La franquicia es un modelo de negocio que podemos definir como una de las formas más sólidas de emprender, porque permite a los inversores operar bajo una marca ya establecida. Con todo lo que esto implica: procedimientos que funcionan, una clientela, un nombre sólido en muchos países del mundo y, en definitiva, un sistema exitoso. Precisamente por eso, es un modelo resiliente y que está mucho más preparado para resistir en tiempos de incertidumbre y crisis económicas. A continuación, te contamos qué hace que una franquicia sea resiliente, cómo se adapta a los tiempos y cuáles son sus ventajas y retos.
¿Qué hace resiliente a una franquicia?
Antes de responder a esta pregunta, conviene definir la palabra resiliencia. De acuerdo con la RAE, es la capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado de situación adversos. Llevado al ámbito de los negocios, podemos decir que es un modelo estructurado y optimizado.
Esto es lo que hay que tener en cuenta a la hora de dar el paso y convertirse en franquiciado, según nos explica Alberto García, franquiciado de Kids&Us, red internacional de academias de idiomas para niños. “En teoría, una franquicia debe ofrecer procesos definidos, metodologías operativas y estándares de calidad que deben haber sido previamente probados y ajustados para maximizar la rentabilidad y garantizar la viabilidad y evolución del negocio”, nos cuenta. Evidentemente, a la hora de abrir un negocio, todo esto “te posiciona varios pasos por delante de la casilla de salida, facilita la gestión y permite enfocarse en la ejecución en lugar de en la experimentación”.
A fin de cuentas, una franquicia es la combinación de un modelo probado, el reconocimiento de una marca que ya está en el mercado y el soporte de la franquicia matriz a todos los niveles. Por tanto, si la teoría se cumple de manera eficiente, señala García, “el modelo de franquicia será más ventajoso que el emprendimiento en solitario”.
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¿Se adapta mejor que otro negocio en tiempos de crisis?
Este mes de marzo de 2025 se cumplen cinco años de la llegada de la Covid-19 a España y del confinamiento. Una situación excepcional que tuvo repercusiones en todos los ámbitos, pero que obligó a muchos negocios a echar el cierre, temporal en el mejor de los casos y definitivo en muchos otros. Ahora bien, ¿una franquicia tiene más probabilidades de sobrevivir en tiempos de crisis frente a otro negocio?
Para García, no hay una respuesta categórica porque hay muchos aspectos que influyen. “Es evidente que, comparado con un negocio independiente y siempre hablando de micro pymes o pequeñas pymes, la franquicia suele contar con herramientas más efectivas para sobrellevar una crisis, pero su éxito dependerá también del sector en el que opere, la solidez del modelo de negocio y la capacidad del franquiciado y el franquiciador para tomar decisiones estratégicas oportunas”, ha apuntado.
Es precisamente en un momento de crisis cuando las estructuras de una franquicia deben ser más sólidas y tiene que reforzarse el apoyo de la matriz. También es lo que busca el consumidor que, en momentos de incertidumbre, se decanta siempre por aquellas empresas que le transmitan seguridad.
Retos de este modelo de negocio
Evidentemente, cualquier modelo de negocio tiene sus ventajas y sus retos, también la franquicia. Todo lo relacionado con la parte financiera, la viabilidad y la rentabilidad del modelo de negocio influye. Estos son algunos de los retos que destaca García:
- Gestionar la estructura de costes de la manera más eficiente para llevar el negocio a la rentabilidad adecuada. Para conseguirlo, es fundamental que desde el principio esté trazada la adaptación del plan de negocio a cada unidad y anticiparse a las necesidades.
- Gestionar el equipo humano. Implica liderar el grupo, buscar los perfiles más adecuados y hacer que crezca el sentimiento de pertenencia entre el equipo humano. La prioridad es gestionar un liderazgo respetuoso y sostenible.
- El diálogo con la central, porque la comunicación debe ser siempre asertiva, equilibrada, ecuánime y positiva con la matriz de la marca.
García considera que este último punto es el mayor de los retos, y para gestionarlo de la mejor manera considera que debe haber “una horizontalidad en la comunicación y un respeto por las posiciones y los esfuerzos de ambas partes”.
“Como en cualquier relación donde se comparte algo importante, no siempre se tiene la misma visión, pero deben existir las herramientas y los acuerdos que ayuden a seguir remando en la misma dirección, cosa que a veces se corre el riesgo de perder”, ha recalcado.
Si estás pensando emprender bajo una franquicia, este consejo es para ti
La teoría sobre el modelo de franquicia la tenemos clara, pero siempre viene bien tener la perspectiva de quien lleva años inmerso en él. En este sentido, García tiene claro cuál es su principal consejo: “Contar en el proceso de decisión con profesionales especializados e independientes que nos ayuden a poder profundizar en las áreas básicas para la toma de decisión”.
A diferencia de lo que muchas personas piensan, no es un gasto, es una inversión para saber si la decisión que estamos a punto de tomar es acertada o no. Por supuesto, también es necesario hacer un estudio de mercado, consultar todos los aspectos jurídicos con un despacho que tenga experiencia en franquicias y tener cerca a un equipo de economistas que ‘aterricen’ el negocio.
Eso sí, el franquiciado insiste en la necesidad de consultar a profesionales independientes. “La forma más aséptica de poder tener información real para contrastar y decidir sin condiciones viciadas es poder apoyarse en herramientas que no tengan que ver con los departamentos de expansión de la marca y esto incluye los agentes externos que participan en estas expansiones de forma activa”, ha explicado.
Y un consejo extra: consulta siempre las experiencias de otros franquiciados de la marca. Lógicamente, encontrar una visión objetiva y pragmática no siempre es fácil, pero considera que es indispensable tener ese feedback. “Mi recomendación es seleccionar más de dos, a ser posible de zonas distintas, estructuras y circunstancias distintas y momentos temporales en la marca distintos”, nos recomienda para finalizar.
