour que le franchisé s’épanouisse dans l’entreprise. Cela passe notamment par un environnement harmonieux et une estime renouvelée quotidiennement. « Des attentions simples (des croissants chaque semaine au petit-déjeuner, un matériel toujours d’excellente qualité, des congés et RTT systématiquement acceptés…), mais qui entretiennent les bonnes relations », poursuit-il.
Mesurer l’engagement des collaborateurs
Alors que dans une entreprise, chacun se retrouve très vite la tête dans le guidon, devancer les besoins, c’est aussi créer des rendez-vous privilégiés pour être à l’écoute de chacun. Chez Archea, cela passe notamment par un point de performance hebdomadaire individuel. L’occasion de revenir sur les résultats, mais aussi déceler les éventuelles difficultés ou frustrations. « Un vrai rituel qui dure environ 30 min dans lequel nous ne sommes pas dans le jugement, mais à la recherche d’actions pour les aider à évoluer et à se déployer. » De la même façon, Mickaël Desmeure fait des points quotidiens s’espaçant peu à peu au fil des mois pour accompagner les franchisés dans leur prise de poste. « Une présence accrue pendant la première année d’exercice, comme le prolongement d’une formation ».
Faire preuve de reconnaissance
« On ne peut être un bon manager si l’on n’est pas reconnaissant de tous ceux qui participent au bon fonctionnement de l’entreprise », résume en une phrase le gérant de Pérénia. Cette reconnaissance peut-être une valorisation financière, mais pas uniquement. Célébrer les petites et grandes victoires et encourager les prises de risque sont des actions quotidiennes qui motivent les troupes. « J’ai toujours considéré que chacun des salariés est aussi important que nos clients. Sa famille et sa santé passent avant l’entreprise. On ne va pas attendre qu’il amène un arrêt maladie : s’ils ont besoin, il faut que l’entreprise assure en soutien et lui laisse du temps. Une entreprise qui réussie, c’est beaucoup d’humanité et de reconnaissance », conclut-il.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet “Franchise : comment stimuler l’engagement des équipes ?” :
Donner du sens au travail : La motivation des salariés est fortement liée à la clarté de la vision stratégique et des valeurs de l’entreprise communiquées par les managers. La transparence et une feuille de route claire sont essentielles pour que les employés comprennent leur direction et restent engagés.
Développer l’autonomie : Encourager l’autonomie des salariés par un équilibre entre accompagnement et liberté est crucial. La mise en pratique et l’auto-évaluation sont des outils utilisés pour favoriser cette autonomie, en permettant aux employés d’apprendre par l’action tout en recevant des retours constructifs.
Cultiver l’esprit d’équipe : Les séminaires et autres rassemblements sont des moments clés pour renforcer le sentiment d’appartenance et rappeler à chacun qu’ils travaillent vers un objectif commun. Ces rencontres régulières renforcent la cohésion et l’engagement des équipes.
Anticiper les besoins : Prévenir la démotivation passe par la création d’un environnement de travail harmonieux et par des gestes quotidiens de reconnaissance et d’estime. Les attentions simples mais constantes, comme des croissants au petit-déjeuner ou l’acceptation systématique des congés, contribuent à maintenir une bonne ambiance et la motivation.
Mesurer l’engagement et faire preuve de reconnaissance : Les évaluations régulières et les points individuels sont des moments privilégiés pour mesurer l’engagement, identifier les difficultés et reconnaître les efforts. La reconnaissance passe également par la valorisation des succès et le soutien dans les moments difficiles, affirmant ainsi l’importance de chaque collaborateur au-delà de sa contribution professionnelle.
