Un nouveau phénomène psychologique influencerait notre réussite et celle de ceux qui nous entourent. L’effet Pygmalion, ou lorsque l’attente des autres envers un autre individu influence son comportement et ses résultats, telle une prophétie autoréalisatrice.
Croire en ses capacités et celle des autres est la base pour toute personne souhaitant évoluer professionnellement et développer ses compétences. Si tel est le cas, comment les attentes d’un chef d’entreprise peuvent influencer ses salariés ? Pourquoi détecter cet effet et comment l’utiliser ? On fait le point.
L’expérience de Rosenthal et Jacobson
La théorie de l’effet Pygmalion a été mise en lumière par Robert Rosenthal, psychologue américain. Dans les années 60, le chercheur est aidé de Lenore Jacobsen, psychologue et directrice d’école, dans une étude pour souligner le rôle de l’effet Pygmalion dans l’apprentissage scolaire : les élèves sont-ils affectés par les attentes de leur enseignant ? Après avoir fait passer aux enfants des tests de QI, ils communiquent les résultats aux enseignants, mais ils sont faussés. Ils leur désignent par le simple jeu du hasard les enfants qui auraient obtenu les meilleurs résultats.
L’expérience est un succès. Les enseignants ont beaucoup moins d’attentes avec les élèves ayant obtenu les moins bons résultats. Quelques mois plus tard, un nouveau test de QI est effectué par les psychologues. Cette fois, les élèves qui avaient été désignés au hasard comme les meilleurs ont augmenté leur capacité ! On parle de l’effet Rosenthal et Jacobson, aussi bien que d’effet Pygmalion. Ce nom provient d’ailleurs du mythe grec de Pygmalion et Galatée. Le sculpteur Pygmalion tombe amoureux de la statue d’une femme qu’il a réalisée. La déesse de l’amour Aphrodite décide de la transformer en femme afin qu’il puisse l’épouser. Cette légende illustre la prophétie réalisatrice, qui traduit que celui qui prédit un événement positif ou négatif modifie ses comportements en fonction de sa croyance.
L’exemple d’une confiance des tiers pour une meilleure confiance en soi
Rosenthal définit l’effet Pygmalion comme suit : « C’est un phénomène selon lequel l’attente d’une personne envers le comportement d’une autre personne sert de prophétie autoréalisatrice ». L’expérience menée a bel et bien montré que les attentes imposées par les autres sont internalisées en nous. La confiance des tiers a un impact favorable sur la confiance en soi. Dans le monde du travail, la performance des salariés est influencée par le traitement et le point de vue des managers.
Par exemple, si un patron a de grandes attentes vis-à-vis d’un salarié, ce dernier est susceptible de travailler davantage, car finalement le patron a misé sur lui. À l’inverse, s’il a peu d’attentes envers lui, ce dernier ne maximisera pas toutes les ressources qu’il possède pour être le plus performant dans son travail, c’est l’effet Golem. L’effet Pygmalion permet donc de valoriser une personne afin d’en tirer le meilleur. La confiance des autres renforce sa propre confiance en soi, ce qui améliore la productivité de la personne.
La définition de l’effet Pygmalion en entreprise
Testé au sein du monde scolaire, l’effet doit s’appliquer au milieu professionnel, afin d’améliorer la performance des équipes. Croire simplement en la réussite d’un salarié améliore ses chances de succès. L’effet Pygmalion n’améliore pas les compétences par magie mais permet de croire suffisamment en soi pour l’acquérir. L’une des missions du manager est de mener son équipe sur la bonne voie, afin que chacun réalise ses objectifs et se dépasse. Pour utiliser l’effet Pygmalion, il faut mettre en place plusieurs axes : les attentes hiérarchiques doivent être réalistes, les préjugés envers les personnes doivent être supprimés, il faut aussi identifier les croyances existantes, valoriser chaque collaborateur, faire des points réguliers, etc…
L’objectif est de valoriser le salarié, le laisser posséder une meilleure estime de soi pour qu’il développe son champ des possibles. Le collaborateur valorisé obtiendra de meilleurs résultats que ses collègues. L’effet Pygmalion améliore la confiance en soi, la motivation des équipes et instaure un climat bienveillant et productif. Selon les perceptions que l’on a de soi-même et des autres, on peut obtenir des résultats très différents.
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : L’effet Pygmalion pour un management bienveillant.
Compréhension de l’effet Pygmalion : L’effet Pygmalion désigne comment les attentes d’une personne envers une autre influencent ses comportements et résultats, formant ainsi une prophétie autoréalisatrice. Ce phénomène montre que la confiance de l’entourage peut augmenter la confiance en soi, stimulant ainsi la performance.
Exemple de l’étude Rosenthal et Jacobson : Cette étude a révélé que les points de vue déformées des enseignants envers des élèves, basées sur des informations faussées, ont conduit à des améliorations significatives et des meilleures performances pour les élèves désignés comme « prometteurs », soulignant l’impact des croyances sur l’apprentissage.
Influence des managers en entreprise : Le point de vue d’un manager et la façon dont il traite ses employés peut soit booster leurs performances, soit les diminuer. Un manager qui affiche de grandes attentes favorise la motivation et la productivité des membres de l’équipe, tandis qu’un manque de confiance (effet Golem) peut entraîner une baisse de l’estime de soi et des erreurs.
Mise en pratique de l’effet Pygmalion : Pour que l’effet Pygmalion soit bénéfique en entreprise, les managers doivent établir des attentes réalistes, de reconnaissance, valoriser chaque employé, et supprimer les préjugés. Des objectifs clairs et des check-ins réguliers aident à maintenir un climat positif et productif.
Résultats significatifs : En améliorant l’estime de soi et en valorisant les collaborateurs, l’effet Pygmalion peut transformer la dynamique d’équipe, augmenter la motivation et le bien-être. C’est un bon moyen pour créer un environnement de travail bienveillant, où la croyance en soi et en ses collègues conduit à de meilleurs résultats. Un vrai cercle vertueux.
