Los comercios españoles pierden 2.932 millones de euros al año por hurtos, errores administrativos y fraude de proveedores, el 1,1 % de su facturación y el nivel más alto de la década. El hurto externo concentra el 63 % de esas pérdidas, según el Barómetro del Hurto de NIQ, Checkpoint Systems y AECOC.
El estudio, difundido el 3 de noviembre de 2026, mide la llamada “pérdida desconocida”: hurto externo e interno, errores administrativos y fraude de proveedores. Elaborado a lo largo de este año, incluye datos de encuestas a empresas.
Una pérdida que sube hasta el 1,1 % de la facturación
La pérdida desconocida equivalía al 0,9 % de la facturación en 2022, bajó al 0,74 % en 2023 y alcanza ahora el 1,1 %. Es el nivel más alto de la década, según el estudio. El 54 % de las empresas encuestadas afirma que el hurto externo aumentó durante el último año.
Pérdida desconocida
Cifra anual que pierden los comercios españoles, el 1,1 % de su facturación. (Fuente: Barómetro del Hurto, NIQ, Checkpoint Systems y AECOC)
El hurto externo explica el 63 % de lo que se pierde
El hurto en su conjunto suma el 81 % de la pérdida. Los errores administrativos y el fraude de proveedores completan el resto. Frente a la edición de 2025, el hurto externo gana peso y las otras dos causas lo pierden.
| Causa de la pérdida | Barómetro 2026 | Barómetro 2025 |
|---|---|---|
| Hurto externo | 63 % | 59 % |
| Hurto interno | 18 % | 18 % |
| Errores administrativos | 13 % | 15 % |
| Fraude de proveedores | 6 % | 9 % |
Reincidentes, bandas organizadas y cajas de autocobro
El 48 % de los hurtos los cometen multirreincidentes, que roban tres o más veces al año, y el 46 % corresponde a bandas organizadas que revenden la mercancía. Los menores de 30 años firman el 52 % de los robos, incluido un 13 % de menores de edad.
El 67 % de los comercios asegura que el robo aumenta en el autocobro respecto a la caja atendida, y el 46 % dedica recursos extra a prevenirlo. Además, el 79 % percibe más agresividad hacia el personal y el 78 % encuentra cada vez más difícil contratar vigilantes. Por sectores, lideran las listas los vinos y licores, las cuchillas de afeitar, los auriculares y las herramientas. Los productos para mascotas son la novedad.
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Cómo reducir los robos: consejos para comercios y redes de franquicias
Los datos apuntan a tres frentes: la tienda, el personal y los procesos administrativos, que con el fraude de proveedores suman el 19 % de la pérdida.
Para cualquier comercio
- Diseño de tienda: estanterías bajas, espejos en los puntos ciegos, buena iluminación y la caja cerca de la entrada.
- Protección del producto: etiquetas, alarmas rígidas o vitrinas para los artículos más robados.
- Cámaras y antenas: cobertura de entradas y muelles de carga, y en el autocobro, cámaras con aviso visible.
- Control del TPV: acceso individual por empleado y aprobación del responsable para devoluciones elevadas.
- Inventario: auditorías periódicas y comparación del stock con las ventas para detectar faltas.
- Formación: un protocolo escrito para actuar ante un hurto o un conflicto.
Para redes de franquicias
- Protocolo común: un manual único de prevención, con permisos del TPV iguales en todas las tiendas.
- Datos comparados: medir la pérdida por local y comparar tiendas similares para localizar desviaciones.
- Formación en cadena: cursos a los franquiciados y a sus equipos al abrir y cada año.
- Compras centralizadas: un procedimiento común de recepción y facturas reduce errores y fraude de proveedores en una red de franquicias.
